Últimas reclamaciones

Estimados señores En fecha 3 de octubre, adquirí en la aplicación de INSTAGRAM el producto VAPORETA VAPOR SEGURO MODELO TM-399 Adjunto los siguientes documentos: 1 Correo recibido tras la compra 2 Comunicación del envío 3 Recibo del pago contra-reembolso 4 Correos enviados a contacto@vapor seguro El producto ha resultado defectuoso cuando ha llegado. He intentado ponerme varias veces en contacto con Vds a través del correo electrónico que figura en su web sin recibir nunca respuesta. Solicito que procedan a la recogida del producto y a la devolución del importe en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Con la compra del vehículo adquirimos el pack basic del cual adjunto número de factura, después de recoger el vehículo nos dimos cuenta que no se habían montado los tornillos antirrobo de los neumáticos que iba incluido en pack. Preguntamos a la comercial que es lo que entraba en el pack y nos dijo que los tornillos y el protector del maletero, como el protector si lo tenía en el vehículo acordamos con ella devolver el protector y que nos devolvieran el importe del pack ya que ya no nos interesaba la adquisición del mismo. Devolvimos el protector de maletero y nos confirmo que nos iban a devolver el importe del pack que tardaría un poco porque tenían que ser validada por un par de firmas el 22 de septiembre. Cómo ya había pasado dos semanas y nos nos devolvían el dinero fuimos al concesionario y la comercial no estaba, no había ningún responsable para atendernos y decidimos poner una reclamación. El 8 de octubre ponemos una reclamación en atención al cliente de Dacia, nos solicitan el nombre de la comercial para hablar con ella días mas tarde, se lo facilitamos. Intentan contactar con nosotros y al estar trabajando no cogemos el teléfono y nos solicitan que nos pongamos en contacto con ellos. Llamamos varias veces al teléfono que ellos mismos nos han dado y la persona que responde dice que si que está la reclamación en curso pero él no nos puede ayudar, ( solicitan que nos pongamos en contacto y la persona que responde al teléfono no nos puede ayudar.....) en dos ocasiones, finalmente logramos hablar con la persona que supuestamente lleva el caso en atención al cliente y nos comunica que la reclamación está en proceso pero que no le contesta la comercial que nos vendió el pack y hasta que no hablen con ella no saben si tienen o no que devolvernos el dinero ( viernes 16 de octubre) Después de casi un mes que no se instaló parte del producto que habíamos comprado y la devolución del que sí teníamos me parece que hemos esperado el tiempo suficiente para que realicen la devolución del importe del mismo, y si tenemos que esperar que conteste una persona al teléfono y resulta que no contesta nunca, ¿no nos van a devolver el dinero?. Me parece increíble que la repuesta de atención al cliente sea esa, no hay otra forma de contactar con una persona que supuestamente está trabajando diariamente en la empresa? no hay un superior a ella para decirle que no se contacta con ella? Solicito se nos reembolse el importe del pack lo antes posible, ya que fue DACIA quien no lo instaló en el vehículo y se ha devuelto el resto del pack.

**A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Reclamaciones:** Por medio de la presente, presento una reclamación formal respecto a mi robot Dyson Spot+Scrub AI, adquirido el 31 de marzo de 2026 en El Corte Inglés, por un importe de **1.199 €**. Desde su compra, el aparato ha presentado numerosas incidencias y averías que han dado lugar a aproximadamente cuatro intervenciones del servicio técnico, sin que se haya conseguido solucionar definitivamente el problema. Durante una de estas incidencias, el aparato permaneció más de un mes y medio en el servicio técnico y se me comunicó que no tenía reparación. Posteriormente recibí una unidad que, según se me indicó, era nueva. Sin embargo, esta unidad vuelve a presentar exactamente el mismo defecto: cuando el robot regresa a su base para realizar la recogida del agua sucia, esta no se introduce correctamente en el depósito correspondiente, sino que se vierte al exterior. Actualmente tengo el robot en mi domicilio y la avería continúa presente. En anteriores ocasiones, la solución ofrecida ha sido volver a enviar el aparato al servicio técnico. Considero que, después de las múltiples intervenciones realizadas y de una sustitución que tampoco ha resuelto el problema, **no resulta razonable continuar sometiéndome a nuevas reparaciones**. Se trata de un producto de gama alta, con un precio de 1.199 €, del que esperaba fiabilidad y un funcionamiento adecuado. En cambio, desde su adquisición he tenido que afrontar continuas incidencias, gestiones y periodos sin poder utilizarlo correctamente. Quiero señalar que tengo perros en casa, pero considero que la presencia de mascotas forma parte del uso doméstico normal de un robot aspirador y fregasuelos. Además, anteriormente he utilizado otros robots de limpieza sin sufrir problemas similares. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente los artículos 117 y siguientes, la reiteración de una falta de conformidad tras intentos de reparación o sustitución puede dar derecho al consumidor a solicitar la resolución del contrato. **Por todo ello, solicito formalmente la resolución de la compraventa y la devolución íntegra de los 1.199 € abonados.** No deseo una nueva reparación ni otra sustitución, puesto que considero que ya se han realizado suficientes intentos para solucionar el problema sin obtener un resultado satisfactorio. Solicito que se revise mi historial de incidencias y se me facilite una respuesta por escrito en un plazo de 15 días naturales, indicando el procedimiento para gestionar la devolución del producto y el reembolso del importe. En caso de no recibir una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de consumo competentes, aportando la factura, las intervenciones realizadas y las comunicaciones mantenidas con Dyson y El Corte Inglés. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y definitiva. Atentamente, **Daniel Lahoz Ferrer** Producto: Dyson Spot+Scrub AI Fecha de compra: 31/03/2026 Establecimiento vendedor: El Corte Inglés Importe reclamado: **1.199 €**

Estimados/as señores/as: El pasado día9/09/2026 compré en su web on line el artículo Laia | Conjunto Dos Piezas Fluido Mujer Top Asimétrico Pantalón Estampado - Azul. Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de la llegada del paquete el producto no tiene nada que ver a las fotos de la página web, tanto el diseño, calidad, materiales y confección defectuosa. Por la página web hacen creer que es un comercio español con sede en Valencia, anuncian devoluciones gratuitas cuando confirmas el pedido (adjunto imagen) A la hora de querer devolver el pedido lo primero que hacen es ofrecerte vales de reembolso en su propia tienda primero del 60% luego del 80% y finalmente del 100% Pero para el reembolso total del pedido en la misma forma de pago te hacen devolver el producto a china, sin hacerse cargo del coste elevado que esto supone( estamos hablando de unos 25€/30€) Adjunto documentación de confirmación del producto donde pone devoluciones gratuitas SOLICITO lo que ellos mismos publicitan, una devolución de mi dinero sin costes o si quieren que envíe el pedido fuera de la UE se hagan cargo de los gastos

RECLAMACIÓN POR RETRASO EN LA ENTREGA Y FALTA DE RESPUESTA A la atención de ATRAPAMUEBLES — Grupo Arvamax, S. L. EXPONGO Primero. Que el día 11 de septiembre de 2026 realicé un pedido NVNEEMXXV , abonándolo mediante tarjeta bancaria 888 euros. Segundo. Que, según la información disponible, el pedido fue enviado el 15 de septiembre de 2026 y el seguimiento de Möbel Logistic Services registra su recepción en la delegación de destino de Laguna de Duero el 17 de septiembre, con el estado «pedido recibido en delegación destino, para concertar cita». Tercero. Que el seguimiento también refleja movimientos posteriores el 18 de septiembre, sin que hasta la fecha haya recibido el pedido. Cuarto. Que no he recibido ninguna llamada telefónica, SMS ni mensaje de WhatsApp para concertar la entrega. Quinto. Que el 5 de octubre de 2026, remití la 2ª consulta por su web, (en la primera me contestaron de forma genérica, sin prestar atención a la cuestión planteada) solicitando que contactaran con la agencia de transporte y gestionaran la entrega, con respuesta "En el caso del servicio con Subida a Domicilio el plazo previsto es de 5 a 20 días laborables. Actualmente han pasado 19 días laborables......." "vamos a solicitar a nuestro departamento de logística, que contacte con la agencia de transporte, para intentar que se agilice la entrega". Sexto. Ante la falta de mas respuestas ni llamadas, el 14 de octubre de 2026, a las 18:48, remití una reclamación por escrito solicitando que contactaran con la agencia de transporte y gestionaran la entrega. No he recibido respuesta. Septimo. Quiero dejar constancia de la imposibilidad de contactar con atención al cliente, tanto de Atrapamuebles como de la empresa de logistica. SOLICITO Que contacten urgentemente con Möbel Logistic Services y con la delegación de destino para comprobar la ubicación y el estado actual del pedido. Que investiguen por qué no se ha concertado la entrega y me informen de las gestiones realizadas. Que me comuniquen por escrito una fecha concreta de entrega. Dejo constancia expresa de que deseo recibir los muebles y no solicito la cancelación de la compra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 18de octubre de 2026 he recibido una reclamación de deuda de 159 euros. La deuda es inexistente porque el producto fue cancelado por Ikea cuando ya se había cobrado el producto y Caixa había autorizado la financiación y realizado el primer cobro SOLICITO envío del producto o solución con vuestra funanciera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se niegan a hacerte la devolución por desistimiento. Te hacen esperar 30 días para que las pruebas y después te hacen esperar otros 30 porque dicen que los primeros 30 son pocos... No hay manera, solo insistiendo mucho te dicen el procedimiento para la devolución. Resulta que en las "condiciones y políticas de devolución" que no constan en ningún sitio, yo no las he visto ni las he aceptado. Pues resulta que tiene que enviar el producto el cliente corriendo con los gastos, pero además ellos te vuelven a cobrar el envío (16€) por la cara, porque ellos no te mandan etiqueta ni nada de nada. Es decir, que pagas el envío dos veces. Además por gastos de gestión de devolución (21€). Y encima dicen que les da vergüenza porque es muy cara la devolución. Lo que no tenéis vergüenza de estafar a gente, sobretodo personas mayores en Facebook.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de septiembre de 2026 adquirí en su página web fixpart.es el producto Balay bomba de drenaje lavadora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11 de septiembre de 2026. El producto fue entregado en sus instalaciones en fecha 17 de septiembre de 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura de la compra, solicitud de desistimiento, aprobación de la devolución, correos electrónicos, y captura de recogida del paquete. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 107,24 €. Sin otro particular, atentamente. María José.

Estimados/as señores/as: En fecha […7 de octubre 2026….] adquirí en su página web […farmaferoles.] el producto […cremas cosmética...] Han pasado […11….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …confirmación de pedido] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación contra Vinted por cancelación injustificada, reembolso sin devolución no autorizado y pérdida del producto y del dinero Me dirijo a la OCU para presentar una reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con la venta de un carrito plegable Qunature, vendido por 75 €. El artículo era nuevo, recibido directamente de la marca como parte de una colaboración publicitaria. Únicamente fue desembalado para realizar fotografías en mi domicilio, circunstancia que comuniqué expresamente a la compradora antes de la venta y que esta conocía cuando decidió comprarlo. El carrito se envió en su caja original, con separadores interiores de cartón, protecciones de gomaespuma en las ruedas, plástico de burbujas, bolsa protectora y protección exterior adicional. Tras recibirlo, la compradora alegó que presentaba arañazos y que el embalaje estaba deteriorado. Sin embargo, las fotografías aportadas muestran pequeñas marcas superficiales cuya causa y momento de aparición no se han acreditado. Además, estas fotografías son dos imágenes que parecen mostrar el mismo desperfecto desde distintos encuadres. Vinted decidió que los supuestos daños estéticos se debían a un embalaje negligente, sin ofrecerme una explicación suficientemente detallada de cómo llegó a esa conclusión ni valorar de forma individualizada las pruebas que aporté. Lo más grave es que Vinted me concedió 48 horas para presentar documentación adicional, pero el 16 de octubre de 2026 canceló el pedido, aparentemente antes de finalizar dicho plazo. La plataforma comunicó que la compradora recibiría un reembolso y que su decisión era definitiva, negándome cualquier indemnización. En ningún momento solicité cancelar el pedido ni seleccioné la opción «Reembolso sin devolución». Sin embargo, la compradora afirma que Vinted le comunicó que yo había elegido esa opción, algo que niego categóricamente. Como consecuencia, la compradora ha obtenido el reembolso y continúa, según la información disponible, en posesión del carrito, mientras que yo he perdido tanto el artículo como los 75 € de la venta. La compradora, además, ha manifestado que no piensa asumir la devolución y ha interrumpido la comunicación conmigo. Considero que la actuación de Vinted presenta importantes irregularidades: falta de motivación suficiente, posible incumplimiento del plazo para aportar pruebas, atribución de una decisión que nunca autoricé y una resolución que me deja sin el producto y sin el dinero. SOLICITO A LA OCU: Que intervenga para ayudarme a reclamar a Vinted una revisión completa del expediente y una solución efectiva, consistente en el abono de los 75 € correspondientes a la venta o, subsidiariamente, la devolución del carrito completo, así como una explicación documentada de la cancelación y del supuesto reembolso sin devolución. Dispongo de las conversaciones completas con la compradora y con Vinted, fotografías del artículo, documentación de su procedencia y capturas de la resolución, que puedo aportar como pruebas. Atentamente, Teresa Mina Andrés Usuario de Vinted: teresam2693 Importe reclamado: 75 € Fecha de cancelación: 16/10/2026