Últimas reclamaciones

Contraté con Iberdrola el producto Smart Solar. El primer contacto fue el 10 de julio de 2026 con un perito de Iberdrola que me informó sobre el producto y me aclaró varias cuestiones referentes a la instalación entre ellas que desde que se firmara el contrato podrían pasar algo más de una semana para que se realizara la instalación. Me envió un primer borrador el 14 de julio y contacté con él varias veces para aclarar varios aspectos y siempre me atendió rápida y correctamente. Finalmente el día 22 de julio firmamos el contrato de Smart solar. Me comentó que la empresa instaladora sería Caorza y que contactaría con ellos para que realizaran la instalación lo antes posible. Pasaron dos semanas sin tener ninguna noticia ni comunicación alguna. Llamé a Iberdrola y lo comuniqué. A continuación el 5 de agosto me llamó alguien de Caorza y me confirmó que el día 13 de agosto harían la instalación. Dos días antes de esa fecha intenté contactar con Caorza para que me confirmasen la fecha y la hora en que llegarían y no tuve respuesta. Volví a llamar a Iberdrola y el día 12 me llamaron de caorza para decirme que vendrían al día siguiente y me dijo que me confirmaría más tarde la hora. Esa misma tarde sobre las 8 y media me envían un mensaje diciendo que no van a venir a realizar la instalación al día siguiente. Contacté con Iberdrola y le comenté esto. El 13 de agosto, a las 9 de la mañana me llaman de Caorza, se disculpa y me dice que solo me pueden confirmar como pronto la fecha de 18 de agosto para realizar la instalación. Es decir, practicamente un mes después de firmar el contrato, de haber realizado la financiación mediante Iberdrola (y haber pagado el mismo claro) y de haberme asegurado al principio que en algo más de una semana tendría hecha la instalación, la misma aún no está hecha y solo tengo una cierta confirmación de una empresa que ya ha incumplido lo que ella mismo había afirmado. Contraté con Iberdrola, pagué a Iberdrola y le pido a Iberdrola que me solucione esto lo antes posible. En una llamada a atención al cliente el día 12 de agosto, me derivaron al departamento de solar y tras explicar todo el proceso la persona que me atendió me dijo que solo podía enviar un mensaje a Caorza, que no podían hacer nada más. Contraté con Iberdrola, entre otras cosas por la seguridad que daba una empresa que tiene los medios y la experiencia para cumplir con un contrato no menor (son más de nueve mil euros) y tras haberme asesorado por su perito, tenía la confianza que esta empresa iba a cumplir. Es complicado para mi ver que una empresa del calibre de Iberdrola dependa de una empresa ajena que no cumple con lo acordado. ¿NO hay más empresas instaladoras en todo el territorio para que Iberdrola cumpla con el contrato? Como dije, contraté con Iberdrola y pagué a Iberdrola, por eso me dirijo a ustedes para que me lo solucionen lo antes posible.

Buenas tardes Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro indebido que habéis hecho. No he consentido dicho pago de 29.99€ cuando realice una simulacion de préstamo dando mis datos personales y bancarios para revisar información cuando el cobro que si acepte era de 0.99€.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Cambio no notificado del vuelo AZ1675 al AZ1677 – Localizador 9LLXKV – 6 de agosto A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ITA Airways: Por medio de la presente formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el cambio unilateral y no debidamente comunicado del vuelo AZ1675, correspondiente a la reserva con localizador 9LLXKV, prevista para el día 6 de agosto en la ruta Roma Fiumicino (FCO) – Florencia Americo Vespucci (FLR). Los pasajeros afectados somos tres, correspondientes a los siguientes billetes: * 0559556909310 * 0559556909311 * 0559556909312 El vuelo AZ1675 estaba previsto inicialmente para salir de Roma Fiumicino a las 09:45 horas (en una comunicación posterior de la propia compañía de fecha 23 de julio consta asimismo referencia al vuelo AZ1675 y a un horario de salida de las 09:35 horas). Sin embargo, el día 5 de agosto, es decir, prácticamente a las puertas de la fecha prevista de viaje, recibimos una comunicación de ITA Airways en la que se nos informaba de que nuestro vuelo había pasado a ser el AZ1677, con salida a las 13:50 horas. Lo que resulta especialmente grave es que NO recibimos ninguna comunicación previa explicando que el vuelo AZ1675 había sido cancelado, modificado o sustituido, ni se nos informó de los motivos del cambio, ni de las alternativas disponibles, ni de nuestros derechos como pasajeros. Como consecuencia directa de este cambio, nuestra llegada a Florencia se produjo mucho más tarde de lo previsto y perdimos una visita guiada que teníamos contratada para las 14:45 horas, cuya realización dependía directamente del horario del vuelo originalmente contratado. ### 1. SOBRE LA SUPUESTA NOTIFICACIÓN DEL 11 DE JUNIO Con carácter previo ya presentamos una reclamación a través del formulario habilitado por ITA Airways. Sin embargo, ITA Airways procedió a cerrar dicha reclamación alegando que habíamos sido informados del cambio el día 11 de junio. Esta afirmación NO se corresponde con la realidad. He revisado exhaustivamente todos los correos electrónicos correspondientes a ese periodo, incluyendo bandeja de entrada, correo no deseado, spam y demás carpetas, y NO existe ninguna comunicación de ITA Airways del día 11 de junio que nos informe de la cancelación, modificación o sustitución del vuelo AZ1675 por el AZ1677. Además, disponemos de una prueba documental especialmente relevante: un correo electrónico de ITA Airways fechado el 23 de julio en el que todavía se hace referencia al vuelo AZ1675 y a su horario original. Esta comunicación del 23 de julio constituye un elemento objetivo que contradice la afirmación de que el cambio había sido comunicado de forma efectiva a los pasajeros el 11 de junio. Por ello, solicitamos a ITA Airways que, si mantiene que fuimos debidamente informados el 11 de junio, aporte la prueba documental y técnica correspondiente, indicando: 1. Fecha y hora exactas del supuesto envío. 2. Dirección de correo electrónico a la que fue enviado. 3. Contenido íntegro de la comunicación supuestamente enviada. 4. Registro o justificante electrónico que permita acreditar su envío. 5. Medio empleado para efectuar la notificación. 6. Cualquier registro que permita acreditar que dicha comunicación fue efectivamente puesta a disposición del pasajero. No consideramos suficiente una mera afirmación interna de que "se avisó el 11 de junio". La compañía debe poder acreditar de forma objetiva cuándo y cómo se realizó la comunicación. ### 2. NORMATIVA EUROPEA SOBRE DERECHOS DE LOS PASAJEROS La presente reclamación se formula, entre otras normas y derechos aplicables, al amparo del Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004. En particular, resulta relevante su artículo 5, relativo a la cancelación de vuelos, así como los artículos 7 y 8 relativos, respectivamente, al derecho a compensación y al derecho al reembolso o al transporte alternativo. Asimismo, el artículo 5.4 del Reglamento establece expresamente que la carga de la prueba respecto de si el pasajero fue informado de la cancelación y cuándo lo fue corresponde al transportista aéreo. En el presente caso, ITA Airways afirma que la comunicación se realizó el 11 de junio, pero nosotros negamos haber recibido dicha comunicación y disponemos, además, de un correo de la propia compañía de fecha 23 de julio que todavía identifica el vuelo AZ1675 como el vuelo previsto. Por tanto, solicitamos que ITA Airways acredite documentalmente la supuesta comunicación del 11 de junio y explique esta evidente contradicción. ### 3. PERJUICIOS OCASIONADOS El cambio del vuelo AZ1675 al AZ1677, con salida a las 13:50 horas, alteró sustancialmente el servicio de transporte que habíamos contratado. La modificación nos hizo perder una visita guiada en Florencia programada para las 14:45 horas, ocasionándonos un perjuicio económico y organizativo directo. La contratación de un vuelo con un determinado horario no constituye una cuestión irrelevante para el pasajero, especialmente cuando existen reservas, actividades y servicios previamente contratados y programados en función de la hora de llegada. Por ello, solicitamos que ITA Airways valore y abone los daños y gastos directamente derivados de esta modificación no debidamente comunicada, incluyendo, en particular, el importe de la visita guiada perdida, siempre que sea un gasto acreditable y no reembolsable. ### 4. SOLICITUD FORMAL Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITAMOS: 1. Que se reabra nuestra reclamación, que fue cerrada de forma prematura. 2. Que ITA Airways nos facilite la prueba documental y técnica de la supuesta comunicación realizada el 11 de junio, incluyendo fecha, hora, dirección de correo electrónico, contenido íntegro y registro de envío. 3. Que se explique por qué el día 23 de julio se nos seguía informando/referenciando el vuelo AZ1675 cuando, según la respuesta de ITA Airways, supuestamente ya se nos había comunicado el cambio el 11 de junio. 4. Que se nos indique expresamente cuándo se produjo la cancelación/modificación del vuelo AZ1675 y cuál fue la causa concreta que motivó su sustitución por el AZ1677. 5. Que se reconozcan los derechos que nos correspondan conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, incluida, en su caso, la compensación económica que resulte legalmente procedente, atendiendo a la fecha real y acreditada de la comunicación efectuada al pasajero. 6. Que se proceda al reembolso de los gastos y perjuicios económicos directamente ocasionados por el cambio, y en particular del importe de la visita guiada de Florencia que no pudimos realizar debido a la modificación del horario del vuelo, siempre que dicho importe sea acreditado y no haya sido objeto de devolución por el proveedor. 7. Que se nos proporcione una respuesta completa, motivada y por escrito a cada uno de los puntos anteriores, y no una mera respuesta genérica o automatizada. Dejamos expresamente constancia de que NO aceptamos como acreditada la afirmación de ITA Airways de que fuimos informados el 11 de junio, puesto que no hemos recibido dicha comunicación y contamos con documentación posterior de la propia compañía que resulta incompatible con dicha afirmación. Asimismo, hacemos constar que conservamos los correos electrónicos, documentación de la reserva, billetes, comunicaciones de ITA Airways y demás pruebas que acreditan los hechos expuestos, incluyendo especialmente el correo electrónico de fecha 23 de julio en el que consta la referencia al vuelo AZ1675. En caso de que ITA Airways mantenga su negativa o no facilite una respuesta satisfactoria y debidamente acreditada, nos reservamos expresamente el derecho a elevar la reclamación ante la autoridad nacional competente, en particular ante la Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC), así como a ejercer cualesquiera otras acciones que pudieran corresponder para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Esperamos una revisión completa del expedie

# RECLAMACIÓN FRENTE A VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. POR FACTURACIÓN INDEPENDIENTE Y COBROS INDEBIDOS **A la atención de Vodafone España, S.A.U., por mediación de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):** Por medio del presente escrito formulo reclamación frente a Vodafone España, S.A.U. por el mantenimiento de una facturación independiente de la **línea móvil terminada en 862**, pese a haber solicitado expresamente su integración en el paquete conjunto contratado en abril de 2022. ## HECHOS **Primero. Contratación y solicitud de unificación** En abril de 2022 contactamos con Vodafone para trasladar a la compañía mi **línea móvil terminada en 222** y nuestro servicio de ADSL, hasta entonces contratados con Jazztel, e integrarlos junto con la **línea móvil terminada en 862**, perteneciente a mi marido. Como consecuencia de dicha gestión se contrató un paquete conjunto cuyo precio inicial era de **44,49 € mensuales**, posteriormente incrementado hasta aproximadamente 51 € mensuales. La solicitud realizada a Vodafone fue expresa: **todos los servicios y ambas líneas debían quedar integrados en un único paquete y una única facturación**. La facturación del paquete conjunto comenzó a realizarse en la cuenta BBVA terminada en **2096**. **Segundo. Mantenimiento de una facturación independiente** Posteriormente hemos comprobado que Vodafone mantuvo simultáneamente una **facturación independiente de la línea terminada en 862**, domiciliada en la cuenta BBVA terminada en **6510**. Esta facturación se mantuvo desde **abril de 2022 hasta julio de 2026**, pese a la solicitud expresa de unificación. La existencia de dos cuentas bancarias diferentes hizo que esta duplicidad no fuera detectada hasta la revisión detallada de nuestros movimientos bancarios. **Tercero. Importe efectivamente cobrado** De la revisión de los movimientos de la cuenta terminada en 6510 se desprenden **52 cargos de Vodafone entre abril de 2022 y julio de 2026**, por un importe total excluyendo gastos extraordinarios en roaming de **1.469,87€** Solicitamos la devolución de esta cantidad, sin perjuicio de la conciliación que Vodafone pueda realizar con sus registros y facturas. **Cuarto. Reclamación previa y abono de 280 € + IVA** Tras detectar esta situación presentamos una reclamación ante Vodafone. La compañía efectuó posteriormente un abono de **280 € + IVA**, pero sin facilitar explicación alguna sobre su cálculo. No se nos indicó qué facturas o períodos habían sido revisados, qué importes se consideraban indebidamente cobrados ni qué conceptos justificaban dicho abono. Por ello, **no aceptamos dicho abono como liquidación definitiva de nuestra reclamación**. ## SOLICITAMOS 1. Que Vodafone realice una **revisión completa de la facturación de la línea terminada en 862 desde abril de 2022 hasta julio de 2026**. 2. Que facilite el desglose de las facturas correspondientes, indicando los servicios y líneas incluidos en cada una. 3. Que explique por qué la **línea terminada en 862** continuó facturándose independientemente pese a haberse solicitado expresamente su integración con la **línea terminada en 222** y el servicio de ADSL. 4. Que proceda a la devolución de los importes indebidamente cobrados, que según los movimientos bancarios revisados ascienden a **1.469,87 €**. 5. Que explique documentalmente el origen y cálculo del abono de **280 € + IVA**, indicando exactamente a qué facturas y períodos corresponde. 6. Que dicho abono no sea considerado una liquidación definitiva de la reclamación mientras Vodafone no acredite documentalmente su correspondencia con los importes reclamados. 7. Que se nos facilite una respuesta **por escrito, motivada y suficientemente detallada**, acompañada de la documentación necesaria para verificar el cálculo realizado. Consideramos que no se trata de una discrepancia puntual sobre una factura, sino del **mantenimiento durante más de cuatro años de una facturación independiente que no se correspondía con la unificación de servicios expresamente solicitada a Vodafone**. La existencia continuada de cargos en la cuenta 6510, simultáneamente con la facturación del paquete conjunto en la cuenta 2096, acredita la existencia de esta facturación paralela y justifica la necesidad de una revisión íntegra de la situación. Por todo ello, solicitamos que Vodafone revise la totalidad de la facturación, justifique documentalmente los cargos realizados y proceda a la **devolución de los 1.469,87 € reclamados**, sin perjuicio de las cantidades que pudieran resultar adicionales tras la revisión de sus registros. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y debidamente documentada, nos reservamos el derecho de continuar la reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones.

Hola! Les ruego que me envie mensajes con el estado de mis envios con ANTELACION suficiente para que yo puedo ,si es necessario cambiar el dia de la entrega o el lugar,etc. Hoy mismo tengo un paquete en reparto i nadie me ha avisado,de momento. Me voy obligada hacer segumientos con la ayuda las empresas vendedoras.Antes,ustedes me estaban avisando,ahora no. Por que? Gracias!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por una devolución que procesamos siguiendo las instrucciones que nos indicó Aliexpress. Devolvimos el paquete a la dirección que nos indicó un agente de AliExpress. Rechazaron nuestra reclamación, se han quedado el producto que les devolví y el dinero que pagué. SOLICITO el reembolso del importe.  Adjuntamos la factura del envío de correos Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 3 semanas hice una transferencia de mi saldo de webel y aún no he recibido el dinero en mi cuenta bancaria. En webel no me dan solución a este problema

Hola, el pasado 13 de junio de 2026 realice una compra en la tienda PARFOIS DEL CENTRO COMERCIAL LA SALERA DE CASTELLON. La misma trabajadora de la tienda me pidio el producto yq que en tienda no estaba. Me da un tiquet con un QR para poder recogerlo en la misma cuando llegue. Me avisan de la llegada, lo recojo y cuando intento devolverlo me dicen que necesitan el tiquet EL TIQUET QUE LA TRABAJADORA SE QUEDÓ PARA ENTREGARME EL PAQUETE. En tienda no lo puedo devolver porque no tengo tiquet, y a traves de la web ha mandado 4 mails y no tengo respuesta alguna. Hoy concretamente llevo dos llamadas en escpera de 40 minutos y no contestan al telefono SOLICITO POR FAVOR UNA SOLUCION POR PARTE DE LA EMPRESA PARFOIS Atentamente Mónica Solsona Telf 606237036