Últimas reclamaciones

Realicé el viaje de fin de curso a Mallorca contratado con Unicampus. Tras finalizar el viaje correspondía la devolución de una fianza de 50 €. Sin embargo, Unicampus ha retenido 20 € alegando el pago de un autobús para un festival, cuando dicho transporte estaba incluido en el precio del viaje. De hecho, antes del viaje ya se planteó este cobro adicional y se comunicó que el autobús estaba incluido. La habitación se entregó correctamente y no existe ningún desperfecto que justifique la retención de parte de la fianza. Llevo más de un mes y medio contactando reiteradamente con Unicampus para solicitar la devolución de los 20 €, sin que hasta la fecha hayan procedido a devolverlos ni hayan solucionado el problema. Además, he comprobado que existen otras reclamaciones públicas ante OCU por exactamente el mismo motivo y el mismo importe, lo que resulta especialmente preocupante. Solicito la devolución inmediata de los 20 € retenidos indebidamente y una respuesta formal por parte de la empresa. En caso de no recibir solución, trasladaré la reclamación a los organismos públicos de Consumo correspondientes.

Han debitado de mi cuenta 29,90 no autorizados

El 9 de agosto de 2026, realizé un compra en la tienda online Druni por valor de 46 euros. El pago se realizó instantáneamente a través del sistema Bizum, lo cual está confirmado por un cheque bancario de mi banco (Santander). Sin embargo, hasta la fecha, mi pedido no ha sido procesado. No he recibido ni el producto ni ninguna actualización sobre el estado de la entrega. He intentado en repetidas ocasiones contactar con el servicio de ayuda de Druni a través de sus canales estándar (teléfono, mensajes y redes sociales) para solicitar información o cancelar el pedido, pero sin éxito. No obstante, la empresa muestra una total pasividad, sin proporcionar respuestas ni soluciones. Debido al retraso en la entrega del producto y a la completa ausencia de comunicación por parte del vendedor, solicito, mediante la mediación de OCU, la cancelación del pedido y el devolvimiento de los 46 euros a mi cuenta en el menor plazo posible. Añado la confirmación de pago por Bizum y fotografías que demuestran los intentos fallidos de contacto.

Atención al Cliente de Air France, Presento una reclamación formal por el robo de dos artículos de mi equipaje durante un vuelo operado por su compañía. A continuación detallo la información relevante para la investigación: • Fecha del vuelo: 12/08/2026 • Número de vuelo: AF1401 Y AF0178 • Trayecto: MAD – CDG - MEX • Artículos sustraídos: 1 ZAPATILLA DEPORTIVA + UN BLISTER QUESO HAVARTI • Valor aproximado de cada artículo: 17, 99€ y 5,19€ • Circunstancias en las que se detectó el robo: Al abrir el equipaje en mi domicilio Solicito que se abra una investigación inmediata y se revisen los procedimientos correspondientes para determinar lo ocurrido. Asimismo, ruego que me indiquen los pasos necesarios para tramitar la compensación correspondiente y la documentación adicional que deba aportar. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta y una solución adecuada.

Hola realicé un pedido con referencia 19715364 con fecha 28/07/26 y número de expedición 8382/11562641 Deja de funcionar el aparato

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios): Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su intervención/asesoramiento ante un problema con la plataforma Wallapop. Exposición de los hechos: Soy usuario vendedor habitual de Wallapop, con 15 valoraciones de 5 estrellas de compradoras, incluyendo ventas recientes de artículos de marca. Con fecha 14/08/2026, Wallapop desactivó mi cuenta alegando incumplimiento de su Política de fraud y Actividad Ilegal, por presunta venta de réplicas o imposibilidad de comprobar la autenticidad de los productos anunciados. Considero esta decisión injustificada por los siguientes motivos: 1. Todos los productos que vendo son originales. En los propios anuncios se incluyen fotografías de etiquetas, numeración de serie y detalles distintivos que acreditan la autenticidad de cada artículo. 2. Mi historial de ventas y las 15 valoraciones positivas recibidas -varias de ellas de compradoras de productos de marca- respaldan que los artículos entregados se correspondían con lo anunciado. 3. Wallapop no ha especificado en ningún momento qué anuncio concreto motivó la desactivación ni qué evidencia sustenta su decisión, incumpliendo a mi juicio el derecho de motivación individualizada previsto en el artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales (Reglamento UE 2022/2065). 4. Tengo un saldo de 150€ retenido en el monedero de la aplicación, correspondiente a ventas legítimas ya completadas, cuya devolución no se ha gestionado. Ya he presentado una reclamación formal directamente a Wallapop solicitando la revisión de la decisión y la devolución del saldo, sin haber obtenido a fecha de hoy una respuesta satisfactoria y motivada. Solicito a la OCU: - Asesoramiento sobre los pasos a seguir para reclamar la reactivación de mi cuenta y la devolución del saldo retenido. - Información sobre si Wallapop está adherida al Sistema Arbitral de Consumo o a algún otro mecanismo de resolución alternativa de litigios. - En su caso, apoyo para tramitar una reclamación formal o mediación ante la empresa. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional (capturas de pantalla de las valoraciones, de los anuncios, del mensaje de desactivación y de mi reclamación previa a Wallapop). Atentamente, H Hugodelbosque427@gmail.com

Es un desastre la gestión de esta tienda situada en Avilés en la Calle la Cámara 10. Ya me cansé de darle oportunidades. La señora que es la dueña o gerente está todo el día con cara de estar oliendo heces diarreicas de animal. Se cree que es superior a los demás y tiene a sus empleadas esclavizadas con irregularidades que saltan a la vista. Procederé a no volver aquí dado que aquí en OCU hay más quejas similares, intuyo que Yves Rocher general no hace nada para solucionarlo. También procederé a dejar quejas y pruebas en el buzón de inspección de trabajo.

Hola, Llevo cuatro días esperando al servicio técnico empresa ligada a Movistar nombre Circet España, unilateralmente cambian la cita programada, varias veces en la mañana y a última hora no vienen sin dar explicación

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Londres Heathrow al de Madrid-Adolfo Suárez Madrid-Barajas, con fecha de salida a las 18:45 horas del día 5 del mes de agosto de 2026, correspondiente al vuelo IB722. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta facturada y un paquete. El paquete no llegó a destino y, antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de la cantidad máxima prevista en el Convenio de Montreal, equivalente a 1.609 € aproximadamente (1.288 Derechos Especiales de Giro - DEG), en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. La pérdida del equipaje me ha causado un grave perjuicio, ya que en su interior transportaba regalos de gran valor para una celebración familiar, además de otros efectos personales, frustrando el propósito para el que fueron adquiridos y ocasionándome importantes molestias y perjuicios. Adjunto el siguiente documento: * Billete de avión. SOLICITO la cantidad de 1.609 € (aproximadamente, equivalente a 1.288 DEG) en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […11/07/26….] adquirí en su página web [ druni….] el producto […varios...] Han pasado […mas de un mes….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…