Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Hago la reclamación después de 3 mensajes sin respuesta al contacto info@cecotec.es y rellenar 2 veces el formulario web de cecotec. El robot conga excellence 990 no me carga correctamente. Cada vez que lo coloco en la base, pita 4 veces y se enciende la luz roja. No he conseguido efectuar una carga y por ese motivo no funciona. El robot fue adquirido a finales de noviembre de 2017 en Amazon. Si podéis solucionar el problema, ya he leído en internet que la batería suele fallar.Un saludo!

Hola, realicé mi compra de dos entradas del circo del sol en Madrid, y fuimos el día 14/11/2019 a ver Kooza. Es el sexto espectáculo del circo del sol que veo, y este me llamaba la atención por tener un número conocido como las Ruedas de la muerte, considerado el mejor número del circo del sol. Me supuso más de 55€ cada entrada, un taxi para llegar al recinto y muchos gastos, pero todo mi objetivo era ver ese número, ya que el resto de número (malabaristas, equilibristas...) los he visto muchas veces.Llego al show, empieza y termina, pero las ruedas no salen, han sustituido el número por otro.Me dicen personas por allí que el resto de días sí se ha hecho.Me considero totalmente robada y estafada, me ha supuesto más de 120€ ir al circo para ver un número que no han realizado, además que no han avisado ni han tenido en cuenta a los clientes. Podrían a ver notificado o dado otras opciones.Quiero reembolso de mis entradas, puesto que he pagado por ver un show que no he visto. O acceso otro día a ver este número, puesto que llevo años tratando de verlo y por fin lo había conseguido en Madrid.Me parece súper injusto que estas cosas sucedan.Gracias

Buenos días,Hace unos días solicité la portabilidad de 2 líneas móvil, 2 fibras y tv de Movistar a Yoigo. El martes 12/11/19, 24 horas antes de que la portabilidad de la primera línea se hiciese efectiva, Movistar me llamó para ofrecerme una nueva oferta que acepté y procedí a llamar a Yoigo para cancelar la portabilidad. Llamé el mismo martes por la tarde, pero el departamento de autónomos estaba cerrado así que volví a llamar al día siguiente. Estuve toda la mañana llamando y Yoigo estuvo toda la mañana dirigiéndome de un departamento a otro para no gestionar la cancelación y dejándome en esperas de 15-20min por llamada. Conseguí que me atendieran a las 14.08h, justo 8 minutos después de que la portabilidad se ejecutase y no pudiese hacer nada.Les escribo para reclamar que me han impedido cancelar la portabilidad porque no han querido atenderme durante horas y ahora me piden el pago de 300€ por hacer esta cancelación, que si no me hubieran puesto trabas sería gratuita.

Hola, hace ya algunos meses, compré 3 entradas para una conferencia organizada en Alicante, ahora he indicado que no puedo asistir y se niegan a devolverme el importe, por política de empresa. ¿Esto es posible? ¿pueden negarse a devolverme el dinero aunque yo no pueda asistir? Gracias.

Hola, renové el contrato por 2 años más e hice la compra de un iPhone 11 a plazos,Lo primero, indicar que web orange indica: SI HAS RECIBIDO TU MÓVIL NUEVO O DISPOSITIVO Y DURANTE LOS PRIMEROS 15 DÍAS DETECTAS QUE TIENE ALGÚN DEFECTO O AVERÍA TE LO CAMBIAMOS POR UNO NUEVO “GARANTÍA ORIGEN” telefónicamente estaba pidiendo la baja porque me iba a yoigo pero el 21/09/2019 me hicieron una oferta pero indiqué que solo aceptaría si el móvil lo recibía como mucho al día sgte como indicó vendedor ya que le dije que mi móvil está roto y me es imprescindible para trabajar y para futuras entrevistas, me dijo que si(después de reclamar por días lo recibí el 10/10/2019).Una semana después el móvil presenta fallos esporádicos, microfono, Face ID, descentra imagen pantalla,fallo apps, pido cita a apple para el 19/10 y me iban a sustituir el móvil por uno nuevo pero vieron factura orange y me dicen que gestione garantía origen con ellos, ese mismo día al saliendo de apple sol llamo a orange tras la esperar 30 m me confirman que es garantía origen que en 72 h me llamarán para coordinar nueva entrega, recibo sms de reclamación 1-32444428199, después de una semana no tengo noticias, llamo y a día de hoy tengo 2 reclamaciones más(1-32523706558,1-3274757090) todas con lo mismo que en 72 horas me llamarán y me fuerzan directamente a servicio técnico para reparar el móvil y no reemplazarmelo por uno nuevo como indica la garantía de origen, varios operadores me han confirmado que efectivamente es garantía origen que no saben porque me derivan a servicio técnico, me dicen que no hay stock, luego me confirman que si 02/11 me dicen que gestiona mi pedido que en 2 días lo recibiría , pasan los días llamo y luego me dicen que solo hay stock para ventas,05/11 llamo como casi todos los días para saber el estado de mis reclamaciones y me dicen que todas están cerradas que no harán más, Que es un problema interno de ellos, fue mal gestionado por operador,(evidentemente no tengo porque verle perjudicada) pero que no me garantizan que me llamen, 06/11 vuelvo a llamar me dicen que no me corresponde garantía origen que el responsable es apple quien se lava las manos, viendo que no hay solución, ese mismo día intento dar de baja A todo por más de tres veces hablando 30 m con cada operador e intentan convencerme que espere más días, al confirmar que si quiero dar de baja a todo me cuelgan la llamada,Sino se reemplaza mi móvil por uno nuevo como indica garantía Origen, solicito la baja de todos los servicios(ADSL, movil, FIJO) se me excluya la penalización ya que quien está incumpliendo contrato es orange e hice todo lo que estuvo en mis manos, pero no puedo seguir a la espera de que esté movil siendo nuevo y con un valor de 700 euros esté fallando, y la devolución del terminal sin ningún pago, ya que si desde un principio me hubiesen dicho que no es efectiva la garantía origen, tenía la opción que dentro de 15 días también podía anular contrato y devolver terminal, también solicito en caso de baja la devolución de las facturas a partir del 21/09/2019(renovación contrato)Tengo vídeos de fallos de movil, imagen sms recibido 19/10 día que se presentó la primera reclamación,

Compré la lavadora Miele twin 2, el verano del 2015. El mes pasado mes de octubre, la lavadora ,cuando hacía el aclarado, saltaba el diferencial general de la casa. El día 4/10/2019, vinieron del servicio técnico Miele Galvez, de Torredembarra a mirarla, la explicación del técnico fue, que al poner la ropa pesada, como puede ser un albornoz, la máquina se mueve y provoca que salga el mensaje de llamar al servicio técnico, y que saltara el diferencial era debido a que el enchufe se recalentaba, le comenté que siempre pasaba en el aclarado, y el programa express 20, que dura 30 minutos, también saltaba , conecté la lavadora en otros enchufes, también sucedía lo mismo, en cambió, los otros aparatos eléctricos no. Le dije que solucionara el problema, ya que como le demostré no era de la corriente de la casa. Finalmente volvió el técnico de Galvez, el día 11/11/2019, cambió dos piezas y me dijo que haber que pasaba, desde entonces, la máquina se queda bloqueada, tengo que dar vueltas al programador, hasta que encuentro uno que se conecta, entonces encender la máquina esperar, y programar, al finalizar el programa, la puerta no se abre, tengo que abrirla manualmente. La oficina central Miele de Madrid, esta al corriente de todo, les he enviado los informes de Galvez, el servicio técnico de Miele. En Madrid dicen que según los informes, que han leído, que Galvez les ha enviado, proponen cambiar todo el sistema eléctrico. Me he puesto en contacto con ellos, y creen por lo que han leído, que pueda ser la solución, les he pedido que me enviaran otro técnico, por si Galvez se equivocara, y estar seguros, antes de someterme a un gasto, que es elevado. La contestación de Miele Madrid, es que por mi zona tengo que ir a este servicio técnico. Me dirijo a ustedes, porque yo no confío con Galvez, después de las explicaciones, que durante mes y medio he tenido que escuchar, sin resolver la avería, y viviendo este mal estar día a día. Tengo justificantes y e.mails, conforme he estado durante tanto tiempo intentando que arreglaran la lavadora. Espero su respuesta y puedan darme una solución. Saludos. Marcel.la

Me reclaman una cantidad la cual a sido un cumulo de fallos del propio Vodafone, primero no respetar las promociones que me hicieron cuando realice la portabilidad, después no me han estado pasando las facturas por el banco y ahora me reclaman recargos por impago, y les he pedido en mil ocasiones que revisen todo y me lo reparen, esto lo estoy sufriendo desde hace más de un año, me dicen que las facturas están correctas y por tanto me cortan las líneas cada vez que les parece, les he pedido la grabación de mi contrato que se hizo de forma telefónica y se niegan o me mandan una grabación de conformidad de portabilidad donde no se dice nada de precios, u otra grabación cortada donde solo sale un trozo de la grabación donde no aclara gran cosa, pido la grabación completa y me mandan unos ficheros que no sirven en ningún software para poder oírlos y me dicen que eso es problema mío. tengo derecho a mi contrato el cual yo grabe y en un modo que sea entendible y reproducible, si no que no hagan contratos por grabación, es mi derecho y es por ley. Y me coaccionan a que page la deuda pues como soy autónomo me cortan las líneas del negocio cada vez que les parece para coaccionarme a pagar lo que ellos quieran sin tan siquiera revisar mi caso. Es todo muy fácil de solucionar pero no quieren, me dan mi grabación del contrato se verifica los precios contratados, se adecua la deuda si realmente existe, y si aun así tengo que pagar algo porque no me hayan mandado la factura a mi banco, no me niego a pagar lo que realmente deba pagar una vez revisado y calculado que tengo que pagar realmente, ya he hablado con mil operadores, he reclamado a Vodafone por varias vías, telefónica, en tienda oficial de Vodafone, y hasta en consumo (la cual simplemente me ha dicho que no sé qué motivo que no se hacen cargo de la reclamación por no sé qué articulo), quiero una solución ya, que después de tanto tiempo esto es ya cansino, tengo grabaciones de los operadores dándome la razón y otros engañándome para quitarse el muerto de encima, una alegría el trato al cliente de Vodafone, con lo fácil que sería solucionarlo, en fin espero esto sirva de algo más que un simple párrafo escrito para que otros se entretengan leyendo.

Buenos días,En agosto de 2019 se nos cumplió el contrato con la empresa de suministro de agua embotellada para una oficina. Cuando lo contratamos nos indicaron que teníamos que dejar un depósito de fianza por la máquina. Recogieron la máquina y las botellas vacías e incluso nos enviaron la factura de abono.A día de hoy, sigo sin recibir el abono de la fianza. Nuestra gestora Mayte Vela Mellado nos indicó que estaba tramitándose y que contactaramos con el departamento de atención al cliente, el cuál no obtenemos ninguna respuesta.Llevamos 3 meses para que nos devuelvan una fianza.Saludos,

Realice un pedido en la tienda de Banak El Puerto de Santa Maria de una vitrina sisal, para que me llegase en un día concreto ya que era el único día que iba a estar en mi domicilio para poder recogerla (resido fuera de la provincia), para el cual entregué una cantidad de dinero a cuenta del precio final (192€). El día de la entrega el mueble llego roto de forma que no me lo entrego el transportista, quedando finalmente sin recibir la vitrina en el día programado, no pudiendo recoger el pedido en otro día puesto que resido fuera de la provincia. Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones porque solicito el reembolso de la parte que pague de la vitrina porque estoy muy descontenta con la empresa y ya no quiero el pedido que realice puesto que no se pudo entregar finalmente en el día que acordamos y la respuesta de la empresa primero fue colgarme el teléfono y en último lugar me dijeron por correo electrónico que solo me devolverían el dinero si retiraba la reclamación en la OCU, lo cual considero que va en contra de mis derechos como consumidor. Solicito el desistimiento del contrato y la devolución de la parte que pague a cuenta de la vitrina que nunca recibí (192€).

Buenos dias,En fecha 21/01/2019 solicité la baja del contrato nº 1767751 con la empresa Securitas Direct ya que me habian instalado hace años una alarma en un local que regentaba dedicado a la restauración. Dicho negocio lo traspasé a otros propietarios que se hicieron cargo de el y casualmente estaban interesados en tener alarma. Al comentarles esta situación a Securitas Direct en el momento que tramitaba la baja me propusieron que si NO RETIRABA la instalación de alarma que habia en el local ya que esta instalación era de mi PROPIEDAD (central de alarma, sensores, etc.) me COMPENSARIAN con un importe de 120 €. Me pareció justo y acepté.Ha dia de hoy NO he recibido ninguna compensación por parte de la empresa. Despues de mucho reclamar telefonicamente a la empresa y posteriormente hacer una denuncia a traves de la Oficina de Consumo de mi población no he obtenido ninguna respuesta por parte de Securitas Direct.Reclamo la compensación prometida o en caso contrario que me devuelvan el equipo de alarma instalado ya que es de mi propiedad puesto que está debidamente pagado.