Últimas reclamaciones

Tras varios emails donde he informado a atención al cliente de mi situación actual de desempleo y sin ningún tipo de ayuda económica por parte del estado al estar el SEPE colapsado, os he informado en reiterados emails de que NO puedo hacerme cargo de pagar la cuota mensual de la póliza. No me han querido dar de baja, siendo esta circunstancia una causa de fuerza mayor, no porque no quiera pagarla sin ningún motivo. Repito, me encuentro en una situación de cero ingresos. Además, si comprobáis el registro NO he utilizado ni una sola vez el servicio DKV. Por lo que os he repercutido cero gastos.

Estimados señores,Hoy al fin y después de más de 10 días de espera, he recibido la llamada de mi gestor D. Borja Sánchez, que al parecer no considera que se pueda hacer ninguna mejora en el deficiente sistema de alarma que tengo en la actualidad.Este sistema de alarma está diseñado desde un principio para cubrir un perímetro y todos los sensores y detectores se ubican en el exterior, todos colocados en las zonas limítrofes de dicho perímetro. Es un sistema preventivo y está pensado para que avise antes de llegar al interior de las instalaciones. Es a raíz de un robo sufrido el pasado 30 de marzo 2021, cuando se ha detectado importantes zonas del perímetro que no llega a cubrir.Quiero que quede claro que en ningún momento he sido informado que la situación era esta y tenía la tranquilidad de que todo el perímetro quedaba cubierto.En este sentido, tengo partes de sus técnicos, el de fecha 31/03/2021 dice textualmente: Se revisa sistema, se realiza pruebas correctamente se hace saltar todas las zonas donde podemos acceder que todo está OK y que se hacen saltar todas las zonas y todo perfecto. Sin embargo en el parte del día 6 de abril 2021, dice textualmente: Hay zonas del perímetro sin protección debido a la falta de detectores y a la larga distancia desde la central para su cobertura.El robo ha dejado en evidencia el mal funcionamiento de su sistema, debido a planteamiento y asesoramiento técnico erróneo.En vista de la actitud de PROSEGUR de no llegar a ninguna solución y entendimiento, voy a iniciar reclamación a CONSUMO contra PROSEGUR y voy a pedir responsabilidades.Para esta parte está claro que he sufrido una ESTAFA por parte de PROSEGUR.Pronto recibirán noticias mías.

Buenas tardes, mi reclamación es la unión de varios hechos que han tenido luegar en la tienda física de Fnac Majadahonda (en Madrid) y también por sucesos en pedidos en la web fnac. es. Suelo ir a esta tienda a realizar mis compras de libros allí físicamente y también para hacer recogidas de pedidos de libros allí. La primera incidencia que tuve fue antes del confinamiento, cuando pedí una serie de libros via fnac.es (no market place, sino directamente a ellos) en los que ponía claramente que la recogida de los mismos tras las compra se podía realizar en 1 hora en la tienda Fnac majadahonda que seleccioné (tengo hechas capturas de los mensajes que aparecían indicandolo muy claro) Pues bien, me acerco hasta allí para recogerlos una hora y media después (casi 2 horas) y me dicen que no tienen los libros hasta dentro de 8 días, algo que me choca mucho y además me molesta ya que no vivo precisamente al lado sino a 20 km de alli (es la unica tienda de esta clase que tiene la clase de material que suelo leer, asi que me desplazo hasta alli para recogerlos ya pagados por la web) Les indico que en su pagina me ponia claramente que la recogida era en 1 hora y que estaban disponibles y me remiten a un correo electrónico, que según ellos es del que tengo que fiarme (no de lo que pone en la web) y se lavan las manos, con lo cual logicamente les pido responsabilidades por publicidad engañosa y falsedad en lo expuesto en la web de fnac.es. A parte de esto, me tratan como a una delincuente solo porque he devuelto algunos libros a veces (haciendo uso de mi derecho a devolver los libros en 30 dias que viene en el ticket) diciendome que esto no es una biblioteca y que por qué devuelvo los libros (cuando ellos no tienen por qué reclamarme a mi esa información porque en las condiciones de devolución no aparece que tengas que alegar ningún motivo) Interpongo entonces una reclamación habiendo hablado con la encargada, asi como con varios trabajadores que se le unen (a decirme lo mismo que ella cuando una persona y mas un encargado es perfectamente capaz de atender a una reclamación solo) y a tratarme igual de mal que su encargada, lavandose las manos sin explicarme nada y sin asumir ninguna clase de responsabilidad. Este Hecho ya me habia ocurrido otro par de veces anteriormente, lo cual hizo que me quejase ya que tengo que desplazarme varios kms para ir a la tienda. Hace una semana acudí de nuevo a hacer una devolución de unos libros que adquirí en Fnac.es. Uno de estos no aparecía por ningún lado en las facturas que expiden descargables en la web para poder devolverlo (otro error de la web) y además uno de los libros al sacarlo del embalaje estaba roto por la cubierta trasera (por eso procedí a devolverlo también) Primero de todo me dicen muy a regañadientes que si no aparece un libro en la factura ellos no me lo devuelven de ninguna forma, que llame a fnac.es y lo arregle con ellos (a pesar de que les enseño una prueba de que el libro aparece cobrado en el pedido con los demás pero no reflejado en la factura) y luego el segundo libro que está dañado me dicen que no me lo van a aceptar porque está roto. Yo les explico lo ocurrido, que al abrir el paquete me lo encontré así, pero sigue insistiendo en que eso no lo saben, que es problema del transportista o incluso insinúan que lo puedo haber roto yo misma así que no quieren hacerse cargo. Ante el trato que me dan de nuevo diciéndome que por qué devuelvo libros y que eso no es una biblioteca, que por qué me quejo, que si no estoy a gusto que me vaya y de nuevo saliendo varios empleados a decirme cosas de esa clase, decido llamar a la guardia civil, donde me indican ante mi desesperación, que denuncie a la OCU y les ponga una reclamación. En vez de intentar calmar los ánimos (no simplemente mandandome a gestionar todo de nuevo por internet, no queriendo hacer su trabajo ni las devoluciones) se empeñan en que les ponga la reclamación que a ellos les da exactamente lo mismo. Les digo que antes de eso me hagan la devolucion de los libros restantes. Entonces cual es mi sorpresa cuando deciden devolverme el libro que estaba dañado según ellos como un favor o decisión suya propia, ya que ese si les aparece en la factura (cuando antes pusieron tantas objeciones) entonces se paran a explicarme que todo es culpa de la web y que a ellos no les valen las capturas de pantalla de mi cuenta de socio ni nada por el estilo.

Hola, el día 12 de abril tramité el contrato del plan renove de Samsung por un movíl samsung A7 mod. 2018 a mi nombre. Envié el producto según los términos del contrato, por los cuales se me compensaría con 68 euros en caso de que el móvil estuviera bien. El día 15 de abril se me contestó por correo electrónico que debido a que no envié el cargador original (mentira) y a un defecto de la carga de la batería, la evaluación de dicho producto ascendía a la mísera cantidad de 5 euros, cuando el móvil funciona perfectamente, lo envié con la caja original y el cable y el cargador iban hasta con los protectores originales. Les respondí por correo electrónico que eso no podía ser, alegando todo lo ya explicado y la contestación fue que si quería recuperar mi móvil tenía que abonar 30 euros en concepto de gastos de envío (no querían saber nada de mis alegaciones). Llamé al 910601596 (número de atención al cliente suyo) para volver a reclamar, al explicar mi situación me colgaron, reincidí en la llamada y me dijeron al amenazarles con elevar el caso a la OCU que me contestarían por correo, cosa que no ha pasado. Los días pasan, Samsung se ha quedado con mi movil que funciona perfectamente y ni siquiera me han reembolsado los 5 euros que me pretenden dar.

Devolución de la señal dada a la empresa y compensación por daños morales al anular una mudanza con argumentos sin sentido por parte de la empresa Trasteros Fuentes (también llamada Mudanzas Alcorcón), Después de reservar la mudanza desde el 23 de Marzo han cancelado (la mudanza para el jueves 29 de Abril de la semana que viene) hoy mismo después de una visita irrespetuosa por parte de un comercial a mi domicilioEsta compañía no me ha enviado en ningún momento un presupuesto oficial o enviado sus condiciones de compra/legales en un documento que contenga su razón social, dirección, y demás datos (solamente texto en mails)Esta compañía no me ha dado un protocolo de como realizar la tasación de la mudanza de forma correcta, La persona que me ha atendido por teléfono el 23 de Marzo no ha reflejado ningún dato que he expresado telefónicamente acerca de las características de la mudanza y que posteriormente la empresa Trasteros Fuentes reclama que son mi culpa, Como cliente me siento vilipendiado y estafado por parte de esta compañía que no ha mostrado seriedad y un protocolo de organización para tasar mi vivienda, Por otro lado he pedido 40 cajas (ya pagadas) y han enviado a mi domicilio el doble y no las voy a necesitar, Exijo una respuesta del dueño de la compañía en cuanto a la devolución de la señal y los daños morales y perdida de tiempo ocasionados por parte de esta compañía a mi persona y a mi familia, En el mail anterior les había dicho que se podían quedar con parte de la señal con tal de no verles, pero he cambiado de opinión y quiero que me devuelvan toda la señal y las cajas, Espero su respuesta, gracias

El pasado 19.10.20 se solicita préstamo n°118295-004 a través de la web de twinero por importe 50€ a vencimiento 7 días, total a pagar 54€. Dicho préstamo se liquida a vencimiento. El 02/11 se solicita nuevo préstamo por importe 100€ a vencimiento 27/11,total a pagar 129€. A vencimiento se solicita prórroga a 30 días por importe 26€ y el mismo es prorrogado dos veces más realizando dos pagos por importe 35€ y 26€ respectivamente hasta el pago de los 129€ el 27/02.El 27/02 se solicita nuevo prestamo por importe 250€ a vencimiento 30 días más 82€ de intereses,el mismo está actualmente activo. No se ha realizado pago alguno siendo en menos de 30 días la comisión por impago de más de 90€Se solicita la nulidad de todos los contratos por considerarse la existencia de práctica usurera. Se solicita devolución de los 4€ del pré SA tamo n. 118295-004, la devolución de los 29€ del préstamo n. 118295-006 así como el importe de las prórrogas suscritas y la nulidad del préstamo actualmente activo siendo únicamente reclamable el importe prestado de 250€.Teniendo en cuenta los pagos realizados de más en los anteriores préstamos, estaría de acuerdo en restar estos importes de los 250€ actualmente adeudados y realizar un único pago por importe 130€.Quedo a la espera de su confirmación.De no llegar a un acuerdo amistoso, los prestamos serán reclamados judicialmente a través de mis abogados dp abogados.

Buenos días.Tengo un seguro privado con Sanitas de casi 8 años y llego un momento que ya no me lo puedo permitir pagar y obvio quería darle de baja ,pero resulta que ellos no te quieren darte de baja por el motivo de permanencia del contracto...y no entiendo porque nunca recibí ninguna carta y tampoco por la subida de precio cada año. Le comento que en 8 de marzo de este año ,me presente a Caixa Bank ,donde me ofrecieron otro seguro (Adeslas) mas barato y me dijeron que ellos se encargan del traspaso sin perder la antigüedad y que a partir de este momento Sanitas va a dejar de cobrarme(menciono que en este mes pague los dos seguros Sanitas y Adeslas).Resulta que ahora Sanitas sigue mandándome recibos de pago y ahora de verdad me siento engañada porque yo estoy pagando el Seguro de Adeslas porque estaba convencida que los de Caixa hicieron las cosas bien y yo puedo seguir con el seguro de Adeslas y que acabe con el de Sanitas. Al hablar con los de Sanitas me dijeron que tengo que pagar el sanitas también porque no me dieron de baja y que ellos mandaron un correo electrónico (no se cuando) antes de renovarse el contracto. Le comento que soy personal sanitario(trabajando en planta Covid y en el confinamiento y ahora) y que yo no estoy pendiente de los correos...y si hay una modificación de contracto o de subida de precio me parece lógico que recibes un aviso(carta), cosa que nunca ocurrió ... para no decir que cada ves que llamaba para información o para otra cosa pagaba la factura del teléfono muy alta. Ahora estoy intentando darme yo de baja con ellos y no quieren hacerlo hasta el año que viene ,porque me dijeron que el contracto se renovó automáticamente ...pero yo NO FIRME NADA¡¡¡ y de verdad no se que hacer, porque yo no puedo seguir pagando dos seguros privados y mas ahora cuando mi marido se quedo sin trabajo.Gracias.U saludo.Ancuta R.

Hola,El 5 de noviembre de 2019 realicé una reserva a través de Go To Gate, un viaje con escalas de ida y vuelta Madrid - Bali para el 2 de septiembre de 2020 y retorno el 18 de septiembre.El 22 de julio de 2020, debido a la situación generada por el COVID, solicité la cancelación y reembolso completo de mi reserva ya que Singapur airlines (una de las operadoras del vuelo aceptaba los reembolsos completos para estas fechas). El 22 de julio de 2020 GoToGate puso en marcha mi solicitud de reembolso.El 27/10/2020 cambiáis el estado de mi reembolso a Esperando a Luftansa para procesar la solicitud.Ante tanto tiempo de espera el 23 de febrero de 2021 me pongo en contacto con su departamento de atención al cliente, para informarme si habían solicitado bien este reembolso y el avance del mismo, me dijeron que sí, que se lo pidieron a Lufthansa ya que era la controladora de la reserva.Como tenía dudas, acto seguido logré comunicarme directamente con Lufthansa, Lufthansa me confirmó que ellos ya os habían reembolsado el mismo día 27 de octubre la reserva de forma íntegra (ya que es un proceso automático a través de sus sistemas). Después de esta noticia, os volví a llamar (esta llamada la tengo grabada) y entonces me dijeron que lo sentían, que había sido un error que lo pasaban de forma urgente al departamento financiero para que me hicieran el reembolso.Me volví a comunicar con ustedes por teléfono el 8 de marzo (llamada también grabada) e insisten que el caso está con el departamento financiero suyo mientras que en el seguimiento de la solicitud de reembolso siguen poniendo que están a la espera de la devolución por parte de Lufthansa, sabiendo ya que esto no es verdad.Me he vuelto a comunicar con ustedes también vía su formulario web (también lo tengo grabado) y no obtengo ninguna respuesta.Por favor, completad el reembolso, ya que tenéis mi dinero retenido desde el 27 de octubre de 2020.Gracias.

Hola, he hecho reclamación a Mondial Relay por varios envíos que realicé mediante su punto pack hiperoffice en Maliaño y llegaron vacíos a sus destinatarios.He reclamado tanto por teléfono como por email y no obtengo ninguna solución.¿Quién se responsabiliza? Adjunto foto de uno de los envíos en el mostrador de el comercio donde lo entregué.

Buenos días:Compré unas nueces de origen local en EROSKI (CALAHORRA) y más de la mitad de ellas tienen moho verde dentro. Adjuntaré fotos y ticket de compra. Puede ocasionar problemas de salud graves, dejo unos enlaces para más información. https://www.consumer.es/seguridad-alimentaria/combatir-las-aflatoxinas-en-los-frutos-secos.htmlhttps://www.elespanol.com/ciencia/nutricion/20200526/europa-alerta-ocratoxina-cancerigeno-frutos-cereales-especias/492701620_0.htmlMe pasó hace unos meses con unos pistachos comprados también a granel. Fue en un Eroski de Logroño, pero no reclamé porque creí que sería un error puntual y desconocía la gravedad del asunto. Es intolerable y exijo que se pongan las medidas necesarias para mantener los niveles de higiene y calidad que exige la normativa. Es posible que sea debido a las condiciones de almacenaje o al tiempo que pasa desde la cosecha a la venta final del producto pero estamos hablando de un problema de salud importante.Gracias, espero su respuesta