Últimas reclamaciones

Por una sustitución de persiana le he abonado, vía Bizum, un total de 435€ incluido IVA. Llevo desde el 10 de marzo solicitándole por teléfono y whatsapp la factura correspondiente. Haga el favor de enviármela lo antes posible.

En mayo de 2020, mi padre contrató telefónicamente con Vodafone la tarifa Vodafone One Extra Clásica y tres paquetes de Televisión (Seriefans, Cinefans y Documentales). La última factura pagada por tales conceptos fue la de febrero de 2021 por un importe total de 79,98 € correspondiente al período comprendido entre el 8 de enero y el 7 de febrero de 2021.De forma sorpresiva, en el mes de marzo de 2021, Vodafone cargó en la cuenta en la que están domiciliados los recibos una factura por importe de 99,87 €. En ella se hacen constar unos nuevos servicios (Vodafone One Ilimitada Total) que de ningún modo han sido contratados por el titular. Hace aproximadamente quince días me puse en contacto con Vodafone a través del teléfono de atención al cliente y me explicaron que mi padre había contratado ese nuevo paquete (Vodafone One Ilimitada Total) el 26 de febrero en una tienda de Vodafone ubicada en Sabadell. Les puse de manifiesto que eso no era posible pues mi padre tiene 83 años, vive en León y resultaría absurdo, más aun en estas circunstancias de restricción de movilidad, que me hubiera trasladado a Sabadell para contratar un servicio que se iba a disfrutar en León. El comercial que me atendió aseguró que le devolverían el importe cobrado de más y que en lo sucesivo seguiría con los servicios contratados en mayo de 2020 (Vodafone One Extra Clasica y los paquetes de Televisión).Pasado el tiempo y al ver que nadie se ponía en contacto conmigo consulto a través de Mi Vodafone y veo que la empresa no ha realizado ninguna gestión para corregir el error y que, además, ya está preparada la próxima factura que cargarán en abril por importe de 91,34 € que incluye esos conceptos que no fueron contratados por el cliente. Ayer llamé de nuevo al teléfono de atención al cliente y tampoco me dieron solución. Se limitaron a remitirse a que comentara el tema en una tienda de Vodafone.Ya he devuelto la factura correspondiente al mes de marzo por no estar conforme con el importe facturado. Haré lo mismo con las siguientes facturas si no se acomodan a lo verdaderamente contratado por el cliente.

Buenos días. Escribo con relación a la asistencia técnica realizada por sus operarios el pasado 1 de Marzo de 2021 en el que se nos indicó que la solución a la pérdida de agua de la máquina de aerotermia EHVZ08S18DJ6V7 con número de serio 2000361 era su sustitución por otra nueva.Ya han pasado 7 semanas, nos han dejado sin agua caliente y a pesar de múltiples llamadas por nuestra parte y por parte del distribuidor no han sido capaces tan siquiera de indicarnos fecha tentativa susitución ni soluciones alternativas. Adicionalmente a los daños inciales producidos en el parquet, hemos tenido quejas/reclamaciones de inquilinos (al tener el piso alquilado) sin poder darles una solución satisfactoria, únicamente les hemos podido compensar con descuentos... nunca antes habíamos experimentado una situación similar y menos habiendo comprado equipos a una de las marcas de referencia del mercado y con un coste de compra de 9-000€. Solicito que nos indiquen cuanto antes cuando se va a realizar reemplazo máquina y mientras esto no ocurre cómo nos pueden ayudar? Gracias

Como usuario habitual de su cadena de aparcamientos me ha dejado perplejo lo que les voy a explicar:El viernes 16 aparqué mi vehículo de empresa en el Parking SABA de la CLINICA CIMA, para dirigirme a realizar unas pruebas médicas a las que estaba citado. Dentro del maletero sin estar a la vista llevaba mi mochila de trabajo con equipos costosos y otra bolsa de deporte. Cuando he acabado de realizar las pruebas médicas he regresado a mi vehículo y cuando ya estaba saliendo del parking, me he dado cuenta que la luneta del cristal trasero estaba rota. Al parar y abrir el maletero me lo he encontrado desordenado y faltaba la mochila azul donde llevo mis equipos informáticos. Me he dirigido a la caseta de control para que me ayudaran para denunciar orevisar lo sucedido, (Para todo el parking era la única persona presente y no había personal de vigilancia) por lo que asumí que al menos el sistema de cámaras de vigilancia estaría a la altura de unos mínimos. Allí he preguntado si podíamos revisar las cámaras para poder identificar quien rompió el cristal y salíó con una mochila azul THULE no precisamente pequeña (30 litros). Para mi disgusto, el empleado me hizo el comentario Desde la pandemia han aumentado los robos en los parkings, a veces van hasta tres personas y están vigilando. Le pedí si podíamos revisar las cámaras y su respuesta fue Son de ángulo muy genérico y no se puede ver el detalle aunque imagino que por la LPD solo se las mostrarán a la policía. Solo me ha dejado tomar una foto de mi ticket de estancia en pantalla conforme pagado con el TELETAC.Mi denuncia ya está cursada con la policía, pero considero que con el elevado coste que pago por hora en sus aparcamientos, debería haber incluído un mínimo de seguridad, o dotación de cámaras o de personal, en especial en un aparcamiento de un centro médico privado donde la seguridad debería ser una prioridad. Yo lo daba por hecho pero está claro que solo es un espejismo bajo la apariencia de una compañía que no da las mínimas contraprestaciones por el valor del servicio que facilita y sólo se ocupa de facturar lo máximo con la mínima inversión.

HolaEl 01/07/2019 compré varios electrodomésticos Whirlpool, entre otros un horno pirolítico que ha dado problemas desde el principio: no cumple la función pirolítica.Cuando se realiza la pirólisis queda una cantidad importante de residuo en algunas zonas, pero sobre todo y especialmente en el cristal del horno donde la grasa queda como incrustada en el cristal. De hecho, parece quela pirólisis aferra más la grasa.Tenemos unas expectativas adecuadas de como funciona la pirólisis porque hemos tenido anteriormente hornos pirolíticos. Se han enviado explicaciones a su empresa a través de la petición de asistencia técnica en la web, fotos, se ha hablado con los técnicos y comerciales de la marca, me han hecho promesas de que no iba a haber problemas desde el inicio de la compra en 2019 pero ahora, ya en 2021, llevo ya casi dos años dando vueltas y todo se ha resumido en una llamada telefónica en la que el técnico, casi a modo de despedida me transmite que finalmente su responsable de Barcelona me remite a que siga las instrucciones del manual cosa que evidentemente he hecho desde el inicio (además de haber hecho la pirólisis el mismo técnico que me estaba llamando sin ningún resultado satisfactorio, claro). Tras unos días de uso hicimos la pirólisis y vimos el problema. Lo comentamos en la tienda y, tras hacer algunos intentos más, a las semanas nos puso en contacto con el comercial de la marca e iniciamos conversaciones el 25/10/2019.El comercial nos dio una primera solución: limpiar el horno con un producto que nos facilitaron (a las semanas) para volver a intentar hacer la pirólisis desde cero. Limpiamos el horno en profundidad y al tiempo volvimos a intentar la pirólisis. No funcionó. La marca conoce como estaba el horno cuando contactamos con su comercial y como quedó tras limpiarlo y volver a usarlo unas semanas porque se le ha remitido esa información en varias ocasiones y por varios medios.Finalmente, el comercial de la maca nos emplazó a usar el servicio técnico. Tras varias visitas del técnico a lo largo del tiempo el problema no se solventaba. Y así sigue hasta el día de hoy. Eso sí, viendo que la pirólisis no funcionaba nos llegó a cambiar el cristal interno. Luego ha llegado a insinuar que el resultado normal de una pirólisis es lo que este horno nos da. Es suficiente con ver las fotografías del horno para ver lo evidente del problema: es imposible que una marca considere normal el resultado de una pirólisis como en nuestro caso. Entendemos que nuestra unidad es defectuosa desde el inicio y el servicio técnico ha sido incapaz de solventar el problema.En resumen, en esas visitas del servicio técnico, aunque el problema siempre ha sido que la pirólisis no funcionaba, se han dado solo soluciones que atacaban al resultado de esa deficiencia que es la manifestación estética del problema, no a la deficiencia en sí misma, el origen: nos han dado productos de limpieza para limpiar el horno y posteriormente cambio del cristal interior.Pero la pirólisis sigue sin funcionar y el cristal nuevo está horrible en la actualidad. No se ataca el origen del problema y es un problema presente desde el principio de la compra.En resumen, el horno nunca ha cumplido su función. Y si desease limpiar el horno con productos no hubiese comprado un horno con función pirólisis. Y la solución tampoco debe residir en cambiar el cristal interior para volver a estar mal al poco tiempo de uso. Ni estará esta circunstancia siempre en garantía ni debemos sentir que nos hacen un favor al darnos estas soluciones estéticas sin arreglar el problema real, ni dudar ya si llamar a la asistencia porque “repetimos el problema” y “la pirólisis es que es así”. No. Éste es nuestro tercer horno pirolítico por traslado de residencia y sabemos como funciona un horno pirolítico.Y si ese es el problema principal, es evidente la lógica de la petición que hemos hecho a la empresa: si compramos un horno pirolítico y la pirólisis no funciona, si además sus técnicos han sido incapaces de solventar en problema ya tras varios intentos en casi dos años de intentos la solución lógica no es remitirme a la lectura del manual sino la sustitución por otro horno pirolítico que sí funcione o la restitución íntegra del dinero. Obviando por irrelevante lo ofensivo de remitirme al manual, cosa que evidentemente hice desde la misma compra y que además su propio técnico ha realizado la pirólisis, la situación es clara: Whirlpool NO responde y se lava las manos.Llevamos casi dos años de pruebas e intentos: ¡casi dos años! No sabemos si se trata de una unidad defectuosa o el estándar de limpieza de los hornos de Whirlpool es ese, pero dudamos que se trate de esto último. Creo que tras casi dos años deben adoptar medidas de manera definitiva para solventar este problema que existe desde el día uno. Lo que no vamos a hacer es apurar más el periodo de garantía con lo que necesitamos una solución que ya solo puede ser inmediata.Son las opciones que nos ofrece la propia norma.En definitiva, insistimos: si no se soluciona, les pedimos que nos envíen una nueva unidad que sea plenamente funcional y estéticamente compatible con el conjunto o nos reintegren la totalidad del coste del horno conforme a la factura que les hemos remitido. No deseamos ningún tipo de enriquecimiento injusto pero nuestro desgaste y hartazgo es mayúsculo y es de justicia que la marca actúe de manera definitiva y contundente.A la empresa se le ha remitido, sin éxito de ningún tipo, las conversaciones que se han mantenido tanto con el comercial de la marca y con el técnico del servicio técnico. No podemos transcribir las conversaciones telefónicas o mantenidas en persona con ellos o al inicio con la tienda que nos lo vendió, pero solo abundarían en lo puesto de manifiesto ya.También se enviaron fotografías pero no sabemos si han trascendido del propio servicio técnico.En fin, deseamos que un interlocutor válido tome cartas en el asunto.

Buenos días, me pongo en contacto con uds, para elevar mi queja con el SAT Garmin. Por mi experiencia, desde el departamento Postventa de Garmin Iberia no es verdad que intenten ofrecer el mejor soporte posible. Se desentienden de las reparaciones de sus productos. Mi caso es el siguiente: Yo compré un reloj GARMIN Forerunner 305 para actividades fitness en el medio natural y ya inicialmente tuvo problemas de software. En garantía ya falló, empezamos mal, y se me envió un reloj refurbished para sustituir el defectuoso. Estaba satisfecho, pero posteriormente, como se me estropeó el botón de Mode, les solicité reparación fuera de garantía y alegaron que como habían pasado cierto tiempo desde la última fabricación, no estaban obligados legalmente a tener servicio técnico para el producto y que no se hacían cargo. Esto dejó bastante tocada su imagen como marca de prestigio. Aun así, deseché el dispositivo porque sin esa tecla quedaba inservible, pero seguí apostando por GARMIN y me compré un GARMIN Fénix-2 porque quería poder meter tracks, imprescindible para mi afición y mi trabajo. Volvió a tener problemas en garantía con apagados súbitos y reinicios perdiendo la información y se me volvió a enviar un reloj refurbished. Ya deja bastante que desear el control de calidad de fabricación cuando 2 productos nuevos resultan defectuosos en garantía. Pero ahora la historia se repite y el vaso se ha colmado. Compré el reloj en 2015 y se me ha roto el cristal exterior (no necesito nada más que reponer un mísero cristal) y me responden del SAT lo siguiente: en cumplimiento de la legislación de defensa del consumidor, Garmin mantiene piezas de reparación durante los siguientes 5 años de haber sido discontinuado el producto. En este caso, el producto ha sido discontinuado a más de 5 años, por lo que no tenemos cómo realizar la reparación. Considerando esta situación, nos gustaría que siguiera con nosotros y es por ello que hemos valorado el ofrecerle un descuento del 15% (aplicable en las compras realizadas por nuestra web www.garmin.es ) para que pueda substituir su producto damnificado. No pueden dejar tirado a un cliente de esta forma. Me vienen a decir que tire el reloj, que funciona bien pero que ahora sin cristal exterior está inoperativo porque no tiene protección, y pase por caja a por otro nuevo. Están transmitiendo la imagen de que tienen una política de No asistencia programada acogiéndose a estrategias legales para forzar a los clientes a tener que volver a comprar un producto. Es decir, si compras un equipo Garmin no significa que éste no se haya discontinuado ya (información de esa fecha no se proporciona nunca al cliente previo a su compra), porque están ustedes continuamente sacando modelos y dejando de fabricar otros, aunque los sigan teniendo a la venta mucho tiempo después. Es una situación denunciable. No querría llegar a la denuncia legal por lo que espero noticias suyas con la esperanza de que GARMIN sepa darme una respuesta a la altura de la confianza que he depositado siempre en su marca y de los estándares de calidad que se les presuponen.Un saludo.

Se publicita en la app que puedes invitar a amigos a unirse a vinted. Si estos se descargan la app a través de tu enlace y suben productos antes de 7 días, te dan un cupón por 5€. Si venden un producto, te dan otro cupón de 10€. En mi caso (y en muchos otros que he podido leer en el foro) esto no se ha cumplido. Ni siquiera se ha notificado nada: ni a mi ni al amigo invitado.Contactar con vinted es misión imposible: solo hay un “centro de asistencia” al que se llega en bucle. No hay email ni otra posibilidad de contacto.Exijo que se me abonen los cupones cuyos requisitos he cumplido y que, además, retiren la publicidad engañosa puesto que hay muchos casos iguales al mio y no se puede contactar con ellos para reclamar.

El pasado 5 y 6 de enero pagué una factura 2 veces. Desde entonces he reclamado por todas las vías posibles sin éxito. Telefónicamente, via e-mail, via app, via chat... He realizado todos los pasos que me han indicado las diferentes personas que me han atendido pero no he tenido suerte. Tras 3 meses expongo mi caso a traves de la OCU para intentar solucionarlo.

el curso de magisterio de la UMA contrato un viaje a la riviera maya para febrero 2021,cuand se declaro estado de alarma cancele en octubre con ya decretado estado de alarma por Covid,no quieren devolver los 79 € por cancelar en octubre pero a una amiga que cancelo en octubre igual que yo se lo han devuelto,por tanto reclamo esa cantidad

Reclamación de devolución de depósito y daños y perjuicios por incumplimiento de entregas, citas, mal servicio y perdida de horas laborales del consumidor Contra: AVANTGARDE TATTOO SL CIF B67574731EN BARCELONA, ESPAÑA el 17 DE ABRIL DE 2021El consumidor ha realizado un pago de 50 euros como anticipo para la realización de un tatuaje con AVANTGARDE TATTOO SL el día 12 de febrero del 2021 a las 20h01 horas. Este día, empleados de esta entidad han informado que se agendaría una cita presencial para definir un diseño de un tatuaje. Esta cita fue agendada pero al presentarse el consumidor en su domicilio en Cl Guitard Num.47 08014 - Barcelona, el personal de AVANTGARDE TATTOO SL informó que el tatuador no estaba presente y que se faltaría al compromiso ese día. El tatuador y el personal procedieron a disculparse por la falta por escrito vía WhatsApp y agendar otra cita. Se propuso una cita por video llamada a la que accedió el consumidor. Esta cita no fue agendada y el consumidor se quejó varias veces hasta que al fin después de varios reclamos, se agendó una cita que se realizaría el viernes 5 de marzo a las 19h30. Ese día ni el tatuador ni ninguna persona de AVANTGARDE TATTOO SL se presentó en la video llamada, haciendo perder el tiempo del consumidor por segunda vez. Después de este incidente el director de este negocio informó por vida telefónica que AVANTGARDE TATTOO SL tenía problemas de organización serios que trataban de mejorar y pidió acceder a una tercera cita el día 16 de marzo. En esta cita se llegó a una idea de diseño que se informó sería enviado al consumidor y se agendó una cita para el tatuaje el día 16 de marzo de 2021 que dependía de la creación del diseño discutido ese día. Este diseño nunca fue enviado. El día 10 de abril de 2021 el consumidor le comunicó al personal de AVANTGARDE TATTOO SL vía WhatsApp que el diseño, a pesar de haber pasado casi un mes y habiendo agendado una cita para el tatuaje el 16 de marzo de 2021, no había sido entregado. AVANTGARDE TATTOO SL le informó al consumidor el día 10 de abril vía WhatsApp que el diseño se entregaría dos días antes sin falta (es decir a más tardar el 14 de febrero). El diseño nunca fue enviado y después de reclamar la entrega del diseño se le informó al consumidor que AVANTGARDE TATTOO SL decidía si entregaba o no un diseño antes de la fecha del tatuaje a su voluntad (cosa contraría a lo que había informado inicialmente de forma engañosa), a pesar de que el consumidor había expresado repetidamente su inconformismo con sus faltas y que se había informado por vía escrita que el diseño se entregaría a más tardar dos días antes de la fecha del tatuaje.A fecha de abril 17 de 2021, este establecimiento no ha entregado ningún diseño ni muestra de trabajo al consumidor ni ha mostrado ninguna intención de hacerlo y argumenta que han pasado tiempo trabajando y se niega a devolver el dinero. El consumidor ha precedido a pedir una ficha de reclamación e informar a AVANTGARDE TATTOO SL que desea hacer pública la falta de cumplimiento y el mal trato al que fue sometido con el objetivo de proteger futuros consumidores, a lo que respondieron acusando al consumidor de hacer amenazas, cortando la comunicación por completo con el consumidor, negándose a devolver el dinero y a entregar cualquier tipo de resultado o diseño. La causa de esta reclamación es por incumplimiento a fechas y servicios pactados que se han hecho por escrito y son fácilmente demostrables, y después de que AVANTGARDE TATTOO SL ha aceptado incumplimiento de forma repetida y por escrito y por vía telefónica. Adicionalmente a esto, no han dado respuesta a la solicitud de entregar una ficha de reclamación (cosa que es un requisito legal ineludible) argumentando que solo se podría entrar en comunicación con sus abogados, pero sin suministrar ningún numero de contacto de estos.En consecuencia del tiempo que ha perdido el consumidor presentándose en el lugar de trabajo de AVANTGARDE TATTOO SL repetidas veces, tomando tiempo de su propio trabajo sin que se preste el servicio prometido, la falta de seriedad al no entregar diseños ni ningún resultado del trabajo realizado y la falta de respuesta a los pedidos hechos y el estrés causado por la incertidumbre generada por AVANTGARDE TATTOO SL generado por llamadas a altas horas de la noche después de incumplir sus fechas de entregas y citas, se solicita que se devuelva el depósito de 50 Euros y se busque un acuerdo compensatorio por daños y perjuicios por el estrés generado, las horas laborales perdidas por parte del consumidor y el mal trato al que fue sometido después de informar a AVANTGARDE TATTOO SL de su insatisfacción con su servicio.