Últimas reclamaciones

Después de muchas, muchas...MUCHAS incidencias tramitadas y gestionadas por el servicio de whatsapp que tiene Vodafone, después de sacarme de quicio en numerosas ocasiones, de decirme que me llamarían sin hacerlo, de decirme que lo estaban gestionando cuando no recibí nunca respuesta, de tenerme más de dos meses entablando conversaciones con distintas personas, explicando lo mismo una y otra vez...todo para resolver un problema de servicio durante una contratación de una nueva línea móvil, accedo a una oferta propuesta por el departamento de portabilidad. Durante este proceso, realizamos una grabación del contrato por voz, en la que decidimos que el terminal va a ser un Samsung. Erróneamente, Vodafone graba en el contrato por escrito que el terminal es un Xiaomi REDMI, y me envían este terminal. Lo devuelvo, reclamo, y me dicen que en el contrato físico es lo que pone. Pero en la grabación se dijo que era un Samsung.Reclamación online 1: 144733175[Case: 0014TaJTBDEHB64U- 00]Reclamación online 2: ID TK 2247523962[Case: 0014UaJU0ABTNMSQ- 00]Esto es insostenible, es incomprensible que una empresa como Vodafone tenga un servicio tan pésimo de atención al cliente, en el que nadie tiene responsabilidades ni potestad para dar soluciones. Y el servicio más serio es el formulario de reclamaciones, en el que tan sólo hay una queja y una respuesta, sin posibilidad de entablar conversación con alguien, por lo que en cada reclamación posterior hay que poner en antecedentes.

Hola realice un pedido y sin darme cuenta se hizo varias veces pero al momento se canceló uno de los pedidos pero se cobro igualmente los dos

Se me autorizó un abono por haber devuelto una conga 9090 y dicho abono nunca me fue devuelto a mi cuenta. Como insisten en que si fue realizado solicito justificante bancario que no me envían.

Hola, el pasado 7 de enero realicé un pedido en REBAJAS en la web de El Corte Inglés de unos zapatos publicitados con un 30% de descuento. Precio inicial del producto 120 euros, con descuento quedaba en 84 euros. Cuando iba a la pasarela de pago, el descuento se reducía al 10% y el importe que se me cobraba ascendía a 108 euros. Llamé por teléfono a ECI Atención al cliente y tras probar ellos mismos a gestionar mi compra me indicaron que existía un problema en la web y que por tanto, hiciese la compra al precio que salía (108 euros) y ellos mismos se encargaban de gestionar la devolucion aa traves de una reclamación interna. Ha pasado un mes, he contactado con el servicio en 5 o 6 ocasiones y nadie me da una solución ni devolución. Tengo pantallazos de los precios publicados en la web (los envié al mail de atencion al cliente segun me solicitaron) así como del número de reclamación interna que se inició el mismo 7 de enero. El número de pedido es el 2400776002305

Hola muy buenas, estoy bastante enfadado por el trato que me a dado Endesa.. Os cuento, me di de alta en Junio de 2023, pasaron meses pagando luz hasta el 3 de octubre que me dieron de baja por qué si, porque les dieron la gana, llamé corriendo y me dijeron que desde junio hasta octubre no había NINGUN contrato a mi nombre.. entonces dije ¿Lo que e pagado de quién es? Me volví a dar de alta el día 7 de octubre.. hasta que me vinieron facturas de 145€, 136€.. siendo 2 personas en casa.. y resulta ser que desde junio hasta octubre( que me dieron de baja) y desde el 7 de octubre ( otra vez de alta) hasta noviembre.. YO TENIA EL CUPS DE OTRA PERSONA es decir, desde junio hasta noviembre e estado pagando luz de otra persona y encima con una tarifa mucho más alta que la que yo pedí desde el principio.. y eso no es todo, me di de baja de Endesa a finales de noviembre y firme con Naturgy el 30 de noviembre.. Pues en Endesa tenían facturas preparadas para mí.. DE DICIEMBRE Y ENERO de este año.. Así que me deben 265€ y llevan con la reclamación Solucionandola desde octubre.. es una auténtica vergüenza yo quiero mi dinero de vuelta y ya no se a quien acudir para que me lo devuelvan después de casi 5 meses

Contraté con digi la modalidad 10gb de fibra. Antes de instalarlo le pregunté al técnico si se permitía instalar el modo bridge para colocar un router mio neutro y me dijeron que si. Al finalizar la instalacion me doy cuenta que no se puede instalar. Hablé con el técnico y me dijo que no podía hacer nada. Digi también me dice que en esta modalidad de 10gb no lo permiten. Por lo que me consta estan obligados por ley a poder dejar usar nuestros router. Y más teniendo otros router en su operativa que si permiten este modo bridge. El cual me dijeron que no me lo podían cambiar por ese modelo si operativo.Por lo que me veo con un contrato de permanencia, sin poder usar mi router y ellos incumpliendo la ley.

Hola, hice un pedido de un Samsung Galaxy S23 Ultra el día 21 de enero, con el vendedor ZENSOFT INC, me ponía que la entreha estaba prevista del 29 al 1 de febrero. El día 31 me pone entrega antes de mañana, nunca llegó, reclame una llamada y la empleada me dijo que mi paquete estaba en reparto, cosa que no es verdad. El día 1 me ponía entrega antes de: 20h y nunca llegó, llamé de nuevo y me decían que me esperará al 6 que ponía que era la siguiente entrega, que aunque las reseñas no eran buenas (yo no las podía ver) que tuviese esperanzas. Espere y jamás llegó mi paquete. Durante algo más de dos semanas he estado sin móvil, sin disponer del dinero y... ¡como no! Perdiendo dinero porque yo trabajo con él. Ya algo frustrada, me pongo en contacto con amazon para que me den una solución y me dicen que solo me pueden aplicar la garantía de la A a la Z, porque es vendido y enviado por vendedor externo y no me pueden reemplazar el producto. Ahora está mas caro, que pasa, que he de comerme yo que me digan que efectivamente el vendedor es un estafador y pagarlo más caro? ¿Enserio me bromean con la de perdidas que he tenido por culpa de este vendedor, y las malas empleadas que hay, que me han estado engañando? Quiero una compensación digna por todas las molestias ocasionadas como mínimo del 50% de lo que me costó el producto. ¿Que mínimo después de todo el estravio ocasionados a mi persona?

Tras el pago y reserva en Hotel Castilla Albacete, (para el viernes 8 de febrero) , no admiten cancelación con reembolso ni modificación de la reserva a las 03.15h solicitó cancelación y contrato de la reserva a las 20.00h.Refieren estar fuera de horario la cancelación, que tras la consulta de la política de cancelación compruebo que existe un vacío legal en el horario en que la aceptan. Cancelación antes de las 12:00h del día de la reserva, pero... Si la reserva se hace posterior de las doce del mismo día de entrada, cuál es el margen de cancelación? La respuesta de la empresa es negativa para el reembolso, malos modales con los que se refieren al cliente, se comprometen a mandar la política de cancelación tras facilitar e-mail y no lo mandan... Un fracaso de reserva. Con cobro telefónico de 55€ de la reserva.

Hola, pagué un destacado en la plataforma Wallapop el día 29 de enero, pagué por una semana 12,69€ y mi anuncio fue eliminado el día 4, faltando aún dos días de destacado, pero esto no es todo, os detallo los problemas con el anuncio desde el minuto 0.Les contacto a los pocos días porque mi anuncio no tenía ninguna visita, no aparecía en ningún lugar, pero a mi sí me aparecía en mi perfil, si yo no me llego a dar cuenta y no les escribo, mi anuncio hubiera sido invisible todos los días.Supuestamente me lo arreglaron pero mis visitas no subían, cuando prometen subir un 850% más las visitas y un 1000% de potenciales compradores. En todos los días que tuve el anuncio hasta que me lo eliminasen el día domingo 4, eran menos de 10 visitas y ningún cliente interesado.Como estuve quejándome sobre los fallos del anuncio, parece que aprovecharon para eliminármelo cuando le cambié el nombre, tenía varios anuncios que acababa de subir con diferentes fotos y descripciones, solo tenían en común la frase Caja de San valentín en los que incluía un numero diferente a cada uno, pues en lugar de eliminarme algún producto de estos que no estaban destacados, me eliminaron el que sí lo estaba, sin reembolsarme el dinero ni responderme a la nueva reclamación.Destaqué esos días porque tenía hasta el 31 para promocionar una oferta, justo los días que la plataforma tenía ese fallo con mi anuncio, pero yo no tengo culpa de vuestros fallos técnicos, y mucho menos que me borréis un anuncio en lugar de avisarme para cambiar algo sabiendo que aún tenía días por delante del servicio que he pagado. Exijo el dinero de vuelta ya que ni se ha cumplido lo que promete dicho servicio (publicidad engañosa) ni han respetado el anuncio destacado a la hora de eliminármelo sin reembolsar nada.

La impresora que recibí por una compra vía envío es defectuosa, el seguro pagado dice que sería una transacción sin preocupaciones y no fue así. Mi disputa ha sido rechazada sin ninguna pregunta por parte de quien la evaluó. Me siento completamente engañado por las promesas de garantía de Wallapop sobre la compra mediante envío, la cuál pagué un seguro para estar seguro de que podría obtener un buen producto, lo cual no fue el caso. Espero que el caso pueda ser reevaluado, estoy disponible para resolver cualquier duda explicando por qué entiendo que el equipo está defectuoso, básicamente porque uno de los colores de la impresora no imprime (cyan/azul). He realizado varios ciclos de limpieza con la impresora, también hice una limpieza de cabezales con un producto específico para ese fin, los demás cabezales funcionaron pero el azul, no. En las impresiones aparece el número de serie de la impresora, desde donde podemos acreditar que fue realizada con la impresora adquirida. Siento que Wallapop está haciendo una publicidad falsa sobre ella tranquilidad de adquisición de productos vía envío, ya que ahora tengo muchas preocupaciones y buscaré mis derechos en los respectivos órganos de protección al consumidor en España para asegurarme de que estoy recibiendo lo que pagué en términos de servicios de seguros de Wallapop en la compra. Esperamos una respuesta rápida.