NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS

Me reclaman una cantidad la cual a sido un cumulo de fallos del propio Vodafone, primero no respetar las promociones que me hicieron cuando realice la portabilidad, después no me han estado pasando las facturas por el banco y ahora me reclaman recargos por impago, y les he pedido en mil ocasiones que revisen todo y me lo reparen, esto lo estoy sufriendo desde hace más de un año, me dicen que las facturas están correctas y por tanto me cortan las líneas cada vez que les parece, les he pedido la grabación de mi contrato que se hizo de forma telefónica y se niegan o me mandan una grabación de conformidad de portabilidad donde no se dice nada de precios, u otra grabación cortada donde solo sale un trozo de la grabación donde no aclara gran cosa, pido la grabación completa y me mandan unos ficheros que no sirven en ningún software para poder oírlos y me dicen que eso es problema mío. tengo derecho a mi contrato el cual yo grabe y en un modo que sea entendible y reproducible, si no que no hagan contratos por grabación, es mi derecho y es por ley. Y me coaccionan a que page la deuda pues como soy autónomo me cortan las líneas del negocio cada vez que les parece para coaccionarme a pagar lo que ellos quieran sin tan siquiera revisar mi caso. Es todo muy fácil de solucionar pero no quieren, me dan mi grabación del contrato se verifica los precios contratados, se adecua la deuda si realmente existe, y si aun así tengo que pagar algo porque no me hayan mandado la factura a mi banco, no me niego a pagar lo que realmente deba pagar una vez revisado y calculado que tengo que pagar realmente, ya he hablado con mil operadores, he reclamado a Vodafone por varias vías, telefónica, en tienda oficial de Vodafone, y hasta en consumo (la cual simplemente me ha dicho que no sé qué motivo que no se hacen cargo de la reclamación por no sé qué articulo), quiero una solución ya, que después de tanto tiempo esto es ya cansino, tengo grabaciones de los operadores dándome la razón y otros engañándome para quitarse el muerto de encima, una alegría el trato al cliente de Vodafone, con lo fácil que sería solucionarlo, en fin espero esto sirva de algo más que un simple párrafo escrito para que otros se entretengan leyendo.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se realiza solicitud de copia de grabación con petición N° 89553397 con fecha de compromiso al 19/11/2019 para que usted disponga de dicha documentación, adicionalmente no es posible realizar compensación por las suspensiones generadas por impagos, cualquier novedad le mantendremos informado, disculpe las molestias.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 14 de nov. de 2019 20:05Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS (CPTES00764889-44)[Case: 000R9aEV277B509G- 00]

Hola, como era de esperar ha pasado el plazo y con mucho, y siguo sin recivir las grabaciones de mis a las cuales tngo derecho òr ley pero claro la ley se la saltan a la torera y como les da la gana, y eso de que no se hace compensacion por cortes producidos por una deuda es otra cosa que no es asi, pues los cortes no han sido producidos por una deuda si no por que les a dado la gana a vodafone de decir que tngo una deuda y no me la demuestran pero si me cortan y me cobran intereses por demora en el pago para eso si pero para compensar sus meteduras de pata no... anda que estamos salbadon con las grandes empresas.... a aver si hay suerte y o los teneis que gastar todo en medicinas ... atajo de falsantes y mentirosos....

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queSe ha hecho solicitud de grabaciones a través de la Petición: 89553397 nos dan respuesta que no hay ninguna grabación solicitada en la base de datos.Revisamos los cortes de servicio son por impago de facturación, y por este motivo no se genera compensación.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultaseReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 16 de dic. de 2019 16:13Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS (CPTES00764889-44)[Case: 000RFaEWFX5X99NA- 00] Iciar Orozco Bazan

Holaa nuevamente esto parece conversacion de tontos.... en la primera respuesta me dices que se ha hecho la solicitud de la peticion de la grabacion para que me la envian antes del 19/11/19 lo cual no ha ocurrido ni de coña.....y en la segunda contestacion me dices que es que no hay grabacion solicitada en la base de datos.... entoces que peticion hicisteis en la primera respuesta??? y si la grabacion no esta en la base de datos donde esta??? porque el contrato se hizo y tengo derecho a una copia de mi contrato, elcual se hizo por telefono con una grabacion... y si esta no esiste significa que no tengo contrato con vodafon?? entoces si no pago ninguna factura mas no pasa nada pues no tenemos contrato cierto?? y podria contratar en otra compañia pues no hay nada de nada con vodafon cierto??? y al no tener contrato con vodafone como que mis numeros que antes estaban en Orange ahora estan en vodafon?? porque para no haber contrato bien que llegan las facturas cierto?? ... Panda de estafadores no se a que estais jugando pero es lo que soys una panda de estafadores... y mentirosos no habis mandado la grabocion ni nunca la vais a mandar... pero no pasa nada para eso hay recursos para reclamar legalmente y que os metan un puño por donde os quepa.....basura....

Estimado Sr. OROZCOGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud evidenciamos que en sistema si se hizo una primera solicitud para envió de grabación pero el área encargada nos dice que no existe, de igual manera, usted puede ver sus contratos desde la app de mi Vodafone y puede visualizar que todo lo que está en contrato lo tiene en factura.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 21 de ene. de 2020 11:27Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS (CPTES00764889-44)[Case: 000RGaEY1309UXBS- 00] Iciar Orozco Bazan

Hola nuevamente, entoces me estas diciendo que mi contrato no existe?? pues por mucho contrato que haya en mi app no es el que yo firme pues es una supuesta copia a papel que ha hecho alguien basandose en mi contrato real que fue grabado por telefono...pero ahora resulta que esa grabacion del contrato no existe.... entoces me pregunto yo... de donde han tomado los datos para redactar ese contrato que supuestamente tengo en mi app??...y otro dato importante en toda factura del propio vodafone pone que por ley tengo derecho a una copia de mi contrato.... donde esta?? pues como vuelvo a decir no hay ninguna contrato que yo haya firmado ... lo unico que se supone que hay es una grabacion del contrato donde si acepto unas condiciones de contratacion pero ahora me dices qeu no existe...pos ya me diras en que se basan para cobrar lo que me cobran de vodafon todos los meses... se han inventado las facturaciones y por eso nunca coincide ninguna y cobran lo que lses da lagana y si no pago me amenazan y estorsionan para que pague cortandome las lineas sabiendo que las necesito para mi trabajo y que tengo que tragas si o si??? eso me suena a estafa y coaccion por parte de vodafon hacia mi..... y repito segun ley tengo derecho a mi contrato buscadlo y mandadmelo que es lo qeu teneis que hacer. que no soys capaces de hacer bien ni eso.....

Estimada Sra. Orozco.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Validamos que efectivamente registra grabación correspondiente al día 11/07/2018 y se ha realizado el envió al correo electrónico (i***r@tarantulatattoo.com) con un código de seguridad a la línea N° 652*****5.Anteriormente se había informado que se estaba realizando la solicitud pero desde el departamento encargado por error de algún agente se informó que no existía grabación, por tanto le pedimos que por favor haga caso omiso a la anterior información ya que la grabación si existe y tuvimos la posibilidad de escuchar la información que contiene la misma, sin embargo es necesario que por favor nos indique si recibió la grabación o de lo contrario será necesario adjuntarla por este medio, disculpe las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 23 de ene. de 2020 11:14Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS (CPTES00764889-44)[Case: 000RGaF2GB8G3DNR- 00] Iciar Orozco Bazan

Pues te contesto, de grabacion nada de nada, pero eso ya lo esperaba pues es la pauta a seguir por Vodafone te digo que si a todo y te dejo esperando con un palmo de narices, la grabacion no ha llegado, es mas no ha llegado, no llega y no llegara nunca, ahora eso si me mandais un sms con una clave para poder abrir un archivo que nunca ha llegado y dudo muhco que tan siquiera haya sido enviado, haber que trola me soltais en la proxima contestacion....

Estimado Sr. OrozcoGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos solicitado al área encargada la grabación que usted nos solicita por ese motivo hemos generado un seguimiento para que así le podamos enviar la grabación por este medio, eso quiere decir que nosotros estamos totalmente encargado de enviarle la grabación y de que usted pueda oírla sin ningún problema.Agradecemos su tiempo y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de ene. de 2020 18:54Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: NO QUIEREN DARME LA GRABACION DE MI CONTRATO PARA PODER DEMOSTRAR QUE ME QUIEREN COBRAR DE MAS (CPTES00764889-44)[Case: 000RGaF2GB8GQ1PA- 00] Iciar Orozco Bazan

Hola nuevamente, entoces resulta que ahora vosotros soys los encargados de mandarme la grabacion por medio de esta web??, bueno pues quedo a la espera de recibirla haber que excusa me vuelven a dar cuando pase el tiempo y la grabacion siga sin llegar....