Últimas reclamaciones

Saludos,El año pasado solicite un cambio de titular, teníamos un contrato con dos líneas móviles (una de ellas 648504232) y solicite que esa línea la sacaran del contrato y la pusieran a mi nombre, no solo no la sacaron sino que paso todo el contrato a mi nombre e intentamos sacar varias veces esa línea del contrato y volverlo a poner a su nombre (ya que es el quien disfruta de la línea) sin éxito durante septiembre-diciembre del 2019 y otra vez este septiembre de 2020, incluso nos personamos la otra persona responsable del contrato y yo en una tienda física para arreglar el cambio de titularidad a su nombre (dicha persona es Miguel Escobar Navarro con DNI 45310262D y teléfono 6289108901) y nada. Al seguir el contrato a mi nombre todas las facturas se me han reclamado a mí cuando se ha intentado hacer el cambio de titularidad varias veces y esta compañía simplemente no lo ha llevado a cabo. Hoy en día hay una deuda de 130 y pico euros que no me corresponde y que está a mi nombre porque ese cambio de titularidad no se realizó. La deuda me da igual lo que hagáis con ella, yo lo que reclamo es que no se realizara el cambio de titular ninguna de las veces que se pidió tanto en 2019 como en 2020 (tenéis las grabaciones de las llamadas y los registros en vuestro sistema si lo queréis comprobar) y que quitéis mi nombre de esa deuda porque no me corresponde, corresponde al que debería ser titular de la línea si se hubiera llevado a cabo los 20 cambios de titularidad que solicitamos. Me llamáis a mi y me creáis dos crisis de ansiedad y acabo llorando y gritando a vuestro operador que no tiene culpa de nada, solo que le habéis puesto allí. Solicito la anulación de esa deuda o en su defecto el cambio correspondiente a su titular original, ya que de haberse realizado correctamente alguna de las gestiones que pedimos, a mí no se me estaría reclamando nada. En relacion con CPTES01105499-87)[Case: 000S6aFTHTEYV1KA- 00]

Hola.Buenos díasEn marzo compré una cocina en kvik Hospitalet del Llobregat.Durante el montaje de la cocina tuvimos varios problemas con los materiales, que tras mucho insistir se solucionó.Actualmente estamos pendientes de un cambio de persianero en mal estado y un armario q se rompió por una mala colocación de una bisagra. La empresa reconoce el error y me comunica que arreglará lo citado.Se pone en contacto conmigo personal de postventa para venir a arreglar el armario, pero le explico que dada la situación de pandemia y con mi situación familiar prefiero esperar y que lo hagan todo a la vez.Nadie más me contacta y la persona encargada de mi cocina deja de responder mis emails. Ruego se pongan en contacto conmigo y me digan cuando vendrán a acabar la cocina.Gracias

Buenas noches.El 15 de diciembre de 2020 mi vecina me entrega un paquete que le ha entregado un mensajero al no encontrarme yo en mi dirección.Al abrir el paquete cual es mi sorpresa al descubrir que se trata de un terminal que yo no he solicitado.Me pongo en contacto con Vodafone y me comentan que es un terminal financiado a 24 meses a 41,14€ al mes.Les pido una explicación y el contrato por el cual se ha pedido el terminal pero nunca me dan explicación de ningún tipo.El 16 de diciembre recibo un SMS con un número de seguimiento y la posibilidad de devolverlo en una oficina de correos, la persona a la que me dirigí en correos no pudo hacer el envío porque el número no era válido.Vuelvo a ponerme en contacto con Vodafone y me dicen que me enviaran un mensajero para recogerlo, nunca ha sido asi.Me pongo en contacto con Vodafone en reiteradas ocasiones, pido el contrato por el cual me envían ese terminal, solicito la devolución en todas y cada una de las ocasiones.He recibido SMS de todo tipo:13 de enero de 2021 ¡ Desconexión realizada!15 de enero no hemos podido gestionar tu devolución. Para volver a solicitarlo ponte en contacto con atención al clienteEn varias ocasiones:Le informamos de que su solicitud xxxxx ha sido gestionada y resuelta.( No resuelta nunca)Me cobraron 41,14€ de el primer plazo de un terminal que no he solicitado.Devolví el recibo (solo el recibo del terminal) y sin previo aviso por parte de Vodafone me cortaron todos los servicios contratados.Volvi a pagar el recibo para recuperarlos.Ahora compruebo atraves de la app de Vodafone que el próximo recibo es de 1004€ con vencimiento el 18 de febrero y un nuevo contrato con fecha 8 de febrero, en ese contrato figura como persona autorizada mi nombre,mi NIF pero el teléfono de contacto y el email no es mio ni lo conozco.Considero que su trato hacia mi hasta ahora ha dejado mucho que desear.Solicito la recogida del terminal, la devolución de mi dinero, la explicación del envío del terminal y los nuevos contratos falsos.Utilizaré todos los medios legales a mi alcance para que esté abuso de poder termine.Espero que pueda solucionarse sin tener que llegar a mas.Espero su respuesta.Un saludo.

Buenas noches. Mis padres , David y María Luisa, pusieron unas persianas eléctricas con ustedes junto con los cristales de las puertas correderas de la galería del salón y desde el principio tuvieron graves problemas por un nefasto trabajo realizado como rayaduras en los cristales que tardaron meses en cambiarse y fallo en el motor de una de las persianas que también tardó en subsanarse meses tras reclamar mi madre en muchísimas ocasiones y se corrigió rápido y mal , sin comprobar cables internos porque aún faltaba un pago por realizarse y les convenía cobrarlo cuanto antes. De nuevo esa persiana se ha quedado atascada , dejando a mis padres sin luz natural y hablamos de personas ancianas y vulnerables , de 85 años que bajan a reclamar un día sí y otro también que necesitan solución , algo que ustedes se niegan a hacer aprovechándose de que son personas mayores y les han pagado el total de la obra como clientes honestos que son , por lo que me veo obligada como hija que soy a reclamar mediante organismo oficial y si es necesario mediante abogados. Espero rápida respuesta por parte de ustedes y solución ya que por nuestra parte hemos tenido disposición para solucionar este asunto de manera amistosa siempre. Quedamos a la espera de respuesta inmediata. Un saludo.

El pasado 31 de diciembre recibi en mi cuenta 6 cargos de aliexpress 4 de 29,39 i 1 cargo de 8.40 cuando yo no havia realizado ninguna compra en esta pagina, como alguna vez havia comprado en esta pagina el banco no me devuelve el dinero, pido la devolucion de mi dinero ya que han sido pagos no autorizados por mi y es un fraude solicito mi devolucion

Hola realicé un pedido el día 10/12/2020Este pedido se tenía que entregar en La Coruña (Galicia), y por esto se pagó un cargo de 8 euros por el envío.Según el vendedor, y tal como consta en el ticket de compra, la entrega estaba prevista para el día 18/12/20.Pero resulta que:El día 19/12/20 realizamos una primera llamada de confirmación de la entrega, y la persona que nos atiende nos dice que “El pedido ya está en Santiago, pendiente de entrega al destinatario”. Cosa que no era cierta, y a estas alturas suena a “tomadura de pelo”.El día 08/01/21 realizamos una segunda llamada y hablamos con un encargado de los envíos (Albert) que nos dice que al “transportista se les había roto el paquete” y que estaba “apartado”. Que iba a encargarse el personalmente del asunto para solucionarlo mediante un envío urgente que suele tardar entre 12 y 24 horas (más desatención).El día 12/01/21 (4 días después de la entrega prevista de 12/24 horas) se realiza una tercera llamada con Albert que nos dice que el pedido aún no se había entregado, que aún no habíasalido de los almacenes del Corte Inglés en Mollet.Llegados a este punto parece ser que Albert se toma realmente en serio el asunto y el pedido se entregó (por fin) el día 14/01/21 (34 días después de la fecha de compra).Por todo lo anterior, quiero manifestar mi mayor disconformidad por el “servicio no prestado”. Además ha puesto de manifiesto que el Corte Inglés no tiene implementado ningún sistema de seguimiento y trazabilidad de sus pedidos, o este es muy deficiente para resolver las incidencias de los mismos, ya que, de no haber insistido nosotros (4 llamadas y 34 días), este pedido ni siquiera se iba a entregar, a pesar de que se había cobrado (sin mercancía y sin dinero).Además esta actuación supuso un grave perjuicio de imagen puesto que era un lote de navidad que se entregó a mediados de enero (fuera del periodo navideño), y aunque el Sr. Albert sedisculpó ante el destinatario asumiendo la responsabilidad de la demora en la entrega, ello no compensa el ridículo que produce recibir una cosa a destiempo, sin el sentido original del envío, en que primaba el espíritu navideño, lleno de ilusiones y emociones por recibir un detalle de agradecimiento.Por todo ello, sería de agradecer que El Corte Inglés tuviera algún detalle con nosotros, en primer lugar abonando los 8 euros cobrados por el envío (estos serían de aplicación únicamente si el pedido se hubiera entregado a su debido tiempo, el 18/12/2020), y en segundo lugar con algo que nosquitara el “mal sabor de boca” que nos ha producido esta incidencia.La respuesta a esta incidencia, referenciada con CASO Nº 01808628 fue la siguiente:RESPUESTA DE: SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Estimado cliente, nos informan que la incidencia ha sido solucionada y es de su conformidad Esta forma de resolver la reclamación simplemente pasa por alto el abuso de la entidad por prestar un servicio deficiente (entrega prevista para el 18/12/2020 y realizada el 14/01/21 gracias a nuestra insistencia, de lo contrario ni siquiera se hubiera realizado) y por el cual cobró un precio que debería devolverse por todo lo anterior. Manifestamos nuestra más absoluta disconformidad con esta respuesta y exigimos que la entidad asuma sus responsabilidad al respecto.

Buenas, he visto en la factura de Orange que me habian cobrado 15,96€ de una subscripcion a ovooz que no he realizado. Reclamo la devolución de este importe.

Buenas tardes, es la cuarta vez que me pongo en contacto con Ustedes.Tengo un conga 3090, con número de serie0514818120406725, que ya ha pasado primeramente por el servicio técnico de León cuando disponían de él, después ha ido a Valencia 2 veces posteriormente y el robot aspirador sigue exactamente igual.No mapea correctamente, se inventa los mapas y muchísimas veces no es capaz de recargarse solo y se queda sin encontrar la base. En anteriores ocasiones, aunque me imagino que ustedes lo puedan corroborar en su base de datos, me actualizaron el software, quitaron pegatina del láser y demás operaciones, pero no han sido suficientes, o no han sido las acertadas para solucionar el problema, ya que persiste y sigue con los mismos fallos.Ya he realizado los pasos de desinstalar la app, resetear el robot, ponerlo en los diferentes modos de aspiración, borrar los mapas, reconfigurarlo, modo esquinas... en fin, que lo que esta de mi mano por hacer ya lo he realizado todo.Es un trastorno para mi todo esto, ya que el robot sigue en garantía, pero nunca a funcionado correctamente.Por favor solicito que me lo recojan y realmente solucionen el problema que hay, yo tengo diferentes capturas de pantalla que les puedo hacer llegar, para que vean que no funciona y que no puedo seguir así, primero por el tiempo que pierdo en contactar, ya que llevo toda esta semana intentándolo vía telefónica sin respuesta alguna, sumando a demás que no hace las funciones para lo que se compro y no cumple con las características que dice tener.Ruego que me solucionen el problema y les doy todas las facilidades, pero si no tiene arreglo cambienmelo por otro con las mismas prestaciones, pero tienen que entender que mi paciencia se ha agotado, es el mismo problema sin solución y la cuarta vez que solicito servicio técnico.Anteriormente, me contestaron, que se iban a poner en contacto conmigo desde el departamento correspondiente, y sigo esperando que así lo realicen, es un poco vergonzoso que no hagan caso a las reclamaciones que se les imponen, ya que no sólo es vender, sino atender y dar servicio a sus consumidores y/o clientes, que en este caso, simplemente con mirar por email, o número de serie del robot, verían que es verídico lo que les estoy narrando y que después de tantas veces al servicio técnico, continuando el incidente igual, quizás es porque les salió defectuoso o en mal estado, pero tienen que llegar a comprender que como consumidora deseo una solución, porque no voy a perder el dinero que he invertido en su empresa, para tener u robot que no cumple su misión.Espero su respuesta y que se solucione cuanto antes, no que me den una respuesta y que no se pongan en contacto conmigo, porque sino, como anteriormente les he comentado mi paciencia ya se ha sobrepasado y tomaré las medidas oportunas y necesarias.Gracias, un saludo.

Vino FedEx a entregarme un paquete y me exigieron pagar en efectivo, ninguna otra opción, y eso que yo pregunté ( si podía pagar por Paypal, transferencia bancaria, etc...? ) el trasportista me exigió que o pagaba en efectivo en ese momento o se llevaba el paquete a la central y tendría que pasar a pagar por allí.Pagué, exigí un papel conforme había pagado y me contestó el transportista que no tenía nada que darme que sinó hubiera pagado no podría tener el paquete, que FedEx me enviaría la factura por mail en unos días. FedEx jamás me envió la factura y encima me encuentro con la sorpresa de que me reclaman el pago!!He recibido una carta diciendo que o pago o mi deuda será transmitida a su agencia de Cobros para comenzar un procedimiento legal...Pido solucionar este incidente

Buenos días. Al intentar darme de alta en VODAFONE, apareció mi DNI asociado a los datos de una persona que no era yo. Considero que han estado usado indebidamente mi DNI (¿uso fraudulento?) y he puesto también una denuncia en la Guardia Civil para que conste claramente que la persona que ha estado dada de alta con mi DNI no era yo y que en ningún caso asumiré responsabilidades de esa relación comercial que hayan mantenido, siendo además perjudicada al no poder darme de alta hasta que no se arregle el problema y actualicen mis datos reales, que es la solución que me indicaron que tomarían.He adjuntado la denuncia por correo electrónico ensoporte@vodafone.es para que la empresa tenga constancia.Gracias