Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal relativa a un grave incidente ocurrido durante mi estancia turística reservada a través de la plataforma Airbnb en el alojamiento Kaira Hotel & Aparts (Turquía) los días 6 y 7 de mayo. Durante la primera noche, mientras dormía en el alojamiento, sufrí múltiples picaduras de insectos, llegando a matar varios de ellos sobre mi propio cuerpo. A la mañana siguiente presentaba varias lesiones compatibles con picaduras. Durante la segunda noche, mientras permanecía en la habitación, experimenté de nuevo intensos picores y posteriormente detecté visualmente una infestación de chinches en el cabecero de la cama, así como larvas en el alojamiento. Dispongo de pruebas en vídeo y fotografías. Desde ese momento intenté contactar sin éxito con la recepción del establecimiento, el anfitrión y el número de contacto del hotel, sin recibir ninguna respuesta ni asistencia. Asimismo, contacté con mi seguro de viaje y con la plataforma Airbnb, aportando pruebas del incidente. En torno a las 4:00 de la madrugada se me indicó que debía abandonar el alojamiento y buscar por mis propios medios otro lugar donde alojarme, con la promesa de que se reembolsaría el nuevo alojamiento si el coste era similar, sin proporcionarme ninguna ayuda efectiva en ese momento de urgencia. Como consecuencia directa de esta situación: He sufrido aproximadamente 30 picaduras, incluyendo rostro y oreja. Las lesiones han derivado en infección, requiriendo atención médica. Actualmente me encuentro de baja médica. He incurrido en gastos adicionales de alojamiento, transporte (taxi) y lavandería (dispongo de justificante). He sufrido una situación de abandono, ansiedad y falta total de asistencia en el extranjero. Posteriormente, la plataforma ha cerrado mi caso sin ofrecer una resolución adecuada. Además, el anfitrión ha insinuado de forma infundada que yo podría haber introducido las chinches en el alojamiento, sin aportar ninguna prueba. 📌 SOLICITO: Reembolso total de las noches afectadas. Reembolso del alojamiento alternativo. Reembolso de gastos de transporte (taxi). Reembolso de lavandería (con justificante). Reembolso de gastos médicos derivados del incidente. Compensación económica por daños, negligencia y falta de asistencia durante la situación. Revisión del caso por posible incumplimiento de condiciones de seguridad e higiene del alojamiento. Adjunto pruebas fotográficas, vídeos, justificantes de gastos y documentación médica. Solicito la intermediación de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora ante esta situación. Atentamente, IRENE LOPEZ COTAN

Muy Sres. míos, Quiero denunciar a la compañía REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U. por la pésima gestión de mi baja de los contratos de gas en mi domicilio habitual, así como de luz y gas en un segundo domicilio. La decisión estuvo motivada por las elevadas tarifas en las facturas de gas tras un cambio automático de condiciones a finales de 2025. Tras contratar con un competidor que ofertaba mejores precios, contacté con REPSOL el 19-02-2026 para comunicar la baja y facilitar lectura real, pues deseaba evitar cargos en base a lecturas estimadas que ya no podrían ser revisadas en el futuro. Sin embargo, a pesar de ello, detecto cargos en mi cuenta bancaria por parte de REPSOL correspondientes a facturas con lecturas estimadas en las fechas: • 19-02-2026 (cargo 464,70 €) • 27-02-2026 (cargo 569,73 €) • 05-03-2026 (cargo 203,38 €) • 05-03-2026 (cargo 193,06 €). facturas que procedo a devolver en los días siguientes: • 27-02-2026 (-464,70 € y -569,73 €) • 07-03-2026 (-203,38 € y -193,06 €) tras llamar a atención al cliente en sucesivas ocasiones e informar de lo sucedido. Durante este periodo me llegan varios mails admitiendo saldos a mi favor correspondientes a facturas de gas de ambos domicilios que ascienden a más de 650 €. Pero en mi cc solo se abonan los siguientes movimientos bancarios con fechas: • 04-03-2026 (abono 0,08 €) • 06-03-2026 (abono 50,14 €) • 06-03-2026 (abono 16,47 €) • 06-03-2026 (abono 14,13 €) • 06-03-2026 (abono 71,88 €) • 06-03-2026 (abono 76,95 €) abonos que corresponden a facturas emitidas entre el 05-04-2025 y el 19-02-2026 según me indican vía mail. Tras el lío de cargos y abonos sin que nadie en la compañía me haga llegar un resumen comprensivo de la situación, y dado que esto parece no tener fin, procedo a anular la autorización para domiciliaciones bancarias a REPSOL. Tres meses después, con fecha 11-05-2026 la compañía de recobros SAVIA que dice actuar en nombre de REPSOL GAS insiste en reclamarme un importe pendiente (193,06 €). Contactan conmigo por mail y por teléfono. Les explico el lío que REPSOL ha originado y les indico que no pienso abonar ningún importe adicional sin un exhaustivo detalle de a qué conceptos corresponde y la factura correspondiente que nunca he llegado a recibir. Les indico que ha de ser la compañía la que me contacte ya que es REPSOL GAS quien han originado el lío y gestionado pésimamente las bajas. Les indico así mismo que procederé a emitir denuncia vía OCU por este motivo. Lo que hago a continuación, no solo para defenderme, sino para que sirva de advertencia a usuarios que puedan estar en una situación similar. Así como para dejar constancia de las prácticas irregulares y abusivas de la compañía REPSOL COMERCIALIZADORA DE ELECTRICIDAD Y GAS, S.L.U. para con sus clientes. Sigo a la espera de una explicación sin la cual no aceptaré presiones para efectuar pago alguno por unas deudas que NO reconozco. Atentamente, Carmen Rodríguez

Hola, quiero cancelar la suscripción y la opción que me dan para cancelar es pagar 0,99€ y acceder a una suscripción premiun que no quiero, en la que tendría que pagar 16€ que se renovará automáticamente si no la cancelo. Creo que si solicito la cancelación debe ser sin coste. Espero su respuesta, gracias.

La referencia indicada arriba como "núm. de factura" corresponde al núm. de pedido Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/26 adquirí en su página web www.ferreteriayhosteleria.com cinco unidades del producto 0,5 LTS PISTOLA PULVERIZADOR PARA JARDIN Y HOGAR BOTELLA CILINDRICA BLANCA 6,5X22 CMS MARCA USE - ref. 0919. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido cinco botellas pulverizadoras verdes made in china, sin marca, y ref. 39308. He contactado por email, por whatsapp y he intentado llamar sin respuesta por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: captura de pantalla de la confirmación del pedido, imagen del producto recibido, y captura de pantalla del producto solicitado. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2026 adquirí en su página web leroymerlin.es el producto: Ref 12719039 Poste para valla de madera maciza de 7x7x120 cm Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura del correo de confirmación de compra: IMG_20260512_125938.jpg 2. Factura de la compra del producto: Factura postes Leroy Merlin.pdf 3. Correo del envío: Gmail - Tu pedido 26112L30858 ha sido enviado.pdf 4. Correo de Leroy Merlin incidencia detectada : Gmail - Tu paquete 26112L30858-1 puede sufrir un retraso.pdf 5. Correo de confirmación de entrega (esa entrega no incluye el producto): Gmail - Paquete 26112L30858-1 entregado.pdf 6. Imagen evidencia del paquete entregado sin el producto (19 postes de madera de 1.20 de largo y 7 x 7 cm sección): 1000108581.jpg SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimada señora En fecha 10 Enero de 2026, adquirí en su página web albea Lovely los productos: 1. Zapatillas de novia altas: 55€ 2. Colgante just Married dorado: 19,95€ Han pasado 122 días y solo he recibido las zapatillas, el colgante no lo he recibido. Cuando en los correos que me mandaron me dijeron plazo máximo de entrega entre 20 o 30 días laborables. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificante compra 2. captura pantalla mensaje instagram donde se me vuelve a decir que el plazo maximo de entrega es de 20 a 25 días laborables . 3. Correo donde se reclama el colgante 4. Captura de mensaje privado de instagram donde nos dicen quemandarán el colgante, fecha 17 Marzo 2026. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Nº de pedido 10017

REALIZO RECLAMACIÓN CONTRA ICOMED S.L. / MALETAS GREENWICH POR FALTA DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO Y FALTA DE SOLUCIÓN ADECUADA. El día 05/07/2025 adquirí una maleta a través de la web de Maletas Greenwich, correspondiente al pedido nº 27671. Con menos de un año de uso y habiendo tenido un uso completamente normal, durante un desplazamiento habitual la rueda de la maleta se rompió junto con parte de la estructura de la propia maleta, quedando el producto inutilizable. La maleta no sufrió golpes, caídas ni un uso indebido. Además, el resto de la maleta se encuentra prácticamente nuevo. Contacté con la empresa adjuntando fotografías del desperfecto y solicitando una solución, al considerar que el daño evidencia una clara falta de calidad o resistencia impropia de un producto de estas características y antigüedad. La empresa trasladó el caso al fabricante y posteriormente rechazó asumir responsabilidad, indicando que actuaban únicamente como intermediarios. Sin embargo, como consumidor, mi relación contractual es con el vendedor, quien debe responder frente a la falta de conformidad del producto. Además, tras solicitar hoja de reclamaciones y una solución concreta, no se me ha ofrecido reparación, sustitución ni compensación alguna, limitándose a derivarme al fabricante. Considero que el producto no cumple con unos estándares mínimos de durabilidad y calidad esperables para una maleta con menos de un año de uso y solicito: Una solución adecuada por parte del vendedor (reposición, reparación o devolución/importe proporcional). Que se revise la actuación de la empresa ante la gestión de garantías y atención al consumidor. Adjunto correos electrónicos y fotografías acreditativas del desperfecto y de las comunicaciones mantenidas.

Buenos dias ise una reseserva con flexicar de 390€ el dia 28.04.2026 lo cual no se me aprobo la finaciacion.No e firmado ni un papel con la reserva ni nada lo unico que tengo es la transferncia echa a cuenta de Flexicar.Como no se me aprobo la financiacion el comercial Ruben de Bilbao me dijo que se me devolvia el dinero.No lo e recibido ni a dia de hoy.No hay manera de poder contactar con el no responde nadie al telefono.Hable con la administracion y nada claro.Quiero que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, CON POLIZA Nº 28202188 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con LA CANCELACIÓN DE MI POLIZA DE SEGUROS 83 DÍAS ANTES DE LA FINALIZACIÓN DE ELLA. Y ello por: EL 27/04/2026 DESPUES DE HABLAR CON SU AGENTE SOLICITO LA NO RENOVACIÓN DE MI SEGURO DE AUTO. ESTE ME ENVIA UN DOCUMENTO A FIRMAR LO FIRMO E ENVIO. EL 03/05/2026 ME LLEGA UN SMS CON LA COMUNICACIÓN DE NO RENOVACIÓN DE MI POLIZA EL 05/05/2026 ME LLEGA UN SMS INFORMANDO LA CANCELACIÓN DE MI SEGURO A FECHA 27/04/2026 NO SE PUEDE CANCELAR UN SEGURO DE AUTO SIN UN PREAVISO MINIMO DE 30 DÍAS. POR EL CUAL NO SOY NOTIFICADO EN NINGUN MOMENTO POR ELLO LLAMO URGENTEME AL TELEFONO INDICADO Y ME COMUNICAN QUE ES UN ERROR Y QUE LO SOLUCIONARAN LO ANTES POSIBLE. VUELVO A COMUNICARME CON ELLOS PASADO 2 HORAS Y ME COMUNICAN QUE NO PUEDEN GESTIONAR EL SEGURO NUEVO EL MISMO DIA DE LA CANCELACIÓN ASUMIENDO SU ERROR EN ELLO, ME COMUNICAN QUE SE DEBERIA QUEDAR SOLUCIONADO EL 06/05/2026 ANTES DE LAS 09:00 HORAS DE LA MAÑANA AUTOMATICAMENTE ESPERO AL 06/05/2026 COMPRUEVO A LAS 09:45 DE LA MAÑANA EN LA PAGINA DE LA DGT QUE MI VEHICULO NO TIENE SEGURO QUE ESTE SE ENCUENTRA FINALIZADO DESDE EL 27/05/2026 VUELVO A LLAMAR A LINEA DIRECTA AL TELEFONO FALICITADO EN EL SMS DE ELLOS. EN ESTE CASO ME INDICAN QUE AUN NO SE ACTUALIZO EL SISTEMA Y QUE ME LLAMARAN ANTES DE LAS 10:45 PARA LA CREACIACIÓN DEL SEGURO HASTA EL 19/07/2026 QUE ES LO QUE ESTABA CONTRATATO Y PAGADO. ESPERO Y VUELVO A LLAMAR A LAS 11:30 Y EN ESTA LLAMADA ME COMUNICAN QUE NO ME VAN A REALIZAR NINGUN SEGURO Y QUE DEJAN MI VEHICULO INOPERATIVO YA QUE SIN SEGURO NO SE PUEDE UTILIZAR. NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN SOLO ME COMUNICAN QUE SE NIEGAN A REALIZARME NINGÚN SEGURO CON ELLOS. SOLICITO LA DEVOLCIÓN INTEGRA DE MI SEGURO COMO ASI LAS FRANQUICIAS PAGADAS POR LOS DAÑOS OCASIONADOS Y ESTRES CAUSADO YA QUE ME HAN IMPEDIDO PODER REALIZAR MIS FUNCIONES COMO PADRE Y TRABAJADOR AL NO PODER UTILIZAR MI VEHICULO HABITUAL ASÍ COMO TENER DE CONTRATAR CON OTRA COMPAÑIA PARA PODER INTERTAR VOLVER A LA VIDA NORMAL. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realice un pedido online a través de su app en la cual anunciaban una promoción de televisiones a 1€. Conseguí una de las televisiones y realicé el pago de 1€, el cual me le confirmaron vía email. A las horas recibí un correo que anulaban el pedido porque alguien había sido más rápido que yo y había habido un error