Roban el interior del envío y entregan la caja vacía.

El día 1 de junio , realizó una venta por wallapop, de un cómic valorado en 820€.El comprador realiza el pago de servicio de envío por wallapop. A mí me llega un mensaje diciendo que tengo que depositar el paquete en una tienda concertada de Seur.El mismo día envuelvo y protejo el cómic y lo envío. Número de serie Seur: 00032647211Número de seguimiento wallapop: WALLAPJYHQ5ZEl día 3 de julio lo recoge Seur en el lugar donde lo entregué. Pasa una semana y al ver el seguimiento veo que el paque no actualiza desde el día 3.Llama a Seur para ver qué pasa con el paquete , al dar el número de seguimiento les aparece lo mismo Paquete recogidoA las semanas llama porque siguen anclado en el día 3 y me dicen que reclamé a wallapop, porque ellos no pueden hacer nada.Me dicen que son los agentes de wallapop los que tienen que reclamar por paquete extraviado.Envío un correo a wallapop explicando la situación , número de incidencia #8950896.Me contestan y me dicen que está en camino el paquete. Me dan otro número de seguimiento distinto.REC000030399119El día 15 aparece en el Prat de Llobregat.Sale hacia Italia.El sábado avisan al comprador de que el paquete parece que este abierto.El lunes día 19 lo entregan y en efecto, viene solo la caja vacía.Como es lógico el comprador abre una disputa y yo la elevó a wallapop. Estamos a 24 y no tenemos señales de vida de wallapop. El comprador le tienen retenido el dinero y a mí me han robado el producto valorado en 820€. Tengo fotos de todo el proceso.Embalaje paso a paso.Comprobante de Seur. Correos de wallapop.Capturas de pantalla de la disputa.Quiero que se le devuelva el dinero al comprador y que Wallapop se haga responsable y me den el valor de mi producto 820€. Ya que fue Seur quien fue negligente con el envío y fue wallapop quién contrato ese envío.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9054245.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKR5ED-MMRN5]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 jul 2023, 12:20 CESTBuenos días, David:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8950896 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 24 jun 2023, 18:01 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[VKR5ED-MMRN5]

Está tramitado la falta de información que solicité sobre el envío. Ahora como ya explique está en disputa desde el día 19-06-23, porque llego el paquete vacío. Robaron el cómic del interior.El paquete se tiro desde el 1-06-23 a 19-06-23 en manos de Seur y fue robado el interior. Y el comprador me abrió una disputa.Y nadie de wallapop media para solucionar esto. Llevo un mes esperando desde que envié el paquete. Y nadie de wallapop actúa.