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No me devuelven el dinero

Resuelta Pública

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Venta

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M. M.

A: DRUNI

01/09/2025

Realicé un pedido el día 21 de mayo a las 13:00 horas por la web. El pedido tenía que llegar a la sede de Druni de Santa Cruz de Tenerife. Jamás llegó el paquete. Entre llamadas, y WhatsApps, me he puesto en contacto 4 veces con ellos. Las primeras veces me decían que se pondrían en contacto con la agencia de transporte para averiguar qué había pasado y que, cuando lo averiguaran, me devolverían el dinero. No me pareció lógico condicionar la devolución de mi dinero a algo que es ajeno a mí, pero aún así les di el beneficio de la duda. Ni se volvieron a poner en contacto conmigo para comentarme cómo iban las averiguaciones ni me devolvieron el dinero, obviamente. La cuarta vez que me puse en contacto con ellos fue hace 2 semanas y me dijeron que de 2 a 5 días recibiría mi reembolso. No ha sido así. Mi pedido es el número #3000062788 y ruego que se me devuelva ya mi dinero.

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. M.

03/09/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::d7NM4mZ4Ln2Iro0Bxnk4FBw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 1/9/2025, 12:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: No me devuelven el dinero ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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