Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Era un cliente de TWINERO hasta que por culpa de la pandemia un día no pude hacer frente a mis gastos , el caso es que acepte que os debo una cuota a ustedes y busque soluciones las cuales no llegaron a ningún sitio. Por eso tuve que buscar otras opciones para seguir mi vida tranquilo y sin preocupaciones . La cual fue ponerme en contacto con un despacho de abogados para encontrar la solución a mis problemas. En ese tiempo vuestra empresa después de ser informada y si os informamos tanto yo como mis abogados que hay una reclamación abierta sobre mi deuda con vuestra empresa para ver que se debe de hacer con esa deuda ustedes me incluyeron en el fichero de morosos a sabiendas que hay un litigio abierto entre vosotros y yo . Y esa información yo la puedo constatar delante de un juez . El caso es que como creo que me habéis incluido en el fichero de morosos (asnef) ilegalmente , vengo a pediros de buena fe que solicitéis la baja de mis datos de los ficheros de morosidad porque me están causando daños hacia mi persona en mi vida . Y como persona tengo mis derechos . En caso que desestimen mi reclamación amable y de buena fe me veré obligado a informar a AEPD ( Agencia Española de Protección de Datos ) de mi situación con mis pruebas que ustedes fueron avisados antes de mi inclusión en lo fichero de que hay un litigio abierto el cual prohíbe la inclusión de mis datos a estos ficheros . También dejo esto para verificar que la AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCION DE DATOS dice lo mismo que os he aclarado antes arriba : Actualmente, la ley impide registrar la deuda en el fichero si aquella está siendo reclamada vía administrativa, judicial o mediante un procedimiento alternativo vinculante, como el arbitraje de consumo. La Agencia Española de Protección de Datos también considera que impugnar una deuda ante un órgano arbitral, judicial o administrativo para determinar si tal deuda existe, impide que pueda hablarse de deuda “cierta”. Así pues, si reclamas, denuncia ante la AEPD que la inclusión en el fichero no procede. Espero una respuesta clara por vuestra parte la cual dependiendo de cual sea me vería obligado a tomar otras medidas para salir del fichero , porque están causando un daño irreparable hacia mi persona desde que fui incluido en el fichero por vuestra parte. Dispongo de la carta de Asnef la cual corrobora que vuestra empresa me ha incluido en dicho registro.Muchas Gracias por su atención y un saludo .Que tengan buen día .

Hola, les escribo por un fraude de datos personales y un contrato realizado a mi nombre sin mi autorización ni mi firma hecho por Vodafone España.En mi última factura de este mes he descubierto el cargo de 6 euros de un servicio que no he contratado (V-home) y una línia que no reconozco 687303317 con el Plan líneas XS. En mi cuenta en el apartado de contratos veo uno con fecha 19 de febrero 2020 donde se da de alta esos servicios. El contrato no tiene mi firma en ninguna pagina. Llamo al servicio de atención al cliente y me confirman que el contrato se ha realizado en una tienda pero no pueden hacer nada porque fue hecho por un comercial que falsifico su nombre. Cuando he ido a la tienda nadie sabe nada y no me han querido dar una hoja de reclamación. Esto es un abuso y un fraude y se han utilizado ilícitamente mis datos. Tengo el contrato que esta colgado en mi área personal de cliente sin mi firma con los nombres de directivos de Vodafone y el contrato fue activado sin mi autorización. Todo hecho en esta tienda ( FRANQ021 / CIF B62176813) por un comercial que seguramente quería cerrar clientes falsos para llegar al resultado del mes. Así pues llevan cobrándome 6 euros desde abril del 2020 hasta enero 2021 en total 60euros. Espero su respuesta y solución de los hechos o denunciaré ante la policia a Vodafone España, la tienda y también a los directivos de Vodafone que aparecen en el contrato falsificado por Vodafone España. El cargo será de fraude, utilización ilícita de datos personales y abuso al consumidor.

DESDE QUE COMPRÉ EL PRODUCTO EN SEPTIEMBRE LLEVO CONTACTOS CONTINUOS CON EL SERVICIO TÉCNICO A TRAVÉS DE WHATSAPP, EMAIL Y TELÉFONO PARA SOLUCIONAR UN PROBLEMA TRAS OTRO Y, AUN ESTANDO EN GARANTÍA, NO HAN PROCEDIDO A LA SUSTITUCIÓN DEL PRODUCTO NI A LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO NI A LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA. DESDE QUE LA COMPRÉ HE TENIDO PROBLEMAS DE TODO TIPO: 1) INDICA PROBLEMAS DE CARTUCHO A PESAR DE SER ORIGINALES DE INSTANT INK (ESTE PROBLEMA ME COSTÓ TIEMPO Y LLAMADAS HASTA QUE ME ENVIARON UN CARTUCHO NUEVO Y SE SOLUCIONÓ. AHORA VUELVE A DAR ESTE PROBLEMA A PESAR DE SER CARTUCHOS ORIGINALES DEL INSTANT INK.2) LA IMPRESORA NO SE CONECTA A LA RED WIFI A PESAR DE QUE TODOS LOS DISPOSITIVOS LA RECONOCEN. ESTE PROBLEMA LO TUVE DESDE EL PRINICPIO, TRAS VARIAS LLAMADAS A SOPORTE POR FIN LO SOLUCIONARON Y AHORA DE NUEVO TENGO EL MISMO PROBLEMA. ESTA VEZ SIN SOLUCIÓN EN SOPORTE, SIEMPRE ESTÁN UNA HORA INTENTANDO AYUDARME HASTA QUE ME DICEN QUE MA LLAMARÁN MAÑANA Y A VECES ¡NI LO HACEN! RESULTADO UNA VEZ MÁS: PUEDO IMPRIMIR. 3) LOS PDF LOS IMPRIME EN NEGATIVO, ES DECIR, CON FONDOS NEGROS E ILEGIBLES EN LUGAR DE LOGOS TRANSPARENTES. ESTE PROBLEMA TAMPOCO ME LO HA SABIDO SOLUCIONAR EL SERVICIO TÉCNICO, A PESAR DE HABER ENVIADO FOTOGRAFÍAS POR EMAIL Y POR WHATSAPP DE TODA LA INFORMACIÓN QUE ME SOLICITABAN. 4) HE ENVIADO INFORMACIÓN Y FOTOGRAFÍAS AL SERVICIO TÉCNICO EN VARIAS OCASIONES TANTO POR WHATSAPP COMO POR TELÉFONO COMO POR EMIAL PORQUE NO TIENEN LA INFORMACIÓN CONECTADA ENTRE ELLOS Y SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS (LOS DE TELÉFONO Y LOS DE WHATSAPP) Y DESPUÉS DE ESTAR TARDES ENTERAS AL TELÉFONO PERDIENDO EL TIEMPO SIN SOLUCIÓN, ME DICEN QUE ME LLAMAN OTRO DÍA. NO SOLUCIONAN EL CASO, ES MÁS, ¡LO CIERRAN Y TENGO QUE VOLVER A LLAMAR Y ME CREAN UN NUEVO CASO!HOY ME TENÍAN QUE HABER LLAMADO A LAS A 16:00 Y A LAS 17:45 HE LLAMADO YO PORQUE NO HABÍA RECIBIDO CONTACTO DE NADIE DE SOPORTE DE HP, UNA VERGÜENZA. LA IMPRESORA TIENE MESES Y DA PROBLEMAS DESDE EL MINUTO 1, ¡¡ESTÁ EN GARANTÍA!! Y POR EL MOTIVO QUE SEA TIENE UN PROBLEMA DE CONEXIÓN O SOFTWARE O CONFIGURACIÓN O LO QUE SEA Y DEBERÍA SER SUSTITUIDA O, EN SU DEFECTO, DEVOLVERME EL DINERO. YA NI HABLAMOS DE INDEMNIZACIÓN POR EL ESTRÉS EMOCIONAL Y LA FRUSTRACIÓN DEL TIEMPO PERDIDO TARDE TRAS TARDE POR HABER RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y UNA GESTIÓN POSTVENTA Y SERVICIO TÉCNICO LAMENTABLE.

Muy Sres míos: Me dirijo a Uds. como titular del préstamo hipotecario con referencia o número 332 de mi protocolo de fecha 5 de febrero de 2003,cuyo contrato tiene incorporada una cláusula que me obligó al pago de todos los gastos ocasionados por la constitución del mismo.El Tribunal Supremo y el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, en diferentes sentencias confirma la abusividad de Cláusulas de imposición de gastos, muy similares a la contenida en las condiciones generales de mi préstamo hipotecario.Según sentencia del Tribuna Supremo la cláusula discutida no solo no permite una mínima reciprocidad en la distribución de los gastos, y tambíén indica el Alto Tribunal que no puede perderse de vista que la garantía se adopta en beneficio del prestamista. Lo que conlleva que se trate de una estipulación que ocasiona al cliente consumidor un desequilibrio relevante.En relación con mi condición de consumidor, la reciente jurisprudencia confirmada por el Tribunal Supremo desde el año 2015 ha considerado esta cláusula abusiva, toda vez que ha sido impuesta, sin una negociación individual, creando un perjuicio a esta parte, por lo que mediante la presente se le requiere para que reconozca la nulidad de la citada cláusula.Le indico, igualmente, que si no recibo noticias al respecto, ejercitaré cuantas acciones judiciales me amparen.Sin otro particular y esperando a que acceda a mis peticiones, reciba un cordial saludo.AtentamenteFdo.

Buenas tardes. En Julio del 2020 realizamos una portabilidad de tres líneas de móvil, una fija, fibra y TV desde Movistar a Vodafone acogiéndonos a unas tarifas que en aquel momento parecían muy atractivas y que según conversación telefónica estaban exentas del compromiso de permanencia. La señorita que tramitó el alta del contrato olvidó hacer la portabilidad de la línea fija y la primera consecuencia para nosotros fué que durante dos meses pagamos un servicio de Movistar que aparentemente no nos estaban prestando. En Septiembre, después de hablar con el servicio de atención al cliente de Movistar nos informan que no se ha cursado ninguna portabilidad de línea fija y por lo tanto debemos seguir pagando el servicio. Puestos al habla con VODAFONE, todo son disculpas y buenas palabras y proceden a completar el proceso de portabilidad. Dejamos abierta una reclamación por que entendemos que hemos sido perjudicados, reclamación que nunca llegó a obtener respuesta. La situación se complica al comprobar que los pagos a VODAFONE en Agosto y Septiembre son muy dispares y sólo uno de ellos se ajusta más o menos a la oferta inicial sin que haya habido por nuestra parte ningún consumo adicional en alguna de las líneas que justifique la diferencia de importes. Llegan Octubre y Noviembre con el proceso de portabilidad ya concluido y las cuotas mensuales vuelven a dispararse sin justificación aparente, dándose el curioso caso de que en 5 meses no hemos pagado dos cuotas iguales, la factura siempre aumentaba.Otra vez contactamos con la compañía en busca de una explicación que una vez resuelta no nos convence, se nos expone que dado que en septiembre se modificaron las condiciones iniciales por la portabilidad de una línea fija, la oferta con la que gestionamos en Julio la portabilidad ya no tiene validez.Dejamos una nueva reclamación en el servicio de atención al cliente, que se resuelve de manera unilateral y sin conocimiento del máximo interesado que somos nosotros hasta que una semana después pedimos de nuevo explicaciones sobre el estado de la misma.Entonces se nos comunica y sólo por que nosotros solicitamos información que se desestima la reclamación.Ante la falta de repuesta y lo que consideramos poca seriedad decidimos dejar VODAFONE por otra compañía, no sin antes realizar las consultas oportunas para confirmar que NO EXISTÍAN PENALIZACIONES por dejar la compañía.Todas las reclamaciones y todas las solicitudes de información están realizadas de manera telefónica, dado que la única manera de contactar con la compañía es esa. Como ellos mismos anuncian en cada llamada por que así lo establece la ley, es de suponer que todas las conversaciones están grabadas y se pueden recuperar para atestiguar la veracidad de lo expuesto.Después de todas las confirmaciones y una vez confirmamos la portabilidad a otra compañía, al mes recibimos un cargo de 360€ en cuenta que rechazamos por considerar que no se ajusta a las conversaciones mantenidas con VODAFONE y por lo tanto carece de fundamento.Ahora hemos recibido una reclamación prejudicial que entendemos fuera de lugar, dado que los únicos perjudicados en este asunto hemos sido nosotros y nunca nos hemos sentido amparados por VODAFONE que ha rechazado nuestras reclamaciones sin ni tan siquiera haber comunicado resolución alguna.Obraron con negligencia en la contratación, ignoraron nuestras reclamaciones, tuvimos que pagar un servicio durante dos meses a nuestro antiguo operador por una mala práxis del servicio comercial del VODAFONE, reclaman una penalización por permanencia cuando tenemos su confirmación tanto en tienda como a través del servicio de atención al cliente de que nuestro contrato no tenía esa cláusula.Pedimos por tanto que den por cerrada la reclamación prejudicial y den por terminada la relación contractual sin más dilación. Muchas gracias

Hola A traves de su WEB http://agrojhm.es/ realice un pedido (PNYZESKSQ Situado en 17/12/2020) con las siguientes condiciones que se especifican en la mismaEl Servicio Incluye.* Recogida de la Tijeras por Agencia de Transportes en su Domicilio.* Diagnostico de la averia* Presupuesto de la reparacion.* Si el Presupuesto de la reparacion supera los 120€ le devolvemos la maquina sin coste en los gastos de envio* Si no se acepta la reparacion se devolvera la maquina con un coste de 12€ de gastos de envio + 15€ de diagnostico de la averia. Se produjo la recogida , y al cabo de unos dias me informaron telefonicamente que en lugar de las tijeras de poda Electrocup, habían recibido otro artículo. Después de varias gestiones con la compañia Sendiroo contratada por ustedes ustedes me informaron que las tijeras se han extraviado y me ofrecen una indemnización de 11 Euros. Anteriormente y para reclamar la perdida ante la compañia de Transporte Sendiroo me adjuntaron una declaración jurada por ustedes en la que valoran las tijeras en 700 Euros.Para evitar perdidas mayores , ante la tardanza en la reparación me vi obligado a comprar unas nuevas tijeras ( de calidad y precio inferior a las que les había mandado) por un valor de 750 Euros.Por todo ello solicito la reposición de las tijeras o bien su importe en metalico por valor de 750 Euros.

Hola, soy MARIFE PERALTA MANZANEDA con DNI 38.075.918 Q, como mujer de SANTIAGO GARCIA CHAVARRI, socio de la OCU y como representante con poderes de mi madre CELSA MANZANEDA GOMEZ con DNI 75.045.531-G , queremos poner en conocimiento una vez mas como ya se comunicó en varios mails que desde el dia 5 de Marzo de 2.020 que se inició nuestra relación contractual han pasado 4 cuidadoras por nuestro domicilio, Irma Flora, Nancy, Carolina y Sandra, por lo que la duración media ha sido de unas 9 semanas de trabajo y los comentarios de todas ellas hacían referencia en la relación laboral y las condiciones económicas que la empresa les ofrecía, descontándoles los días de fiesta que realizaba y percibiendo una cantidad muy baja (según sus comentarios) para las horas de trabajo realizadas , lo que provocaba que todas estuvieran muy descontentas con su relación contractual con vosotros como cuidadoras.Otro de los valores negativos que queremos remarcar es que según vuestra página web, el departamento de RRHH indica que solo el perfil de auxiliar en “función de las necesidades” que nos indican que una vez seleccionado ira acompañado de un psicólogo o un terapeuta el día del inicio del servicio en el domicilio y solo se cumplió el primer día , siendo inexistente el resto de las otras 3 ocasiones que se cambio de cuidadora, teniendo que ir incluso nosotros a recogerlas a la estación por que no tenían ningún tipo de soporte adicional, sin ser nuestro cometido.Otro de los temas que queremos indicar es que nunca se nos envió un CV de las personas que se habían seleccionado ya que dudamos seriamente de que tengan los conocimientos mínimos necesarios para poder atender las necesidades de una persona como mi Madre con problemas de diferente índole y con Alzheimer en fase media donde no tenían ningún tipo de informacion al respecto de la enfermedad, lo que provocaba que tuviéramos que estar pendientes de cada actuación que se llevaba a cabo por parte de las cuidadoras, tendiendo que explicarles que era la enfermedad e incluso facilitarles libros e informaciones varias rescatadas de internet sobre el problema.La primera cuidadora Irma Flora, fue la única que ha durado mas tiempo por el confinamiento obligado de 6 semanas y una vez que firmo y consiguió los papeles, se marcho.La segunda cuidadora Nancy, ya había avisado a la empresa de que era un tema temporal y se marcho en cuanto consiguió otro trabajo mejor pagado ( según ella ) incluso abandono el domicilio dejando sola a mi Madre en la habitación sin decir absolutamente nada a nosotros , con el peligro que puede conllevar dejar sola a una persona como mi madre, y según ella vosotros si estabais al corriente de la situación.La tercera cuidadora Carolina , nos comento que antes de venir a nuestra casa, que ella ya había avisado a la empresa de que no quería continuar trabajando con vosotros y le “sugeristeis “ que hasta que consiguierais a otra persona ,debía de estar con vosotros, pero en menos de 3 semanas abandonó nuestra casa.La cuarta y ultima cuidadora Sandra , sin ningún tipo de experiencia y se pasaba mas tiempo con el teléfono movil en la mano y haciendo videos para las redes sociales de “TIK-TOK” e INSTAGRAM “ que con mi madre. Además cuando no se olvidaba de las pastillas, se olvidaba del pañal, y teníamos que estar todo el día detrás de ella porque no sabia ni como afrontar su trabajo. En varias ocasiones tuvimos que hablar con ella para aclarar su trabajo pero en 2 h se le olvidaba todo, y teniendo que realizarle un plan de trabajo diario que no cumplía en absoluto. Los perfiles de todas y cada una de las cuidadoras que nos habéis contratado ha sido nulo en cuanto a conocimientos de la enfermedad y demás responsabilidades ligadas al cuidado de personas mayores. Hemos ido aguantando una tras otra cuidadora para no desequilibrar mas a mi madre porque cada vez que se cambiaba de persona, suponía un problema para poder adaptarse por su situación de Alzheimer.Para poder contactar de manera telefónica con vosotros siempre ha sido un autentico problema y raramente me dabais respuesta el mismo día , cuando debíamos resolver un problema con rapidez, teniendo varias interlocutoras, lo que nos obligaba a tener que repetir una y otra vez los problemas a resolver y con una falta de comunicacion entre vosotros total, demostrando muy poca profesionalidad por parte de vuestra empresa.Con la excusa de COVID-19 , nos hemos sentido muy abandonados ( y el teléfono no contagia ) y nos damos cuenta de que todas y cada una de las quejas las debería de haber comunicado por escrito ya que vemos que no dabais respuesta a los problemas.Todos y cada uno de los motivos que os hemos ido enumerando , son causas mas que concluyentes para que deis por zanjado el contrato, debido a que habéis incumplido una y otra vez lo que nos habíais comentado y que nunca se llevo a cabo.Mi suegra Celsa Manzaneda Gomez en representación de mi mujer MARIFE PERALTA MANZANEDA, con DNI 38.075.981Q se encuentra en estos momentos en un hospital SOCIO SANITARIO PARA RECUPERARSE DE LA CAIDA Y ROTURA DE CADERA EL PASADO DIA 14/12/2020 que en gran parte y aunque no tenemos pruebas, presuntamente creemos que pudo ser un descuido o un empujón de la cuidadora, porque tenemos varios videos que ha colgado en redes sociales realizando videos en nuestro domicilio y en horario de trabajo, abandonando totalmente a mi madre de su cuidado e incluso tenemos imágenes de las cámaras dandole un manotazo a mi madre.Mi Madre no ha podido volver a casa ya que se encuentra en el hospital ya que después de su intervención , esta todavía con la recuperación y no hay una previsión de fecha de vuelta a casa.Por todo esto comentado, solicitamos la devolución del importe que habéis cobrado por adelantado y que esta pendiente de devolucion, por no de haber sido cumplido el contrato en muchos de los términos contratados.Marife Peralta Manzaneda DNI 38.075.918Q

Buenas tardes. Realicé un pedido a través de Amazon que me entregó Seur. En el momento de la entrega el repartidor me indica que no sube el paquete ya que supera los 20kg y además no puede hacer varios viajes ya que se trata de un servicio urgente y perdería mucho tiempo. En su política de entrega dice lo siguiente: La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente hasta con dos intentos y los siguientes en puntos de la red SEUR, salvo reiterada ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o características no permitan a una sola persona su manejo, en cuyo caso, previo aviso se efectuará a puerta de calle o en la central SEUR de destino.En ningún momento se especifica el peso límite, y atendiendo al INSHT el peso máximo de carga para manipular manualmente es de 25kg. Tampoco especifica que el repartidor no pueda hacer varios viajes desde el portal al domicilio para entregar el envío. Espero que dejen de realizar esta práctica o al menos se ciñan a lo estipulado en sus Condiciones de Entrega, dotando a sus trabajadores de las herramientas necesarias para entregar los paquetes de forma segura para ellos mismos y los clientes.

Hace unos meses me registre y realize varias commpras por Amazon ,hasta ahi sin problema ...pero hace una semana recibo un email que mi cuenta esta bloqueada porque esta vinculada a otra y no podre realizar mas compras(si al contenido digital)bien,pido explicaciones y me contestan lo mismo,cuando no tengo ninguna cuenta mas,pero el problema es que cuando me bloquearon la cuenta ya habia una devolucion pendiente(sigo sin recibir el dinero y sin articulo aunque me han dicho que debo esperar)pero tengo otros problemas como con el articulo que indico,que no funciona en mi automovil,me encuentro que tengo articulos defectuosos que no funcionan correctamente y no se hacen cargo.En el ultimo email ya desesperado les dije que me precia muy bien que me bloquearan la cuenta para no comprar (lo unico que queria recuperar mi dinero)pero si el bloqueo es no comprar quieor acceder a mi cuenta para poder ponerme en contacto con los vendedores ya que tengo articulos en garantia que por ley se deben de hacer responsables ,amazon no contesta a los emails.Como soy socio de OCU hace años me puse en contacto con ellos y me comentaron que abriera una reclamacion amistosa,sino que ellos se encargarian de denunciar a la OMIC,repito quieor poder acceder a mi cuenta(me da igual el no comprar)porque los articulos comprados tienen garantia por ley que no puedo dar uso,sino tomare las medidas correspondientes.gracias

Hola, realice el pedido de un curso de DIETÉTICA Y NUTRICIÓN en el cual se ofertaba online con algunas clases presenciales en provincias como Castellón, razón que hizo decantarme por el curso. Sin embargo, en los primeros 14 días tras la compra me dijeron que solo hacían clases en Madrid o Lleida por el tema COVID 19, no dándome ninguna facilidad en mi situación ya que en el estado actual no podía ni era seguro estar desplazándome todas las semanas allí. Cumpliendo mi derecho de desistimiento antes de los 14 días, solicite la anulación del contrato. Me notificaron que me habían dado de baja, sin embargo a la financiera Paga más tarde no les ha notificado que ese contrato no está vigente y por lo tanto, están acosandome y reclamándome un cobro de algo que no he disfrutado ni he tenido además de ponerme en Asnef, con las consecuencias que supone para mí. La empresa financiera solo necesita que Ilerna notifique la baja del contrato y finaliza este conflicto, pero tras varios intentos de contactar con la empresa no recibo respuesta. Solicito que se notifique a la empresa Paga más tarde dicha anulación de contrato y retirar cualquier tipo de pago o cobro a mi nombre, ya que no hay ningún vínculo más entre cliente y empresa.