Problema con devolución entradas

Hola, hace ya algunos meses, compré 3 entradas para una conferencia organizada en Alicante, ahora he indicado que no puedo asistir y se niegan a devolverme el importe, por política de empresa. ¿Esto es posible? ¿pueden negarse a devolverme el dinero aunque yo no pueda asistir? Gracias.