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Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. CRIS GOZALO, correspondiente al expediente nº 15865689 y relativa al pedido nº 1115719489, les informamos de que, pese a disponer de medios audiovisuales que acreditan la correcta preparación del pedido, así como de la verificación del stock por parte del almacén responsable y la adecuada gestión desde el centro logístico, y en atención al principio de buena fe de la reclamante, se ha procedido a efectuar el reembolso correspondiente a los productos que manifestó no haber recibido.
Dicho reembolso ha sido reembolsado con fecha 20/10/2026 en el mismo método de pago utilizado.
Reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional o aclaración que estimen oportuna.
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