Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el reembolso
Entregué la devolución de parte del pedido en punto pack el 01/04. Días después me llegó un mail de confirmación del reembolso en el que faltaba el reembolso de una blazer de 29'99 (en el pedido iban dos y me quedé una de las tallas, la otra la devolví). Ese mismo día contacté contando lo ocurrido y me dieron un plazo de respuesta de 48 horas. Pues recibí contestación hoy día 15/04 diciendo que no veían errores. Así que a parte de no cumplir los plazos no han revisado bien el caso porque en la tienda a la que se envió el paquete debería de haber llegado. Como pasaron tantos días hasta la revisión del caso igual supuso un problema para localizar la prenda. Les reclamo el reembolso del artículo.
Problema con el Reembolso
Texto corregido:Realicé mi pedido el día 11 de abril para comprar 4 entradas a un concierto que se celebrará dentro de aproximadamente un año. Al ver que las entradas no me serían entregadas hasta el mismo día del concierto, debido a la incertidumbre que esto me generó, decidí retractarme de la compra en el acto.Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de la página web en tres ocasiones a través del chat, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Únicamente me ofrecieron alternativas que implicaban esperar más de un año para recibir las entradas.Debido a la falta de soluciones viables y a la incertidumbre sobre la entrega de las entradas, solicito la cancelación inmediata de mi pedido y la devolución del importe total pagado.
Vehículo en mal estado
Hace 3 semanas compré un vehículo en vuestro local de getafe-fuenlabrada, y a los dos días de tenerlo empezaron los problemas. Se me encendió un fallo del motor, y me dijeron que lo llevara a una sucursal cercana que tengo a revisarlo, lo revisaron y me indicaron que simplemente era el sensor que estaba sucio, que lo habían limpiado y que ya estaba arreglado, lo recogí y al día siguiente otra vez igual. Pero aquí se han ido añadiendo cositas, una goma de la puerta del copiloto pegada con una tirita y ya hacía un ruido extraño y hemos descubierto que la parte delantera baja del vehículo esta toda rota. Al comprarlo me indicaron que estaba totalmente revisado y en 3 semanas que hace que tengo el vehículo y del que de momento hemos hecho poco uso debido al fallo del motor que nos preocupa, cada día le salen cosas nuevas. Solicitamos la devolución del vehículo y el reembolso íntegro de todos los gastos.Se pasan la pelota de una sucursal a otra, y en dos veces que ya a entrado a taller no han arreglado nada y encima nos dejan sin coche porque no nos dejan ningún vehículo de sustitución.
Sesiones de láser pendiente
Buenas noches, quiero poner una reclamacion a Hedonai DON BENITO, es un centro de depilación laser y medicina estética. En 2020 contraté con ellos sesiones de láser en todo el cuerpo, financiando el precio de éstas, cuya financiación acabé el año pasado, pero aún me quedan sesiones pendiente. El lunes pasado, 8 de abril, tenía sesión a las 15:15hrs, pero ni me avisaron de que se suspendía ni nadie me dijo nada. Para mi sorpresa, pregunté a una compañera y me dijo que habian cerrado el local la semana de antes, y no han avisado a los clientes ni han puesto solución a las sesiones que tenemos aún pendiente con ellos y las cuáles están pagadas. Exijo la devolución de las mismas puesto que aún me quedan varias sesiones pendiente con ellos y ya estan pagadas esas sesiones, por que como comenté anteriormente, financié el pago de estas.
reserva cancelada por booking sin mi permiso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han cancelado una reserva unilateralmente, sin mi consentimiento, por un alojamiento de 3 noches en Roma. Además, según ustedes me han informado, de las 3 noches, la propiedad introdujo erroneamente en su plataforma, el precio de 2 noches , datos que yo no pude ver al realizar una reserva ya que aparecía el monto total de 236,73 euros. Así ustedes, me han cancelado la reserva, sin darme más solución que la devolución de mi dinero que ya les fue pagado hace más de 15 días. Yo no he dado mi autorización para esta cancelación, habiendo ustedes obrado sin mi consentimiento. SOLICITO me restablezcan la reserva por el mismo precio que ya pagué al realizarla, por las 3 noches, ya que no soy responsable del error cometido en la plataforma de booking , no siendo evidente tal extremo. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Paquete no entregado
Hice un pedido, el cual según vuestra página web sale como entregado, y dicho paquete nunca ha llegado....Pone que el martes 9 de abril se entregó a las 12:55h, cosa que no ha sido así...El número de pedido es 32300073811263101446003 y me gustaría saber ya de una vez donde está mi paquete, ya que he intentado ponerme en contacto con vosotros por teléfono y lo unico que me sale es una maquina que no me solucionada nada, me parece una verguenza...
Reembolso de cargos de servicios no contratados ni utilizados
Estimados/as señores/as:Soy titular de un paquete de telefonía móvil, Fibra y servicio Vodafone TV (620222034366).En las facturas de las que adjunto copia, aparecen los siguientes consumos no contratados y no realizados:Cobro por Netflix: 5,49 euros en noviembre de 2023, 5,49 euros en diciembre de 2023, 12,99 euros en enero de 2024, 12,99 euros en febrero de 2024, mas IVA, por un total de 44,72 euros.Cobros del paquete mas cine: Cobros realizados entre el 2 de octubre de 2022 y el 8 de marzo de 2024 por un total de 78,78 euros.Llevo invertidas 4 semanas de conversaciones telefónicas, chats de WhatsApp interminables con Vodafone y 4 incidencias registradas en Vodafone con los números de petición 2268476765, 145911393. 146664367, 146822796 solicitando el reembolso y los contratos firmados o las grabaciones que respalden la contratación por mi parte de dichos servicios y su respuesta ha sido negativa en todos los casos, me han respondido que yo contraté Netflix por mi cuenta y que contraté el paquete mas cine en tienda de Vodafone.Me he comunicado por teléfono con la empresa Netflix al número 900759106 y me han confirmado que no aparezco como usuario suyo (ni mi nombre, ni mi DNI, ni mi e mail, ni mi número de móvil aparece en su lista de usuarios, lo que confirma que no soy ni he sido usuario de Netflix.Adjunto además: copia de mi contrato, y las facturas sobre las que reclamo.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de (223,50 euros] euros correspondientes a: (123,50 euros por los cobros indebidos y 100 euros por daños y perjuicios.]Sin otro particular, atentamente.J. M. G. Usuario Vodafone
Problemas entrega
Hola he realizado un pedido con vosotros el pasado 3 de abril.Tenia estipulada una fecha de entrega para el dia 12 de abril.Pues bien, despues de haberme pasado la mañana del 12 enviando emails, llamando a vuestro telefono de atencion al consumidor( tras 35 minutos de espera desistí) , llamando a la tienda mas cercana que me derivó a otra tienda la cual me dijo que enviara un email a soporte (LO QUE HICE ANTES DE LLAMAR)No sólo nadie me da una respuesta de a que hora me llegará el pedido ( aviso e informo que en el lugar de entrega no reside nadie y tengo a los obreros esperando por la mercancia para ponerse a trabajar) No es hasta pasadas 48h que obtuve una respuesta vuestra, en la que simplemente me informais que el plazo de entrega se modifica para el dia 17 de abril.Solicito que al menos se me pida disculpas por no tener la decencia de avisarme en el dia y la compensacion por yo tener a una persona de 9 de la mañana a 7 de la tarde pendiente en mi finca a que llegue un pedido para poder trabajar
Avería por microcorte
He realizado la apertura de un siniestro en el día de hoy, con referencia 0512000409124 debido a que, en esta urbanización hay microcortes de electricidad diarios. Esta noche ha habido uno y como consecuencia de él me ha dejado de funcionar un aparato electrónico.Desde el seguro indican que tengo que presentar un informe de la distribuidora del corte y en la distribuidora indican que como ha sido un microcorte inferior a 3min no me pueden mandar el informe porque no es avería.Obviamente no es avería, son microcortes.Me llama el seguro después y me indica que como solo se ha averiado un aparato no se cubre. Solo cubren si son más. Me parece una vergüenza absoluta estar pagando un seguro y que por culpa de algo ajeno a mí no se me dé ningún tipo de solución. Por no hablar que la persona que me ha atendido no tenía ni idea de lo que me estaba contando.
Me quitaron mis puntos de socio porque caducaban
Me quitaron mis puntos de socio porque caducaban según sus acuerdos y términos que actualizaron en 2015 y han decidido aplicar el 1 de abril de 2024 sin avisar previamente para poder gastarlos perdiendo asi 5662 puntos
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores