Óptica óptima

Estimados/as señores/as: En fecha **22 de julio de 2025** adquirí en su página web (*optica-optima.com*) el producto **Polaroid (Opt + Clip-On) PLD 6158/CS 807(M9)** correspondiente al **Pedido EINDBKIIT** por un importe de **51,87 €**. Adjunto los siguientes documentos: **justificante del pedido, copia de las comunicaciones enviadas al departamento de postventa y fotografías detalladas del defecto en la bisagra**. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que el pasado **16 de octubre de 2026**, al realizar un uso adecuado y habitual abriendo la gafa para ponérmela, el anclaje metálico interno de la bisagra cedió y se partió por fatiga de material en el punto de ensamblaje. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado, habiéndose manifestado el daño dentro del plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto inmediatamente por correo electrónico (`postventa@optica-optima.com`) el mismo día 16 de octubre notificando el problema y aportando pruebas fotográficas. Tras esperar una semana sin recibir respuesta alguna, volví a escribirles un segundo correo reiterando la urgencia. A pesar de haber verificado que los correos han sido abiertos e inspeccionados internamente en reiteradas ocasiones, la empresa no ha emitido ninguna contestación ni propuesta de solución. Debido a mi alta graduación, necesito las gafas para mi trabajo y vida diaria. El apaño provisional provoca un reparto descompensado del peso que hace que los soportes de silicona se me claven dolorosamente en la nariz, causándome un perjuicio constante. Solicito formalmente que procedan a **sustituir el producto (patilla o montura completa)** en el plazo más breve posible o, en su defecto, a la **resolución del contrato y reembolso íntegro del importe abonado (51,87 €)**. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/ 2026 adquirí en su página web unas gafas Lacoste el producto L915S N 038 Han pasado 1 semana y no lo he recibido. Cuando la entrega era con envío expréss,no contestan a los mensajes del correo ni llamadas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, solicito la devolución del dinero y que se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web optica optima el producto gafas oakley Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/07/2026 El producto fue enviado en fecha 27/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 80€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 28 de junio.] adquirí en su página web unas gafas de sol marca Lozza SL4358 0732 Han pasado 28 días y no lo he recibido ni se nada del producto. Adjunto los siguientes documentos: documento de compra, y detalles. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido navideño, me llegaron unas gafas de niño cuando llamé para decir lo q me ocurría me envían un manual para devolución q es un laberinto para no puedas devolver el producto vaya para una persona mayor seria imposible .y por no hablar q la persona q me atendió en el teléfono era borde y con malas maneras de atencion al cliente vaya para no comprar más en esta empresa y espero devuelvan el dinero .