Últimas reclamaciones

Con fecha 20 de Diciembre del año pasado ( 2020), procedí a darme de baja de la compañía Securitas Direct donde tenía contratado un servicio de alarma desde el año 2000.Según me indicaron en la llamada telefónica a la compañía para realizar este procedimiento, me enviarían a personal de la compañía a mi domicilio para firmar la baja correspondiente así como para desactivar todos los dispositivos.El día 22 de diciembre se personó en mi domicilio, personal de Securitas Direct, concretamente D. Miguel Angel Monje, se identifico mediante tarjeta de visita y acreditación de la compañía, me preguntó los motivos por los que me quería dar de baja y me hizo firmar un documento como parte de servicio, donde se identifica la fecha de baja del servicio.Con fecha 18 de Marzo recibo una llamada telefónica de mi compañía de teléfono indicando que desde el número de teléfono de casa se han realizado 897 llamadas de teléfono a un 902, le pregunto que cual puede ser la causa y me indican que si tengo alarma en casa que esté vinculada a línea telefónica,. Efectivamente se realizan llamadas a un 902 perteneciente a Securitas Direct producida por la centralita que no desinstalaron en su momento dicha compañía.De manera automática, llamo a Securitas Direct para que vengan a realizar la desinstalación de dicha centralita y se persona en mi casa un técnico de Securitas Direct el día 22 de febrero de 2021.El 6 de Marzo de 2021 me llega una factura de mi compañía telefónica, con fecha 1 de Marzo, por valor de 198,57 euros donde me cargan todas las llamadas producidas a este número de teléfono. Es evidente que teletrabajando desde casa no puedo dejar de pagar dicha factura y procedo a realizar una reclamación con fecha 7 de marzo por la única vía que me permiten reclamar, siendo este correo electrónico ( info@securitasfirect.es), solicitando se hagan cargo de dicho importe, ya que ha sido como consecuencia de una negligencia en sus procedimientos de trabajo.Recibo ese mismo día un correo electrónico como que la solicitud está en trámite y que en 78 horas se pondrán en contacto conmigo.Previo a esto también puse un correo al responsable territorial de cliente comentando todo este tema sin obtener respuesta alguna.El día 9 de Marzo recibí una llamada del departamento de atención al cliente, preguntándome nuevamente que le explicara lo sucedido y dándome como respuesta que como no era cliente, no podían darme ninguna solución al respecto. Le solicito hablar con un responsable y me dice que no es posible y después de mucho insistir me indicó que trasladaría la documentación al departamento de bajas y que en 72 horas me darían respuesta.Pasadas 72 horas y con fecha 15 de Marzo, vuelvo a realizar un nuevo envío de correo electrónico a la misma dirección contándole nuevamente lo sucedido así como las respuestas y comentarios y no vuelvo a tener noticias de ningún tipo.El 19 de Marzo recibo una llamada de D. Miguel Ángel Monje, responsable Territorial de clientes, como respuesta a las multiples llamadas realizadas a su número de móvil, y me dice que me pasa con el departamento adecuado para resolverme este tema. Efectivamente me pasan con un departamento ( contabilidad/Facturación) y ellos me dicen que no corresponde con ese departamento y me vuelven a pasar con el departamento de atención al cliente y me atiende el operador Bladimir y después de volver a contarle todo el relato y sin poder resolver nada de el problema, se limita a decirme que ha tomado nota que ha abierto un número de reclamación y que se pondrán en contacto con nosotros cuando ellos consideran oportuno o cuando hayan tomado una resolución al respecto., incluso me llegó comunicar telefónicamente que incluso podrían no ponerse en contacto conmigo si la reclamación no la consideran. Le solicito el número de reclamación y me dá de manera telefónica ( 42275991).

Hice un pedido de comida el cual llego, mal, incompleto y tardisimo, me brindaron un descuento del 25% en mi siguiente pedido por las molestias, pero no me devolvieron el dinero, a dia de hoy he llamado a la aplicacion para ver si me brindaban una solucion, y se negaron en rotundo, incluso ni me dejaron hablar con un superior suyo, asi que quiero la devolucion de mi dinero, ya que no pude disfrutar del articulo comprado.

Buenos días,Compruebo que tengo un cargo en mi cuenta corriente por un importe de 15€ de su Entidad, por el concepto de PRIVICOMPRA.ES en los meses de diciembre de 2020 y enero, febrero y marzo de 2021.Indicarles que: - No he sido consciente de que lo que se ofrecía suponía un cargo mensual en mi cuenta corriente. En su oferta, el cargo no se muestra resaltado y advertido con la suficiente claridad, como si hacen con otros aspectos de su producto. Si me hubiese percatado, en ningún momento lo hubiese completado puesto que el coste supera exageradamente a cualquiera de las ventajas que ofrecen en relación a mis hipotéticas compras. - No muestra con la suficiente claridad que la oferta la hace una empresa diferente a la propia Mediamarkt a la que hice la compra en la web y que utilizaron de enganche para su oferta.Por tal motivo solicito:- PRIMERO: El cese del cargo de cualquier importe de PRIVICOMPRAS en mi cuenta corriente.- SEGUNDO: La devolución de lo importes cargados en mi cuenta corriente por un IMPORTE TOTAL de SESENTA EUROS realizados en los siguientes importes y fechas: 15 € 31-12-2020 15 € 30-01-2021 15 € 03-04-2021 15 € 31-04-2021Atentamente,

Hola,Tras más de un año y medio en que les pedí que realizaran una reclamación a una compañía aérea (la que consta en la referencia), aún no tengo ninguna respuesta sobre el proceso, siempre recibo un mensaje que no aporta nada, y ahora me reclaman más documentación cosa que ya fue entregada toda la que solicitaron en su día.Espero una respuesta y una solución.Saludos.

El pasado 29/01/21 contactó conmigo vía whatt-app un trabajador del equipo de www.tradeando.net (raúl Lama) para ofrecerme sus servicios de Formación en bolsa.Le mostré mi interés en uno de sus cursos, ya que yo estaba buscando formación para aprender a operar en bolsa de forma profesional.Me aconseja que por mi falta de tiempo, mi curso ideal era su formación Swing trading.En la conversación telefónica del 08/02/21 previa a adquirir su curso que recibo, yo le planteo cuestiones tales como si esa formación era adecuada para alguien inexperto y con poco capital, y lo que yo estaba buscando antes de adquirirlo (aprender los conceptos que rodean la bolsa para analizar empresas y mercado para llegar a operar de forma profesional por mí misma) , eso implica saber interpretar todos los datos que te ofrecen las aplicaciones de los brokers donde se opera, saber buscar de forma independiente acciones donde invertir, saber estudiar las empresas para saber si son candidatas a ser rentables y así poder invertir en ellas etc, en definitiva un curso que me forme en bolsa aunque no sea un máster universitario (para eso se busca en otras empresas/universidades), pero que domine y te enseñe conceptos que cualquier persona consideraría básicos para operar por tí mismo.Recibí como respuestas de rául todo en positivo hacia su curso de tradeando.net .Enrique Moris Vega era un trader profesional con larga trayectoria y años de experiencia en bolsa y formando, el curso era sencillo de entender pero te enseñaba todo lo necesario para operar en bolsa, dominar los conceptos, valorar por tí mismo donde poder invertir o no con el análisis de las gráficas, valores de la empresa etc, tenían más de 8.000 alumnos satisfechos TODOS, así se anuncia, su formación era sencilla, concisa, con todo lo necesario para ser un trader profesional y sobre todo enrique me iba a enseñar una Estrategia única que el usa te enseño mi estrategia para ser rentable y vencer los mercados y un contenido exclusivo. Todo apuntaba sin duda a que era el curso ideal, por lo expuesto en la conversación, por lo que muestra en sus rrss y web, con reseñas 100 % positivas en sus rrss, los 8.000 alumnos satisfechos que anuncian en su web son muchos , debían de llevar muchos años formando gente para tener tantísimos alumnos contentos pagando ese precio, todo te lleva a pensar : “esto es como apostar a caballo ganador” es muy caro pero seguro que merece la pena por todo lo que dicen que incluye, haré un esfuerzo, porque aquí todo el mundo que lo compra es rentable en bolsa según ellos publican, esa estrategia debe ser increíble, si no ellos mismos te hacen ser rentables, te ayudan , o al menos eso dicen en sus rrss “ Nadie se queda sin rentabilizar su curso .Además me explica , que el curso de trading tiene más de 20 módulos, asesoramiento personalizado en todo momento por el equipo y enrique, acceso al canal de telegram donde enrique opera en directo y te dice las operaciones que va realizando para que si quieres las copies, y te asesora “ No te preocupes Esther, con seguirle a él en su canal telegram Asesoramiento fiscal y FORMACIONES EN DIRECTO CADA SEMANA POR ZOOM DONDE PLANTEAR MIS DUDAS.Cuando buscas un curso, esperas recibirlo de una empresa compuesta por profesionales, que dominan el sector a la perfección, que tiene experiencia en la formación de alumnos, que te van a enseñar TEORÍA y práctica, y sobre todo cuando compras un curso a ese precio , esperas que sea como mínimo el más profesional, y que se cumplan todos los puntos que se anuncian, prometen en su web, rrss y sobre todo lo que te han ofrecido en conversaciones previas a su adquisición.Le explico que no quiero ni puedo pagarlo de una vez, me envia contrato de préstamo para fraccionarme los 1.550 € , se lo devuelvo firmado y me da acceso.NO ME ENVIAN FACTURA SOLICITADA NI CONTRATO PREVIO A LA COMPRA DEL SERVICIO. Comienzo el curso y descubro:* No hay formaciones en directo cada viernes, duran menos de lo acordado, no puedo interactuar con el durante la formación, duran una media de 30 minutos.* El asesoramiento personalizado no es efectivo, prácticamente sale del paso con respuestas breves y sin preocuparse en que el alumno avance, si te bloqueas no sales con su ayuda, es amable y fin.* Nadie me ha ayudado a rentabilizar mi curso.* No se aprende a analizar mercados, empresas, sus números, no es un curso profesional como se vende, acabas el curso y no sabes por donde empezar.* No tiene 20 módulos, tiene 14.*Los 14 módulos consisten en vídeos de pocos minutos donde claramente se aprecia que no tienen experiencia formando, el contenido No es exclusivo, lo encuentro en otras webs, google, youtube gratuito.* La web se creó el 15/09/2021, y supuestamente ya tienen 8.000 alumnos de sus cursos/formaciones o más y mucha experiencia.* Estrategias de Marketing engañosas varias , como Manipulación de reseñas. * Manuales obsoletos.Algunas más que me reservo. - Me quejé por todo esto y me quitaron el acceso al curso de inmediato. Cuando solicito devolución de las cantidades ya satisfechas por mi persona, y anuncio que deseo no abonar lógicamente las restantes, por no estar satisfecha y no cumplirse con el objeto del contrato verbal ni con lo anunciado, y quitarme el acceso, además de denegármela por haber accedido ya a su curso (sin el acceso es imposible ver que no se cumple lo acordado ni anunciado)Me indican que pondrán el asunto en manos de su dpto. legal (para reclamar lo impagado) imagino que para reclamarme el servicio que no he abonado, pero que también ya me habían retirado antes de nada.Me deniegan contrato previo y factura.Mediante la presente solicito la anulación del contrato del servicio, devolución de las cantidades ya satisfechas por mi persona por algo que he contratado en todos sus términos y no he recibido, contrato incumplido, condonación de la deuda que me hicieron firmar previamente.Factura del Servicio que he abonado.

Hola, el día 11 de marzo nos contactó una comercial y nos ofreció Internet 600MB, fijo con llamadas ilimitadas a fijo y móvil, sin restricción horaria. 2 líneas móviles con llamadas ilimitadas y navegación ilimitada.Portabilidad e instalación gratis.Roaming en Europa y EE.UU gratis.Precio por todo el tiempo que esté en vodafone, 46,49€ y por ser pensionista adquirimos un descuento de 3€, por lo que el precio final sería de 43,49€ para siempre. IVA y mantenimiento incluído.Antes de producirse la llamada para firmar el contrato me volvieron a llamar y me dieron instrucciones: te van a hacer 4 preguntas, tienes que responder esto, esto y esto. Me hicieron mentir para la grabación, donde yo estaba firmando algo que no correspondía a lo que ella me ofrecía, pero me dijo que no me preocupara que después de ocuparía se todo para tener lo que habíamos pactado.Una de las preguntas era si había recibido otra oferta diferente o por otra vía y me dijeron que tenía que responder que no, pero la tengo por escrita en whatsapp.Me han engañado para que firme una tarifa que no quiero con permanencia de un año.Me llega la primera factura y es superior a lo que habíamos acordado y el número fijo no es el mío de toda la vida, es uno nuevo, les pido por ese mismo whatsapp que tramiten ya la portabilidad que es urgente y me dan largas o no me contestan.La oferta era para casa de mi madre pero me dijeron de ponerme a mi de titular mejor y luego ya se encargarían ellos de hacer el cambio de titular, tampoco lo han hecho.Pedí que no me activaran el Secure Net, entré a Mi Vodafone y estaba activado.No están cumpliendo con nada de lo que me prometieron por teléfono ni whatsapp.

Hola, a fecha 19/12/2020 me di de baja de lowi, todo correcto, quedando a la espera de recibir un SMS para devolver el router, al ver que el SMS no llegaba y por miedo a la penalización de 100€ que ya me habían anunciado, llamé por telefono para solicitarlo, la respuesta fue que en una semana me lo enviarían, paso el tiempo, no recibí el SMS, ya me olia algo raro, vuelvo a perder el tiempo, a preocuparme del dichoso router y llamo de nuevo, se me comunica que no me preocupe que el mes de plazo para devolverlo comenzaría una vez me enviaran el router... ya me olia algo ... y de nuevo que en una semana me llegaría el SMS con el código.... (ambas llamadas deben estar registradas y grabadas, con tiempo creo que podría obtener las fechas)Bueno, pasa el tiempo, no llega el mensaje, yo ya me olvido, creo que con dos llamadas son suficientes, será que no quieren el router... y a dia 2-3-2021 recibo el siguiente SMS:¡Hola! No hemos recibido tu router Lowi por lo que se ha realizado el cargo de 80€ por no devolucion. Aun estas a tiempo de devolverlo en cualquier oficina de Correos con el siguiente codigo: xxx, el equipo: xxxx y te haremos un reembolso. + info en Lowi.es/equiposEl dia 10-3-2021 se entrega el router, y al poco tiempo me llega el aviso del cargo de los 80 euros pero que no me preocupe que me lo cargan y al mes me lo devuelven, evidentemente devolví el recibo.... y ahora encima, me llega un correo de una empresa de cobros como que tengo pendiente una factura Expediente : 9901316459, es increíble.Sr Lowi, me he preocupado en devolverle su router, perdiendo tiempo y esfuerzo, y créame, se cuando me llegan y no me llegan los SMS, y ahí tiene las llamadas grabadas, por lo que no puedo mas que pensar mal y creer que esto es una especie de práctica premeditada.Ruego desistan de cobrar esos 80€ que en ningun caso tienen razón de ser y que además supuestamente en un mes me devolvéis.

Buenas tardes,El dia 12/03/2021 firmé un contrato con Lowi por el servicio de internet (Fibra de 300 Mbps simetrica mas una linea movil por 39.95 al mes). El contrato tiene una permanencia de 3 meses y en el caso de incumplir la permanencia hay una penalizacion de 150 euros. Los problemas empezaron el dia 1 y han sido varios: los 300 Mbps simetricos nunca los he tenido, elmodem desconfigurado todo el rato, no me permite entrar a la pagina del modem para cambiar contraseña o hacer otras gestiones, conexion mala que falla a menudo. He perdido la cuenta de todas las llamadas que he tenido que hacer y de las que he recibido. He perdido la cuenta de todos los tecnicos que han venido a mi casa para intentar solucionar el problema, sin exito. El ultimo tecnico ha venido hoy y se fue hace poco.Se ha quedado 2 horas, ha cambiado el modem, ha hecho varios reset y muchas llamadas a soporte. No solo no fue capaz de solucionarlo si no que sigo sin conexion. Llevo varios dias sin internet. No se puede navegar: ni 50 Mbps. Nada! Yo trabajo desde casa y sin conexion me es imposible. Necesito una buena conexion durante todo mi turno de trabajo. He llamado muchas veces para darme de baja gratuitamente pero es imposible porque me quieren cobrar los 150 euros de permanencia. Siguen diciendome que tienen que hacer mas pruebas y que me mandarán al quincuagesimo tecnico. Un mes de demora sin haber todavia solucionado nada es inaceptable. Creo que tenga sentido hablar de contrato y permanencia cuando Lowi primero cumple con lo prometido. Las dos partes tienen que cumplir con el contrato, no solo yo. No entiendo porque se me tiene que cobrar la permanencia! Ademas la atencion al cliente es muy mala, me han colgado varias veces el telefono en la cara, contestan a los correos como si le importara muy poco en general, como si todo esto fuera normal, sin dar soluciones, sin ganas de entender realmente lo que el cliente les quiere decir. Despues de muchas quejas la unica solucion que me han ofrecido es no cobrarme el mes de Marzo. Esto es logico pero a estas alturas no es suficiente. Estoy harto de tener que estar todos los dias pendiente del tema con llamadas, correos y visitas de tecnicos y ademas sin conexion. Una vez hasta me dejó tirado un tecnico porque me dijo que iba a venir a las 21 y no vino nadie. Tiempo desperdiciado y estres que se acumula. Lo unico que quiero es darme de baja gratuitamente lo antes posible. Ya no puedo mas!

Hola, realicé un pedido y tras pasar un tiempo considerable (19 días) no dan señales. No han enviado el pedido, ni responden a los mensajes cuando le pregunto que ocurre con este. Solicito el reembolso del dinero, incluido los gastos de envío ya que se ha enviado nunca.

A dia de 9 de abril realice una llamada al 1004 para confirmar mi baja en el servicio movistar radio por mal servicio y ademas de la mala atencion de la operadora y de la obligacion segun ella se hacerme llevar el router a una tienda siendo mi residencia el lugar donde se me facilito le confirme que estaba grabando la llamada ante notario y me colgo la llamada pero me dio tiempo de confirmar la baja en la grabacion