Últimas reclamaciones

Numero de envio 7272779. Hoy día 14/08/2026 as las 11:08h y después de pagar por una Thermomix de 1700€, el repartidor se niega a subirla 45 escalones porque pesa 45Kg. Estoy sola en casa con un bebé de 4 meses y pretende que deje a mi bebé solo y baje yo a recogerla porque el no sabe como subirla. Se le ha explicado la situación con detalle. Me dice que ellos no tienen que subir paquetes de mas de 10kg y que es lo que tiene contratado el vendedor. El vendedor nos comunica que han pagado por un envió hasta el domicilio. Me han puesto el pedido como no posible entrega y me he quedado sin thermomix.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo solicitando desde el 8 de Agosto por EMAIL a su ATENCIÓN AL CLIENTE que se me envíe la factura de la penalización por baja anticipada, que se domicilió en mi cuenta bancaria el 5 de Agosto, y no he conseguido más que contestaciones en las que se piden datos de comprobación a los que he ido contestando sin recibir a cambio el documento solicitado. Indicar además, que la dirección del email desde que se ha hecho la solicitud es la misma que consta en el CONTRATO ADJUNTO, y con mi DNI, por lo que la solicitud repetida de datos de confirmación parece asociada a la escasa voluntad enviarla, por el motivo que sea. Hacer constar que el cargo en mi cuenta especifica FACTURA DIGI sin un número de referencia de la misma o haberla enviado, ya que en el momento que se produce ese cargo dejo de ser cliente, no tengo acceso a MIDIGI y por tanto no hay medio de obtenerla por mi cuenta sino solicitándosela a ustedes a través de ATENCIÓN AL CLIENTE. En caso de no recibir una factura desglosada con el concepto del cargo, de acuerdo a la Orden ITC/1030/2007 de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (SETTELECO), interpondré una reclamación ante el mismo organismo por falta de transparencia, al tiempo que se devolverá el cargo. Mientras el Ministerio resuelve el expediente DIGI estará obligada a paralizar cualquier intento de incluirme en un fichero de morosos (como por ejemplo ASNEF) . Indicar que en el desglose debe indicarse el IVA como se deriva de la sentencia del 28 de noviembre de 2024, asunto RHTB (C-622/23), que reitera que toda cantidad vinculada económica y contractualmente al servicio prestado debe someterse a IVA cuando guarda una conexión directa con la contraprestación. SOLICITO POR TANTO QUE SE ME ENVÍE LA FACTURA COBRADA A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO n******i@protonmail.com QUE FIGURA EN EL CONTRATO ADJUNTO, y desde el que se ha hecho la solicitud a su ATENCION AL CLINETE (correspondencia adjunta). Saludos.

Hola realicé un pedido en Lumisilk-España, y nunca llegó, escribí en varias ocasiones al correo de contacto solicitando información de mi pedido y nunca contestaron, y ahora, cuando voy a revisar el estado de mi pedido la página da error.

el 8 de Julio abrí una incidencia de reparación de un producto en garantia (Cecotec Conga 11090) a traves de la web CecoCare con Nº de incidencia: 04407797. Desde la propia web veo que el producto lo recibieron el 16 de Julio y desde entonces no tengo noticias de Cecotec. He mandado un email también solicitando información sobre el mismo sin obtener respuesta tampoco. Exijo información al respecto y conocer los plazos estimados de reparación y entrega del producto enviado del que ha pasado ya casí un mes y tengo 0 información por su parte. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  no he recibido una respuesta satisfactoria respecto a mi planteamiento. Tal y como aparece en el folleto que adjunto, los participantes en el campamento del 19 al 25 de julio iban a tener una hora y media de actividades en inglés. Esas actividades no se realizaron nunca. Tras ponerme en contacto con reservas@elcolladito.com en varias ocasiones por escrito, me explicaron que esas actividades las lleva una tercera empresa que, aparentemente, es la organizadora del evento, y que transmiten a dicha empresa mi reclamación, este último correo corresponde al día 3 de agosto. En ningún momento se explica en el folleto que ninguna empresa ajena al grupo El Colladito realice actividad alguna, es más, tanto el teléfono de contacto, como el correo electrónico facilitados son para ponerse en contacto con El Colladito, y el pago fue a dicha empresa. SOLICITO […].  Considero que unas disculpas, siendo necesarias y de agradecer, resultan insuficientes cuando una parte de la oferta anunciada no ha llegado a prestarse. Entiendo que sería razonable que la empresa organizadora valorase algún tipo de compensación o medida reparadora en atención al incumplimiento parcial del programa ofertado. Sin otro particular, atentamente. Iván A. Recio Cabrera

Reclamación a Farmaferoles – Pedido #855516 El 10 de agosto de 2026 realicé una compra online en Farmaferoles, correspondiente al pedido #855516, por un importe de 95,84 €, abonado mediante tarjeta de débito. A día de hoy, 14 de agosto de 2026, el pedido continúa figurando como “Procesando”. No he recibido confirmación de envío ni número de seguimiento. Hace 3 días contacté por correo electrónico solicitando información y el número de seguimiento, sin obtener respuesta. También he intentado contactar telefónicamente en repetidas ocasiones y a través de los distintos canales de atención al cliente de la empresa, igualmente sin conseguir respuesta. Ante la falta absoluta de información y de atención por parte del establecimiento, he perdido la confianza en la compra y hoy, 14 de agosto, he comunicado por escrito mi decisión de CANCELAR el pedido. Por tanto, NO deseo ya recibir la mercancía. Solicito: * La cancelación definitiva del pedido #855516. * Que no se proceda a su envío. * El reembolso íntegro de los 95,84 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra. * Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. Adjunto justificante del pedido y puedo aportar tanto el justificante bancario del cargo como los correos enviados al establecimiento y demás intentos de contacto. Solicito la intervención de OCU para conseguir la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado

Reserva inexistente, alojamiento de categoría inferior y abandono total por parte de Trip.com Realicé a través de Trip.com una reserva en el Golden Sun Resort de Zakynthos, un establecimiento de 4 estrellas, elegido expresamente por sus características, categoría y servicios, y por el que pagué un precio acorde a dicho nivel. Mi sorpresa e indignación fueron enormes cuando, al llegar a Zakynthos y presentarnos en el establecimiento, descubrimos que nuestra reserva no existía. En su lugar, aparecíamos alojados en el Golden Sun Hotel, un establecimiento diferente, de 3 estrellas, con unas características y una categoría claramente inferiores. Además, existe una diferencia económica enorme entre ambos alojamientos: el precio del establecimiento que reservamos era más del doble que el del hotel en el que finalmente aparecía nuestra reserva. Pero lo más grave ha sido la actuación posterior de Trip.com. Desde que descubrimos el problema hemos realizado numerosas llamadas telefónicas, muchas de ellas sin obtener siquiera respuesta, además de intentar contactar mediante chat y correo electrónico. En una de las llamadas, un agente de Trip.com se comprometió expresamente a ayudarnos a encontrar un alojamiento de características equivalentes al que habíamos contratado y a ponerse nuevamente en contacto conmigo. Esa llamada nunca llegó. Han transcurrido ya 24 horas desde nuestra llegada y seguimos exactamente en la misma situación: sin el hotel que contratamos, sin una alternativa equivalente y sin que Trip.com se haya puesto en contacto con nosotros para ofrecernos una solución. Considero que el servicio de atención al cliente recibido ha sido absolutamente pésimo. Se nos han realizado promesas de contacto y solución que no se han cumplido. Quiero que quede expresamente registrado en esta reclamación que 24 horas después Trip.com continúa sin resolver el problema ni ofrecer una respuesta efectiva, a pesar de todos nuestros intentos de contacto. Todo esto está afectando directamente a nuestras vacaciones y resulta especialmente grave teniendo en cuenta el importe abonado y que confiamos en Trip.com para contratar un alojamiento de una determinada categoría que finalmente no hemos recibido. Adjunto la documentación y factura de la reserva para que pueda comprobarse claramente qué establecimiento contratamos, cuánto pagamos y cuál ha sido finalmente la situación al llegar a destino. Solicito una respuesta inmediata de Trip.com, la devolución íntegra del importe abonado por un servicio que no se ha prestado en las condiciones contratadas y la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Quiero también que esta reclamación quede públicamente reflejada para que otros consumidores puedan conocer nuestra experiencia y valorar cómo ha respondido Trip.com ante una incidencia de esta gravedad.

Hice exactamente hace 7 días un pedido a la farmacia online FARMA2GO por un importe de 86,78€. No he recibido contestación del estado de mi pedido. He tenido que descargar la app shop a ver si conseguía más información y nada. Les he escrito tres correos electrónicos y no he recibido contestación. No contestan a ningún número de teléfono. No existe chat online y por supuesto tampoco contestan a las reclamaciones a través de su propia página web. A la desesperada, he llegado hasta contactarles a través de su página en Instagram. El trato hacia el cliente es pésimo e intolerable.

Solicité expresamente la no renovación del seguro de móvil en múltiples ocasiones. Dispongo de confirmación escrita de Vodafone de fecha 28/10/2025 y de una segunda confirmación de fecha 03/02/2026 indicando que el seguro finalizaría en mayo y no sería renovado. Asimismo, realicé llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente donde se me confirmó la baja del seguro. Sin embargo, Vodafone ha seguido facturando el seguro en junio y julio de 2026. Solicito: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente. La cancelación inmediata y definitiva del seguro. La confirmación por escrito de dicha cancelación. Que se reconozca el incumplimiento contractual producido, reservándome el derecho a resolver el contrato sin penalización por permanencia si la situación no se corrige de forma inmediata. Varios dias intentando hablar con ellos por telefono, esperando 15 minutos y ni contestan...