Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Hotmart, Por la presente, presento una reclamación formal respecto a la compra del curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN”, gestionado a través de su plataforma y vendido por SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Datos de la compra: Nombre del producto: MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN Vendedor: SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Email del vendedor: info@inversoresinteligentes.com Código de la transacción: HP230516902840507 Fecha del pedido: 25-jul-2023 Valor del producto: 1.700,00 € Datos personales: Nombre: Caryl Nelson Ferrero NIE: Z0794553T Email: carylicloud@icloud.com Teléfono: +34 611 28 39 94 Motivos de la reclamación: Contraté el curso citado a través de Hotmart y solicité la baja poco después de comenzarlo, por vía telefónica, debido a que el contenido no cumplía lo ofertado y no se ajustaba a mis expectativas. No obstante, no recibí respuesta ni solución. Posteriormente, comprobé que mi acceso al campus virtual fue restringido, imposibilitándome continuar la formación. Ante la falta de respuesta y la imposibilidad de acceder al contenido por el que pagué, dejé de abonar las cuotas restantes, ya que no estaba recibiendo el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido inexistente y no se me ha dado ninguna solución. Actualmente, se me reclama una deuda por un curso al que nunca tuve acceso efectivo y, además, mis datos han sido incluidos en ficheros de morosidad (ASNEF), lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico. Situación actual: He iniciado expedientes de reclamación ante Equifax (nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998) para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos en ASNEF. Adjunto toda la documentación relevante, incluidas comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso al curso. Fundamentos legales: La falta de prestación del servicio contratado constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo. Solicito formalmente: La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.). La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 5 días. Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado. Caryl Nelson Ferrero carylicloud@icloud.com +34 611 28 39 94

A la atención de SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Email: info@inversoresinteligentes.com (direccional a la cual nunca ms contestaron mis pedidos) Por la presente, les comunico formalmente mi reclamación respecto a la contratación del curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN”, adquirido a través de la plataforma Hotmart. Datos de la compra: Nombre del producto: MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN Nombre del vendedor: SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Email del vendedor: info@inversoresinteligentes.com Código de la transacción: HP230516902840507 Fecha del pedido: 25-jul-2023 Valor del producto: 1.700,00 € Datos personales: Nombre: Caryl Nelson Ferrero NIE: Z0794553T Email: carylicloud@icloud.com Teléfono: +34 611 28 39 94 Motivos de la reclamación: Contraté el curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN” y, poco después de comenzarlo, solicité la baja telefónicamente debido a que el contenido no cumplía mis expectativas y no se ajustaba a lo ofertado. No obstante, no recibí respuesta ni solución por parte de su empresa. Además, comprobé que mi acceso al campus virtual fue restringido, por lo que me vi imposibilitado de continuar con la formación. Ante la falta de respuesta y la imposibilidad de acceder al contenido por el que pagué, dejé de abonar las cuotas restantes, ya que no estaba recibiendo el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido inexistente y no se me ha dado ninguna solución. Actualmente, se me reclama una deuda por un curso al que nunca tuve acceso efectivo y, además, mis datos han sido incluidos en ficheros de morosidad (ASNEF), lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico. Situación actual: He iniciado expedientes de reclamación ante Equifax (nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998) para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos en ASNEF. Adjunto toda la documentación relevante, incluidas comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso al curso. Fundamentos legales: La falta de prestación del servicio contratado constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo. Solicito formalmente: La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.). La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 días. Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado. Caryl Nelson Ferrero carylicloud@icloud.com +34 611 28 39 94

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes el dia 7 de mayo de 2025 hice un pedido por vuestra aplicación, cundo fui hacer el pago me dio un error diciéndome que ese importe se me devolvería y tuve que pagar otra vez. A los 4 minutos me llamo el restaurante diciéndome que había un duplicado de pedido, le dije el problema que me había ocurrido tras pagar y me dijeron que me lo cancelarían, aunque hubo otro error porque el restaurante no era el que yo había marcado. Ellos me dijeron que me anularían los dos pedidos teniendo yo los audios confirmándome que están ya anulados. Hago el tercer pedido en el restaurante correcto y ese si salió bien. SOLICITO que se me reembolse los importes de los dos pedidos que fueron cancelados y hasta el día de hoy no me los habéis abonado por ningún medio.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola, me pongo en contacto porque yo le envié a esta mujer un paquete os he mandado las capturas también tengo Videos porque lo subo todo como lo empaqueto se ve que están nuevos se ve que está el paquete bien cerrado y precintado. Solo pido mi reembolso porque yo no he destrozado nada ni he mandado nada roto lo han roto los transportistas y quiero mi reembolso. SOLICITO […].  Que me reembolsen por algo que yo no he hecho cuando lo he empaquetado y he dado las cosas nuevas que pondré aquí todas las fotos y todo como se envió Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/12/24 adquirí en su página web nakaharasmoda.com el producto de un muñeco reborn por 45€ Aunque me puse en contacto con ustedes numerosas veces y me insistieron en que esperara mas, han pasado 5 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Factura, 2. Justificante de transferencia, 3. Mails intercambiados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El año pasado en el mes de mayo de 2024 contratamos con la empresa Newlink Education la estancia en Irlanda del primer trimestre de 4º ESO (Transition Year según se llama dicho curso en Irlanda) de mi hija. El precio del programa por ese trimestre que comprendía del 26 de agosto al 20 de diciembre era de 7.990€. El colegio elegido era un colegio concertado (Tyndall College) que trabajaban según el método tradicional de libros como material de estudio y uniforme. El precio del programa incluía la estancia con una familia que acogía a nuestra hija, los libros y un uniforme. En los primeros días de junio de 2024 se satisfizo el importe íntegro del programa. El 4 de julio recibimos un correo por parte de la empresa indicándonos que el Tyndall College no disponía de plazas para estudiantes extranjeros debido a que todas habían sido ocupadas por alumnos locales y que teníamos que elegir un Nuevo centro. Nos indicaron que a pesar de tener que seleccionar otro centro, se mantenían las condiciones firmadas. De las tres opciones que nos ofrecieron, nos decantamos por un centro de enseñanza pública llamado Bremore Educate Together Secondary School en la localidad de Balbriggan. El sábado 24 de agosto, el grupo de estudiantes viajó a Dublín, ya que el lunes 26 comenzaban las clases. A partir de este punto, relato los hechos por los cuales reclamamos a Newlink Education una compensación por el incumplimiento de su parte en el contrato: 1. Cuando el lunes 26 llega mi hija al centro se encuentra con que no puede empezar el curso porque no han cursado su solicitud de admisión. La razón de esto fue que la matrícula no se había presentado en plazo. Dicha matrícula había sido enviada por correo electrónico, por la empresa con la que Newlink Education tiene el acuerdo para las gestiones en Irlanda, el viernes 23 de agosto fuera del horario laboral del centro. Además, faltaba un documento obligatorio que nunca nos solicitaron, y que, según la directora del centro, debía presentarse obligatoriamente por ley en Irlanda: la copia del certificado de nacimiento de mi hija. Tras tener que perder muchas horas intentando conseguir una copia de este certificado, conseguimos hacernos con él y la niña pudo asistir el jueves 29 de agosto a media mañana a la reunión con la directora donde le indicaban las normas del centro y el resto de información que ella necesitaba conocer. 2. A dicha reunión estaban convocadas la persona de la empresa de Irlanda que tiene el acuerdo con Newlink Education, mi hija y la madre que hospedaba a mi hija en su casa. La persona de dicha empresa colaboradora de Newlink no se presentó. 3. Aquí aparece por primera vez la noticia de que el colegio no trabaja con libros sino con iPad. Este debía adquirirse en el propio centro ya que desinstalan todo el sistema que viene de fábrica y lo adaptan exclusivamente a las asignaturas, aulas virtuales y demás aplicaciones necesarias para hacer y presentar los deberes y trabajos de los alumnos. Como las condiciones firmadas se mantenían, a pesar del cambio de centro, era la empresa colaboradora quien debía hacerse cargo de gestionar con el centro el encargo y pago el iPad. 4. Todavía un mes después de que diera comienzo el curso, en concreto el 27 de septiembre, mi hija seguía sin iPad, necesario para seguir las diferentes asignaturas, las clases y poder hacer los deberes. Mi hija hacía los deberes que podía en papel, haciendo fotos a las pantallas de los iPads de otros compañeros, y después presentándolo en papel a los profesores que se lo permitían, al ser conocedores de este problema. Ese mismo día 27 hablo con Valentina Radu, controller de Newlink Education, y le indico que si el lunes 30 de septiembre no tengo una respuesta clara sobre la fecha exacta en que mi hija va a tener el iPad, me la traigo de vuelta a España y les denuncio por incumplimiento de contrato. 5. Por fin el día 3 de octubre de 2024, cuando habían pasado 38 días desde el comienzo del curso, mi hija pudo disponer del iPad y seguir el curso como debería haber sido desde el inicio del mismo. Desde el 26 de agosto hasta el 20 de diciembre hay 116 días, así que un 33% del tiempo que mi hija estuvo en Irlanda, no pudo disponer del material necesario para poder seguir las clases con normalidad y poder mejorar su inglés, que era el motivo por el que la mandamos a estudiar allí. El 29 de enero de 2025 Newlink Education nos envió una encuesta de satisfacción en la que les expusimos todos los puntos en detalle de todos los problemas que tuvo que pasar la niña. Al no recibir ninguna respuesta por su parte, les envié un correo el día 13 de marzo al que no respondieron hasta el día 7 de abril después de tener que insistirles en que esperaba una respuesta que no llegaba. En dicho correo además les exigía una compensación por el tiempo que mi hija no dispuso del material necesario (lo que supone incumplimiento del contrato por su parte) para poder seguir las clases con normalidad y por el inglés que había dejado de aprender debido a la misma causa. Lamentablemente Newlink Education ha considerado que no tienen nada que compensar dejándome como única salida, reclamar a través de la OCU todo lo incumplido por contrato. Cuento con la documentación necesaria que respalda cada uno de los puntos expuestos para sustentar mi reclamación, incluyendo el contrato firmado con Newlink Education, correos con diferentes personas de Newlink Education, correos con la directora del Bremore School y mensajes de WhatsApp con diferentes personas de Newlink Education Sin más, reciban un cordial saludo Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete llegó dañado. Tras enviarles TODAS las fotos que me solicitaron, me pidieron que mandara otra vez fotos que ya había enviado. Cerraron la disputa a favor del vendedor, cuando yo, como compradora, no tengo ninguna culpa de que el paquete llegará dañado, muy probablemente por el maltrato de la empresa de transporte y por no estar debidamente protegido contra impactos, pues era de cristal. Están haciendo, además, cado omiso a la protección otorgada por el importe abonado en la compra destinado precisamente a proteger al comprador. SOLICITO que me apliquen una indemnización que cubra el artículo que llegó roto, como debe ser lo justo.  Sin otro particular, atentamente. Marion_vinted

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, solicito su intervención para la baja cautelar de mis datos en el fichero ASNEF/Equifax y la cancelación de una deuda que considero injusta, relacionada con el curso “Rent to Rent” contratado a través de Hotmart en julio de 2023 y financiado por Sequra. Datos personales: Nombre: Caryl Nelson Ferrero NIE: Z0794553T Email: carylicloud@icloud.com Teléfono: +34 611 28 39 94 Motivos de la reclamación: Contraté el curso “Rent to Rent” y solicité la baja telefónicamente poco después de comenzarlo por su mala calidad en el contenido y que el material brindado en contrapunto con el precio no correspondía con lo que se ofrecía por ser muy pobre y poco útil, casi una burla. Agrego que no conservo prueba de esa gestión debido a la falta de respuesta de la empresa. Posteriormente, comprobé que no tenía acceso al campus virtual, por lo que dejé de pagar al no recibir el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido nula y no he recibido solución alguna. Actualmente, tengo una deuda generada por un curso al que nunca pude acceder y, además, he sido incluido en ASNEF, lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico. Situación actual: He iniciado los expedientes nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998 ante Equifax para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos. Adjunto toda la documentación relevante (comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso). Fundamentos legales: No he recibido el servicio contratado, lo que constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La persistencia en reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo. Solicito formalmente: La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.). La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 dias. Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado. Caryl Nelson Ferrero carylicloud@icloud.com +34 611 28 39 94

Buenas tardes, Contacto con el servicio de atención al cliente de pandora para informar de mi incidencia. El día 9 de enero de 2025 hago un cambio de talla de un anillo puesto la talla que quería no había en tienda y se me pide por la web. Recibo mi pedido sobre el 13 de enero de dicho año. Me pongo el anillo en contadas ocasiones puesto que soy consciente que el chapado dorado es más susceptible y es un regalo que tiene mucho valor sentimental, no llega a 6 meses lo que tengo el anillo y ya ha desaparecido gran parte de su chapado. Me cuesta creer que una joyería como lo es la marca Pandora, después de acudir a la tienda que no se hayan molestado en darme ninguna solución cuando este artículo entra dentro de garantía y ni siquiera la propia central se molesta en darme otra solución que no sea explicarme como son sus joyas y que limpie el anillo con un paño. Sinceramente, por este dinero, duran mas las joyas de Aliexpress.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2025 adquirí en su página aplicación los productos "Mosquitera magnética...", "Cinta antideslizante..." y "Soporte de pie portátil…" Han pasado 74 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: - Falsificación de entrega - Falsificación de firma de recepción - Comunicaciones con la empresa de reparto Habiendo intentado ponerle solución a través de los canales que habilitan a este efecto y encontrando una negativa por su parte SOLICITO: La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.