Hola contrate con Vodafon el 24 de junio de 2022 contraje una permanencia, unos descuentos de fidelización de 12 meses y un importe concreto todo ello detallado en el contrato firmado digitalmente y con total validez. Durante los tres primeros meses no cumplieron los importes porque aplicaban unos descuentos y otros no, llame en varias ocasiones y al final en el mes de octubre aplicaron correctamente los descuentos firmados en el contrato de 24 de junio pero cambiaron la permanencia y en vez de ser 12 meses me la subieron a 17 meses y no consigo saber el porqué??' nadie me informa sólo puedo decir que no son descuentos nuevos son los firmados, no he adquirido terminal no he pedido servicios nuevos ni ningún cambio prestación y no he sido informada de ese aumento de permanencia sólo han cambiado la grabación en mi área de cliente. He intentando subsanarlo poniendo por escrito mi solicitud y adjuntando el contrato válido pero no ha sido posible. Ruego se corrija porque la experiencia de este año ha estado cargada de falta de cumplimiento del contrato establecido en importes en facturación y he tenido que estar constantemente preguntando porque esto o porque lo otro y ha sido realmente estresante el tener que dedicar tiempo constante a llamar para solicitar el cumplimiento de las condiciones contratadas. Gracias
