Apreciados,
Soy Eva de Holaluz
Con relación a la reclamación interpuesta por ELOI ALBIOL SENTIS y número de referencia , manifestamos lo siguiente.
Que las pretensiones reclamadas no proceden, habida cuenta que HOLALUZ ha actuado diligentemente, tal y como se ha informado a la persona reclamante a través del Servicio de Atención al Cliente.
Comenzamos a abonar al reclamante en su factura el 31/10/2023 una cuota ahorro mensual como pago de sus excedentes, independientemente de que la activación de compensación de excedentes ante su distribuidora, no se haya efectuado hasta este mismo año.
En la renovación comercial que hemos efectuado de su contrato el 01/09/2025, hemos adecuado tanto su cuota de consumo como su cuota de excedentes a los actuales precios del mercado, hecho por el que observa ha disminuido el importe de la cuota ahorro, ya que el precio al que se calcula el excedente es inferior al que había en los años 2023 y 2024.
El importe de la cuota ahorro aplicada desde el 31/10/2023 es coherente y se adecua a los excedentes vertidos a la red. Obtenemos los datos monitorizados del inversor del reclamante y sobre los que él nos facilita en su reclamación, debe tener en cuenta que se debe descontar el autoconsumo propio, que no está restado en los datos de consumo y producción que nos facilita en su reclamación.
Atentamente, equipo legal de holaluz.
¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados!
T. 900 64 92 92
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