He tenido una experiencia bastante decepcionante con la empresa Coeco (fabricantes de muebles de cocina). Me gustaría destacar los aspectos específicos que me han llevado a interponer esta reclamación. En primer lugar, la atención post-venta proporcionada por el comercial fue extremadamente deficiente. Después de abonar casi la totalidad del importe de los muebles de cocina, empezaron los problemas. A raíz de ello, conseguí (con dificultad) comunicarme con el comercial para solicitar ayuda y soluciones. La falta de compromiso y la negligencia en el servicio post-venta son aspectos que definitivamente deben ser mejorados.En segundo lugar, el cual es el motivo principal de esta reclamación, me resulta inconcebible que la empresa no me proporcione la factura con el desglose detallado de cada mueble que abonamos, solamente proporcionándonos el importe global. Por nuestra parte hemos solicitado en repetidas ocasiones la factura que especifique el coste individual de cada módulo de la cocina. Sin embargo, solo me proporcionan una factura con el importe total de los muebles, sin brindar ninguna transparencia en cuanto a la desglose individual. Como cliente, considero que tengo derecho a conocer el valor de cada componente del conjunto que he adquirido, toda vez que en nuestro caso tuvimos que recibir un reembolso por un módulo que finalmente no se fabricó, y realmente no sabemos si la cantidad devuelta coincide exactamente con lo que pagamos. La falta de transparencia en la facturación es inaceptable y debería ser corregida para garantizar una relación más equitativa y justa con los clientes.
