Anterior

Abono del dinero de una devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

P. R.

A: Óptica óptima

29/08/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2026 adquirí en su página web optica optima el producto gafas oakley Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25/07/2026 El producto fue enviado en fecha 27/07/2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 80€. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Óptica óptima

A: P. R.

02/09/2026

- Por favor, escribe tu respuesta por encima de esta línea - Solicitud de soporte 85MV-177983. Responde a este correo para añadir un comentario a la solicitud. Óptica Óptima 02.09.2026 16:48 Buenas tardes. Hemos elevado el caso a nuestros superiores, ya que, a pesar de que InPost indica que el paquete ha sido entregado, este no ha sido recibido en nuestras instalaciones. Con el objetivo de solucionar la incidencia, procederemos al reembolso del importe, mientras continuamos gestionando y reclamando el caso con InPost por nuestra parte. El reembolso se realizará a lo largo del día de hoy. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión. Si tienes alguna otra duda, quedamos a tu entera disposición. Gracias por contactar con nuestro departamento de atención al cliente. ¡Que tengas un buen día! Un saludo. Atención al ClienteAna www.optica-optima.com info@optica-optima.com R reclamar@ocu.org 29.08.2026 10:17


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma