Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes.Ayer, día 16/11/2019 a las 20:12 horas, recibí una llamada del numero 910478500, que afirmaba ser un trabajador de Iberia Express. Este me dijo que mi vuelo I23920, con salida de Madrid a Palma de Mallorca el día 17/11/2019 a las 19:35 horas, había sido cancelado. Este sujeto me ofrecía otro vuelo a las 07:20 del día 17/11/2019, el cual tuve que rechazar por motivos personales. Momentos después intente sacar la tarjeta de embarque, para ver que sucedía, y a mi sorpresa, me la dio sin ningún problema. Debido a los nervios de la situación ya que debía estar obligatoriamente en Palma de Mallorca en mi hora prevista, por motivos de trabajo, decidí volver a llamar a este numero, al cual le realice mas de 200 llamadas sin recibir ninguna respuesta. Como consecuencia de la frustración, decidí buscar otro numero en Internet, y el único numero disponible era de pago, lo cual me ha supuesto un gasto adicional en mi factura telefónica. Al hablar con atención al cliente de iberia express, me afirmaron que el vuelo no estaba cancelado. Entonces ahí comenzó mi indecisión, ya que la persona que me había llamado conocía mis datos personales. Menciono que debido al la preocupación del estado de mi vuelo, no pude dormir por la noche. A la mañana siguiente, acudí al aeropuerto, para preguntar directamente sobre mi vuelo, y me volvían a decir que no estaba cancelado y que iba a salir en la hora prevista. En ese momento acudí a la comisaria del aeropuerto, y me confirmaron que el teléfono 910478500 pertenece a Iberia Express. No entiendo las intenciones de la compañía, lo único que me ha aportado ha sido, estrés, gasto, preocupación y mal estar.Reciban mis mas altas consideraciones.Un cordial saludo.

Hola me han comentado que todos los motores 1.2 de renault-dacia están afectados por grandes consumos de aceite que acaban rompiendo el motor entre los 70.000 y 80.000 kilómetros. Soy propietario de un duster del 2018 y quiere que me den alguna solución para este problema antes de que se me rompa el motor.

En el mes de mayo iba a cambiarme de Vodafone a Orange, al ver que tenía que pagar mas de 100€ por el cambio, decidí esperar y cancelar la portabilidad. A pesar de que solo había pasado un día desde que solicité la portabilidad, ya habían llevado el Modem a casa y como me habían dicho que me cortarían mis dos líneas de móvil, pasé a una tienda Orange a por la SIM gratuita que me ofrecían.Al cancelar al día siguiente la portabilidad, me dijeron que pasarían a casa por el Modem. Vodafone vino y desinstaló su Modem y yo lo guardé. Ese mes Orange me cobró 17 € y depués (el mismo mes)60€ . Puesto que la propuesta comercial que me habían ofrecido, no llegaba a los 50€, asumí que esos 77€ se debían a los costes de cancelación, por lo que pagué, con muchas dificultades ese recibo. Al mes siguiente me volvió a llegar un recibo de Orange de 73€. Llamé a Orange, les expliqué que debía ser un error, puesto que yo no era su cliente, pues cancelé la portabilidad en el plazo indicado. En esa llamada me pidieron disculpas y que resolverían mi caso. No lo podían hacer en ese momento porque tenían un problema con el sistema, por lo que ni siquiera me podían decir el concepto de éstas facturas.Al mes siguiente misma situación 73€ más. Por fin, con muchas dificultades pude acceder a mis facturas, puesto que los datos que me pedían Online para identificarme como cliente, no los tenía... al no tener en realidad ninguna línea movil, numero de cliente, correo ...nada asociado a Orange para poderme identificar.Después de mucho intentar por atención telefónica (siempre se cortaba la llamada o se caía el sistema) me explicaron que nunca había dejado de ser su cliente, pues cancelaron la portabilidad de dos líneas moviles, pero no del internet de casa (que debía ser portabilidad puesto que Vodafone llevaba años dandome ese servicio) y tampoco cancelaron la línea gratuita que me ofrecían al cambiarme... y que en realidad nunca iba a utilizar. Si realizar ningún contrato nuevo, me duplicaron el importe de mis facturas, asumieron por su cuenta qué servicicos entraban dentro de la portabilidad y cuáles no. Me imposibilitaron darme de baja hasta que pagar los tres meses que ya habían pasado (en los cuáles no habían sido capaces de explicarme la verdadera causa de mi problema).Con muchísimo enfado pagué esos 3 meses para darme de baja. Formalizando una reclamación.Ahora me llega una factura más por los gastos generados con la baja, son 124,30€... No los he pagado, por no poder económicamente, y porque lo consideraría inmoral y profundamente injusto.

Hola, el pasado día 5 de noviembre inicie un proceso de pedido en su aplicación de Wallapop. El pedido se tramitó y me cobraron el producto. Al día siguiente, cuando el vendedor acudió a correos tuvo que cancelar el proceso por un problema con los datos del envió. Abrimos un proceso nuevo sobre el mismo producto y me lo volvieron a cobrar ( todo esto ya el día 6 de noviembre). El producto llegó en buen estado y en el trato con el vendedor y la calidad del producto no tengo ninguna queja. El asunto de mi reclamación es que aún no se me ha devuelto el importe del primer proceso de envío ( el que se canceló). Les he escrito a través de su aplicación en la opción de realizar consulta y también a través de su cuenta de Twitter sin recibir respuesta a fecha de hoy (17 de noviembre del 2019) En base a esta reclamación mi solicitud es que se me reingrese el importe del primer proceso, el que se canceló.

Hola buenas. Me registré en la aplicación móvil de Wallapop perteneciente a esa misma empresa hace alrededor de dos semanas. Leí sus términos y condiciones y sus políticas de artículos y servicios admitidos y no admitidos. Hecho esto, me dispuse a poner a la venta cosas que tenía por casa y en el armario y que ya no utilizaba, y de los que deseaba desprenderme. Hasta aquí todo bien.Puse a la venta un par de prendas de ropa interior que solo había utilizado un par de veces como mucho y estaban limpias y lavadas. Recibí mensajes y ofertas de varios posibles compradores. Uno de los artículos estaba ya a punto de venderlo, cuando de pronto veo que han desaparecido mis artículos de la app, y a la siguiente vez que voy a entrar en la app con los datos de mi registro, no me deja entrar. Lo intenté varias veces incluso en varios días posteriores pensando que igual la página estaba de mantenimiento y daba fallo general a todos los usuarios. Entonces recibo un único mensaje de correo electrónico de Wallapop que decía que Uno o varios de sus artículos han sido retirados por infringir las normas, a lo que yo me pregunto qué norma he infingido.Les mando un correo explicándoles la situación y pidiéndoles que me explicaran si se podía saber qué norma o normas he infringido, y recibí una respuesta que decía algo así como que El artículo que ha puesto a la venta puede ofender alguna sensibilidad. Pensé que me estaban tomando el pelo.Les escribí de nuevo para que me destacaran en qué parte de su normativa aparecía ese requerimiento o, simplemente, que dónde veían que una prenda de ropa fotografiada sobre una sábana podía ser hiriente a las sensibilidades (¿?). No me contestaron.Les mandé un último correo para avisarles de que si no me respondían, no me quedaría otro remedio que informar a la organización de defensa del consumidor sobre esta situación irregular, y tampoco me respondieron, por lo que entiendo que les da bastante igual que ponga una queja.Y así hasta hoy.Puedo adjuntar documentos y pruebas de todo lo que relato.Gracias por su atención, y espero que todo se solucione de una manera racional.

Buenas tardes,- El día 25/09/2019 compré un billete Madrid-Alicante ida y vuelta en AVE para viajar 10/10/19 al 13/10/2019 (Dispongo de justificante de pago)- el día 8/10/19 realicé un cambio de billete (escogí el billete con posibilidad de modificacion de fechas) para el 24/10/19 al 27/10/19. Este cambio se realizó telefónicamente donde se me asignó un nuevo numero de localizador.- el día de viaje, 24/10/19, acudo a la Estacion de Madrid Chamrtin a recoger mis billetes con mi DNI. En oficina me indican que no existe ningún billete asignado a mi DNI, teléfono, tarjeta de pago ni tarjeta de pago. - Me indican que existió una incidencia técnica y es posible que por ello el nuevo localizador o nuevo billete no se hubier emitido correctamente. Les aparecía mi billete como anulación técnica (De lo cual no se me avisó en ningún momento).- La única solición que me direon en ese momento ue comprar un nuevo billete para ese día si quería viajar (con otros horarios dado que no había disponibilidad horaria para mi tren y debiendo parar un segundo billete que además era mas caro) y presentar una reclamacion para la devolucion del dinero.- LA RESPUESTA DE RENFE: Se encuentra adjunta. Aclarar sin embargo que no tiene sentido su declaración: 1.- Indican que el primer localizador (primera compra) no llegó a efectuarse porque existió una INDICENCIA TÉCNICA, por ello no se ha producido cambio ni cancelacion. Lo cual es incierto dado que tenemos el justificante de pago. 2.- Indica que dos minutos más tarde de esta incidencia se generó otro numero de localizador el cual Si llegó a generar un pago y sobre el cual se produjo el cambio. En este sentido, aclarar que yo no recibí en ningun momento una indiccion de haber existido incidencias ni recibí un númoer nuevo de localizador, con lo cual no pude hacer un cambio de billete sobre un numero de localozador que nunva se me dio.- Hemos respondido nuevamente a ese email sin recibir respuesta.-Agradecemos por ello por favor nos ayuden a solicitar el reembolso así como los daños y perjuicios ocasionados.Gracias. Jose S.R.

Buenos días,El pasado mes de Septiembre hice un viaje a Ceuta (territorio español) por un fin de semana. Utilice mi teléfono móvil para llamadas y uso de 3G.El 1 de octubre me llego una factura con un sobrecoste de 38 euros por Roaming en Marruecos, a pesar de que en ningún momento abandone el territorio español.Hice dos reclamaciones a la compañía explicando que si no había abandonado el país como podían cobrarme roaming de un país tercero.La reasolución de ambas fue desfavorable con la insultante recomendación de que la próxima vez quite los datos moviles....en territorio español.Me gustaría reclamar la devolución integra de un servicio cobrado de Roaming en un país fuera de la zona UE, cuando en ningún momento abandoné España.Muchas gracias.

Dejé una vivienda en alquiler el pasado 19 de julio, en San Sebastián. La dueña de la inmobiliaria realizó cambio de número de cuenta, pero no de titularidad (no cambió esto hasta septiembre). Ahora Iberdrola me reclama a mí facturas de los meses Septiembre y Octubre, con cartas de Abogados, amenazas, etc. Llevo con esta pelea varios meses. Iberdrola no se digna a llamarme de ningún departamento de reclamaciones ni nada. A los nuevos inquilinos de la vivienda de San Sebastián les han cortado el suministro de Gas, les han quitado el contador y les tienen sin gas durante un mes y medio.

Hola, realice un pedido en Glovo, y la aplicación cogió la dirección de mi trabajo. Desde el primer minuto llamo al restaurante y hablo con glovo con un método de chat lento y poco efectivo para que no se pueda hacer nada. Les explico todo y finalmente ante mi molestia termina llamándome el segundo operador con el que hablo. Me dice que lo lamenta pero que el pedido estaba ya hecho y que no podía hacer nada. Explico que hay un mismo restaurante al lado de mi casa y no a 30 km donde se hizo el pedido y que la comida llegaría en mal estado. Se pone en contacto conmigo el repartidor contándome resignado que en Glovo actúan así tanto con clientes como con repartidores y que teme que le expedienten y que si lo califico mal lo meto en un problema. La operadora que me atiende me dice que solo puede darme un envío gratuito en mi próximo pedido, a lo que le contesto que no es suficiente ya que el pedido va a llegar en mal estado y frío y además el importe que yo contraté varia por la distancia. Me invita a que envíe un correo a Glovo y que me comprende. Les envío todo y además el pedido llega a mi domicilio una hora y cinco minutos después. Según su política de empresa si tarda más de una hora deben hacer la devolución. Algo que no hacen. Se limitan a contestarme que con el ticket de gratuidad del siguiente pedido dan cerrada mi reclamación. Les digo que no es por los 26 euros que me cobran por dos hamburguesas sino por la mala gestión y la poca efectividad para anular un pedido. Planteo mi denuncia y que la haré en consumo sino hacen el reembolso. Además les dejo claro que ya no pediré más a través de su plataforma y que hará la denuncia pertinente acogiéndome a mis derechos como consumidor. Les da igual por lo que veo por lo que planteo mi primera denuncia a través de su medio. Continuaré hasta el final, porque ya es algo que se ha convertido en algo que considero fuera de lugar y hay que parar este tipo de mala praxis con empresas malas como esta. Un saludo. Alberto Vega.

A la atención de D. Francisco David Suarez Riobó y D. Juan Manuel García Sánchez como Arrendadores de Testa ResidencialAlquilé este piso entre otras razones porque era de Testa y me daba confianza tener a una empresa grande estuviera detrás, pero tras lo que está sucediendo mi impresión ha cambiado y de no ver respuesta a TODOS Y CADA UNO DE MIS REQUERIMIENTOS, es muy probable que desista del contrato a los 6 meses.Paso a detallar cada una de las incidencias / negligencias:1. El día 31 de Octubre realizamos firma del contrato de la vivienda mencionada. En este acto se nos entregó una única llave de Acceso (es la misma para Acceso al Portal, Garaje y Trastero) por parte de ATENCE. Ese mismo día entramos en el garaje con el mando a distancia y entramos a la casa, pero cuando fuimos a salir confirmamos que la llave entregada no era la correcta. (Mails del 31/10/2019 y 4/11/2019 entre otros). Ese día tuvimos que estar con una niña pequeña a altas horas esperando a que un vecino nos facilitara el acceso al garaje para poder entrar en nuestro vehículo.2. El día 7 de noviembre se me nos entregó la primera llave de acceso a mi vivienda (7 días!!!!! después de la fecha de contrato y entrega de llaves fallida)Durante estos 7 días no pudimos usar mi vivienda de forma regular. 3. Además como os indiqué desde el inicio, de este tipo de llave solo se pueden hacer copias los que disponen de un código especial, ya que es una llave de seguridad. Es increíble esta negligencia de que aún a sabiendas de esta circunstancia, se nos proporcionara una sola llave. Esto demuestra una mal hacer que no tiene en cuenta a los inquilinos para nada. Necesitamos al menos 2 llaves (somos 2 personas en el contrato y no tenemos los mismos horarios)4. Respecto a los mails de desperfectos encontrados en la vivienda (mails del 5 y 7 y 14 de noviembre de nov), todavía no se han solucionado por parte de la empresa de mantenimiento. 5. Debido a demora en la reparación de la incomodidad grave de no tener calefacción a mediados de noviembre con una niña de 15 meses, he tenido que reparar la caldera, por lo que de acuerdo al artículo 21.3 de la LAU os exijo de inmediato como arrendadores el importe de 200€ que ha supuesta la reparación (Más información en los correos que os envié los días 8, 9, 12 y 13 de Noviembre)6. Debido a la pasividad y demora en la reparación de las incidencias, no nos he comunicado ciertas incidencias que he tenido que solventar por mi cuenta. (Frigorífico, Lavadora…) 7. Os mandé un correo electrónico el día 14/11/2019 con determinados desperfectos que desde mi punto de vista no es necesario repararlos, pero no he recibido ningún tipo de respuesta.8. Para culminar el proceso de despropósitos y nula atención al cliente, el día 11 de Noviembre se cortó la luz durante casi 24 horas (Más información en mail del 11 de noviembre RTA casualmente la empresa que trabaja para Testa que no tiene tiempo para dar solución a los desperfectos de la vivienda pero que sí lo tiene para solicitar una baja de la luz en una casa, de la que tiene conocimiento que hay viviendo personas y no cyborgs.Esto me produjo incontables perjuicios, aparte de los evidentes de estar a oscuras, como no poder calentar la casa con calefactores, tener que llevar la comida del frigorífico a casa de unos amigos (y ha habido parte de la comida que se ha echado a perder con el correspondiente coste). SELECTRA se ha puesto en contacto con la Matriz de Testa pata explicar la situación y la respuesta ha sido que sólo he estado 24 horas sin luz.... ¡deplorable! Debido a los perjuicios ocasionados os requiero lo siguiente:9. Reembolso de los 200€ que ha costado reparar la caldera (Visto en punto 5)10. Debido a que no hemos podido usar la vivienda durante una semana os solicitamos que en el primer cobro que se produzca no se nos cobren al menos durante los 7 días que no hemos tenido llave de acceso al portal, garaje y trasteros. Es un detalle que testa ofrezca unos días de carencia, pero de poco sirven si no tenemos acceso a la vivienda. La parte proporcional de 7 días sobre 30 es 379,17€11. Debido a que tenemos todavía solo una llave del portal (de la que no puedo hacer copias) y del resto de perjuicios mencionados en los puntos anteriores, os solicitamos que Testa Residencial no nos cobre el mes de Diciembre completo (Una mitad del mes no la tenemos que pagar por la promoción de bienvenida) esto ya incluye los puntos 9 y 10 (que ya son 579,17€)12. Que nos proveáis de una segunda llave de acceso al portal. Esta llave no la podemos copiar nosotros y necesitamos 2 llaves (ver más info en punto 3). Me parece vergonzoso, que haya personas que tengan llave para poder enseñar los pisos a futuros clientes (ATANCE) y sin embargo nosotros estemos esperando teniendo un contrato de alquiler.13. Os reitero la solicitud que os indiqué (correos del 31/10/2019 y 4/11/2019) de cambio de la plaza de garaje asignada (53). Esta plaza es oblicua, sin luz suficiente y es muy difícil de aparcar. De hecho como mi coche es materialmente imposible aparcar de frente, solo se puede marcha atrás.14. Os reitero la solicitud el Mando de la caldera Saunier Duval (Mail del 14/11/2019). El técnico que vino a repararla nos indicó que la caldera dispone de un mando permite programar el apagado y encendido de la caldera.15. Os solicito que me indiquéis que habéis recibido el correo de las incidencias del punto 7 (correo del 14/11/2019), pero que quede constancia de que ya estaban en la casa cuando accedimos. Además necesitamos un tapón que no estaba en la bañera. La paciencia tiene un límite, por lo que de no obtener respuesta antes del 24 de noviembre, os realizaré una reclamación extra judicial con LEGALITAS. También me reservo la opción de pleitear, ya que al ser un juicio verbal por menos de 2000€, no necesito ni abogado, ni procurador, ni tiene costas.