Últimas reclamaciones

Buenos días. Situación actual: He cambiado de numero de teléfono y para entrar en mi perfil tengo la verificación en dos pasos pero del teléfono antiguo. He llamado a telefono 900831773 ( que ellos adjuntan para este tipo de casos ) y al llamar lo único que hacen las operadoras es mofarse de uno ya que no dan soluciones reales. En mi caso pago amazon prime video que en esta caso no puedo verlo ya que no se me da la entrada por el incidente anterior. El caso es que estoy pagando algo que no puedo utilizar.

Buenos días,Realice un pedido de un perfume el cual indicaba que era nuevo sin abrir y cuando recibí el perfume no solo no era nuevo y estaba utilizado si no que era falso por unas cuantas razones que yo indique a la empresa Wallapop aportando fotos y pruebas de ello. Como yo había pagado contratando el seguro qué ellos me ofrecían les rogué que no entregaran mi dinero y me hicieran la devolución del mismo ya que había sido victima de una estafa. Seguidamente rechazaron mi reclamación entregando mi dinero a este usuario llamado el baúl de la Piquer, después de varias reclamaciones y no quedándose conforme con esto me han desactivado la cuenta no haciéndose cargo nadie de este suceso.La consecuencias que me ha ocasionado todo es la pérdida del importe del perfume, los gastos de envió y el seguro contratado, el cual no ha servido de nada, total 46,15€Esto sin contar que hace cuatro días vendí un producto desde mi cuenta entregándose correctamente al comprador y a día de hoy no me han ingresado el importe de la venta, 30€.Por favor solicito la devolución de mi dinero en ambos casos y la activación de mi cuenta ya que no he incumplido en ningún momento ninguna regla y al contrario he sido víctima en todo momento.Gracias,

Buenas tardes.He olvidado la contraseña para poder acceder a la banca online, y al ponerme en contacto con la oficina me indican que para obtener una nueva contraseña debo acudir de forma presencial a la oficina. (ya que no dispongo de tarjeta con dicha entidad) No entiendo que en la situación (COVID) en la que nos encontramos, y con las tecnologías que contamos, que la única manera de obtener una nueva contraseña sea acudiendo a la oficina.Espero que entiendan el problema que me esta generando esta situación, y sea posible solucionarlo de otro modo.Gracias, y reciban un saludo.Olga sanchez

Hola buenos días, debido a los problemas con la facturación desde el mes de Diciembre se ha producido una incidencia con el cobro de una factura tras un mal entendido.El 26 de febrero me ha llegado un sms advirtiendome que sentían el retraso del cobro de las facturas de los meses de diciembre (2020) y de enero (2021), me llegaría un correo con la factura de diciembre antes del dia 15/03/21 y se procedería al cobro tres días después.Después me han llegado tres sms idénticos escribo textualmente Para las demas facturas, dejaremos 15 dias naturales entre ellas y que no se acumulen. Estamos trabajando para que esto no vuelva a pasar, es nuestro compromiso.Después me ha llegado la factura de Diciembre al correo el 16 de marzo, avisando que se cobraría en tres días de mi cuenta bancaria. (Esa factura no se cobró hasta el 1 de abril de 2021).El 31 de marzo me llega otra factura al correo correspondiente al mes de enero avisando también que se cobraría en tres días de mi cuenta bancaria.El 2 de abril de 2021 me llega otra factura correspondiente al mes de febrero avisando que se cobraría el 15 de abril.El 4 de abril de 2021 me llega la factura correspondiente a marzo avisandome que se cobraría el 30 de abril.Hasta aquí todo correcto.El problema está en que se ha cobrado la factura correspondiente al diciembre el 1 de abril cuando tocaba pagar la de enero y el día 8 de abril de 2021 se ha cobrado por duplicado la factura de enero. Como supuse que ya había pagado la factura de enero a primeros de mes, me habían llegado los sms que me cobrarían cada 15 días y por teléfono me comunicaron que se había producido un error devolví los recibos que se me habían cobrado el día 8.Después de llamar por teléfono y hablar con varios operadores, escribir un correo explicando lo sucedido y abriendo un formulario para que no me penalizasen avisando de lo sucedido, hoy me llega un sms avisándome de que ha habido un problema con la facturación de enero y como he devuelto el recibo tengo una penalización en mi factura de 3€, sino la pago se me dará de baja la línea en 48h.Les escribo para exigir que me devuelvan los 3€ que me han cobrado injustamente cuando son ustedes los que han cometido una cadena de errores dando lugar a un malentendido y repercutiendo directamente en el consumidor(yo) haciendome pagar de más y gastando mi tiempo en reclamar. Quiero que reconozcan sus errores, me pidan disculpas, me devuelvan mis 3€ y lo más importante procedan al cobro de las facturas como me habían avisado con la separación de 15 días.Espero su respuesta y llegar a un acuerdo amistoso

Buenos días, llevo meses mandando mails a atención al cliente de Leroy Merlín y no he recibido ninguna respuesta lógica. Hice una gran compra, ya que reformé la casa por completo. A cada compra he dado mi número de cliente para que me acumularán los puntos de la tarjeta club. Mi sorpresa llega cuando en una de las últimas compras y a punto de recibir el cheque ahorro, el cual puedo gastar en sus tiendas, me dicen que la tarjeta está anulada. En la tienda no saben solucionarlo ni dármela de alta ni nada. Cuando escribo a atención al cliente, que ya han en varias ocasiones, me dan un número de reclamación, cada vez uno diferente y se acabó. En conclusión, nadie está haciendo nada y estoy en todo mi derecho de disfrutar, no solo de los puntos del último trimestre sino de todos los demás, ya que por culpa de la empresa no recibí ninguno de los cheques.Gracias.

Hola, recibi un sms de que mi pedido sería entregado el día 8/04/2021 en horario de tarde. Estuve el día entero en casa y no vino nadie, y de pronto consulto el seguimiento y pone que se ha entregado a las 21:34. Algo totalmente falso porque estaba en casa y aqui no vino nadie, y a esa hora no están trabajando ya los repartidores. Llamo para reclamar y solo me dicen que no pueden ponerse en contacto con el repartidor, que abrirán una reclamación con entrega incorrecta. Vamos increible que indique como entregado sin ni quiera venir a mi casa, exijo que contacten con el repartidor de forma inmediata y me entreguen mi paquete, que para eso la empresa lo manda como envio con entrega garantizada en 24h, pero claro no daría tiempo, es mejor poner como que si está entregado pero sin firma, sin dni ni nada del receptor.

Buenos días, Necesite contratar un abogado ya que mi póliza de hogar no me cubría la asistencia, si cubriéndome los honorarios de dicho abogado siendo estos 363e según póliza, atención comercial y al cliente por vuestra parta de hasta 3442.58e.He gestionado con su departamento de reclamaciones hasta en 4 ocasiones, 2 con Legalitas y una más al mail general de ocaso.es, no he recibido ninguna contestación por su parte, únicamente cuando he llamado al ver el proceso cerrado en mi app, indicándome que el motivo del servicio jurídico no lo cubrían ustedes, siendo conocedora de ella y por esa razón tuve que contratar asesoría externa, a cambio les hago llegar la factura de esa asistencia para el abono de la misma.adjunto poliza, sentencia y factura

Hola, me suscribí al gimnasio Básic-Fit el 17-12-2020 en la calle General Ricardos. Acorde con el chico el plan comfort ya que según él me prometió no tendría que pagar inscripción y que por cada 4 semanas sería 19,99€.El problema está en que el primer cobro que me aplicaron es de 53,98 monto el cual aún no comprendo porque se supone que era sin inscripción y la cuota de 19,99.Además de esto desde esa fecha hasta la actualidad me han venido descontando 33,99€ cada cuatro semanas en vez de 19,99€.Solicito mi dinero de vuelta.

Hola, contacte con orange para cambiarme de domicilio el cual no tenia servicio de fibra, hable con una trabajadora y me dijo que tenia la opción de trabajar con una tarifa de datos ilimitada a máxima velocidad, cual a sido mi sorpresa, cuando e llegado a un consumo de 420 GB me han capado la velocidad de 12 mb de descarga a 0,8 - 2 mb de descarga con lo cual no puedo trabajar, la respuesta de orange es que por la pólitica de la misma ellos deben decidir si el uso es razonable o no. Después de innumerables llamadas telefónicas solo hacen que darme largas porque ellos no se encargan de eso, si no el departamento de especialistas, al cual no me pasan y es imposible acceder de ninguna forma, pago 37 € por un servicio el cual no me están dando y no me puedo ir porque tengo una permanencia. Me gustaría saber que se puede hacer, llevamos una semana sin poder ejercer nuestras labores bien porque no lo arreglan y estoy harto. Muchas gracias.

Buen día, por medio de la presente quisiera hacer una reclamación formal: el día martes 30 de marzo a las 09:00 de la mañana me cortaron la luz el suministro de la luz en mi casa en la que habito con mi madre de 70 años, por recibos impagados . A día de hoy, jueves 08 de abril 23:45h, no se ha restablecido todavía el suministro de luz. He realizado el pago pendiente un día después del corte mencionado, es decir el día miércoles 31 de marzo sobre las 9 de la mañana, pensando que como máximo restablecerían el servicio al día siguiente, tomando en cuenta que iniciaba el puente de semana santa.En vista de que el día martes 06 de abril, es decir 7 días después, no se restableció el suministro llamé a los números que salen en las facturas de endesa, y en vez de conseguir una solución a mi problema me he encontrado con una mala atención por parte de las distintas personas con las que hablé, he de comentar que inclusive me llegaron a comentar que el suministro estaba restablecido y que si no tenía luz que llamase a un especialista y que él lo mirase ya que era un problema mío. Por lo anterior sólo puedo aseverar que dicha respuesta es una completa ilegalidad, adicionalmente me proporcionaron números de teléfono que no correspondían a endesa o me comentaban que no me podían ayudar directamente. Lo que yo pido de su parte después de 9 días sin suministro es preocupación por mi como cliente y profesionalidad, que es lo mínimo que se pide de una empresa que ofrece un servicio, y sobretodo este servicio básico. Nunca imaginé encontrarme en esta situación, entiendo que toda empresa cuenta con un personal de guardia y de urgencia que trataría estos inconvenientes, no estoy hablando de un país en situación precaria como Venezuela o Cuba estamos en Europa y en pleno siglo 21. He de resaltar la poca profesionalidad por una parte y el poco interés de cara al cliente.