Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Deterioro tela mochila portabebés
Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/23 adquirí en su?página web la mochila de porteo Emeibaby easy modelo yellow triangle. Adjunto los siguientes documentos e-mail de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/06/23Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por diferentes razones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto (Un mes despues de recibir la mochila)Solicito que?procedan a la sustitución?del producto o el reembolso de los 162 euros que pagué por la mochila, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Inacción de la compañía de seguros
El día 12/04/23 por un problema de un apagón de luz se me estropea el motor del pozo, lo reviso por si es algo que pudiera solucionar yo y finalmente doy parte el día 20. El día 27/04/23 viene un electricista que no puede solucionarlo, dos o tres semanas después aparece el perito que dice que en 2 o 3 días se arreglará el problema. Hoy día 1 de julio de 2023 no tengo ninguna noticia, he llamado muchas veces y no me dan ninguna solución, pagar casi 500€ para qué? Un vergüenza, se va a solucionar ya?
Cobro indebido por desestimiento
Realicé un alta nueva de un 4G en Casa con Vodafone, tras varios intentos ya que me pusieron mal la dirección hasta en 2 ocasiones conseguí darlo de alta.Debido a la falta de cobertura y a la mala calidad del router, llamé a atención al cliente decidido a la devolución del servicio.Tal y cómo especifica el contrato Si solicitas que la prestación delservicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, recuerda que en caso dedesistimiento realizaremos el cobro de un importe proporcional a la parte prestadadel servicio y cobraremos los gastos incurridos por la instalación de fibra si ésta yase ha llevado a cabo.Debido a esto, me cobraron la parte proporcional al tiempo que estuvo de alta el servicio, lo que es correcto y pagué sin ningún tipo de problema.Tras casi estar 3 meses de baja, y haber devuelto los equipos en perfecto estado por vía mensajería (cómo ellos mismos me comentaron) me han pasado una factura por un importe de unos 104€.He devuelto el recibo al no estar de acuerdo, además ellos mismos tienen la grabación de la llamada en la cual uno de sus compañeros, si no varios, me comentaron que no había ningún tipo de penalización, ya que me encontraba dentro del plazo de 14 días de desistimiento, y que solo me cobrarían los equipos en el caso de no devolverlos en plazo.Tras hablar con reclamaciones, me comunican que en mi contrato no pone que al dar de baja el servicio no puedan cobrarme la permanencia, pero no encuentro el sentido a que te cobren una permanencia por un servicio que no me están dando, habiéndolo devuelto en plazo y forma correctos, cuando en el propio contrato especifica lo que se ha entrecomillado con anterioridad.Además, no hay ningún tipo de instalación por lo que tampoco es posible que me cobren el importe por ahí.No he obtenido ningún resultado por parte de la compañia, lo único que quiero es que el asunto quede zanjado, ya que he devuelto el recibo, pero no quiero tener ningún problema a futuro con ningún tipo de lista de morosos etc.Y principalmente, el motivo de esta reclamación es la de denunciar el hecho de un cobro indebido de un importe elevado, cuando tanto en contrato como por teléfono en varias ocasiones solo me dijeron reiteradas veces que al devolverlo en tiempo y forma no tenía permanencia por estar dentro de plazo y que solo se me cobraría el importe del servicio prorrateado por los días que estuvo activo, los cuales ya he pagado.
No acepta el desestimiento del contrato
Hola. Hice una portabilidad a MASMOVIL porque me dijeron que me mantendrían los mismos servicios pero a un precio más rebajado. Ya les advertí que, además de las llamadas ilimitadas, también tengo datos ilimitados a 4G (cuando digo ilimitados es porque son ilimitados) y fibra 300 MB. Me dijeron que no había problema. Me comentan que se harán cargo de la penalización pero que, para eso, debo acogerme a un nuevo contrato que lo único que variará será el número de GB ultra rápidos y cuando éstos se acaben, volveré a disfrutar de la velocidad que siempre he tenido, 4G.Resulta que 2 de las 5 líneas han consumido los GB ultra rápidos y la navegación ha comenzado a ser lenta, tan lenta que cuando intento cargar la página de Google tarda más de un minuto. Me han engañado. Les he llamado en muchísimas ocasiones, les he enviado varios e-mails y WhatsApps adjuntando la carta de desestimiento de contrato pero me lo han negado en todas las ocasiones (en una me contestaron por WhatsApp que en el segmento de negocios no es posible acogerse al desestimiento del contrato). En llamadas que he estado realizando, me han estado pasando de un departamento a otro, me han llegado a decir que me han enviado un email que nunca ha llegado y así en todas las gestiones que hago para poder obtener a lo que por ley tengo derecho.
Organización nefasta
La organización del evento permitió que solo unos pocos artistas confirmados pudieran tocar, que sumado a los fallos técnicos de sonido no se pudo dar el festival que se prometía. Marc Seguí tuvo que empezar una hora más tarde y los tres artistas siguientes solo pudieron estar 10 minutos como mucho cada uno (Lírico En La Casa) aunque I Am Chino y Oh Humano solo cantaron una o dos canciones quejándose también de los problemas técnicos y que tenían programado cantar muchísimo más tiempo y pidiendo perdón a la audiencia en todo momento. Hens finalmente no pudo tocar debido a los fallos técnicos después de estar más de una hora tratando de solucionarlos. Así que en resumen, hemos pagado una entrada de un festival con 8 artistas confirmados para escuchar solo 2 shows completos perdiendo nuestro tiempo y dinero en el proceso.
PRODUCTO FALSIFICADO
Buenos días el 15/07/2021 compre a través de vuestra página un AIRPOD PRO de APPLE (pedido C210715152717-A) desde que lo compré lo noté raro y no lo utilicé nunca ahora fui a comprar una almohadilla y me acaban de confirmar en APPLE que es falsificado. Me encuentro dentro de los dos años de garantía establecida por la ley, y es una falta grave he confiado en vuestra marca para adquirir este producto, veo que fue enviado por SHOPTECH, Solicito la devolución del dinero o el reemplazo del producto dado que el canal de compra fue mediante vuestra empresa, caso contrario me reservo acudir a la via correspondiente.
Cancelación día 8 de Junio Primavera Sound
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación del primer día (8 de Junio) del Primavera Sound de Madrid en el que tenía pensado ver numerosos artistas y era la principal razón de mi compra del abono, el cual me supuso un desembolso que no ha correspondido a mi experiencia por dicha cancelación. Además tampoco pude disfrutar del concierto de Blur reprogramado en La Rivera debido a las pocas entradas disponibles pese a estar en cola desde la hora que anunciaron. SOLICITO dos posibles vías. La primera sería la devolución del importe igual al de la compra de un día de festival. La segunda sería el regalo de la entrada de un día del festival ubicado en Madrid del próximo año (2024), en caso de que se organizase. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Crédito claro
Hola. No recuerdo en qué momento solicite el alta a este servicio Credito claro. No me deja acceder con mis datos entiendo que no estoy dada de alta pero si cada mes me cobran casi 30€ de mi cuenta. Al no estar dada de alta no puedo cancelar ni reembolso ni nada solo pagar por algo que ni si quiera nunca he tenido.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: €57,99Solicito reembolso de los dos meses y que cancelen todos mis datos y no me cobren jamás.
ME INTENTAN COBRAR EL RECIBO 2 VECES
El recibo correspondiente al mes de Junio, ya ha sido cargado y pagado por mi parte.Llaman y mandan mensajes para intentar cobrar nuevamente este recibo, eso si con suplemento.
Recargo Excesivo
Estimados/as señores/as:Con fecha [...28/06/2023......] contraté con su empresa el envío de un paqueteAboné el importe pero el recargo Total suplidos (No sujeto) es excesivo porque ya tuve que pagar las aduanas desde el Reino unido.Adjunto el siguiente documento pdf.SOLICITO: reembolso de 27,76 euros.Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
