Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Adquirí el producto teléfono móvil Samsung Galaxy S26 Ultra (Modelo SM-S948BZKDEUE), el cual se encuentra dentro del plazo legal de garantía oficial europea de Samsung. Adjunto los siguientes documentos: justificantes oficiales del sistema de soporte de Samsung donde consta el historial de asistencias desde el 22/09/2026 y la Orden de reparación en garantía finalizada y entregada, así como pruebas gráficas del error persistente en la cámara. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía por un fallo grave de hardware en el módulo de cámaras («Hay un problema con la cámara y es posible que algunas funciones no funcionen correctamente en este momento» y «No se puede usar esta lente», dejando la pantalla completamente en negro). Pese a haber sido enviado al Servicio Técnico Oficial de Samsung para su reparación en garantía (con el consiguiente perjuicio profesional al ser mi herramienta diaria de trabajo médico), a las 48 horas de recibirlo supuestamente reparado presenta exactamente la misma avería física, quedando la cámara totalmente inutilizada. Se adjunta el justificante oficial de reparación de la avería y las pruebas posteriores del fallo. De conformidad con los artículos 118 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), al persistir la falta de conformidad tras haberse intentado ya la reparación por parte del fabricante, me niego a aceptar una segunda reparación y SOLICITO que procedan a SUSTITUIR EL PRODUCTO por un terminal Samsung Galaxy S26 Ultra NUEVO en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Empresa reclamada: K-NUTRA.COM (cargos con los descriptores “K-NUTRA.COM PREMIUM”, “SHOPLIST”, “WORKOUT” y “NUTRITION”) Asunto: Cargos no autorizados en tarjeta por suscripciones que no he contratado Descripción de los hechos: Soy titular de una cuenta en BBVA con la tarjeta de débito terminada en 2877. Revisando mi extracto he encontrado varios cargos de la empresa K-NUTRA.COM. Están identificados como “pago con tarjeta de compras a distancia y suscripciones”. Nunca he contratado ningún producto ni servicio con esta empresa, ni he dado mi consentimiento para ningún cargo recurrente. No he recibido ningún correo electrónico de K-NUTRA. No tengo confirmación de alta, factura, condiciones contractuales ni información sobre cómo darme de baja. Tampoco he recibido ningún producto. Solo en septiembre de 2026 me han cargado lo siguiente: 07/09/2026 – K-NUTRA.COM PREMIUM – 20,95 € 07/09/2026 – K-NUTRA.COM SHOPLIST – 24,95 € 07/09/2026 – K-NUTRA.COM SHOPLIST – 24,95 € (cargo duplicado) 07/09/2026 – K-NUTRA.COM PREMIUM – 20,95 € (cargo duplicado) 17/09/2026 – K-NUTRA.COM WORKOUT – 19,95 € 17/09/2026 – K-NUTRA.COM NUTRITION – 23,00 € Total septiembre: 134,75 € Hay seis cargos en un solo mes por cuatro supuestos servicios distintos, y dos de ellos están duplicados el mismo día. He visto que otros consumidores se quejan en internet de situaciones similares con esta empresa, por lo que considero que se trata de cargos no consentidos. Lo que solicito: La cancelación inmediata de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi tarjeta. La devolución íntegra de todos los importes cobrados: 134,75 € en septiembre, más cualquier otro cargo anterior o posterior. Que me faciliten la prueba del supuesto consentimiento, es decir, la fecha, el medio y los datos de la contratación, así como los datos personales que tengan sobre mí y su origen. La supresión de mis datos personales y de los datos de mi tarjeta de sus sistemas.

Hola! Adquirí un vehículo mazda cx-3 con matrícula 6283NJJ. Al vehículo le surgió una avería y se reparó, tras un tiempo a vuelto a salir la misma avería. Solicito la resolución del contrato. Gracias.

Serenti Moda es un engaño y vende productos de mala calidad que no se corresponden con las fotos ni con lo que publicitan en su página web y, además, presenta información sobre las devoluciones que lleva claramente a error. Realicé un pedido de dos pares de zapatos y por un importe total de 88,12 €. Al recibirlos, las tallas son más pequeñas de lo esperado, la calidad es muy inferior y no tienen nada que ver con el aspecto de la web. La página muestra de forma clara un banner de: “Devoluciones fáciles – 30 días desde su recepción”. Sin embargo, realizar una devolución no es fácil en absoluto. En su política únicamente indican que los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, algo que podría ser razonable. Lo que no comunican de manera clara antes de la compra es que, al solicitar la devolución, obligan al cliente a enviar los productos a un almacén en China. Desde la España, devolver un paquete a China tiene un coste mínimo superior a 100 € y, en mi caso, los presupuestos llegan a 150 €. Es decir, devolver los productos cuesta bastante más que el propio pedido. Esto no tiene ningún sentido y hace que la devolución sea prácticamente imposible. Como alternativa, la empresa ofrece un reembolso del 20 % si me quedo con los zapatos. No acepto esta solución porque no quiero conservar unos productos que no me gustan, no me quedan bien y no corresponden con lo anunciado. Solicito el reembolso completo de los 88,12 € y que la empresa facilite una etiqueta de devolución prepagada o una dirección de devolución dentro de la UE.

El día 29/05/2026 compré unas zapatillas barefoot en la tienda de Decimas de la C/ Goya 41. Tras un uso esporádico se rompió el enganche metálico para el cordón de una de las zapatillas. El 19/09/2026 acudí a dicho establecimiento para solicitarles un duplicado del ticket de compra, con el fin de ponerme en contacto con el fabricante para reclamar la reparación si fuese posible o en su defecto la reposición del producto. Así se lo expliqué al dependiente de Décimas (Jhon Alexander) quien me dijo que la tienda no se hacía responsable de la devolución del producto porque había pasado más de un mes desde la fecha de la compra y que el duplicado del ticket de compra no me lo podía dar porque “tenía que atender a todos los demás clientes que tenía en ese momento en la tienda”. Le dije que esperaría a que los atendiera a lo que me contestó que eso le llevaría mucho tiempo. No solo atendió a los clientes que se encontraban en ese momento sino a los que seguían entrando mientras yo esperaba. Tras esperar casi 1 hora finalmente me dio el ticket de compra. Posteriormente solicité una hoja de reclamaciones. El dependiente al leer en mi reclamación que me sentí mal tratada en el establecimiento, él contestó que yo me había alterado (apreciación subjetiva suya). Según los derechos de los consumidores el producto tiene una garantía de tres años y ante un defecto de fabricación tenemos derecho a su reparación o a su reposición por parte del establecimiento donde lo hayamos adquirido. Quiero manifestar mi malestar por la mala praxis que sufrí en Decimas C/ Goya por parte del dependiente. Así como denunciar la política de Decimas ante un producto que han vendido con defectos de fabricación, sin dar solución al cliente, lavándose las manos por haber pasado el mes de la fecha de compra. Yo no solicito la devolución del producto, sino el arreglo o reposición del mismo estando dentro del plazo que estipula la ley.

Hola, hice un cambio el 21 de septiembre por una talla XL de una camiseta de 75 euros y tras haberles enviado la que compré no me han dicho nada; hace un mes!!!!!! Tienen ustedes mi dinero y la camiseta. Por favor envíenme la camiseta Xl o un bono. Un servicio LAMENTABLE. Pedido NN734220 devolución nº de pedido: NN73422001_TNF-ES

El dia 12 d'agost de 2026 vaig comprar dues tauletes de nit a Klast Home. Segons la informació facilitada per l'empresa, els paquets van ser enviats el dia 7 d'octubre, sense que se m'informés que els productes s'enviarien per separat. El dia 9 d'octubre vaig rebre un correu electrònic de l'empresa de transport ONTIME indicant que la comanda estava en repartiment i que arribaria durant les hores següents. El dimecres 14 d'octubre, una veïna es va posar en contacte amb mi per informar-me que tenia un dels meus paquets a casa seva des del dia 7 d'octubre. Jo no havia rebut cap notificació que el paquet hagués estat lliurat a una tercera persona ni havia autoritzat expressament aquest lliurament. El dijous 15 d'octubre, mentre era a la feina, vaig rebre una trucada d'ONTIME en què em preguntaven si era a casa. En respondre que no, em van preguntar on podien deixar el paquet, però van penjar abans que pogués donar cap indicació. A data 18 d'octubre de 2026, només he rebut una de les dues tauletes de nit i desconec on es troba l'altra. No disposo de cap informació clara sobre el seu estat ni sobre quan es farà el lliurament. He intentat resoldre la incidència contactant amb Klast Home i ONTIME per telèfon, WhatsApp i correu electrònic, però no he obtingut cap resposta ni una solució satisfactòria. Considero inacceptable haver de fer-me càrrec de les conseqüències d'una gestió deficient del lliurament, després d'haver abonat una comanda que incloïa dos productes. SOL·LICITO: Que Klast Home investigui immediatament què ha passat amb la segona tauleta de nit i m'informi de la seva situació. Que se'm lliuri la tauleta de nit pendent, sense cap cost addicional i en un termini concret, o bé que se'm retorni l'import íntegre corresponent a aquest producte si no és possible completar el lliurament. Que se m'acrediti documentalment l'estat i la traçabilitat dels dos enviaments, incloent-hi els justificants de lliurament disponibles. Que s'aclareixi per què un dels paquets va ser lliurat a una veïna sense que jo en rebés cap avís ni hagués autoritzat expressament aquest procediment. Que s'emeti una resposta formal a la reclamació i s'adoptin les mesures necessàries per resoldre la incidència. Sol·licito que es tingui en compte la manca de comunicació i de resposta per part de les empreses implicades, així com el temps transcorregut des de la compra i els intents reiterats de solucionar el problema de manera amistosa. Em reservo el dret d'acudir als organismes de consum competents si no obtinc una solució satisfactòria. Data: 18 d'octubre de 2026.

El 16 de agosto de 2023 contraté con la empresa Solyluz Solar con sede en Alcalá de Guadaira la instalación en mi vivienda de unas placas solares y batería. ese mismo día se procede al pago por mi parte del 20% del presupuesto final de la instalación. Todo ello asociado a unas subvenciones concedidas por la Junta de Andalucia dentro del Plan Ecovivienda, Línea 3. Para la tramitacíon de dicha subvención se realizó una cesión de derechos a favor de dicha empresa. Por comunicaciones con la Junta de Andalucia he tenido conocimiento que a Solyluz Solar le fue abonada en el mes de mayo de 2026 el 50% del importe de la subvención, sin que se haya producido en mi vivienda ningún tipo de instalación ni montaje, lo cual además me genera serias dudas acerca de la documentación presentada por dicha empresa para la justificación de ese dinero, debido a ello, y una vez comprobada toda la documentación registrada en mi expediente, estoy estudiando la opción de demandarlos judicialmente por falsedad documental. Además, según informa la Junta de Andalucía, no está claro que la empresa Solyluz continue ejerciendo su actividad comercial. Siguiendo las instrucciones dadas por la Junta de Andalucía, he procedido a la revocación de los derechos de gestión y cobro otorgados a dicha empresa, y les solicito que procedan a ponerse en contacto conmigo para la devolución de la cantidad percibida del 50% de la subvención para continuar la instalación con otra empresa. En caso de no obtener respuestas ejerceré las opciones legales que considere adecuadas.

Presento una reclamación contra Druni por la entrega de un producto que no se encontraba en las condiciones adecuadas y que, además, estaba incompleto. En mi pedido adquirí una base de maquillaje de Chanel por valor de 53€, que debía incluir una brocha para su aplicación. Al recibir el paquete, comprobé que el resto de los productos estaban correctamente embalados, mientras que el producto de Chanel llegó sin envoltorio ni precinto, con la caja rota y sin la brocha que debía incluir. Llevo más de un mes intentando resolver esta incidencia con Druni, sin haber obtenido una solución satisfactoria, ya que la empresa se niega a devolverme el importe reclamado o a darme la brocha que venía con el producto. Por todo ello, solicito que se revise mi caso y se me proporcione una solución adecuada, incluyendo el reembolso que corresponda y una respuesta formal a mi reclamación. Adjunto, en su caso, fotografías del producto y del embalaje, así como las comunicaciones mantenidas con Druni.

El 10/09/2026 compré en oaksnordic.com un bolso (pedido #OA4391, 44,95 €). Tardó 19 días laborables en llegar, en lugar de los 7-10 anunciados, y recibí otro bolso distinto y mucho más pequeño (25 x 13 x 10 cm). Después de mi compra, la tienda cambió las fotos de la ficha del producto en su web. Su política de devoluciones dice que, si el producto es incorrecto, la devolución es gratuita para el cliente. Sin embargo, solo me ofrecen reembolsos parciales (10 %, 20 %, 30 %) o vales para su propia tienda, con respuestas que parecen generadas automáticamente y que no contestan a lo que planteo. En su web, la tienda se presenta como una empresa con sede en Países Bajos: indica una dirección en Ámsterdam para administración y atención al cliente, y un almacén en Francia. Pero cuando insistí en devolver el bolso, la dirección de devolución que me dieron está en China (Jinhua, provincia de Zhejiang), y me indicaron que los gastos de envío y los posibles aranceles aduaneros corrían de mi cuenta, en contra de su propia política. Solicito una etiqueta de devolución prepagada, o la recogida del paquete sin coste para mí, y el reembolso completo de 44,95 €.