Nadie gestiona mi baja de línea wifi

Llamé al departamento de bajas que me indicaron pregiamente y nadie contesta el teléfono.Tras mas de 5 horas esperando ser atendida, consigo q alguien de atención al cliente atienda.Me dice q va a reportar la situación pero todo sigue igual Necesito dar de baja mi wifi pq mañana dejo este domicilio.No devolveré el wifi hasta no gestionen mi baja.Si nadie contesta el teléfono y desde atención al cliente dicen q no pueden hacerlo, qué hago? Mañana voy a demandar a la empresa y van a conseguir q cancele todos los servicios ( dos líneas moviles + 2 fijas) si nadie hace nada

Buenas tardes,Con relación a la solicitud, hemos comprobado que no tenemos constancia de ninguna contratación con los datos facilitados. Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que ella reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. O indicarnos los datos de titularidad correctos, así como la marca reclamada.Disculpad las molestias ocasionadas.Un saludo,Equipo MASMOVIL. el: sábado, 1 de julio de 2023 1:42³n: Nadie gestiona mi baja de línea wifi - (CPTES01824005-17)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Titular de la línea de wifi contratada en calle Pared del Agua, 14, Punta Mujeres, Lanzarote: Aurora Lopez Rejano.DNI: 30056486V. Quisiera dar de baja esa línea WiFi pues antesdeayer abandoné ese domicilio.Me comentaron por messenger de FB desde el departamento de bajas q hay una permanencia.Necesito q alguien lo supervise y me contacte dado q en el número del departamento de bajas de masmovil NADIE atiende el teléfono.Gracias

Buenas tardes, Aurora,Como te hemos indicado anteriormente, y con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que la reclamante tiene poder para actuar en nombre de la titular de la línea. Tienes que enviarnos autorización de la titular para que la gestiones tú, y documento de identidad de ambas.No obstante lo anterior, puedes consultar en el siguiente enlace todo lo relacionado con la baja de la línea: s:www.masmovil.es/ayuda-clientes/como-puedo-darme-de-bajaAtentamente,Equipo YOIGO el: lunes, 3 de julio de 2023 15:52 Nadie gestiona mi baja de línea wifi - (CPTES01824005-17)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.