Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 01/07/2023 he recibido un cargo por 59,99€ por renovación automática megavolotea. Tuve el servicio el año pasado y no le di uso, por lo que solicito el reembolso de mi dinero ya que estoy dentro de los 14 días de derecho de desistimiento del consumidor. Para ello adjunto el formulario que tienen para estos casos.Gracias y un saludo

Al responsable de la empresa de paquetería Ecoscooting:Con fecha [15 de mayo de 2023] efectué un pedido en Aliexpress, con Número 8168239972675174, que consta de 5 artículos. El importe total es de 9,94 €, pagado en la misma fecha.El Número de seguimiento del paquete para la empresa local es el CNESP28701123400002591636.A día de hoy, [20 de junio de 2023], el paquete no ha sido entregado.Aliexpress envió correctamente el paquete a España, siendo recibido por la empresa local de reparto el día [22 de mayo de 2023], 7 días después de la realización del pedido electrónico.La empresa encargada del reparto en España es Ecoscooting. Mis indicaciones para la entrega de los artículos que compro en Aliexpress es que se lo entreguen al portero o a la vecina del mismo portal, si no hay nadie en casa.El día [24 de mayo de 2023] se me notifica por correo que ha habido un intento de entrega fallido, por ausencia del receptor (yo en este caso), a las 13:44. A esa hora estaba el portero. No obstante, dicen que lo volverán a intentar al día siguiente. Pero esto no ocurre.El día [30 de mayo de 2023] escribo un correo a la dirección electrónica de Atención al Cliente de la empresa Ecoscooting (customersupport@ecoscooting.com), indicando que le entreguen el paquete al portero de mi edificio. Me responden con un correo automático que no dice nada. No tengo más noticias por parte de Ecoscooting.Como tengo más paquetes pendientes de recibir y a veces traen varios a la vez, pensando que volverían a entregarlo en cualquier momento, y esta vez se lo dejarían al portero si no me encontraba en casa, dejé que pasara cierto tiempo.El día [16 de junio de 2023] vuelvo a contactar con ellos por correo, solicitando información sobre el pedido. La respuesta vuelve a ser la automática.El día [18 de junio de 2023] llamo al teléfono de atención al cliente, y al rato me atiende una mujer, muy desagradable por cierto, que me dice que su jefe ha dado la orden de devolver ese paquete a origen (China), le digo que voy yo misma a recogerlo al almacén, y me dice que no dan ese servicio y me cuelga sin darme más explicaciones ni una solución para recuperar un paquete que reclamé hacía dos semanas.El mismo día vuelvo a llamar por teléfono, y lo coge otro empleado, esta vez más colaborador, que me dice que va a localizar el paquete y a ponerlo de nuevo en ruta para entregarlo lo antes posible. Le indico que lo entreguen al portero o a la vecina si no nos encuentran en casa.El día [19 de junio de 2023] me vuelven a notificar que se ha producido un nuevo intento de entrega fallido, a las 8:00 de la mañana. Esta vez no me lo puedo creer porque yo misma estaba en casa teletrabajando. En mi perfil de Aliexpress se indica que organizarán otra entrega en un plazo aproximado de 3 días laborables, y que por favor espere pacientemente. Inmediatamente me pongo en contacto de nuevo con la empresa, por teléfono, y me atiende la persona amable de la primera vez, que me indica con muy malos modos que el paquete no está y me cuelga sin más.Llegados a este punto, no entiendo nada: acaban de hacer un intento fallido de entrega en mi domicilio?. O lo han enviado a China?. Una cosa o la otra.Me temo que me puedo pasar así todo el año, sin conseguir mi paquete, que doy por perdido. Lo que no voy a dar por perdido es el importe, el cual he reclamado a Aliexpress, poniendo en su conocimiento las malas prácticas de la empresa de reparto Ecoscooting.Incluso he contactado con un repartidor que suele venir a hacerme entregas de Aliexpress, que va a intentar localizar el paquete. También he contactado con el vendedor de Aliexpress, pero lo único que me dice es que el paquete está en España, y que si no lo recibo que abra una disputa solicitando el reembolso a Aliexpress. ¿Qué solución es ésta?. El paquete ha sido enviado desde China a Madrid, he esperado semanas a recibirlo, y voy a quedarme sin él porque la empresa de transporte local no funciona como es debido?. Deberían hacer ellos (Aliexpress) el seguimiento y la reclamación.Como cliente que ha pagado por un servicio de entrega a domicilio, que por cierto, no es rápido, me encuentro indefenso ante esta situación. Mis reclamaciones por las distintas vías que proporcionan tanto Aliexpress como Ecoscooting no son contestadas, no dan solución.SOLICITO: que se localice el paquete CNESP28701123400002591636 por parte de Ecoscooting y se entregue en mi domicilio, ya sea a mí misma, al portero, o a la vecina del mismo piso.Dispongo de todos los correos intercambiados con Ecoscooting y Aliexpress, que no adjunto en estos momentos porque tienen datos sensibles que no quiero mostrar aquí.Esperando una respuesta satisfactoria.Un saludo.

Hola, realicé el día 30/junio una reserva a través de Expedia en el Hotel Ronda I con fecha entrada 15julio, salida 16julio.Lo queríamos para el día 8julio, salida 9 julio. La verdad que sin darnos cuenta hicimos la compra con las fechas equivocadas. A los 2 min. nos llegó la verificación de la reserva y nos dimos cuenta. Nos pusimos en contacto con Expedia y NO quieren hacer un cambio por NINGUNA fecha, ni siquiera entre semana, tampoco nos devuelven el dinero. Dicen que son políticas del hotel. Llamamos al hotel y nos dicen que no pueden hacer nada porque es política de Expedia. Hemos buscado la manera de arreglarlo pero NO QUIEREN ninguno de los dos.No voy a perder ese dinero si llamé a los 2 min. de la compra.Es completamente abusivo.Dónde queda el derecho del consumidor? Nos sentimos engañados, no nos dan solución.

Hola, hice un pedido de unos auriculares a través de la página de Worten España. Mi sorpresa es al abrir el producto, ya que he recibido unos auriculares JBL. Mi sospecha se debía a que este tipo de productos siempre traen un certificado que garantiza su originalidad, pero no encontré ningún sello de garantía del producto. Contacté con el vendedor y me confirma que estoy en lo cierto y que se trata de una falsificación.Me parece denunciable y muy grave que se promueva la venta de este tipo de productos falsificados en una página que se supone que ofrece una garantía con sus productos originales. Es denunciable y voy a tomar las medidas pertinentes para resolver este caso.

Hola, realicé el día 30/junio una reserva a través de Expedia en el Hotel Ronda I con fecha entrada 15julio, salida 16julio.Lo queríamos para el día 8julio, salida 9 julio. La verdad que sin darnos cuenta hicimos la compra con las fechas equivocadas. A los 2 min. nos llegó la verificación de la reserva y nos dimos cuenta. Nos pusimos en contacto con Expedia y NO quieren hacer un cambio por NINGUNA fecha, ni siquiera entre semana, tampoco nos devuelven el dinero. Dicen que son políticas del hotel. Llamamos al hotel y nos dicen que no pueden hacer nada porque es política de Expedia. Hemos buscado la manera de arreglarlo pero NO QUIEREN ninguno de los dos.No voy a perder ese dinero si llamé a los 2 min. de la compra.Es completamente abusivo.Dónde queda el derecho del consumidor? Nos sentimos engañados, no nos dan solución.Ahora ya solicitamos reembolso íntegro.

Estimados/as señores/as:Con fecha 23/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de 22 horas.Segun el mensajero el paquete ha sido dejado en el portal de la casa, en el exterior, en la calle. Al ir a recojerlo el paquete no estava. A mi parecer se ha hecho una entrega incorrecta sin verificar que el paquete ha sido recibido por una persona fisica, dejandolo en la calle pudiendo-lo cojer cualquiera. Sin haver dejado ninguna nota ni un confirmante de entrega.Adjunto los siguientes documentos: Factura de los productosSOLICITO: cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdidaSin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a SHEIN y la empresa encargada de hacer la entrega de mi pedido era Correos Express. El repartidor me llamó por teléfono y después de explicarle donde se encontraba mi casa lo dejó en otro domicilio sin ninguna explicación, sin comprobar el numero de mi domicilio ni pidiendo ninguna identificación en el domicilio que lo dejó. A continuación, me llegó un correo de que mi paquete había sido entregado cuando en ningún momento lo he recibido.

Hola contrate con Vodafon el 24 de junio de 2022 contraje una permanencia, unos descuentos de fidelización de 12 meses y un importe concreto todo ello detallado en el contrato firmado digitalmente y con total validez. Durante los tres primeros meses no cumplieron los importes porque aplicaban unos descuentos y otros no, llame en varias ocasiones y al final en el mes de octubre aplicaron correctamente los descuentos firmados en el contrato de 24 de junio pero cambiaron la permanencia y en vez de ser 12 meses me la subieron a 17 meses y no consigo saber el porqué??' nadie me informa sólo puedo decir que no son descuentos nuevos son los firmados, no he adquirido terminal no he pedido servicios nuevos ni ningún cambio prestación y no he sido informada de ese aumento de permanencia sólo han cambiado la grabación en mi área de cliente. He intentando subsanarlo poniendo por escrito mi solicitud y adjuntando el contrato válido pero no ha sido posible. Ruego se corrija porque la experiencia de este año ha estado cargada de falta de cumplimiento del contrato establecido en importes en facturación y he tenido que estar constantemente preguntando porque esto o porque lo otro y ha sido realmente estresante el tener que dedicar tiempo constante a llamar para solicitar el cumplimiento de las condiciones contratadas. Gracias

Hola tengo una vivienda okupada en sanlucar de barrameda,e enviado cientos de correos a securitas ya que estos dos okupas han contratado una alarma con ellos y sin consentimiento de nadie se la han instalado,quiero que la retiren ya que no solo le han conectado la alarma sino también una camara de seguridad en la calle la cual graba la voz y fuera de la vivienda,porfavor una solución ya!!

Llamé al departamento de bajas que me indicaron pregiamente y nadie contesta el teléfono.Tras mas de 5 horas esperando ser atendida, consigo q alguien de atención al cliente atienda.Me dice q va a reportar la situación pero todo sigue igual Necesito dar de baja mi wifi pq mañana dejo este domicilio.No devolveré el wifi hasta no gestionen mi baja.Si nadie contesta el teléfono y desde atención al cliente dicen q no pueden hacerlo, qué hago? Mañana voy a demandar a la empresa y van a conseguir q cancele todos los servicios ( dos líneas moviles + 2 fijas) si nadie hace nada