Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 11 de noviembre de 2022, me instalaron una placas solares junto con dos baterías por valor de 10.045 euros, contacté con la empresa endesa x y me remitieron a una empresa instaladora suya, APOLO ENERGIA, la cual instalo los paneles y las baterías, dicha instalación nunca ha funcionado bien, motivo por el cual me puse en contacto con endesa x para que enviasen un técnico para solucionarlo, tuve que volver a realizar dicha reclamación al menos 3 veces más, incluso llegando a darme fecha y hora para esperar al técnico, el cual no se presentaba. Después de hacer averiguaciones, como con la empresa SINVEO2, encargada de gestionar la subvención, me dice que lleva desde el mes de enero esperando que le envíen una documentación firmada por algún ingeniero, que hasta la fecha no la han hecho, asimismo la empresa instaladora no coge el teléfono ni ha remitido la documentación para legalizar la instalación fotovoltaica, con lo que mi instalación a fecha de hoy es ilegal y puedo ser sancionado por ello. El pasado día 24 de mayo remití un correo a la dirección proporcionada por ENDESA X, en la que solicito ejercer mi derecho a rescindir el contrato, el cual está en garantia, por incuplimiento del mismo, entre otros el art. 5 del mismo que especifica que las averías serán visitadas por los técnicos en 48 horas máximo, asimismo les informo que su empresa ha realizado una instalación ilegal puesto que no se ha realizado un alta como instalación fotovoltaica,y no se me ha tramitado la subvención, todo ello constituye un fraude, pudiendo ser constitutiva de una estafa al vender una instalación que no la legalizan ni tramitan las subvenciones. Es por lo que solicito sea retirada la instalación fotovoltaica y se me reintegre el dinero, 10.045 euros pagados por la instalación.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....6-6-2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [....48..] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Compré un iphone XR de 128gb, tuvo un problema y lo envié a arreglar, enviaron otro dispositivo y ahora me he dado cuenta de que el que enviaron es de 64gb. Me dicen que la garantía ha terminado, pero fueron ellos los que enviaron un terminal de menos categoría, reclamo uno de 128gb.

No me han devuelto el dinero de una nota Crédito 150979494, realizado en MediaMarkt generada por un producto reclamado HORNO CECOTEC, por un importe de 334,99 euros. El plazo máximo que me han indicado es 14 días, el cual se ha excedido, ya que la nota de crédito fue realizada el día 22/05/2023.El producto ya fue devuelto a la tienda, generada la nota de crédito, y no dispongo del abono en mi cuenta

Bueno, ya he intentado solucionarlo por llamadas unas cuantas veces pero sin suceso, por eso aquí vamos otra vez. Por algunos meses seguidos Vodafone me está cobrando en la factura algo que se llama tarifa plana de juegos, servicio este que nunca lo he solicitado, permitido, ni tampoco contratado. Es un cobro que se repite aún que les llame, me queje, ellos dicen que lo van a desactivar y mes tras mes siguen cobrando..cobro doble, triple, como en los pantallazos que adjunto. Lo veo como una falta de respecto absurda a un cliente, encima llevo años con Vodafone porque me gustaba el servicio y siempre lo hicieron bien tanto que mismo con las muchas llamadas de otras compañías telefónicas ofreciendo buenas ofertas para cambiar, seguí con Vodafone..hasta aquí porqué vengo de problemas seguidos con el servicio y cobros indebidos este último año de contrato. Solicito por favor la devolución o descuento en la próxima factura de estos cobros, una vez que yo nunca he autorizado la activación de este servicio de “tarifa plana de juegos” hasta porque ni juegos tengo en mi móvil. Espero que solucionen este problema. Muchas gracias, Liz Rodriguez.

Les escribo en relación a la reserva DYS-63197884. De acuerdo con dicha reserva, el día 20 de mayo de 2023 tendríamos que haber realizado la recogida de un coche en la oficina de Goldcar del aeropuerto de Palma de Mallorca a las 23:30. No obstante, el vuelo en el que llegamos a dicho aeropuerto sufrió un retraso de 2 horas y cuando llegamos la oficina de Goldcar se encontraba cerrada y no había nadie esperándonos ni ninguna otra opción disponible para facilitarnos el coche.De acuerdo con la reserva que realizamos con DoYouSpain y en las condiciones de su bono de confirmación, la compañía de alquiler tenía la obligación de esperarnos si se les facilitaba un número de vuelo, cosa que hicimos en nuestra reserva de DoYouSpain, para entregarnos el coche a cambio de un coste por atendernos fuera del horario de oficina. Textualmente las condiciones de la reserva, adjuntas con la reclamación dicen: “En caso de retraso en el vuelo, la compañía de alquiler le esperará siempre y cuando haya proporcionado un número de reserva”. De hecho la mayoría de oficinas del resto de compañías de alquiler se encontraban abiertas esperando a sus clientes de vuelos retrasados, menos la nuestra.Cuando el día 21 de mayo por la mañana finalmente conseguimos contactar con Goldcar (tratamos de hacerlo sin éxito muchas veces el día 20), nos dijeron que sólo tenían obligación de esperarnos hasta la 01.00 am de la mañana y que además desde DoYouSpain no se les había facilitado el número de vuelo, por lo que no tenían forma de saber que nuestro vuelo había sufrido retraso, atribuyendo como la única causa de no habernos esperado el que DoYouSpain no les había facilitado nuestro número de vuelo.Como consecuencia del problema descrito, estuvimos varias horas de madrugada en el aeropuerto tratando de solucionar el problema sin éxito, y tuvimos que realizar una segunda reserva en otra compañía de alquiler (80 euros/día) de las que sí que estaban abiertas, Ok Mobility. Adicionalmente tuvimos que volver el día siguiente al aeropuerto para tratar de solucionar el problema y realizar un segundo alquiler ya que que no se nos dio ninguna solución por teléfono.Nos hemos puesto en contacto con DoYouSpain por teléfono e email y no se hacen responsables del problema. Pese a que en las condiciones de la reserva y en su bono de confirmación se dice expresamente que “En caso de retraso en el vuelo, la compañía de alquiler le esperará siempre y cuando haya proporcionado un número de reserva” (lo he subrayado en el documento adjunto a la reclamación), dicen ahora que eso no es así, que la empresa de alquiler no tiene la obligación de esperar al cliente. Finalmente, no se han pronunciado respecto a la negligencia que les atribuye Goldcar de no facilitarles nuestro número de vuelo. De acuerdo con Goldcar, si lo llegan a haber tenido, habrían podido saber que nuestro vuelo se retrasaba y nos podían haber esperado.Solicito la devolución del importe de la reserva 210,53 euros y el coste del coche de alquiler adicional de Ok Mobility, 80 euros.

Hola, Acepté una oferta que mejoraba mi contrato actual, subiendo la velocidad de la fibra, aumentando la velocidad de las líneas de móvil, tv 4k, Hbo, Disney.. etc. por unos 15 euros más al mes. Al aceptar la oferta tenia derecho a una oferta especial de compra de terminales (móvil). El contrato lo acepté en una llamada de teléfono con vodafone el dia 3/6/23. El operario me dijo que el lunes me llamaría para ofrecerme el precio de la compra del terminal y para enviarme el decodificador tv 4k a mi casa. El lunes dia 5/6 no me llamó nadie, entonces entré a ver si había ya una oferta para mi terminal y así era: Samsung s23 ultra 256gb por 900 euros o 25 al mes durante 36 meses. Lo compre por la aplicación mi vodafone y al final me indicaba que podia coger también otras cosas a 0 euros, por lo que cogí una freidora de aire Xiami. Recibí la confirmación del pedido: ped nº 9000019626263.Hoy dia 8/6 al no tener información, llamó a vodafone y me dicen que el sistema no tiene para enviar el decodificador tv 4k, lo arreglan para enviarmelo y pregunto por el terminal. La operadora me dice que está cancelado.. yo no he recibido ninguna notificación. Intenta volver a hacer el pedido y entonces ya sales a 1.300 euros el móvil... Me comenta que lo unico que puede hacer es crear una reclamación, de la que tampoco tengo ninguna notificación. Al ver que no me enviarian el móvil al precio acordado les digo que entonces no quiero la oferta, que quiero estar como estaba el dia 3/6 a lo que me contestan que no se puede, todo y comentar que estaba en mi derecho, ya que a mi casa no ha ido nadie.....y estoy dentro de los 14 días que me da la ley.Esta mismo ya me pasó hace unos 4 años, y sinceramente no entiendo como una empresa como Vodafone puede tener este tipo de comportamientos. Agradeceria se solucionara todo lo antes posible y dejar en un malentendido todo lo sucedido. Si no es posible, por favor, cancelen la aceptación de la oferta y todo lo que comporta para quedarme como estaba antes del dia 3/6.Muchas gracias

He tenido una experiencia bastante decepcionante con la empresa Coeco (fabricantes de muebles de cocina). Me gustaría destacar los aspectos específicos que me han llevado a interponer esta reclamación. En primer lugar, la atención post-venta proporcionada por el comercial fue extremadamente deficiente. Después de abonar casi la totalidad del importe de los muebles de cocina, empezaron los problemas. A raíz de ello, conseguí (con dificultad) comunicarme con el comercial para solicitar ayuda y soluciones. La falta de compromiso y la negligencia en el servicio post-venta son aspectos que definitivamente deben ser mejorados.En segundo lugar, el cual es el motivo principal de esta reclamación, me resulta inconcebible que la empresa no me proporcione la factura con el desglose detallado de cada mueble que abonamos, solamente proporcionándonos el importe global. Por nuestra parte hemos solicitado en repetidas ocasiones la factura que especifique el coste individual de cada módulo de la cocina. Sin embargo, solo me proporcionan una factura con el importe total de los muebles, sin brindar ninguna transparencia en cuanto a la desglose individual. Como cliente, considero que tengo derecho a conocer el valor de cada componente del conjunto que he adquirido, toda vez que en nuestro caso tuvimos que recibir un reembolso por un módulo que finalmente no se fabricó, y realmente no sabemos si la cantidad devuelta coincide exactamente con lo que pagamos. La falta de transparencia en la facturación es inaceptable y debería ser corregida para garantizar una relación más equitativa y justa con los clientes.

Hola., a fecha 8 de Mayo, esta pagada la renovación de los certificados SSL.,pero resulta que compruebo que al navegar mis contactos profesionales , descubren un aviso de navegación privada, por lo que los certificados SSl no están activados.Los pueden activar por favor?: No entiendo , como al pagar la renovación ocurre esto, es de suponer, que pago porque esto no ocurra. Ya me han explicado por que después de varias llamadas interrumpidas.LA enpresa antes pertencia a Evidalia, cuando el usuario podar activar estos servicios.Ahora no , la perdida de tiempo es considerable,Parte ser, que el objetivo, es que paguemos por mas servicios de contratación, hosting.Siendo un usuario avanzado , Axarnet lo hace todo muy complicado, para la renovación del certificado SSL.Es muy poco profesional , esta forma de trabajar.No tengo tiempo para investigar , estoy llamando y me ponen la cabeza loca, con ayuda experta , tampoco consigo solucionar este asunto, todo son pegas de formatos de archivos etc....ARREGLENLO POR FAVOR URGENTEMENTE,USTEDES TIENE LOS MEDIOS.Esta reclamacion es privada, pero de no solventarse en 24 horas este asunto, abriré otra reclamación mas contundente y de carácter publicoEs urgente, porque min nuevos contactos no pueden llevarse esta sensación de chapuza por mi parte.Muchas gracias.

Solicité el alta en Hogar 5G. El router me lo tienen que enviar a una tienda Vodafone. El día 2/5 recibo un SMS diciendo que ya está en la tienda, hasta el 8/5 no puedo pasar, pero a pesar de encontrarse allí, no me lo quieren entregar porque se ha pasado de plazo. Llamo a Vodafone y me dicen que me lo volverán a enviar.Pese a que no me entregan el router, el mismo 8/5 recibo un SMS que ya tengo 5G y que conecte mis equipos (los que no me han querido entregar)Al día siguiente (09/05) recibo dos SMS para que devuelva los dispositivos. Llamo a Vodafone y me dicen que no me pueden pasar con con un operador porque dicen que tengo una deuda de 58,35€. Entro en el panel y me dice que no tengo deuda pendiente. Vuelvo a intentar llamar y lo mismo, que pago esa deuda o no me ponen en contacto con un operador.Contacto por Twitter y me dicen que no tengo ninguna deuda y que vaya a la tienda donde gestionaron mi alta (se gestionó online).Como ya temo que esto va a ser un via crucis por la incompetencia de Vodafone (ya la sufrí hace años como administrador de una empresa), el 10/05 solicito en plazo el desistimiento por Burofax, con justificante de entrega. El 29/05 recibo otra vez un SMS para devolver el router que no me quisieron entregar.El 30/05 me cargan 1,33€ que en ese momento supongo es el cargo por el desistimiento.El 01/06 me emiten factura por el periodo 7-31 de mayo y los 1,33 euros resultan ser el canon digital del dispositivo que NO me quisieron entregar.Mientras tanto ya presente queja a consumo de la Generalitat de Barcelona y del Ajuntament de Barcelona porque ya me temía que esta gente me la iba a liar por su total incompetencia, como así ha sido.Por supuesto he bloqueado los pagos, pero se avecinan problemas porque esta empresa tiene una gestión imposible, nada ha cambiado.