Falsificación producto

Hola. He pedido 2 collares antiparasitarios de perros marca Seresto. Los compré porque la sede está en Madrid y creí que era un producto nacional. Al ver el estado de mi producto descubrí que pasa por aduanas. Y efectivamente el producto es una replica. El embalaje muy logrado pero el QR da error y el collar no es para nada el original. Las reseñas buenas que tienen no sé ajustan a lo que realmente es el producto. Y ahora que averiguo sobre el tema veo que hay más personas afectados. No sé debería jugar con la salud de los animales. Por favor ayúdenos a terminar con esto. Si me pueden reembolsar será fantástico, pero por lo menos terminemos con esto y que no engañen a más personas.