Compro y no me envían nada ni un simple correo de confirmación.

Realicé un pedido el día 24 de agosto del presente año (esta semana). El pedido es una tarjeta de 128gb para la consola Anbernic RG40XXV por un importe de 39.99 euros. La cuestión es que tras realizar el pago mediante Apple Pay, no me llega correo de confirmación, y el pago se ha realizado porque se me ha reflejado en mi cuenta bancaria. Por otro lado, escribí al correo que publican en su página web, además de intentar contactar con ellos a través del servicio de contacto que tienen implementado en la propia página, todo ello sin éxito, pasan de mí. También intente contactar a través de Whatsaap y vía telefónica a través del teléfono que tienen en su web, y el número no existe. Para más inri me hago una cuenta en su web con el mismo correo con el que he realizado la compra, y sorpresa, no consta ninguna compra ni nada de nada con esa cuenta. No dispongo de factura, ni número de pedido, ni número de cliente ni nada de nada, solo los recibos de los pagos que he hecho a esa empresa.

Buenas tardes, Hemos recibido su reclamación respecto a su pedido realizado el día 24 de agosto. Queremos aclararle que en el momento de la compra usted seleccionó el envío gratuito (6 a 12 días laborables). Su pedido ya fue enviado correctamente y le hemos facilitado el número de seguimiento correspondiente de la tarjeta SD solicitada. A día de hoy, su pedido sigue dentro del plazo de entrega escido, por lo que no existe retraso en la gestión del mismo. Le pedimos paciencia hasta que se cumpla el tiempo máximo de entrega y le aseguramos que, en caso de cualquier incidencia una vez superado dicho plazo, intervendremos para darle una solución inmediata. s:s.correosexpress.com/c?n=3230002190937074 Gracias por su comprensión y confianza. El sáb, 30 ago 2025 a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Haya hecho o no el pedido gratuito, debeis enviar un correo de confirmación con los datos y detalles de la compra. Y que tenga que ser este el medio para contactar con ustedes, ya dice mucho de su servicio. Estoy a la espera.

Hoy, día 4 de septiembre, me ha llegado el pedido que hice el día 24. El pedido ha llegado en perfectas condiciones, y una vez comprobado, era lo que se describía en la página de compra. Lo que sí tengo que aclarar, es que la página web debería tener un sistema que envíe una notificación al correo cuando se realice una compra, con los detalles de la misma, porque el cliente no sabe si se ha enviado o si no han visto su petición de compra. También aclarar que no me enviaron factura. Gracias por el servicio.

Buenas tardes, El correo de confirmación se envía automáticamentepor la propia web. Es posible que haya habido algún error pero por nuestra parte intentamos pulir toda fuga! Su pedido se encuentra en reparto, sentimos la demora. Un saludo. El mar, 2 sept 2025 a las 14:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌