AW LAB

Buenas tardes. Realicé un pedido a través de la web de AW LAB de unas botas. A la hora de realizar el cambio, para que me saliese gratis, vi que había una tienda en Oviedo, llamé por teléfono y la agente Tiziana G me confirmó que efectivamente esa tienda estaba operativa. Después de un trayecto de una hora en coche, estando embarazada de 7 meses, para mi sorpresa esa tienda NO existe. Lo he reclamado varias veces por teléfono pidiendo un correo o alguna manera de hacer una reclamación y me dan largas. Además, si al hacer el pedido no estás registrado, la devolución corre de tu cuenta, la cual me ha supuesto 20 euros, lo que veo ABUSIVO. Y espero no tener problemas con el reembolso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el año 2024 realicé una compra en la tienda AW LAB- BATA del centro comercial LAGOH, en Sevilla. Intento hacer una devolución en el período de validez y se me indicó por parte de la dependienta que no tenía devolución, simplemente me darían un vale con el importe de mi compra. Hace un mes, intento realizar una compra y encuentro la tienda cerrada. Han cerrado esa tienda y actualmente en mi ciudad no hay ninguna de la propia marca para efectuar mi compra o reembolso. Por lo tanto, contacto vía telefónica con atención al cliente, me indican que facilite unos datos y me comentan que el repartidor de una empresa de mensajería pasará a recoger mi vale para iniciar una devolución a la cuenta bancaria que les indico. No me contestan nunca más, han programado una recogida inexistente en la que nadie vino a recoger mi vale, no estoy recibiendo respuestas y llevo casi diez días para poder concretar una recogida con el repartidor. Observo que mi ticket tiene validez hasta el día 25/07/2025 por lo tanto, intuyo que es una estrategia para intentar que mi vale caduque. Aquí dejo constancia de mi insistencia desde el día 05/07/2025. Si mi vale caduca será problema de atención al cliente de la misma marca por no realizar bien su trabajo. SOLICITO la recogida de mi vale y posterior devolución en cuenta bancaria del importe que indica. Sin otro particular, atentamente. Nerea.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2024 adquirí en su página web https://es.aw-lab.com/ el producto adidas Gazelle nº 8037237. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento, por el siguiente motivo: Estimado cliente, ya que has devuelto el zapato con cinta adhesiva directamente en la caja del zapato, con lo que el articulo es invendible, te invitamos a organizar una recogida a tu cargo en nuestro almacen para poder devolverle el articulo devuelto, ya que segun los terminos y condiciones de compra "si el articulo muestra signos de desgaste/daf\o o nose devuelve en su embalaje original, AW LAB no aceptara la devoluci6n y no emitira un reembolso". Ustedes mienten, y realizan un trato abusivo: El artículo no es invendible, está intacto. La caja tiene una cinta de refuerzo puesta por el personal de correos para evitar problemas en el transporte. Ustedes no me devuelven el producto una vez no aceptan la devolución, aún cuando les he facilitado la gestión pidiendo que lo envíen a una de sus tiendas en Madrid, haciéndome cargo de los costes. Pedir, que lo recoja en su almacén de Barcelona es abusivo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Mails de nuestras conversaciones SOLICITO, la devolución del importe abonado [110 €]. Sin otro particular, atentamente. Francisco Damelsa

Hola,Realicé un pedido en esta tienda vía online en fecha 16/09/2021 (num pedido 42800633953). El día 17/09/2021, contacté con la empresa para gestionar la devolución y ellos me contestaron con un email explicativo (que adjunto). El día 30/09, a través de correo certificado (correos) hago envío del pedido a la dirección postal que la empresa me indicó vía email. Después de varios correos electrónicos a la empresa preguntando por el estado de mi devolución (ya que han transcurrido más de 15 días), la empresa no me da solución no me explica porqué no se me ingresa en cuenta mi reembolso.

Hola. Realicé un pedido hace un par de días en esta página web, han pasado varios días y no han enviado el paquete, cuando intento rastrearlo me aparece que no existe. He llamado a atención al cliente y me cuelgan, o no me dan una solución directamente. Después de leer las reseñas de esta tienda en internet, puedo ver claramente que es un fraude y que se han quedado con mi dinero. Además realicé el pago con tarjeta, y en el correo me pone abajo que el método de envío es “pago en efectivo a la entrega”, cuando la transacción fue realizada con tarjeta de débito.