Estimados/as señores/as:
En fecha 06/02/2024 adquirí en su página web el producto número 968670-02 - Unidad de alimentación y tornillos para aspirador V7.
Adjunto los siguientes documentos: factura y fotografía de la caja.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a fecha de hoy, 28 de Agosto de 2025, la duración de la batería es de apenas unos minutos en modo normal (no turbo).
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que la garantía de Dyson para baterías es de tan solo 1 año, lo cual contradice la Ley del Consumidor y también lo que Dyson indica en su propia página web, en la URL https://www.dyson.es/dyson-por-dentro/terminos/terminos-de-la-garantia bajo el epígrafe "¿Cuándo entra en vigor la garantía y cuánto dura?" donde se indica "Garantía de 3 años para productos nuevos comprados a partir del 01/01/2022", incluyendo "Piezas y accesorios".
Puesto que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía de 3 años previsto por la ley, solicito que procedan a la sustitución de la batería en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
