Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2026 adquirí en su página web https://pataentierra.com/ el producto "Lote Jamón de bellota 100% ibérico a máquina + embutidos ibéricos de bellota". Han pasado 90 días y no lo he recibido. Su TF no contesta. El WhatsApp no existe en ese número. En el contacto de su tienda he puesto 2 notas sin contestación. Por email aviso y tampoco contestan Adjunto los siguientes documentos: 1-Confirmacion del pedido. 2-Pago aceptado. 3-Copia de email reclamando el pedido fecha 7 de octubre de 2026 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si ello no es posible solicito me devuelvan el dinero pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

**RECLAMACIÓN FORMAL – ENCIMERA EKBACKEN A MEDIDA** En mayo de 2026 adquirimos una cocina IKEA, incluyendo una encimera EKBACKEN a medida, cuya instalación fue realizada por el servicio contratado a través de IKEA. Tras apenas cinco meses de uso doméstico normal, la encimera presenta un hinchamiento localizado en uno de los laterales del fregadero, que está instalado sobre la superficie de la encimera. Tras comunicar la incidencia, un técnico acudió a inspeccionar el daño. Posteriormente, IKEA nos informó de que el deterioro se debía a un supuesto mal uso por nuestra parte, rechazando hacerse cargo de la reparación o sustitución. **Rechazamos esta conclusión por los siguientes motivos:** 1. La encimera tiene apenas cinco meses de antigüedad y ha sido utilizada de manera normal, conforme a su finalidad como superficie de trabajo de una cocina doméstica. 2. El hinchamiento se ha producido en un punto localizado del perímetro del fregadero, que no es precisamente el más expuesto al agua. Otras zonas sometidas a mayor humedad, como el entorno del grifo, no presentan este deterioro. 3. Al tratarse de un fregadero instalado sobre la encimera, consideramos necesario comprobar si el recorte del tablero fue correctamente protegido e impermeabilizado y si el sellado entre el fregadero y la encimera se realizó adecuadamente. 4. Tanto el suministro como la instalación fueron gestionados por IKEA. Por tanto, antes de atribuir el deterioro a un supuesto mal uso, debe descartarse técnicamente un defecto del producto o de su instalación. 5. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la encimera está cubierta por la garantía legal de tres años. Además, durante los dos primeros años desde la entrega se presume que las faltas de conformidad ya existían en ese momento, salvo prueba en contrario. **Por todo ello, solicitamos:** - La revisión de la decisión de denegar la garantía. - Una copia del informe técnico de inspección, con una explicación detallada y fundamentada de las razones por las que se atribuye el daño a un mal uso. - La comprobación específica del sellado del fregadero y de la protección del recorte de la encimera. - La sustitución sin coste de la encimera afectada, incluyendo desmontaje, instalación y sellado del fregadero, al tratarse de un daño por hinchamiento que no consideramos subsanable mediante una reparación superficial. Durante la visita, el técnico se limitó a realizar una inspección visual de la encimera desde arriba y desde abajo, sin levantar ni desmontar el fregadero. Por tanto, no se comprobó directamente el estado del sellado entre el fregadero y la encimera, ni la correcta impermeabilización de los cantos interiores del recorte. Consideramos que, sin realizar estas comprobaciones, no se ha descartado adecuadamente la posibilidad de un defecto de instalación o sellado. En consecuencia, cuestionamos que exista fundamento técnico suficiente para atribuir el deterioro exclusivamente a un supuesto mal uso por nuestra parte. Solicitamos que IKEA aporte el informe técnico que justifica dicha conclusión, indicando qué comprobaciones se realizaron y qué pruebas permiten descartar un defecto de instalación.

El pasado 7 de octubre de 2026, adquirí un lote de productos en el stand de Mineral Cosmetics España S.L. situado en el CC The Outlet Stores de Alicante (Recibo Nº 1531-14956LC3) por importe de 1.000,00 €, vinculando la compra a una financiación con la entidad Frakmenta (Findirect). La venta se celebró FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL, ya que mi esposa fue abordada de forma agresiva en los pasillos comunes del centro comercial por el personal del stand. Ejercimos formalmente nuestro Derecho de Desistimiento enviando un correo electrónico al comercio al segundo día de la compra, y a la financiera Frakmenta tan solo un día después de la misma, cumpliendo holgadamente con el plazo legal de 14 días naturales que establece la ley. A fecha de hoy, el comercio se niega en rotundo a aceptar la devolución, amparándose falsamente en una política interna de empresa de "no aceptar devoluciones" y alegando que se ha retirado el plástico protector exterior de la caja, a pesar de que los productos cosméticos individuales interiores están intactos, precintados y sin usar. Por su parte, la financiera Frakmenta elude su responsabilidad solidaria indicando de forma verbal que debemos solucionar el conflicto directamente con el establecimiento vendedor. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que: 1. Se reconozca el correcto ejercicio de nuestro derecho de desistimiento legal en los plazos establecidos. 2. El comercio Mineral Cosmetics España S.L. acepte la devolución física de los artículos y emita el abono. 3. Se declare la ineficacia y resolución absoluta del contrato de préstamo vinculado con Frakmenta (Findirect) en virtud del Artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, anulando de inmediato cualquier cuota o cobro presente o futuro.

Buenos días, No quería llegar a poner una reclamación pero es que no hay manera de contactar. Realicé el pedido citado online como otras veces que no había tenido problema. De un artículo de Kerastase compre 2 unidades y 1 minitalla para viajes. Me llegó 1 unidad. El mismo día que recojo el pedido (7/10/26) abro una incidencia. Estamos a 17 y no tengo respuesta tras 3 tickets de incidencia abiertos. Llamo y me ponen en espera para finalizar luego la llamada. Entiendo que esto lleve un proceso de verificación etc...pero no me han respondido nada y no sé si están dejando pasar el tiempo o qué. Jamás había tenido problemas pero ahora mismo he perdido toda confianza

Hola hice pedido REF JIFFGACFG en MEGADIETETICA el 18/08/26 y al día de hoy 19/10/26 aun no he recibido nada he mandado correos y llamado por teléfono y no contesta nadie, en un primer correo me contestaron diciendo que tenían un plazo entre 10 y 14 días de entrega, solicito mi reembolso

Buenos días El 20/03/2026 adquirimos en su tienda de Majadahonda Kuroba Motors con el comercial un vehículo Mazda CX5 2026 2.5L e-SKYACTIV G MHEV 104 Kw (141 CV) AT FWD Exclusive Line en color Navy Blue, abonando la cantidad de 500€ en concepto de reserva y con un compromiso de entrega de primeros de JUNIO. El 13 de mayo, el comercial se pone en contacto con nosotros para informarnos que el vehículo se retrasa, pero que se entregará a finales de junio, ya que tienen fecha de llegada a Barcelona el 15/06/2026. Tras indicarle al comercial que esto nos acarrea un problema, me dice que no puede hacer nada porque ha sido un retraso por un cambio de ruta en el barco que venía el vehículo pero que cuando este en Barcelona no nos preocupemos que se podrá acelerar para que se entregue lo antes posible. El 10/06/2026 nos ponemos en contacto de nuevo con el comercial para saber como va la entrega del vehículo y nos dice que todo sigue segun lo indicado en mayo, finales de junio. El dia 17 de junio, el comercial nos indica que se va a poner con todo el tema de la financiación, matriculación.. y que debemos firmar unos documentos de manera online, y abonar la señal de 6.300€. Procedemos a realizar toda esta documentación y a realizar la transferencia del importe indicado, y sigue indicandonos que la fecha de entrega será la semana del 24 de junio a finales o principios de la siguiente, lo mas tardar. Sin noticias tras el pago de la señal, el dia 25 de junio, me pongo en contacto a traves de whatssap con el comercial y como no recibo contestación ni a mi mensaje de por la mañana ni al mensaje de por la tarde, el día 27 llamo por telefono al comercial y me dice que sigue el vehículo en Barcelona y que no sabe cuando lo tendremos, que espera que sea la proxima semana. No se que clase de tomadura de pelo es esta, pero les puedo asegurar que he comprado otros vehículos en otras marcas con anterioridad (Opel y Ford) y he abonado el vehículo cuando iba a recogerlo, no una semana ni diez días antes, pero además es que a día 27 de junio ni si quiera saben decirme una fecha exacta de entrega, tras mas de un mes de retraso, lo cual tampoco me había ocurrido con otras compañías. Se nos indica desde la tienda que se tendrá todo esto en cuenta para realizar algún "detalle" a la entrega del vehículo. Escribimos y llamamos en diversas ocasiones a Mazda España, sin respuesta. Considero que han realizado un incumplimiento claro del contrato de venta, nos decidimos por este vehículo porque estaría en la fecha de primeros de junio. Finalmente el coche se entrega en los primeros días de JULIO, aunque se matricula en junio, no se nos entrega mas que un llavero de Mazda y un parasol que no vale para nuestro coche y que cuando lo indicamos nos dicen que vayamos en otro momento a recogerlo, que se han equivocado. Este retraso nos supuso tener que variar nuestras vacaciones, teniendo dos niños pequeños, uno de ellos con menos de dos meses, y perdiendo vacaciones ya que corren nuestros permisos de paternidad y maternidad, además necesitando el vehículo, primero porque lo he comprado y abonado y segundo porque preciso de un vehículo seguro y grande para poder realizar los viajes. Nos tuvimos que ir sin probar el vehículo de viaje y a los dos días salto un error del servicio de llamada de emergencia, nos pusimos en contacto con el comercial y nos indico que no había problema que si no saltaba de nuevo siguiéramos utilizando el vehículo igual. Desde julio, NADIE se ha puesto en contacto con nosotros para contestarnos a nuestros emails y llamadas, ni para darnos explicaciones de lo sucedido ni para ofreceros los "detalles" que iban a tener por los inconvenientes que habíamos tenido. Ahora nos llega una carta de Ministerio diciendo que debemos llevarlo de nuevo al taller para reparar algo de la llamada de emergencia.

Buenos días, El día 02/10/2026 procedo a hacer un pedido de unas Merceditas colegiales para mi hija, las cuales no le quedan bien y no puedo cambiarlas por otra talla porque tienen el número agotado. Una vez las recibo, les solicito la devolución por la web, pues estamos a día 19/10 y todavía no ha venido nadie a recogerlas. El teléfono que tienen no sirve para nada porque no te lo cogen por mucho que insistas. Me parece fatal que tarden tanto en tramitar una devolución y que la atención al cliente sea tan deficiente.

Buenos días, En fecha 5/10/26 adquirí en su página web Farmaferoles.com 2 unidades del producto Lacer Mucorepair 200ml Colutorio por un importe de 26,82 euros (pedido #864011). Han pasado 14 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, no me consta ni que se haya enviado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto confirmación del pedido recibida por correo el 5 de octubre. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado (26,83 euros). Sin otro particular, atentamente.

Hola, el día 08/10/2026 realicé un pedido de 100 cápsulas a través de la app Nesspreso, el día 13/10/2026 salió a reparto pero por alguna misteriosa razón a media tarde marcó "En demora" al día siguiente se actualiza a "En demora" por avería del vehículo de transporte. Nadie contacta conmigo, el paquete no se sabe donde está (podrían ubicarlo en un punto o almacén Seur) me harto a buscar una manera de contactar con esta empresa y resulta imposible tratar con una persona, solo existen contestadores automáticos o chatbot que no solucionan nada. Contacto 2 veces con Nesspreso y la única "solución" que me dan es que han reclamado el pedido a la empresa de transporte y que estamos a la espera de que salga a reparto, a día 19/10/2026 el paquete aún no se ha movido de su estado y yo sigo sin café. Me parece una total desfachatez absoluta, el café es vital para algunas personas y que una empresa referente en el sector cafetero como es Nesspreso trabaje con una empresa que no se toma en serio su trabajo es de juzgado se guardia. Solicito una solución por favor.

Realicé el pedido de los libros de texto de mis hijos a la empresa EDELVIVES el 15/07/2026, la empresa me indico un periodo de entrega del material de entre el 3/8/26 y el 7/8/26. Una parte del material pedido llegó en la fecha estipulada. Pero a día 29/9/26 todavía me faltaban 17 libros del total del pedido. Después de reclamar a la empresa en varias ocasiones y de diversas formas, entregaron parte del material que faltaba el 30/9/26, siendo la última entrega de material el día 9/10/26 (casi 3 meses después del pedido de julio y más de 2 meses después del periodo de entrega acordado). Este plazo de demora ha ocasionado importantes inconvenientes y que ha frustrado la finalidad para la que se realizó la compra. Dado el incumplimiento de los plazos de entrega previstos y la pérdida de utilidad del material debido a la demora, solicité, en varias ocasiones, la recogida del material suministrado fuera de plazo y la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dicho material. Sin obtener una respuesta por parte de la empresa de ningún tipo.