Últimas reclamaciones

Buenas tardes!Cambié su compañía en febrero de 2024 contratando la tarifa ONE TRES PERIODOS, firmé el contrato el 3 de febrero de 2024. En el mes de marzo fui a ver la factura en el área cliente y no aparece emitida, pese a que aparece el consumo. A fecha del día de hoy tampoco está emitida la factura que ya debía haber llegado. He consultado con la empresa distribuidora y me han mandado por sms la lectura detallada. Recibí respuesta de su empresa después de mandar dos emails. La contestación que me dieron fue que tu facturación se ha visto afectada por una incidencia puntual en nuestros sistemas . El retraso de la facturación a tiempo va a llevar consigo el pago acumulado de dos recibos acumulados y su correspondiente IVA.He hablado con atención al cliente el viernes 5 de abril , solicité poner una reclamación por teléfono y me dijeron que en ese momento no era posible, en esa primera llamada me dijeron que el email de contacto era diferente al que había dado. En la segunda llamada me confirmaron que el email era correcto, y que no podían abrir incidencia hasta pasados unos días. Solicito que me remitan la factura lo antes posible y me aclaren cuál es la incidencia puntual que ha generado la no emisión de la factura, situación que no me había ocurrido nunca con las dos compañías con las que he contratado la luz , anteriormente. Espero su respuesta y la emisión de factura con el IVA correcto del mes real de la factura. Un saludo: Luis Sagredo Fernandez

Buenas tardes,El día 9 de abril realicé un pedido pagando un envío URG19 para que el paquete llegase el día 10 de abril. Estuvo en reparto ese día por la tarde, pero nunca llegó el paquete, directamente reprogramaron la entrega sin avisar. Esto mismo pasó el día 11 de abril. Ya el 12 de abril (viernes) a las 17h, se presentaron sin avisar. Le dije al repartidor que lo dejase en la oficina de recogida porque yo ya había estado esperando 3 días en mi casa y tenía que irme. Ese mismo día me llega un correo diciendo que ya puedo ir a recogerlo a la oficina de la calle Blasco de Garay 57 (Madrid), y cuando voy el lunes 15 de abril, me dice de muy malas formas la chica que atiende, que el paquete no está ahí, que el repartidor que lo llevaba ya no trabaja en MRW porque el viernes fue su último día. Vamos, que no sabía ni dónde estaba. Hoy he llamado a sus oficinas centrales y me confirmaron que el paquete estaba en la oficina, donde lo he recogido. No puede ser que se pague un envío URGENTE y llegue a su destinatario UNA SEMANA DESPUÉS.

Realicé un pedido el día 15/02/2024. De ese pedido solicité el cambio de talla de dos prendas de ropa. Esas prendas de ropa con la nueva talla salieron de los almacenes de Mango el día 17/03/2024. Finalmente decidí no quedarme con ninguna de las prendas, al solicitar su devolución desde su teléfono de atención al cliente me confirman que mi periodo de desistimiento terminó el día 16/03/2024. Le pregunto que como es posibles si el día 16/03/2024 ni siquiera estaban las nuevas tallas empaquetadas para enviármelas.Me dicen que para las devoluciones se conserva la fecha del pedido original, aunque ni siquiera te haya llagado a casa, esto no lo mencionan en ningún momento en su página web.En su página web menciona que hay un periodo de desistimiento de 30 días.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre de 2022 adquirí en su?tienda Media Markt Sevilla Lagoh en Sevilla una Cafetera De Longhi modelo ECAM22.113.B. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Nº E298-40141023 El producto a los 5 meses de uso ya tuvo que pasar por el Servicio Técnico. No ha pasado un año desde que la recibimos y nuevamente ha resultado?defectuosa?durante el?plazo legal de la garantía Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del equipo o a la sustitución, ya que es un equipo claramente defectuoso desde el inicio, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el 28/04/2018 compré mi Peugeot 308 SW PureTech 130 de 3 cilindros en línea en un concesionario de Peugeot, en las Tablas, Madrid. Los tres primeros años realicé el mantenimiento del vehículo en talleres de PEUGEOT, el 4º año en un taller Aurgi, el 5º año en un taller autorizado a sellar el libro de mantenimiento del vehículo. He hecho todos los mantenimientos en las fechas indicadas por el Plan de Mantenimiento que me dio Peugeot. Tengo las facturas.En ese plan especifica que cambie la correa de distribución a los 100000 Km o a los 6 años, pero la tuve que cambiar en diciembre del año pasado y gracias a que me lo vieron en el taller con 89160 Km. Me mostraron la correa y se estaba deshaciendo.Solicito la devolución de la factura y una solución definitiva para no tener este problema más, que, según ustedes mismos han admitido, se trata de un defecto de fabricación y ampliarán la garantía con carácter retroactivo a 10 años.Un saludo.

Solicité una portabilidad desde Movistar a Digi y con fecha 11 de Abril de 2024 a las 9:15 horas de la mañana, el técnico de Digi dejó la fibra y el teléfono fijo instalado en mi domicilio. Nos comentó que en un plazo de 48 horas tendríamos operativa la linea fija. Pues bien, a fecha de hoy, 16 de Abril de 2024 a las 18:40 horas y tras innumerables llamadas y mensajes por mi parte a su servicio de atención al cliente, lo único que me dicen es que han abierto una incidencia y que están trabajando en ello, pero nosotros seguimos sin linea fija, sin poder hacer ni recibir llamadas, con el perjuicio que ello conlleva. 5 días seguidos sin linea fija y ni siquiera son capaces de decirme qué están haciendo para solucionarlo por mucho que les insisto, la respuesta por su parte siempre es la misma, estamos trabajando en ello, sin más.... Es simplemente inadmisible. En Digi deben de pensar que estar 5 días sin linea fija es una tontería, algo sin importancia, pero desde luego que no es así. En mi anterior compañía, Movistar, únicamente tuve un problema y me mandaron a un técnico en el mismo día que se lo notifiqué. Las comparaciones son odiosas pero inevitables. Para aquellos que estén pensando en portar desde una compñía seria como Movistar a Digi les aconsejo que se lo piensen muy mucho. Si no acontecen problemas puede que todo vaya bien, pero en el momento que surja un problema la atención es simplememte inadmisible.

Buenas tardes.En enero realicé cambio de compañia de gas y contrate con ENDESA.Tras un par de semanas se ponen en contacto conmigo via telefónica, comentandome que tenía que asistir el técnico para comprobar la instalación. Mi respuesta fué que acababa de realizar el cambio de caldera con la empresa con la que llevamos 25 años de mantemiento (Saunier Duval). Me dijeron que era obligatoria la inspección de la instalación para comprobar el correcto funcionamiento y así evitar desgracias, SIEMPRE que se haga contratación con cualquier empresa de gas. Me dijeron que estaban obligados a realizarla por ley.Asistió a mi casa el técnico y le saque la factura de la instalación 15 días atrás de la nueva caldera, para que pudiera registrar en el parte de asistencia el modelo de la caldera y le comente que llevabamos con esa empresa de Saunier Duval desde que mis padres habían realizado la compra de la casa.Al mes recibo una factura de casi 700€ de gas y al ponerme a revisar detalladamente la factura, me encuentro que me estan cobrando un mantenimiento el cual yo no habia pactado con la contratación de suministro del gas.Llamo para ver cual es el problema y su respuesta es: al acceder el técnico a su casa automáticamente se acepta el contrato de mantenimiento de gas. Les explico lo detallado anteriormente y me dicen: Es lo que hay... usted accedió a que el técnico entrara en su casa y tienes que pagarlo. Solicito baja del servicio y en inumerables veces me dicen que se da de baja para finales del año 2024. Es decir, que llamando mas de 5 veces me dicen que tengo que seguir pagando.GEstionamos baja del servicio porque nos sentimos engañados y estafados. Y nos llega un mail diciendo que segun el RD 18/2022 si no hay suministro de gas no puede haber mantenimiento. Quedo tranquila.A los días recibo un mail con factura de dicho mantenimiento y llamo nuevamente.... me vuelven a decir que es lo que hay....Llamo y me toman el pelo. Se rien y engañan a sus clientes. Me siento completamente estafada.

Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio proporcionado en mi reciente vuelo con Vueling, número de vuelo VY3260, con fecha de salida25/03/2024 y destino TFN, debido al cobro indebido por la maleta de mano.Según la política de equipaje de Vueling y de acuerdo con el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 47 de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios, tengo derecho a llevar una maleta de mano de dimensiones específicas sin costo adicional. Sin embargo, al llegar al mostrador de facturación, se me cobró por llevar mi maleta de mano, lo cual considero un cargo injustificado y contrario a las normativas de la compañía y a las leyes mencionadas.Quisiera señalar que he volado con Vueling en múltiples ocasiones en el pasado y siempre he cumplido con las políticas de equipaje establecidas. Por lo tanto, me resulta desconcertante y frustrante encontrarme con esta situación en esta ocasión.Como resultado de este inconveniente, solicito amablemente un reembolso del importe cobrado por la maleta de mano y una explicación clara sobre por qué se aplicó este cargo en contra de las políticas establecidas por la compañía y de lo dispuesto en las leyes mencionadas.Agradezco su pronta atención a este asunto y espero recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,

Hola, en su momento, puse reclamación a Cofidis nº SA0000054414995 y me prometieron solución haciendo que firmara un cambio de Centros Ideal a Centros Único, indicándome que, en principio a finales de marzo, después a primeros de abril, recibiría un contrato de Centros Único para continuar allí el tratamiento del que sólo disfrutamos una sesión y por el cuál seguimos pagando a Cofidis,Exijo cancelen la financiación de este tratamiento, teniendo en cuenta que sólo hemos disfrutado de una sesión y que son incapaces de solucionar el cambio de centro.

Buenas, en febrero de 2023 me cobraron una factura que ni era de mi domicilio ni estaba a mi nombre, pero me la cobraron a mi, a traves del banco, son más de 90€No voy a pagar las facturas pendientes, de valor similar, mientras no se me devuelva lo robadoMe he puesto en contacto con ustedes y con la persona que debía haber abonado aquella factura y solo he recibido insultos y desprecio, no se quien pudo darle al banco mis datos, el caso es que el titular real de la factura no quiere saber nada de mi y a ustedes les da igual haberme cobrado algo que no me correspondíaGracias