Anterior

CARGO BANCARIO MENSUAL SIN IDENTIFICAR

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. J.

A: AMAZON

08/11/2019

Des del mes de julio estoy recibiendo un cargo mensual de Amazon de 7,99'-€ he llamado y no han sabido darme ninguna explicacion pues no les consta que tenga contratado ningún servicio, me envian un mail diciendo lo siguiente:En respuesta a tu consulta, te informo que he investigado en tu cuenta, comprobando que el cargo que tu nos trasladas aparece con siglas de AMZNPrime DE del cual pertenece a Alemania, entiendo que tu a lo mejor no tienes conocimiento de esta suscripción, y comprendo que tu asocies el cargo con Amazon España, por lo cual si es necesario en ponerte en contacto con el sitio de nuestro socio, Amazon.de, para obtener más información sobre el cargo que tienes en tu tarjeta y del cual tu no tienes ningún consentimiento de que se cargue a tu tarjetaY dicen que hable con ellos, siendo imposible por la web contactar con Amazon alemania....


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma