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18.12.2025 12:30
Buenos días,
Por un lado, para la realizar la devolución se realizan los siguientes pasos:
1.- El comprador debe descargar e imprimir la factura, la cual podrá conseguir accediendo a su cuenta cliente.
2.- Meter la factura en el paquete junto con el producto a devolver, en este caso gafa de sol.
3.- Llevar el paquete a una empresa de transporte de su elección (Correos, Nacex, etc.), entregar el paquete y enviarlo a la dirección:
Vision Fifteen Eyewear S.L. (Óptica Óptima)
Calle Madrid, 49
(03140) Guardamar del Segura
Alicante, España
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, así se esce en la política de devoluciones. s:optica-optima.com/contentolitica-de-cancelaciones-y-devoluciones.
Por otro lado, en cuanto a las gafas recibidas por el comprador, éstas corresponden correctamente con el producto que pidió en su compra Versace VK4429U GB1/87 (Calibre: 48). Este producto está catalogado en Detalles del producto de la página web como Género: Niño/a. Si el comprador no desea quedarse con este producto puede realizar la devolución como se ha detallado en primer lugar.
Si tienes alguna otra duda, quedamos a tu entera disposición.
Gracias por contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
¡Que tengas un buen día!
Un saludo,
Equipo ÓPTICA ÓPTIMA
Seguimos haciéndote ver. Protege tu vista
Atención al Cliente
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reclamar@ocu.org
17.12.2025 14:17
