EXCLUSION ASNEF

Hola. Buenas tardes. Me dirijo a ustedes porque, después de muchos años de ser cliente suya, y después de muchos problemas, el 28/09/2021 decidí cambiarme de compañía telefónica , y solicité la portabilidad de TODOS los servicios. Cual es mi sorpresa cuando en Diciembre de 2021 me doy cuenta que ustedes me siguen pasando recibos, a pesar de yo estar ya con otra compañía, como si siguiese siendo clienta suya. En ese mismo mes, devuelvo los recibos de Noviembre y Diciembre, y doy orden al banco de no pagar ninguno más. En Enero de 2022, ustedes me relaman un deuda de 90E, deuda que no es legítima porque puedo demostrar que desde 28/09/2021 estoy dada de alta con Jazztel. Tras un largo periodo de acoso telefónico por parte suya, ustedes deciden incluir mis datos en la ASNEF, por una deuda de 99.33E; inclusión que se hace de manera no legal ya que yo no he sido comunicada, de ninguna manera, de esa inclusión, lo que vulnera la Ley de Protección de Datos; así como, me perjudican financieramente, Por consiguiente, EXIJO mi EXCLUSION INMEDIATA de la ASNEF, y de cualquier otra lista de morosidad. Así mismo, comunico mi intención de presentar reclamación y demanda , tanto judicial como por la OCU contra ustedes. La documentación relativa a mi pertenencia a otra compañía, y recibos , se aportara en la reclamación y consiguiente demanda judicial. Esperando su pronta respuesta y resolución, reciba un cordial saludo. Mª Begoña Gómez Sánchez

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,informarle quetiene un importe pendiente de pago que asciende a 99.33 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida de octubre de 2021 a enero de 2022, correspondiente al servicio Vodafone (ADSL) (925110365) Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. Pago mediante transferencia bancaria: En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 019004853 Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma ‌

Con fecha 1/11/2025 se satisface la deuda de 99.33E . Por consiguiente EXIJO la retirada inmediata de mis datos de la ASNEF y de cualquier otra lista de morosos, en la que ustedes me hayan incluido. Inclusión que vulnera mis derechos y la ley de protección de datos, ya que en ningún momento se me ha comunicado por ningún canal dicha decisión. Si la retirada no se hace efectiva inmediatamente, nos veremos en los tribunales. Un saludo

Estimada Sra. Gomez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que el pago cosntará reflejado en 48/72 horas laborables desde que se realiza el mismo. Una vez conste en nuestros sistemas se realizará la notificación correspondiente para la exclusión de ficheros de solvencia patrimonial en el cual se hubiera incluido pudiendo tardar hasta un mes. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌