Hola, el día 08/10/2026 realicé un pedido de 100 cápsulas a través de la app Nesspreso, el día 13/10/2026 salió a reparto pero por alguna misteriosa razón a media tarde marcó "En demora" al día siguiente se actualiza a "En demora" por avería del vehículo de transporte. Nadie contacta conmigo, el paquete no se sabe donde está (podrían ubicarlo en un punto o almacén Seur) me harto a buscar una manera de contactar con esta empresa y resulta imposible tratar con una persona, solo existen contestadores automáticos o chatbot que no solucionan nada. Contacto 2 veces con Nesspreso y la única "solución" que me dan es que han reclamado el pedido a la empresa de transporte y que estamos a la espera de que salga a reparto, a día 19/10/2026 el paquete aún no se ha movido de su estado y yo sigo sin café. Me parece una total desfachatez absoluta, el café es vital para algunas personas y que una empresa referente en el sector cafetero como es Nesspreso trabaje con una empresa que no se toma en serio su trabajo es de juzgado se guardia. Solicito una solución por favor.
