Últimas reclamaciones

Buenos días, Mi queja viene dada por el hecho de que me compré una moto de 8.300€ que tenía un defecto de fábrica, la cual se llevaron una vez y devolvieron sin haberle hecho absolutamente nada. Este defecto persistió, como es lógico, y llevan con mi moto un mes a la espera del recambió. Desde taller se me comenta que el recambio se pidió el 24/10/19 yo habiendo dejado la moto bastante antes. Después de tanta espera llamé y aun me dan mínimo dos semanas más de espera lo cual no veo lógico dado que es una moto nueva y deberían o cambiármela por otra o sacar el recambio de otra que tengan por taller. Como colmo se me deja una moto de sustitución con seguro a terceros sin nada más, es decir lo que le pase a la moto lo tengo que cubrir yo, con lo cual voy con miedo de que pase cualquier cosa y me tengo que mover en transporte público siendo dueño de una moto de tanto valor que ahora mismo no tengo. Me parece vergonzoso el trato dado por esta empresa a un cliente que se ha dejado tanto dinero en este vehículo. Por ello, reclamo el reembolso íntegro del vehículo, o compensación por daños y prejuicios o en último caso un cambio de moto.

Buenos días,Mi queja viene dada por el hecho de que me compré una moto de 8.300€ que tenía un defecto de fábrica, la cual se llevaron una vez y devolvieron sin haberle hecho absolutamente nada. Este defecto persistió, como es lógico, y llevan con mi moto un mes a la espera del recambió. Desde taller se me comenta que el recambio se pidió el 24/10/19 yo habiendo dejado la moto bastante antes. Después de tanta espera llamé y aun me dan mínimo dos semanas más de espera lo cual no veo lógico dado que es una moto nueva y deberían o cambiármela por otra o sacar el recambio de otra que tengan por taller.Como colmo se me deja una moto de sustitución con seguro a terceros sin nada más, es decir lo que le pase a la moto lo tengo que cubrir yo, con lo cual voy con miedo de que pase cualquier cosa y me tengo que mover en transporte público siendo dueño de una moto de tanto valor que ahora mismo no tengo.Me parece vergonzoso el trato dado por esta empresa a un cliente que se ha dejado tanto dinero en este vehículo. Por ello, reclamo el reembolso íntegro del vehículo, o compensación por daños y prejuicios o en último caso un cambio de moto.

El pasado 2 de junio, realice un contrato de compra-venta número 9290897, para la adquisición de un Toyota RAV4 modelo advance plus, dándome fecha de entrega el 23 de agosto, esa semana (la del 23 de agosto) me comunicaba que no está prevista la entrega y que no saben cuando me lo podrán entregar, si bien yo ya había vendido mi vehículo. Posteriormente desde Toyota España me dan un plazo de 4 meses y posteriormente de 6. Hasta el presente día no tengo fecha de entrega. Con dos niñas pequeñas estoy trasladandome con taxis y transporte publico., con el gasto que conlleva y el tiempo.

Llevo un año y tres meses en Vodafone. Al principio del año pasado me intentaron facturar servicios no contratados por mi y tras muchas horas conseguí que me devolvieran parte del dinero. Me olvidé de lo ocurrido el año pasado y decidí renovar y tan solo el primer mes se me facturó de forma correcta. El segundo mes me incluyeron servicios que no he contratado y por más llamadas, mensajes por twitter y mails que he enviado se niegan a devolverme el dinero así como darme de baja de dichos servicios. Dichos servicios son: Tidal (imposible darse de baja), cinefans y seriefans. Cuando me dicen que me han dado de baja nuevamente me dan de alta. Es una auténtica locura y llevare unos 100 euros pagados de más en todas las facturas erróneas y me he hartado. No puedo dedicar más tiempo a solucionar algo que no quiere ser solucionado. Lo único que me queda hacer es darme de baja y esperar que no me hagan perder más el tiempo. Esperar a que inicien un monitorio para reclamar la supuesta penalización y entonces oponerme al mismo y presentar toda la documentación que he ido guardando por si se daba el caso. Soy abogado del ICAM número 82961 y llevaría el tema personalmente y muy a mi pesar por la pérdida de tiempo que ello supondría. No puedo continuar permitiendo que mes a mes me sigan cobrando servicios no contratados por mi.

Des del mes de julio estoy recibiendo un cargo mensual de Amazon de 7,99'-€ he llamado y no han sabido darme ninguna explicacion pues no les consta que tenga contratado ningún servicio, me envian un mail diciendo lo siguiente:En respuesta a tu consulta, te informo que he investigado en tu cuenta, comprobando que el cargo que tu nos trasladas aparece con siglas de AMZNPrime DE del cual pertenece a Alemania, entiendo que tu a lo mejor no tienes conocimiento de esta suscripción, y comprendo que tu asocies el cargo con Amazon España, por lo cual si es necesario en ponerte en contacto con el sitio de nuestro socio, Amazon.de, para obtener más información sobre el cargo que tienes en tu tarjeta y del cual tu no tienes ningún consentimiento de que se cargue a tu tarjetaY dicen que hable con ellos, siendo imposible por la web contactar con Amazon alemania....

hola realice pedido # 8001775786217713 con segumiento # LP00148398222496 y # RE282851197SEmi pedido fue un teléfono celular Huawei nova 5 pague a la tienda Shenzhen JTWX Store mediante mi tarjeta de crédito la cantidad de 356 dólares.Después de una larga espera, el dia 30 de octubre de 2019 llega mi paquete que me entrega el personal de correos de Mexico. enseguida lo abro y encuentro una caja con un accesorio usado para control de video juego con nombre GAME CONTROL MOUNT.Enseguida abro la aplicación de aliexpress y pongo una disputa. Ha pasado tiempo y he insitido pero no quieren reembolsar mi dinero ni enviarme el articulo comprado originalmente. exijo se cumplan mis derechos como comprador y que se me haga justicia.

VICISITUDES CON REPSOL.SU FACTURA DE GAS DEL 11-05-2019 IMPORTE 160,87 €.ANTECEDENTESFactura de fecha 11-03-2019, correcta y pagada.Ver la lectura actual de contador. Lectura anterior 14.699 Lectura actual 15.025Factura de fecha 11-05-2019, incorrecta y no pagada.Es la protagonista de este asunto. Nótese que la lectura anterior no coincide con la final de la factura precedente. Lectura anterior 14.824 Lectura actual 15.025Factura de fecha 14-05-2019, correcta y pagada.La lectura anterior enlaza con la de la factura de fecha 11 de marzo, por lo que lo que sustituye y anula a la factura del 11 de mayo. Lectura anterior 15.025 Lectura actual 15.209GESTIONES11-05-2019Envío reclamación mediante el link de contactos de la web de Repsol, explicando el error de lectura anterior en la factura de ese mismo día 11 de mayo.12-05-2019Por e-mail el Equipo de Atención al Cliente de Repsol acusa recibo de la reclamación anterior, informan que le han asignado el número 5001859494 y piden una foto legible de mi contador de gas.Les envío la foto (lectura 15.209 que es la que asumirán correctamente en la factura del 14 de mayo).14-05-2019El banco me adeuda la factura incorrecta del 11 de mayo (160,87 €).En el mismo día recibo la factura correcta del 14 de mayo (123,26 €).Reclamo telefónicamente y acordamos que:- o me adeudarían los 123,26 correctos y me abonarían los 160,87 indebidamente cargados- o bien no me adeudarían los 123,26 correctos y me abonarían la diferencia de 37,61 sobre la factura incorrecta ya pagada16-05-2019El banco me adeuda la factura correcta del 14 de mayo (123,26 €).23-05-2019Pasados 9 días sin recibir el abono de los 160,87 € indebidamente cargados, ordeno su devolución y explico todo ello en el link de contactos de la web de Repsol.Recibo e-mail con su acuse de recibo indicando que están trabajando para solucionarla lo antes posible.15-07-2019Recibo llamada telefónica de Diego, del Departamento de Reclamaciones.La factura en cuestión les figura como pendiente de pago.Le explico todo lo anterior.Dice que la deja como aplazada y que lo pasa al Depto. Correspondiente.10-09-2019Recibo e-mail de Repsol mostrando las lecturas y consumos de los últimos períodos, empezando por la factura del 14 de mayo, que es correcta.No han considerado nada de lo que ya les había notificado: para darse cuenta del problema deben considerar además las facturas del 11 de marzo y del 11 de mayo.24-09-2019Me cargan en cuenta los 160,87 € sin previo aviso ni nuevas noticias.Ordeno a mi banco su devolución.En el link de contactos de la web de Repsol incorporo este mensaje:Buenos días:Me refiero a su factura del 11/05/2019 por 160,87 €.La factura anterior a la citada, de fecha 11/03/2019, tenía como lectura final 15.025.Sin embargo en la factura a que me refiero ponen erróneamente una lectura anterior de 14.824.Consecuentemente devolví el recibo de 160,87 € y efectué reclamación.Ante mi reclamación, el 14/05/2019 emitieron la factura correcta por 123,26 € , que fue debidamente pagada.El 15/07/2019 me llamaron de su Depto. Reclamaciones (Sr. Diego) indicándome que en la página web aparecía la factura en cuestión como pendiente de pago. Le expliqué el error cometido por ustedes y su respuesta fue que la dejaba como aplazada y que lo pasaba al Depto. correspondiente.Hoy 24/09/2019 cargan ustedes los 160,87 € sin previo aviso ni comunicación alguna desde el 15 de julio, por lo que devuelvo el recibo.Me gustaría que corrigieran de una vez su error y eliminaran la factura a que me vengo refiriendo.Para acabar, déjenme hacerles partícipes de dos pequeñas reflexiones:1. Si no llevara el control de mis lecturas, les habría pagado a ustedes 160,87 € de más por su factura errónea del 11 de mayo.2. Si no llevara el control de mis cuentas, hoy les habría pagado dicho importe que por segunda vez han adeudado en mi cuenta.Felicidades por su insistencia.SaludosJulio Pancorbo30-09-2019Por e-mail el Equipo de Atención al Cliente de Repsol acusa recibo de la reclamación precedente e informan que le han asignado el número 5002696856.04-10-2019Recibo por correo reclamación de pago de la factura en cuestión.09-10-2019Sin respuesta mi reclamación anterior (nº 5002696856) llamo al teléfono 900118866, que según indica Repsol en sus e-mails está “creado especialmente para usted”.Atiende Ana Castillo.Dice que la reclamación citada ha sido respondida diciendo que todo lo tienen correcto.Explico que no he recibido tal respuesta y que no estoy de acuerdo.Le canto las lecturas y abre nueva reclamación nº 5002763655.A la espera.14-10-2019Recibo e-mail con respuesta a la reclamación nº 5002763655:“Queremos informarle de que se ha procedido a anular la facturación del período del 11 de noviembre de 2017 al 7 de mayo de 2019 con un importe total de 2.064,46 € y emitiendo nueva facturación con importe de 1.884,37 € para el mismo período”No comprendo a qué se están refiriendo, pero quiero suponer que finalmente habrán cancelado la famosa factura del 11 de mayo.04-11-2019Error. Siguen reclamando.Recibo “Aviso de suspensión de suministro” dándome un plazo de 10 días para pagar si no quiero que se me corte el suministro de gas. CONCLUSIÓNMe reclaman insistentemente el pago de la factura del 11 de mayo de 160,87 €, que es incorrecta por error en Lectura anterior.La sustituye la factura del 14 de mayo de 123,26 €, debidamente pagada en su momento junto con todas las posteriores y todas las de la luz (también contratada con Repsol).Pese a todas las incidencias cursadas, siguen sin enterarse del problema porque no miran las 3 facturas involucradas, que son las dos citadas y la del 11 de marzo.Ahora amenazan con cortarme el suministro.¿Qué debo hacer?

Hola, solicité la recogida de 2 paquetes y ya son 3 veces que he concertado dia para la recogida y no han venidoEllos dicen que si han pasado pero yo he estado en casa y no ha venido nadieCuando me trajeron los paquetes no hubo ningún problema pero para recogerlos si, y no es la primera vez que me pasa esta situación

Viajé a EE.UU. (zona 1 y por tanto roaming gratuíto con tarifa en las mismas condiciones que en España según Vodafone establece en su página web) durante el mes de octubre. Aterricé en Los Ángeles el día 13/10/2019 a las 5.00 am y desde ese mismo instante se me comenzaron a tarificar los datos móviles constando éstos como datos extra en la factura. Dado que Vodafone tiene un servicio en el que cuando el cliente llega a 50€ de datos se le desactivan los datos móviles para evitar una factura muy elevada, sólo supe que se me estaba tarificando de esta manera cuando (a los 2 días de llegar a EEUU) recibí un sms de Vodafone diciéndome que había alcanzado los 50€ máximos y me desactivaban el servicio de datos. Llamé en repetidas ocasiones (pudieron ser 20 veces) sin obtener una solución, ya que me decían que hasta que no se generara la factura no se podía reclamar tal cobro. Además, tuve que explicar toda la historia cada vez que llamaba y me atendía un agente distinto y me colgaron el teléfono en varias ocasiones mientas estaban gestionando la solución. Después me llamaban en horario nocturno de EEUU, por lo que yo no podía atender la llamada. La realidad es que además de tarificarme 50€ extras tampoco pude disfrutar de las condiciones de mi tarifa ya que no pude emplear los datos móviles hasta que llegó el día 22/10 y comenzó un nuevo período de facturación. Por supuesto en este nuevo período se volvieron a comenzar a tarificar como extras los datos móviles, por lo que desactivé la itinerancia de datos para evitar un cobro similar (de ésto estoy esperando factura aún, ya que hasta el día 22/11 no se generará). En definitiva, contábamos con el servicio de datos móviles durante un viaje de unos 15 días y no pude hacer uso de los mismos cuando debía estar disfrutando la misma tarifa que pago en España. Considero que debo reclamar por los inconvenientes que sufrí porque aun habiendo pagado mi tarifa (más 50€ de más) no pude ni siquiera disfrutar de mi servicio de datos móviles.Actualmente sigo intentado reclamar la factura y estoy teniendo muchos problemas para ello.

Hola: compré un teléfono reacondicionado en Back Market en abril de 2019, y a finales de octubre de 2019 empecé con problemas con la batería y pantalla. Reclamé, al tener el producto una garantía de 2 años, y aunque al principio me respondieron bien, después empezaron a tardar mucho en dar respuesta, hasta tal punto que el teléfono ya dejó de funcionar.El vendedor finalmente me ofreció otro terminal de iguales características, con la condición de enviar el teléfono estropeado. Cuando intento hacer el envío siguiendo sus instrucciones, resulta que no me han indicado su número de cuenta en la empresa de transporte (DHL) para que la devolución sea gratuita por mi parte. Y ahí empiezan a no responder en absoluto. Intento contactar por teléfono con Back Market mediante un número ofrecido por ellos (+34 518989662), pero ese teléfono no existe. Les escribo una y otra vez, tanto a Back Market como al vendedor (GoodbyeGadgets Ltd), pero sin respuesta. Llevo ya días sin teléfono y no sé a donde acudir, ya que los medios de contacto ofrecidos por Back Market no funcionan.Gracias