Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su página web Puravidaclothes el producto Vestido Barson burdeos - Talla : L Han pasado 4 días y no he recibido el número de seguimiento ni siquiera Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y las condiciones de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente Irene.

Desde el día 13 de agosto llevo a la espera de recibir mi paquete, según la empresa ecoscooting han hecho varios intentos de entrega, cosa que es totalmente falsa , ya que desde que se supone que estaba en reparto el día 13 de agosto, hasta los cuatro días siguientes, NO me he movido de casa y he estado super pendiente. Ha día de hoy 30 de agosto aún no han tenido ni la decencia de depositarlo en un punto de recogida, una poquísima vergüenza y una falta de respeto hacía una clienta, pasan de todo , les da igual, pagas por un servicio que no recibes . Aseguraros que no sean ellos los encargados de la entrega de vuestros envíos, porque ya os aseguro que os van a dar más de un dolor de cabeza

Numero de pedido: 3032506250866770 Numero del caso: 2053805768666894 Datos del consumidor: Nombre: Julián Carrión Plataforma de compra: AliExpress Pedido: Nº 3032506250866770 Producto: Google Pixel 8 (versión Taiwan) Resumen de la situación En marzo de 2024 compré un Google Pixel 8 a través de AliExpress. Al cabo de unos meses, la pantalla comenzó a presentar una línea defectuosa, síntoma que el propio fabricante Google reconoce como un fallo de fabricación en determinados lotes de Pixel 8, motivo por el cual ha ampliado la garantía de pantalla a 3 años. Referencia oficial de Google: Pixel 8 Display Warranty : https://support.google.com/pixelphone/answer/15009955?hl=en&utm_source=chatgpt.com Actuaciones realizadas hasta ahora Contacté con Google Support, donde realicé todos los pasos de diagnóstico y pruebas de software con sus técnicos. El soporte de Google confirmó que se trata de un "manufacturer issue" (defecto de fábrica) y no de un mal uso por mi parte. Dispongo de capturas de la conversación con Google donde lo confirman. (Lo he adjuntado todo) Contacté con AliExpress y el vendedor, sin éxito. El vendedor se desentendió, sugiriendo que reparase el dispositivo por mi cuenta. AliExpress inicialmente pidió un informe de inspección por parte de empresas internacionales (SGS, TUV, BV, CCIC), inaccesibles para un consumidor particular en España. Tras mi insistencia, aceptaron que lo hiciera una tienda de informática local, pero en la práctica, las tiendas en Granada y Motril se niegan a hacerlo porque: No pueden emitir un certificado con validez internacional. Indican que AliExpress podría igualmente rechazarlo alegando “mal uso” tras más de 1 año. El informe tendría un coste elevado para mí (entre 50 € y 150 €) y podría resultar inútil. Ahora, AliExpress ha reducido arbitrariamente el plazo de entrega del informe de 5 días (mensaje del 28 de agosto) a 2 días (mensaje del 29 de agosto). Esto hace imposible cumplir con el requerimiento y demuestra una intención clara de alargar y bloquear el proceso de reembolso. Problema principal AliExpress me está imponiendo requisitos imposibles o desproporcionados para evitar hacerse cargo de la garantía. El fabricante ya ha confirmado que se trata de un defecto de fábrica reconocido. La plataforma cambia las condiciones de los plazos (de 5 días a 2 días), lo que evidencia mala fe. Como consumidor en la UE, considero que están vulnerando mis derechos, ya que la carga de la prueba no puede recaer en mí con costes adicionales e imposibles de cumplir. Pruebas aportadas (puedo adjuntar en la denuncia) Capturas de mensajes de AliExpress (plazos contradictorios, exigencia de informes). Conversación con Google Support, donde confirman que es un defecto de fabricación. Enlace oficial de Google con la garantía extendida a 3 años para pantallas del Pixel 8. Mensaje del vendedor desentendiéndose del problema. Solicitud a la OCU Que AliExpress acepte como prueba válida la confirmación del fabricante (Google) de que se trata de un defecto de fábrica. Que AliExpress gestione el reembolso de mi pedido nº 3032506250866770. Que se investigue esta práctica de imponer plazos imposibles y requisitos abusivos que buscan bloquear los derechos de los consumidores europeos. 📌 Conclusión: Me encuentro en una situación de indefensión frente a AliExpress, que pese a las pruebas del fabricante, sigue exigiendo requisitos inalcanzables para no devolver el dinero. Solicito el apoyo de la OCU para que se respeten mis derechos como consumidor.

Hola realice un pedido el día 22 de julio de 2025 con una fecha de entrega de 8 a 10 días, tras varios chat y llamadas a la empresa me entregan el colchón el día 12 de agosto, faltando 4 productos mas... Volvemos a llamar y nos indican que no saben donde están el resto de los productos que van a consultar a la empresa de transportes, con esto se tiran otros 7 días más y tras varillas llamadas y chat días posteriores nos reactivan el pedido y nos lo vuelven a enviar, ha tardado casi un mes en realizar el envío te todos los productos... nos sentimos engañados

Hola realice un pedido el día 19 de agosto de 2025 por la pagina web de la empresa FIXPART, el modelo que ellos indicaban coincidía perfectamente con el que necesitaba. Al llegar el recambio no era el que ellos indican en su pagina web, aun no lo han modificado, después de darnos la razón que estaba mal la referencia del producto. Iniciamos la devolución y nos indican que tenemos que enviarlo a Francia teniendo ellos una sede en Madrid y Barcelona, con lo cual el coste de la devolución es superior al que nos ha costado el recambio.... Necesitamos que nos faciliten la devolución del producto recogiéndolo en casa y que nos devuelvan nuestro dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de enero de 2025 adquirí por visita de comerciales, siguiendo las condiciones acordadas en la contratación. Al no tener obligación de permanencia, decidí dar de baja el servicio, ejerciendo el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en marzo para ejecutarse en abril. La baja se realizó correctamente pero me reclaman que compre los aparatos por un importe de 960€, este hecho no está expecificado en el contrato remitido ni lógicamente se habla de coste del importe. Se trata de unos aparatos que en amazón cuestan unos 100€. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato SOLICITO, que Securitas Direct me indique donde devolver los aparatos en el municipio de Madrid, que se encuentran en perfecto estado de funcionamiento y finalizar la reclamación que Securitas Direct a iniciado Sin otro particular, atentamente.

Hola, *mini elite online* me ha hecho un cobro de 29,50€ sin yo haber hecho ninguna compra. Querría que me devolvieran mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de enero de 2025, adquirí en su  establecimiento Skechers  sito en el C.C. L' ALJUB de Elche unas zapatillas deportivas infantiles con luces. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que han fallado las luces de una de las zapatillas. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El día 29 de agosto por la mañana acudí a la tienda antes mencionada y la dependienta me dijo que la garantía es de seis meses (según la legislación española los bienes de consumo, incluidas las zapatillas deportivas, tienen una garantia mínima dos años) y que por tanto no me podía ofrecer ninguna solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice un pedido de más de 600 euros. Me llegaron 2 pendientes dentro de bolsas de plástico (que no permiten ver el producto), pero si se abre ya no se puede devolver. Hablo con la empresa y acceden a hacer un vale porque no está mencionado en ninguna parte en la web, asi que decido enviar los productos por Correos a Valencia (haciendome cargo del envío, ya que se descuenta del reembolso de devolución), y al intentar entregar, no estaba disponible la tienda aparentemente y me llega una notificación (que reenvío) de que tienen que ir a buscar el pedido a Correos. Contacto con la marca varias veces por si pueden ir a buscarlo a Correos y no muestran ningún interés, y no me dan ninguna ayuda, cuando cada pendiente cuesta más de 60€. Su última respuesta fue que verían como resolverlo entre esta semana y la siguiente...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 22/06/2025 me puse en contacto con Onesat Cádiz en el teléfono 956922656 para solicitar la reparación de un aire acondicionado LG. El 26/06/2025 se dirige a mi vivienda el técnico enviado por Onesat para reparar la máquina de aire acondicionado. Tras revisarlo durante unos 15 minutos aproximadamente detecta que el fallo es del sensor de temperatura, a lo que procede a desmontarlo y llevárselo para adquirir uno nuevo. Por este servicio me cobra 96'31 euros, adjunto factura, y me dice que la pieza a reponer, el sensor de temperatura, tardará en llegar unos 4 o 5 días y que solo tengo que abonar el importe de esta pieza, unos 40 o 50 euros. La máquina interna del aire acondicionado la deja desmontada puesto que en una semana estima estará reparada. Tras dos meses esperando la pieza me pongo en contacto con Onesat para reclamar la finalización del trabajo y me dicen que debo reclamarlo a la empresa técnica, INFOTEC Raúl Andrades Rojas de Puerto Real en Cádiz, aunque ellos también lo reclamarán a INFOTEC. Contacto con Raúl Andrades, dueño de la empresa técnica INFOTEC, pero siempre dice lo mismo, que está saturado de trabajo y que las fábricas están cerradas. Cada vez que me pongo en contacto con Onesat me piden un número de cliente, que no tengo, para poder atenderme, cuando el único documento que me dejó el técnico es una factura, como he indicado al principio, en la que no figura este dato. Tras todo este tiempo contactando con Raúl Andrades, INFOTEC, y con Onesat, la semana pasada desde Onesat me aseguran que volverán a reclamar a Raúl Andrades la finalización del trabajo. Hoy 29/08/2025 Raúl Andrades me envía un presupuesto de la pieza a reponer por un precio muy superior al valor real de la misma, 150 euros mas IVA y montaje. Adjunto factura SOLICITO la reposición de la pieza defectuosa a un coste que se ajuste al valor real de la pieza en el mercado y si no es así el abono del importe facturado hasta el momento y la pieza defectuosa. Sin otro particular, atentamente.