Estimados/as señores/as: En fecha [16-06-2023] adquirí en su?[establecimiento IKEA ALCORCÓN] el producto [ABYGDA 140x200cm (colchón)]. El problema que estamos teniendo es que el colchón tiene un grosor de 16 centímetros de alto y ninguna sábana bajera que hay en IKEA queda bien ajustada con lo que hace que el producto sea incómodo al dormir ya que quedan muchas arrugas al no quedar bien estirada la sábana bajera.Al descambiar el producto que estaba en buenas condiciones pero desembalado el reembolso lo han hecho en una tarjeta para gastar en IKEA pero yo ya no quiero gastar esa cantidad en IKEA (290,18€).Hemos probado alternativas de camas pero no nos gusta ninguna otra y estamos en la tesitura que ese dinero nos viene bien para comprar en otra tienda un producto que se adapte a nuestras necesidades pero nos sentimos estafados por IKEA ya que nuestro dinero no nos lo quieren devolver en el medio de pago que hicimos y esta cantidad es demasiado alta. Aparte hemos comprado el resto de objetos del dormitorio que hemos montado.Nos están obligando a gastar nuestro dinero en su tienda pero nosotros no necesitamos nada mas de allí y después de este incidente no pensamos comprar nada mas en esta cadena de tiendas por la pésima atención al cliente que hemos tenido.Puede ser que tendríamos que haber pensado en la bajera al comprar la cama pero no hemos caído hasta que no hemos visto lo mal que queda. Por otro lado IKEA vende un producto que no tiene complementos que le quedan bien y tampoco avisa que esa cama la bajera que tienen que es ajustable no queda bien en ese tipo de colchones. Nos dicen que es un cambio de opinión pero en realidad es que no podemos dormir bien con ese colchón al tener una bajera que no queda firme y no se puede descansar bien en esa cama.Nos gustaría poder recuperar nuestro dinero y no en un bono de tienda para poder comprar una cama en otro establecimiento.
