Últimas reclamaciones

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Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Septiembre adquirí en su página web un Toyota. A medida que pasan los días, el plazo de entrega no se reduce sino que se alarga. Por otra parte, primero nos dicen que el carnet de conducir es válido. Y una vez que lo adjuntamos nos dicen que ya no es válido y se niegan a darnos los motivos. Solicito que nos expliquen porqué el DNI y el Carnet de Conducir Digital de la segunda conductora no son válidos o bien que se den por válidos a la mayor brevedad. Y solicito que se cumpla con el compromiso que han adquirido de proporcionarnos un SIXT inmediatamente, dado el retraso del Toyota contratado. Sin otro particular, atentamente. Ana Mosquera

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 2 semanas la empresa de GLS les entregó mi producto que les iba a vender lo cual desistí de la venta antes de que les llegó y quedaron en enviármelo pero hasta la fecha no tengo respuesta siendo un producto de alto valor necesito la devolución inmediata de mi producto. SOLICITO: Ya que han transcurrido 14 días naturales bajo su custodia sin que el producto haya sido procesado ni escaneado en su sistema. Entiendo que tengan retrasos, pero al tratarse de un objetivo fotográfico de valor y habiendo solicitado ya que no deseo venderlo, les exijo que procedan a su localización inmediata y tramiten su envío de vuelta gratuito a España en un plazo máximo de 48 horas. De no recibir el código de seguimiento de mi paquete de vuelta en este plazo, consideraré el artículo como extraviado bajo su responsabilidad y procederé de inmediato a interponer una denuncia formal ante el Centro Europeo del Consumidor y a través de la Plataforma ODR de la Comisión Europea, exigiendo el pago íntegro del valor de tasación original. Sin otro particular me despido.

Hola hice un pedido de dos robots de cocina de la marca impastará por importe 159€ha venido esta mañana el repartidor y me ha dejado equivocadamente dos robots de la marca multicooker cuando la he abierto y he visto que no era encima he sacado una y está coja pido por favor que me manden las que pedí y se lleven las que me han dejado o se me haga la devolución gracias espero respuesta

Mediante la presente reclamación quiero denunciar la situación que estoy viviendo con la empresa a la que adquirí mi vehículo de ocasión, debido a los continuos problemas de motor que presenta desde prácticamente el primer día de su compra (Marzo 2025), así como a las reiteradas dificultades que estoy encontrando para que se hagan responsables de su reparación dentro del periodo de garantía. 1. Problemas de motor desde el día siguiente a la compra Adquirí un vehículo de ocasión que, al día siguiente de salir del concesionario, ya comenzó a presentar fallos de motor. Debido a estos problemas, tuve que llevar el coche hasta en tres ocasiones al taller de Ocasión que la propia empresa tiene en Rivas, prácticamente nada más comprarlo. En dichas ocasiones, supuestamente repararon las averías, pero el vehículo ha vuelto a presentar problemas de motor. Quiero destacar que dispongo de informes y documentación que acreditan que los fallos comenzaron al día siguiente de la compra, así como las intervenciones realizadas por el taller. Por tanto, considero que existen antecedentes suficientes para demostrar que el vehículo presentaba problemas mecánicos desde el momento de su adquisición. 2. Nueva avería de motor y negativa inicial a atender la garantía Actualmente llevo más de un mes y medio intentando que la empresa se haga cargo de una nueva avería de motor, encontrándose el vehículo todavía dentro del periodo de garantía. Desde el primer momento, en lugar de ofrecerme una solución, comenzaron a ponerme impedimentos. Inicialmente me indicaron que el problema no estaba cubierto por la garantía, a pesar de que ni siquiera habían revisado el vehículo y desconocían cuál era exactamente la avería. Considero completamente injustificable que una empresa descarte la cobertura de una garantía sin haber inspeccionado previamente el vehículo ni determinado técnicamente la causa del fallo. Tras insistir reiteradamente para que revisaran el coche, me comunicaron que no podían hacerse cargo de su revisión sin conocer antes cuál era el problema exacto. 3. Me obligaron a realizar un diagnóstico en otro taller Ante su negativa a revisar el vehículo sin un diagnóstico previo, fueron ellos mismos quienes me indicaron y autorizaron que llevara el coche a otro taller para determinar cuál era la avería. Siguiendo sus instrucciones, trasladé el vehículo en grúa a otro taller, ya que el coche no arrancaba. En dicho taller se limitaron a revisar el vehículo para identificar el problema y elaborar el diagnóstico que me habían solicitado. El vehículo llegó al taller en grúa y posteriormente fue trasladado también en grúa al taller de la empresa responsable de la garantía. Quiero dejar constancia de que no llevé el vehículo a otro taller por decisión unilateral, sino siguiendo las indicaciones de la propia empresa, que me exigía conocer la avería antes de aceptar su revisión. 4. Rechazo del vehículo mediante un mensaje de WhatsApp Después de todo este proceso, y tras más de un mes y medio intentando solucionar el problema, recibí un mensaje de WhatsApp por parte del taller en el que me comunicaban lo siguiente: «Buenas tardes, el coche llego en grua bloqueado, viene con una bobina sustituida , tapa balancines desmontada, con pasta y faltan tornillos, cableado eléctrico suelto. Manguitos de combustible cambiados, no de origen No podemos recibir y revisar el coche si ha llegando en estas condiciones Tiene que retirar el vehiculo» Este es el mensaje que me han enviado, negándose a recibir y revisar el vehículo y exigiéndome que lo retire de sus instalaciones. Considero esta respuesta completamente inaceptable, especialmente porque fueron ellos mismos quienes me exigieron llevar el vehículo a otro taller para obtener un diagnóstico. Además, dispongo de informes del taller anterior que respaldan mi versión sobre el estado del vehículo. No considero justificado que ahora pretendan rechazar la garantía alegando supuestas manipulaciones, sin aportarme un informe técnico que determine su origen y demuestre su relación con la avería. 5. Más de un mes y medio sin solución y antecedentes desde la compra Quiero insistir en que esta situación no es un problema aislado. El vehículo comenzó a dar fallos de motor al día siguiente de comprarlo, tuvo que pasar tres veces por el propio taller de la empresa en Rivas y, pese a las reparaciones que supuestamente realizaron, ha vuelto a presentar problemas mecánicos. Ahora llevo más de un mes y medio intentando que solucionen la avería actual, sin conseguir que asuman la revisión y reparación correspondiente. Durante todo este tiempo me he visto privado del uso de mi vehículo, sufriendo las molestias, perjuicios y preocupaciones que esta situación está ocasionando. Me parece especialmente grave que primero me dijeran que la avería no estaba cubierta por la garantía sin conocer siquiera el problema, después me exigieran un diagnóstico externo y finalmente rechazaran el vehículo alegando el estado en el que supuestamente se encuentra. Considero que la empresa está poniendo obstáculos continuos para evitar hacerse cargo de una avería que solicito que sea atendida conforme a la garantía legal correspondiente. 6. Intervención de abogado Ante la falta de soluciones y las continuas negativas, he decidido poner también el asunto en manos de un abogado para que estudie las actuaciones legales correspondientes y defienda mis derechos como consumidor. Dispongo de documentación relativa a los fallos del vehículo, las visitas al taller, los diagnósticos y las comunicaciones mantenidas con la empresa. 7. Solicitud a la OCU Por todo lo anteriormente expuesto, solicito la intervención y asesoramiento de la Organización de Consumidores y Usuarios para defender mis derechos y reclamar a la empresa una solución definitiva. En concreto, solicito: 1. Que se estudie el posible incumplimiento de la garantía legal del vehículo, teniendo en cuenta que los problemas de motor comenzaron al día siguiente de la compra y que existen informes que lo acreditan. 2. Que se exija a la empresa una revisión técnica del vehículo y la reparación del motor sin coste para mí, siempre que corresponda conforme a la garantía legal. 3. Que la empresa justifique técnicamente y por escrito los motivos por los que pretende rechazar la garantía, en lugar de limitarse a comunicar su negativa mediante WhatsApp. 4. Que se tengan en cuenta las tres intervenciones anteriores realizadas en su propio taller de Rivas y el hecho de que los problemas mecánicos comenzaron prácticamente desde el momento de la entrega. 5. Que se valoren los perjuicios ocasionados por el tiempo que llevo sin poder utilizar el vehículo y las posibles compensaciones que legalmente pudieran corresponderme. 6. Que se me facilite una solución definitiva, ya sea mediante la reparación adecuada del vehículo o mediante las demás medidas que procedan legalmente si no se consigue solucionar la avería. Considero que no es aceptable adquirir un vehículo que comienza a presentar fallos de motor al día siguiente, tener que llevarlo tres veces al taller nada más comprarlo y encontrarme posteriormente con una nueva avería y una negativa a atender la garantía sin una justificación técnica suficiente. Mi intención es que se respeten mis derechos como consumidor y que la empresa asuma las responsabilidades que legalmente le correspondan. Solicito a la OCU su ayuda para resolver esta situación lo antes posible, ya que llevo demasiado tiempo sin una solución y con el vehículo inmovilizado. Atentamente, Patricia

Realicé la compra de una mesa el día 18 de julio de 2026. Tras más de tres meses de espera, sigo sin recibir el producto ni disponer de una fecha estimada de entrega. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones sin obtener una respuesta ni solución clara. Recientemente, la única solución ofrecida ha sido una compensación del 5% (10 €) por las molestias, lo cual me parece totalmente insuficiente dada la gravedad del retraso y la falta de transparencia. Necesito una fecha definitiva de entrega del producto.

Hola realice un pedido de unas zapatillas y nunca me han llegado y tampoco me han devuelto el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de julio de 2026 adquirí en su página web varios productos que pasado un tiempo me dijeron que no tenian aun fecha de entrega y pedi que cancelaran el pedido y devolvieran el dinero. En la pagina web aparece como cancelado Han pasado mas de 90 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso del reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografia de la pagina web donde aparece como cancelado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola recibí el día 10 de octubre la vaporeta y no es lo que esperaba la pagué contrareembolso a Nacex Quiero devolverla y que me del el importe No sé cómo hacerlo no hay señas ni tlf ni mail La compré en gaporseguro vino de Barcelona. En Nacex la repartidora tampoco me dio recibo ni nada

RECLAMACIÓN CONTRA PERFUMERÍAS PRIMOR POR PEDIDO INCOMPLETO Y FALTA DE RESPUESTA Empresa reclamada: Perfumerías Primor Número de pedido: 014329246 Fecha del pedido: 22 de septiembre de 2026 (fecha que figura en el historial como entrega) Importe total del pedido: 69,11 € Producto no recibido: Lancôme Lash Idôle Flutter Mascara Importe reclamado: 21,98 € EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Realicé una compra online en Perfumerías Primor correspondiente al pedido 014329246, por un importe total de 69,11 €. El pedido incluía, entre otros artículos, una máscara de pestañas Lancôme Lash Idôle Flutter Mascara, valorada en 21,98 €. Sin embargo, al recibir el paquete, comprobé que este producto no estaba incluido, a pesar de figurar en el detalle del pedido. En el historial de pedidos de la web de Primor, la empresa registra el pedido como entregado y muestra el importe total de 69,11 €. No obstante, la entrega fue incompleta, ya que no recibí uno de los artículos que había comprado y pagado. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Primor por correo electrónico en varias ocasiones para comunicar la incidencia y solicitar una solución. A pesar de mis reiterados intentos, no he recibido respuesta a los emails enviados. Considero inaceptable haber abonado el importe de un producto que no he recibido y que, además, la empresa no responda a mis comunicaciones para resolver la incidencia. La reclamación no se refiere a una devolución voluntaria ni a un cambio de opinión sobre el producto, sino al incumplimiento de la entrega de uno de los artículos incluidos en una compra ya abonada. SOLICITO 1. El reembolso de 21,98 €, correspondientes a la máscara de pestañas Lancôme Lash Idôle Flutter Mascara que no he recibido, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. 2. Una respuesta expresa por parte de Perfumerías Primor y la resolución efectiva de la incidencia. 3. Que se investigue lo sucedido durante la preparación y el envío del pedido, teniendo en cuenta que el producto figura en la compra, pero no estaba en el paquete recibido. 4. Que la empresa no dé por resuelta la incidencia basándose únicamente en que el pedido aparece como entregado o en que, según sus registros internos, salió completo del almacén, sin comprobar las circunstancias de la entrega y las pruebas. Solicito que se tramite esta reclamación y se proceda al reembolso del importe del producto no entregado a la mayor brevedad posible.