Últimas reclamaciones

El pasado día 16 de octubre acudo a su tienda de CC La Vaguada en Madrid y compro unos artículos, por la tarde acudo a la misma tienda devolver alguno de ellos ya que finalmente no me hacian falta y me indican que no se admiten devoluciones en la tienda y que para devolverlo debo desplazarme a una tienda grande (la mas cercana a 20 km) o ir a correos y abonar 3€ por devolución. Acudo el domingo a su tienda a 20 km de la tienda donde compre, y alli tengo que esperar mas de 30 minutos para hacer una devolución. Tengo discapacidad 70% y movilidad reducida. En sus tiendas para pagar las personas con discapacidad tienen preferencia sin embargo para devoluciones me indican que no hay prioridad. No puede admitirse una tienda que no acepta devoluciones, y que tratan de complicar las devoluciones para evitarlas.

El día 04/10/2026 realice un pedido en la pagina del corte inglés de un lavavajillas. Al recibirlo el día 9/10/2026 me doy cuenta que no es el que yo queria y solicito devolución por error mío, me indican que para venir a recogerlo tengo que abonar 30€ y lo asumo. Se me cobran el día 13/10/2026 por tarjeta. A dia 19/10/2026 no han venido a recogerlo y nadie me indica fecha. La pasada semana tras multiples llamadas me indicaron que vendrían el viernes 16/10 en horario de 9:00 a 21:00, pero no vinieron y me tuvieron todo el día en casa esperando. Tengo comprado el lavavajillas en otra tienda y estan a la espera de que se lleven este para poder entregarlo.

Lavadora irreparable segun SAT enviado por la marca, como tienda ha cerrado me informan que harán una deferencia para conmigo y me la envían ellos que tendría que ser la tienda pero en este caso Tengo que empaquetar la lavadora irreparable de una manera específica porque sino transporte no la va a recoger ( me insisten en ello) ante la imposibilidad de ese embalaje y los contratiempos que esto me está originando e solicitado por la ley de consumo que me ampara la devolución del importe por varias veces Siguen insistiendo en que embale producto que es la manera de proceder Creo y consideró que se puede solicitar devolución importe. A esta petición ni contestan

Compre una furgoneta en octubre de 2025, La lleve en abril puesto k cuando venia de viaje le salio fallo motor y em coche no respondia me salto un testigo en el que ponia que llevara el coche al taller,era sabado lo deje y lo lleve el lunes a todo esto me prrsento el lunes lo llevo se lo digo alberto que es el encargado de taller me dio largas k no la podia mirar en ese momento le comente k el embrague tambien le sonaba me dijo k ese era mi parecer yo sin quedarme conforme el coche sin poderlo coger lo lleve a un taller por donde le sacarom k le hacia falta cambiar aceited y filtros cosa que cuando salio de alli decian que estaban cambiados y era mentira no le hice ni 2000 km cuando empezo a fallarme,lo cambie y no tuve mas problemas asta hace cosa de 2 3 meses me cuesta meter las marchas lo comento en el taller de ocacion plus y me dan cita para verlo un ves con la cita ya me dicen k rl coche lo k tiene es rl embrague lo mandan a garantia y le dicen k es pieza de desgate cuando yo pague 1200 euros dr garantia plus y yo solo en el mlmento en abril le hice 2000km y ya se lo comente a el k sonaba mal ahora tiene el coche 4000 y algo y ya tiene la averia k tiene la garantia no se hace cargo habiendolo llevado en abril.

Buenos días, El 15/09//2026 realicé un pedido por importe de 55,96 euros.Me enviaron un correo electrónico porque se había agotado un producto que había pedido y me hicieron un reembolso por importe de 6,52 euros. Cuando voy a recoger al punto INPOST me dice el responsable que ha llegado roto(contenía líquido y estaba derramado).El ya había hecho fotos y las envió al transporte!. Lo pongo en conocimiento de Planete huerto.Después d eunaos dás me envía un correo para preguntarme como quería el reembolso si en saldo en mi cuenta o en la forma habitual de pago: Tarjeta Bancaria...Les indico que por tarjeta bancaria.. Depsués de tres semanas enviando correos, llamadas telefónicas solicitando el reembolso no he tenido respuesta!.. Me parece muy desagrabade esta situación después de varios años utilizando esta web para mis compras.. A la espera de vuestras noticias.. Saludos, Diana

Buenas, realice un pedido el día 12/10/2026 a las 21:00 , la programación estaba para llegar a las 22:35/23:05, no obstante llego el pedido a las 23:36 cuando abrí la bolsa para empezar faltaba la hamburguesa ahora adjunto el ticket que por supuesto la cobraron, y no solo eso que como llego casi una hora más tarde la comida vino fría incomible y tiesa, intento hablar con ellos por la reclamaciones de Glovo y dicen que no me pueden hacer un reembolso porque no adjunto ticket cosa que no me echaron en la bolsa y no es mi culpa , adjunto las únicas pruebas que puedo demostrar

Tramité un pedido en el mes de Julio del presente año, 2026. Formalicé el correspondiente pago del importe requerido Posteriormente me enviaron un correo/ WhatsApp desde Londres, exigiéndome otra cantidad adicionar que tenía que transferir a/f de una persona determinada, titular de una cuenta en Londres y cuyo concepto era costes de importación / gravamen de importación o algo similar. Procedí al ingreso de la cantidad solicitada. De allí a unos días, me fue requerida OTRA CANTIDAD que tras dimes y diretes también les fue transferida. Tanto en un caso como en otro me tuve que personar en una sucursal de mi banco para dar fe de que las transferencias las gestionaba yo mismo, porque, de lo contrario, el sistema no las autorizaba dado que tenían a esas personas beneficiarias y sus cuentas como sospechosas de inadecuadas o improcedentes Pues bien, vuelvo a transferir nuevos fondos a/f de otra persona y de otra cuenta. El Banco deniega la transferencia y me tengo que volver a personar para que la acepten. Ahí no acaba el problema. A renglón seguido ZHEA MI, que es el nombre que aparece en el WhatsApp por donde nos estamos comunicando, me indica una nueva cantidad y una nueva cuenta. Ésta, ya no es de Londres, ésta es de LITUANIA (KAUNAS). El nuevo beneficiario, la nueva cuenta, en un banco de Lituania, el propio abogado del Banco en el cual soy cliente y mi abogado DENIEGAN LA TRANSFERENCIA POR SOSPECHA DE IMPROCEDENTE. En este caso NO SE TRANSFIEREN LOS FONDOS. En resumidas cuentas, ME HE QUEDADO SIN DINERO Y SIN LA Harley Davidson que había comprado

Estimados/as señores/as: En fecha 14/9/2026 adquirí en su página web Herbolario Medicinal el producto Depurativo Antartico 500Ml. Decotopia de Decottopia Han pasado 10 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación del pedido. - Condiciones de la compra. - Correos electrónicos reclamando envió del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido cuyo número era 3155604 para ser entregado en Argentina el día 08/06/2026 y que nunca llegó. Luego de varios correos reclamando, fueron cambiando las excusas hasta cerrar el tema diciendo que el beneficiario no estaba en el domicilio de entrega, cosa totalmente falsa. Reclamé el Albarán de entrega que nunca me han enviado. Fui personalmente al domicilio que publican como sus oficinas en Sant Just Desvern y no existen tales oficinas. Se quedaron con mi dinero. Tengo los correos que envié y sus respuestas

**Motivo:** Falta de conformidad reiterada, deterioro prematuro del mobiliario e intentos fallidos de sustitución. Solicitud de resolución íntegra del contrato y devolución de 1.488 €. **Empresa reclamada:** WASHTOWER – TILSTRADE S.L. **CIF:** B75705582 **Factura:** 25700817, de 28 de noviembre de 2025 **Importe abonado:** 1.488 € ### Exposición de los hechos El 28 de noviembre de 2025 compramos a WASHTOWER un conjunto de muebles destinado a crear un lavadero completo en nuestra vivienda. Elegimos y configuramos una composición coordinada formada por armarios laterales, módulos superiores y un mueble central para la lavadora, por un importe total de 1.488 €. Esperábamos recibir muebles nuevos, en perfecto estado y con una calidad y durabilidad adecuadas para su uso habitual. Sin embargo, desde el momento de la entrega comenzaron los problemas. **1. Primera entrega: numerosos componentes dañados** El 11 de diciembre de 2025 recibimos doce bultos, después de una primera cita de entrega que no llegó a realizarse. Al revisar los paquetes observamos golpes y desperfectos, que comunicamos inmediatamente a la empresa mediante fotografías y correo electrónico. Siguiendo las indicaciones de WASHTOWER, dedicamos buena parte de nuestro tiempo a mover, abrir, revisar y catalogar numerosos tableros, algunos grandes y pesados, para identificar las piezas afectadas. El 15 de diciembre remitimos un inventario detallado: ocho de los doce bultos presentaban daños. En aquel momento no disponíamos de ningún armario completo que pudiéramos montar en condiciones. La empresa nos propuso un descuento de 95,55 €, que rechazamos porque no habíamos comprado muebles de segunda categoría ni piezas deterioradas. Queríamos recibir el producto nuevo y en buen estado por el que habíamos pagado. Aceptamos colaborar con el envío de los recambios necesarios. **2. Problemas que persistieron después del montaje** Cuando finalmente pudimos montar el conjunto, seguían existiendo incidencias: tiradores pendientes o defectuosos, una balda de sustitución que no correspondía correctamente con lo necesario y un cajón o bandeja inferior del módulo de la lavadora que sobresalía y rozaba. Aunque inicialmente agradecimos la atención recibida y estábamos satisfechos con el aspecto del lavadero, esos problemas no quedaron completamente resueltos. **3. Deterioro prematuro de puertas y tableros** Con el paso de los meses apareció un problema especialmente preocupante: los cantos y revestimientos de distintas puertas y tableros empezaron a despegarse y desprenderse, dejando expuesto el aglomerado interior. Comunicamos esta situación en julio de 2026 y, posteriormente, enviamos fotografías y numerosos vídeos por WhatsApp, siguiendo las indicaciones de atención al cliente. Los desperfectos no se limitaban a una sola pieza ni a una pequeña imperfección estética. Afectaban a puertas y elementos interiores de varios módulos. Nos preocupaba especialmente que el revestimiento se separase del tablero en muebles destinados precisamente a un lavadero, donde consideramos importante que los acabados protejan adecuadamente el material. El deterioro ha continuado avanzando. Disponemos de fotografías recientes, tomadas el 18 de octubre de 2026, que muestran el estado actual del mobiliario y la extensión de los desprendimientos. **4. Nuevos recambios que también llegaron dañados** WASHTOWER propuso enviarnos nuevas puertas y un producto sellador para los cantos. Inicialmente estuvimos dispuestos a colaborar con esa solución, a pesar de que ya habíamos dedicado muchas horas a resolver problemas de una compra que debería haberse disfrutado con normalidad. Sin embargo, cuando examinamos los recambios recibidos en septiembre, comprobamos que varias puertas de sustitución también habían llegado dañadas. Lo comunicamos el 3 de octubre, aportando nuevas imágenes. Además, durante la retirada cuidadosa de una puerta original ya defectuosa para proceder a su sustitución, se produjo un desgarro en la zona de fijación. La retirada se realizó con cuidado. Rechazamos la insinuación de atención al cliente de que pudiéramos haber actuado de forma brusca o deliberada por enfado. Esta sucesión de incidencias terminó por hacernos perder la confianza en la calidad del mobiliario y en que nuevas sustituciones fueran a solucionar definitivamente los problemas. **5. Propuestas insuficientes y negativa a devolver el importe total** Después de comprobar que las nuevas puertas también presentaban daños, WASHTOWER propuso enviar dos armarios altos completos. Esto implicaba volver a desmontar muebles que ya estaban instalados y unidos al módulo central de la lavadora, para después montar y ajustar los nuevos componentes. Nos parece desproporcionado tener que dedicar sucesivamente más tiempo, esfuerzo y jornadas de trabajo a desmontar y montar un lavadero debido a problemas que no hemos ocasionado. El 8 de octubre de 2026, la empresa nos ofreció dos alternativas: enviarnos dos armarios nuevos junto con 117,60 € para contribuir a los gastos de desmontaje y montaje, o devolvernos únicamente 538 € correspondientes a los dos armarios altos laterales. No consideramos aceptable ninguna de estas propuestas. Compramos una composición completa y coordinada, no varios muebles independientes para utilizarlos por separado. Los armarios están unidos mediante fijaciones y retirar solo los laterales deshace el conjunto que elegimos, además de poder dejar perforaciones de montaje en los módulos restantes. Por otra parte, después de los repetidos problemas, no queremos seguir recibiendo piezas, utilizando adhesivos ni realizando nuevos trabajos de montaje para intentar conseguir que unos muebles nuevos tengan finalmente las condiciones de calidad que deberían haber presentado desde el principio, condición que con un pegamento no llegará. ### Motivo de nuestra reclamación Consideramos que WASHTOWER ha incumplido su obligación de entregar productos conformes con el contrato. Hemos comunicado los defectos desde el primer día, aportado fotografías, elaborado inventarios, enviado vídeos, seguido las indicaciones de la empresa y aceptado distintos intentos de sustitución. Pese a nuestra colaboración, los problemas han persistido, se han producido nuevos daños en los recambios y el mobiliario instalado presenta un deterioro prematuro que consideramos incompatible con la calidad y durabilidad razonablemente esperables. Entendemos que nuestra reclamación se encuentra amparada por los artículos 115 ter, 117, 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, relativo a la protección de los consumidores frente a las faltas de conformidad. En particular, solicitamos que se valore la reiteración de los defectos tras los intentos de subsanación y el hecho de que la compra responde a una composición integrada, cuyo fraccionamiento no satisface la finalidad de la adquisición. ### ¿Qué solución solicitamos? **Solicitamos la resolución íntegra del contrato de compraventa correspondiente a la factura 25700817 y la devolución de los 1.488 € abonados**, incluidos los gastos de envío originales. No solicitamos un descuento, una compensación por molestias ni una nueva sustitución de piezas. Estamos dispuestos a cumplir las obligaciones legales de restitución que correspondan, sin renunciar a nuestros derechos como consumidores. Después de casi un año de incidencias, consideramos que hemos ofrecido oportunidades suficientes para que la empresa corrigiera los problemas. Nuestro único objetivo es recuperar el importe abonado y poder encargar en otro establecimiento un lavadero que cumpla las condiciones de calidad y durabilidad que esperábamos de esta compra. Solicitamos la intervención de la OCU para alcanzar esta solución. **Documentación disponible:** factura de compra, composición configurada, correos electrónicos desde diciembre de 2025, inventario de daños iniciales, comunicaciones de atención al cliente, conversaci