Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi perra estuvo ingresada durante 3 días en vuestro centro,cuando salí me dais un informe donde me decís que mi perra tiene una masa esplénica en el bazo de 7 cms, cuando la pregunto si es mala que pasaría me decís que se le quita el bazo y listo, cuando eso no es cierto, si es malo está el sarcoma que no tiene ninguna solución. Cómo no me quedaba tranquila acudo a otro veterinario y resulta que la masa no es de 7 cms sino 0, 81 milimetros. Me parece increíble que me deis un informe que no corresponde para nada con la realidad, establos hablando de una vida. No podéis entregar un informe diciendo un tamaño que no corresponde con la realidad.

Les presento mis más sinceras quejas, por la lamentable atención recibida. Llevo al menos recibidos 4 SMS, mal escritos y sumamente confusos para personas de edad como la mía, son del tipo que sigue a continuación. “Hola MANUEL JOS, tu envio 0800/13193115 de D.A., SL esta registrado en NACEX. Gestiona entrega aqui https://www.nacex.es/s.do?exp=442660561&v=10VPX241VI” “Hola MANUEL JOS, tu envio 0800/13191905 de D. D.A., SL requiere tu accion. Asegura la entrega aqui: https://www.nacex.es/s.do? exp=442481686&v=10POQIUUC0” Al intentar acceder a ellos, se me deriva a un chat, donde es prácticamente imposible poder escribir razonablemente y poder explicarse. Chat donde se me solicitan nuevamente todos mis datos personales; es que no los poseen, como medio puedo leer muy difícilmente,por el tipo de soporte web empleado que no es el más adecuado, que han intentado entregar mí o mis pedidos?. Ni mediante el chat con una empleada que no acierta a comprender mis quejas, ni me da solución alguna, ni mediante el agente perteneciente al servicio de atención al cliente de NACEX, al que solicita ayuda y quien me deja con las palabras en mi boca, pues me bloquea el chat, no pudiendo expresarme, lo que me impide poder seguir adelante con total libertad de expresión contra lo indicado en la Norma Suprema Española; La Constitución Española de 29 de diciembre de 1.978 en su: Título I. De los derechos y deberes fundamentales Capítulo segundo. Derechos y libertades Sección 1.ª De los derechos fundamentales y de las libertades públicas Artículo 2 1./ Se reconocen y protegen los derechos: 1.a/ A expresar y difundir libremente los pensamientos, ideas y opiniones mediante la palabra, el escrito o cualquier otro medio de reproducción. 
b) A la producción y creación literaria, artística, científica y técnica. 
c) A la libertad de cátedra. 
d) A comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión. La ley regulará el derecho a la cláusula de conciencia y al secreto profesional en el ejercicio de estas libertades 1./ El ejercicio de estos derechos no puede restringirse mediante ningún tipo de censura previa 1. La ley regulará la organización y el control parlamentario de los medios de comunicación social dependientes del Estado o de cualquier ente público y garantizará el acceso a dichos medios de los grupos sociales y políticos significativos, respetando el pluralismo de la sociedad y de las diversas lenguas de España. 1. Estas libertades tienen su límite en el respeto a los derechos reconocidos en este Título, en los preceptos de las leyes que lo desarrollen y, especialmente, en el derecho al honor, a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de la juventud y de la infancia. 2. Sólo podrá acordarse el secuestro de publicaciones, grabaciones y otros medios de información en virtud de resolución judicial. Y sin recibir desde esta mañana ni una sola llamada de teléfono, de nadie de NACEX, al contrario de como actúan los repartidores de otras mensajerías como GLS, MRW, UPS, SEUR, etc. que utilizan ampliamente el teléfono móvil corporativo e incluso particular, todos los repartidores de primeras empresas de mensajería a nivel nacional e internacional, todos salvo los repartidores de NACEX que actúa como el servicio de reparto de Correos, aplicando: Si estás en la dirección indicada bien y sino te pasas por la oficina, para recoger tu pedido que yo no vuelvo más.  Pero con la enorme diferencia y salvedad que les separa por ejemplo del personal del Servicio de entrega de Correos, lo componen funcionarios públicos que han tenido que estudiar, prepararse adecuadamente y presentarse y aprobar unas oposiciones, con diferentes fases. Los repartidores de NACEX, no. Por ello no son funcionarios públicos, y por ello trabajan en la empresa privada, aunque en su forma de actuar y por el número de días que trabajan en la semana, de lunes a viernes y el fin de semana libres, bien pudieran creerse lo que en realidad no son.  En cuanto a los salarios que reciben, no podrán tener quejas de los mismos sobre todo sin son los dueños de los vehículos de reparto, los que más ganan al mes; y les aseguro que mi pensión de incapacidad absoluta, debido a mis múltiples enfermedades sin curación posible y mi estado de incapacidad, con un 75% reconocido, no llega ni a acercarse lejanamente a los salarios que reciben de NACEX, amén de las numerosas propinas que reciben y que nunca rechazan, lo cual pasa a engrosar su salario total.  Igualmente también se ahorran dichos señores el gasto de teléfono, pues no los emplean para comunicarse con el cliente jamás, lo cual obra nuevamente en favor de las empresas privadas de mensajería, algunas de ellas enumeradas anteriormente y que siempre se comunican con el cliente para poder realizar la entrega de los pedidos, en condiciones; pues como lógicamente comprenderán, los clientes de su empresa NACEX, no van a estar sin salir de su casa desde que reciben el primer SMS, esperando las 24 horas del día a ver cuando y en que momento se decide el repartidor de turno a entregarle al cliente su pedido/s, pedidos que en mi caso quien abona los gastos de envío a casa de los pedidos de los cuales reclamo su entrega hoy día 02/07/2025, soy yo personalmente.  Me mienten unos y otros, por acción y omisión. En la oficina me han comentado que los repartidores están trabajando durante toda la tarde y que mi/s pedido los poseen ellos en su vehículo de reparto, hasta finalizar su jornada laboral a las 20:00 horas que es cuando depositan los pedidos no entregados en la oficina, para que el cliente pase obligatoriamente por ella si quiere poder tener su esperado pedido, porque solamente hacen un intento de entrega. Si falla, no realizan un segundo intento de entrega, y el pedido queda depositado en la oficina, para su retirada por el cliente o devolución. Increíble pero cierto. Tal es la manera que posee NACEX de repartir los pedidos que recibe en la localidad de San Fernando Cádiz C.P. 11100. De todo ello voy a informar a la empresa con la cual trabajo y a la que le adquiero diferentes productos, como cliente fijo, manifestándoles presentándole mis más profundas quejas por trabajar con empresas como NACEX, y comunicándoles que de continuar con NACEX, dejaré de adquirir sus productos y continuaré mis negocios, con otra empresa que me garantice que no mantiene contacto directo alguno con la mencionada empresa de reparto: NACEX, empresa donde en los repartidores se consideran con un status semejante al que posee el personal funcionario al servicio de las administraciones públicas estatales, y donde los conductores/repartidores, hacen y deshacen a su libre albedrío.  Por último añadir que tras un nuevo SMS, a las 19:08 horas he recibido una llamada telefónica, desde el número 932 645 801, teléfono que desconocía y al parecer pertenece al servicio de atención al cliente de NACEX, desde Barcelona, para intentar hacerme desistir de presentar reclamación alguna, tras haber enviado mis quejas al e-Mail de dicho servicio de atención al cliente. Según mi interlocutora en tono muy serio y literalmente; “Para que complicarme la vida”. Ciertamente, si fuese un pusilánime, lo podría tomar como una advertencia o amenaza soslayada; pero no me considero de ninguna de las maneras pusilánime alguno, ni me amedrenta cualquiera. Los derechos del consumidor deben cumplirse como establece la legislación vigente en sus disposiciones específicas y normativas aplicables, tanto españolas como de la Unión Europea. Tras la primera llamada a las 19:14 horas, he recibido otra segunda llamada, desde el teléfono 956 949 960 de Cádiz, esta llamada más amable, para comunicarme que mañana recibiré mi pedido/s, y que hoy vinieron pero no había nadie y preguntar si va ha haber mañana alguien, en el domicilio. Por supuesto. Idénticamente cómo hoy, simplemente lo único que tienen qué hacer es llamar previamente. lo que hoy nadie hizo. Atentamente. San Fernando (Cádiz) 02/07/2025

Estimados señores de: Nombre de dominio: www.webdelhidromasaje.com – Denominación social: WEB DEL HIDROMASAJE S.L. (EN ADELANTE WEB DEL HIDROMASAJE) – CIF: B-10460491 – Domicilio social: C/CALEROS, 41, BAJO, 10003, CÁCERES – Teléfono: 952919975 – E-mail: info@webdelhidromasaje.com Compré un hidromasaje en stock en su web en la que estipulaban el tiempo del envio entre 3 y 7 dias (adjuntoi captura de la web) Los 7 dias han cumplido y pese a intentar por todos los medios que me dieran solución al tema (por el whatsapp que se anuncian dicen que hay que escribir a logistica y estos por su parte contestan con un mensaje preescrito) no ha habiado manera. Por lo que ante el incumplimiento de su parte por el contrato de compraventa solicito a ustedes el reembolso de la totalidad del pedido, así como costes asociados al mismo como son: - Instalacion de una solera de hormigón armado de 2669x1900mm por un coste de 650€ - Instalacion electrica asociada a la instalación del mismo por un coste de 250€ - La compra a sido financiada por un prestamo al consumo por lo que tambien les reclamo los intereses asociados a la compra que se valorarán en el momento de recibir el ingreso por su parte Todo lo anterior quedará sin efecto en el caso de que reciba el pedido sin ningún problema en el plazo improrrogable de 5 dias a partir de la presente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de 2 años soy cliente vuestro , al principio cuando me lo estaba pesando me llamaban para que me uniera a ustedes y mas de una vez al dia, despues de pagar todo el proceso solicito una llamada del abogado y es imposible mas que hablar con los de atencion al cliente que toman nota pero nadie llama. Del juzgado me llega unos papeles que yo entendo una cosa y la abogada otra solicito una llamada para un par de dudas y sigo esperando ya hasta llego a dudar de qe sean abogados y eso me fastidia ya que yo puse toda mi confianza en ustedes pagando todo el proceso de golpe SOLICITO […].  UNA LLAMADA POR PARTE DE REPARA TU DEUDA O DE LA ABOGADO/A QUE LLEVE MI CASO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Proveemos el número de referencia de envío como "número de factura". Buenas tardes, primero que nada informarles que como proveedores de un servicio, la CALIDAD DE SERVICIO, debería existir como opción clara en el formulario al momento de presentar una queja al libro de reclamaciones . A nuestro sentir, parece mas una forma de obstaculizar el acceso a dicho recurso: lo que al presentarse ante la DSCA, debería ser considerado ilegal, ahondando en la falta el límite de caracteres del formulario de SEUR, que de manera sospechosa, más que seguramente NO es el libro de reclamaciones real. El problema de fondo es respecto a la calidad de empleados que tienen y como exponen a los receptores del servicio a ellos: El representante de SEUR tocó el timbre muchísimas veces hoy nada más llegar: lo escuchamos, y dado que en la casa viven personas mayores de 70 años en promedio: tomó un poco, pero menos de un minuto: reaccionar y dirigirse a abrir la puerta. Su representante ya estaba tocando el timbre otra vez y, para nuestra sorpresa: lo primero que hizo fue gritar a mi esposo "... ¡Que estaba en España, que se apurara más...!" entre otras cosas similares y prepotentes que no pude oír: lo que nos tomó por sorpresa no solo por el tono y la agresividad. Afortunadamente, un amigo que habla español pudo intervenir y detener la agresión del agente de inmediato. Y, tras nuestro amigo bajar a recoger el paquete, a lo que inicialmente su representante además opuso resistencia, lo mejor pareció terminar del conflicto y regresar a casa a atender a Stephan ( el adulto mayor a quien vuestro agente gritó), pues él tiene 73 años y cuadros cardíacos arrítmicos con un alto riesgo de sufrir episodios que podrían resultar letales si se agita. Obviamente, tras el encuentro con su "representante", se agitó y tuvimos que calmarlo. Queda claro que un poco faltaba para llamar a la ambulancia y de haber sido así hubiéramos considerado otra clase de cargos. Eventualmente el agente subió a entregar el paquete, lo recibimos y pedimos que se retirara. Queremos esto en el libro de reclamaciones y acciones inmediatas: nos parece una falta grave. Esto es más que una falta de calidad de servicio: entiendo que su agente pueda haber estado molesto si no se le contestó el teléfono previamente como decía, pero eso no le da derecho a actuar de esa manera y a afectar a los usuarios.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día martes 6 de mayo solicité el rembolso, ya que nunca fueron a buscar las cajas que quería enviar. Desde ese día no han parado de darme largas de porque no me han hecho la devolución de los 120€ que pagué por un servicio que no recibí. Solicito hagan la devolución de los 120€. Sin otro particular, atentamente. Daniela Salgado

Estimados/as señores/as: El día 9 de febrero compré una entrada para el espectáculo RBF Malaga para el día 5-6 julio de 2025. Aparentemente se comunica por correo que se cancela el evento y las opciones para solicitar el reembolso. Correo que no le llega a todo el mundo. Gracias a los que si les llegó el correo, los demás pudimos realizar la solicitud de reembolso. Por otro lado esta solicitud se realizaba bajo condición de fecha: hasta el 5 de mayo, o pierdes el dinero de la entrada. Realizada la solicitud, todo lo que arroja la página web es una pantalla verde diciendo que está bien realizada, sin mas, sin número de solicitud de reembolso ni nada parecido. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto localizador entrada: DQLTHSOIMPWH8X2K Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque un daño ocasionado de manera accidental por un miembro de mi hogar en una zona común no esté contemplado, especialmente cuando mi comunidad me informa de precedentes donde seguros de hogar sí han cubierto situaciones similares (incluso mi anterior compañía Génesis hace 4 años, en un mismo caso, se hizo cargo del incidente) Se golpeó accidentalmente una luminaria y no sólo no admiten el pago, sino que evitan responder. Considero que, como cliente de su compañía, merezco una explicación exhaustiva y, si fuera posible, una reconsideración de su decisión. Quedo a la espera de su respuesta y de una posible revisión del caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto con fecha 25-4-2025 aparecen unas regulaciones de consumo de 2 facturas anteriores que también adjunto y luego en la última factura 16-5-2025 antes de darme de baja con su empresa vuelven a cobrarme un consumo de 971kWh (86m3 que ya me habían regularizado) Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Ya se pusieron 2 reclamaciones con los siguientes códigos que no se llegaron a consultar conmigo y que no se dió opción a intercambiar datos para subsanar el problema: R2518284448 R2520305092 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de [indique transporte: autobús, metro, tren...] y he tenido el siguiente problema [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. copia del abono] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…