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Devolución reserva

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Tu reclamación

M. P.

A: FLEXICAR

29/08/2025

Hice la reserva de un vehículo. 390 euros que una vez llegó la transferencia se me informa de que el vehículo lo ha reservado otra persona. Les pido pues la devolución y desde el 13 Agosto 2025 sigo esperando. Ya ni me contestan vía WhatsApp que es como se hizo la reserva y tampoco me enviaron el justificante de la transferencia.

Mensajes (1)

FLEXICAR

A: M. P.

02/09/2025

Estimada Mónica, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos los inconvenientes ocasionados en relación con la reserva del vehículo que menciona, así como la falta de respuesta percibida. Para poder realizar un seguimiento adecuado y resolver su solicitud con la mayor agilidad posible, le rogamos que envíe un correo electrónico a nuestra dirección de atención directa clientes@flexicar.es, indicando en el mismo la matrícula del vehículo reservado. Una vez recibida esta información, nuestro equipo se encargará de revisar su caso con prioridad y contactarle a la mayor brevedad posible para facilitarle una solución. Agradecemos su comprensión y colaboración. Atentamente, Clientes Flexicar Dpto. Calidad clientes@flexicar.esflexicar.es Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por ley. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que el Responsable del tratamiento es Flexicar Internacional, S.L., con NIF B09758327. Estos datos personales serán tratados con la finalidad de mantener el contacto y la comunicación. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, de manera gratuita mediante correo electrónico a gdpr@flexicar.es o bien en la dirección: Av. Tenerife 2, Complejo Empresarial Marpe, Planta 3ª. 28703 SS Reyes, Madrid. El vie, 29 ago 2025 a las 20:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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