Últimas reclamaciones

Hola,El 5 de noviembre de 2019 realicé una reserva a través de Go To Gate, un viaje con escalas de ida y vuelta Madrid - Bali para el 2 de septiembre de 2020 y retorno el 18 de septiembre.El 22 de julio de 2020, debido a la situación generada por el COVID, solicité la cancelación y reembolso completo de mi reserva ya que Singapur airlines (una de las operadoras del vuelo aceptaba los reembolsos completos para estas fechas). El 22 de julio de 2020 GoToGate puso en marcha mi solicitud de reembolso.El 27/10/2020 cambiáis el estado de mi reembolso a Esperando a Luftansa para procesar la solicitud.Ante tanto tiempo de espera el 23 de febrero de 2021 me pongo en contacto con su departamento de atención al cliente, para informarme si habían solicitado bien este reembolso y el avance del mismo, me dijeron que sí, que se lo pidieron a Lufthansa ya que era la controladora de la reserva.Como tenía dudas, acto seguido logré comunicarme directamente con Lufthansa, Lufthansa me confirmó que ellos ya os habían reembolsado el mismo día 27 de octubre la reserva de forma íntegra (ya que es un proceso automático a través de sus sistemas). Después de esta noticia, os volví a llamar (esta llamada la tengo grabada) y entonces me dijeron que lo sentían, que había sido un error que lo pasaban de forma urgente al departamento financiero para que me hicieran el reembolso.Me volví a comunicar con ustedes por teléfono el 8 de marzo (llamada también grabada) e insisten que el caso está con el departamento financiero suyo mientras que en el seguimiento de la solicitud de reembolso siguen poniendo que están a la espera de la devolución por parte de Lufthansa, sabiendo ya que esto no es verdad.Me he vuelto a comunicar con ustedes también vía su formulario web (también lo tengo grabado) y no obtengo ninguna respuesta.Por favor, completad el reembolso, ya que tenéis mi dinero retenido desde el 27 de octubre de 2020.Gracias.

Hola, he hecho reclamación a Mondial Relay por varios envíos que realicé mediante su punto pack hiperoffice en Maliaño y llegaron vacíos a sus destinatarios.He reclamado tanto por teléfono como por email y no obtengo ninguna solución.¿Quién se responsabiliza? Adjunto foto de uno de los envíos en el mostrador de el comercio donde lo entregué.

Buenos días:Compré unas nueces de origen local en EROSKI (CALAHORRA) y más de la mitad de ellas tienen moho verde dentro. Adjuntaré fotos y ticket de compra. Puede ocasionar problemas de salud graves, dejo unos enlaces para más información. https://www.consumer.es/seguridad-alimentaria/combatir-las-aflatoxinas-en-los-frutos-secos.htmlhttps://www.elespanol.com/ciencia/nutricion/20200526/europa-alerta-ocratoxina-cancerigeno-frutos-cereales-especias/492701620_0.htmlMe pasó hace unos meses con unos pistachos comprados también a granel. Fue en un Eroski de Logroño, pero no reclamé porque creí que sería un error puntual y desconocía la gravedad del asunto. Es intolerable y exijo que se pongan las medidas necesarias para mantener los niveles de higiene y calidad que exige la normativa. Es posible que sea debido a las condiciones de almacenaje o al tiempo que pasa desde la cosecha a la venta final del producto pero estamos hablando de un problema de salud importante.Gracias, espero su respuesta

Buenos días. BBVA ha calificado como desfavorable una estafa que me hicieron hace meses en mi tarjeta de crédito por importe de 1480 euros. Se realizó desde Lituania, obviamente no fui yo porque estábamos confinados. El BBVA ha mantenido mi cuenta en negativo, con los correspondientes gastos por ello, para finalmente decirme que no van a abonarme los 1480 euros. Yo no realicé esa operación, yo resido en Barcelona y estaba confinado en esas fechas. Además la entidad no se ha puesto manos a la obra hasta que hace un par de semanas me personé en la oficina para pedir que solucionasen el problema. La directora pareció tomarme en serio en ese momento y ha realizado diferentes gestiones ahora, en estas dos semanas, para decirme que no es favorable a pesar de que es evidente que yo no relaicé esa operativa. Gracias y saludos. Alfonso Cabrera 54317275S.

Buenos días, yo era cliente de Endesa para el servicio de gas hasta el 19/08/2020 que cambie mi contrato con otra compañía, dando de baja mi contrato vigente con Endesa.Hasta ahí todo bien, no vuelvo a tener noticias de Endesa como es normal cuando te das de baja.Salta la sorpresa el 07/03/2021, casi 8 meses después, cuando recibo un aviso de impago de una empresa llamada Endesa X de la que yo no tenía constancia ni de su existencia.Cabe destacar que hasta este momento nunca me habían pasado ni un recibo ni un cobro por parte de esta empresa, como digo es la primera vez que tenía constancia de la existencia de dicha empresa.Llamo a Endesa, ya que yo nunca he tenido ningún tipo de relación contractual con Endesa X, y me informan que al cancelar mi contrato anterior de gas con Endesa de manera automática se genera un nuevo contrato con Endesa X por un seguro de mantenimiento que yo tenía contratado con Endesa (del que tampoco tenía constancia) y que se pasan mis datos y mi contrato a Endesa X automáticamente.Insisto que yo de esto nunca he tenido constancia, ni he sido informado, ni siquiera con un triste mail avisando de este cambio.Al intentar entrar en la web de Endesa X para ver mi contrato, descubro con estupefacción que no puedo acceder, ni siquiera tengo un usuario creado asociado a mi supuesto contrato, ni puedo ver las facturas que nunca se me han enviado, ni nada. No existo para ellos, tan sólo para cobrarme.Me pongo en contacto con Endesa X para cancelar mi contrato y avisar de que dejen de enviarme avisos de impago y lo que me dice la operadora es que ese contrato existe, que ella lo tiene delante, pero que yo no lo puedo ver. Que me tengo que fiar de que ella lo está viendo.Además, dicho contrato no se resuelve hasta el día 21/11/2021, por lo que según dicen tengo que seguir abonando las facturas hasta dicha fecha y lo único que puedo hacer es avisar de la no renovación de dicho contrato.Le dije a la operadora que no renovara dicho contrato, y me grabó una locución para cancelar la renovación del contrato. Casualmente a partir de ese momento me están enviando los cobros a mi banco puntualmente todos los meses, cobros que yo devuelvo como no puede ser de otra manera.También me puse en contacto vía mail y la respuesta que me dan es, textualmente la siguiente: El contrato que tenía con Endesa desde el 21/11/2018 fue traspasado a la nueva sociedad Endesa X, en los mismos términos y condiciones recogidos en el contrato inicial.¿Qué tomadura de pelo es esta?En un principio me habían avisado de que si no pagaba se me cortaría el servicio, y yo acepto con resignación puesto que en definitiva, no me importa que me corten un servicio del que no sabía ni que disponía.El problema viene cuando me mandan otra comunicación avisando de que se me va a meter en una lista de morosos en los siguientes términos: Finalmente, le indicamos que la expresada cantidad adeudada tiene la consideración de deuda vencida, líquida y exigible y que este documento sirve de comunicación previa de requerimiento de pago para la inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre.Lo que quiero es que dejen de cobrarme dichas cuotas, que dejen de reclamarme una cantidad que yo nunca he contratado, y por supuesto que no me amenacen con meterme a listas de morosos por no pagar un servicio que nunca he contratado.Un saludo

Buenos días,MI nombre es Katarzyna y me gustaría solicitar la devolución de los importes completos que se me están realizando por parte de Netflix. El servicio de Netflix basico(1 pantalla) está incluido en paquete que tengo contratado con Orange. El pasado mes de febrero hice las correcciones oportunas con el servicio del cliente porque Netflix dejó de funcionar. También me han cobrado erróneamente por el netflix pre,ium 15,99 sin razon ninguna. El chico que me atendió fue amable y encontró una solución..con la que a lo mejor no he sido feliz al 100% pero fue algo. Según me aseguró todo estaba correctamente vinculado para que mi servicio dr netflix estuviera suscrito a Orange y para que se le facture al mismo por el servicio. QUE SORPRESA MÁS GRANDE DESCUBRIR QUE NETFLIX ME COBRO DESDE ENTONCES 2 CUOTAS DE 15,99 EN MI TARJETA DE CRÉDITO CUAL TENÍA ASOCIADA SIENDO ANTES CLIENTE DE ELLOS. Estoy cansada de estas prácticas fraudulentas y las reclamaciones! Las que en primer lugar me hacen gastar mi tíempo y energía, ya que casi siempre hay que llamar al servicio del cliente. Allí te dan la solucion diciendo por ejemplo que sólo te pueden devolver la mitad...para el colmo el problema vuelve a pasar el próximo mes. En segundo lugar me hacen perder dinero. De verdad nos tienen por idiotas?No quiero reclamaciones por el chat ni por la llamada porque hasta ahora fueron inútiles. Solicito una devolución de los importes completa y las comprobaciones oportunas con mi operador quien cubre el gasto de Netflix básico incluido en mi tarifa.

Hola envié el 10/12/2020 un paquete premium a domicilio, que contenía las lentillas de mi hija, ya que las necesitaba urgente porque las habia perdido y pregunte la forma mas rapida y segura en correos, y me recomendaron este producto premiun el cual, al decirles que queria mandar lentillas, me dijeron que este servicio era rapidisimo y tenía seguro. El 08/01/2021 despues de no saber nada de las lentillas e ir a correos mil veces, se dan cuenta que se han equivocado al transcribir el codigo postal y en vez de mandar el paquete a 08036 Barcelona, lo mandan a 28036 Madrid, por lo que el paquete premium anda perdido, hasta que tras poner una reclamación directa a atencion al cliente de correos, me contestan el día 14/01/21 dando el paquete por extraviado e indemnizandome con 40€ (Número reclamación 1-143119420106). Les envié la factura de las nuevas lentillas que tuve que comprar de nuevo por su error, y que ascendía a 144€ adjuntandoles la factura, y tras poner varias reclamaciones haciendo alusion a la primera, me contestan el 03/02/2021 que le paquete ha llegado a su destino y que por la demora me indemnizan con 13.90€,.Estoy indignada, porque no se necesita un departamento de atencion al cliente que no atiende al cliente. Fue un error de correos, no mio, y ademas de las lentillas que tuve que volver a comprar, si hubieran llegado en plazo no me quedaria otra que aguantarme, porque se graduo la vista y le ha subido, por lo que las lentillas ya no le sirven y he tenido que volver a desembolsar otras lentillas. Solicito que al menos paguen por el contenido de un servicio premium que no llego en plazo y que por no llegar en plazo no sirvio, y por eso ese servicio cuesta tanto y tiene su seguro y si no lo cubre el seguro, lo tendra que cubrir correos que es el responsable de la persona que tiene contratada y que se equivoco, no lo tengo que pagar yo. Espero contesten a esta nueva reclamación, aunque sinceramente desde el 10/12/2020 que llevo con este tema y estamos a 21/04/2021, dudo que tengan celeridad en la respuestaSaludos

He podido comprobar que otras compañías NO OBLIGAN al cliente a pagar mas allá de lo estipulado en contrato aunque exista una renovación automática la empresa no obliga a pagar al cliente sino que establece plazos. Al no pagar se rescinde el servicio. Y es lógico, lo normal, COMO DEBE SER.Mi motivo es el ABUSO de servicio, de la NECESIDAD DE PERMANENCIA que se está dando, asignado originalmente a 2 años que es el tiempo pactado y que ellos deciden prolongar a 3 aunque no exista notificación clara. Por tanto dejo constancia públicamente.Otros incidentes:https://siemprendes.com/1and1-opiniones/Un día, de repente en mi bandeja de entrada (He aquí su amenaza): ASUNTO: FACTURA PENDIENTE DE PAGONº Expediente xxxxxxxPor favor, mencione esta referencia en cualquier comunicación.Muy señor/a nuestro,Nos dirigimos a usted en calidad de Abogados de TEAM 4, con el fin de concederle una última oportunidad para proceder al pago de la deuda que tiene frente a la entidad 1and1.El montante de la citada deuda, es el siguiente:IMPORTE 12.10€INTERESES DE DEMORA 0.00€HONORARIOS TEAM 4 15.00€GASTOS DE GESTION DE RECLAMACION EXTRAJUDICIAL 5.00€TOTAL A PAGAR 32.48€En consecuencia, tras el infructuoso intento de obtener el cumplimiento del pago por su parte, no nos deja otra opción que acudir a la vía judicial en reclamación de la cantidad que legítimamente le corresponde, advirtiéndole, no obstante, de los daños y perjuicios que ello podría ocasionarle, puesto que además de lo ya reclamado serían de su cuenta todos los gastos judiciales devengados para el cobro de lo debido, procediendo al embargo de sus bienes y derechos al objeto de recuperar la cantidad adeudada.Por todo lo expuesto, y a fin de poder llegar a un acuerdo amistoso, rogamos abone la cantidad en el improrrogable plazo de 10 días naturales, contados a partir de la recepción del presente requerimiento. En el caso de no tener noticias suyas en dicho plazo, entenderemos que ha sido rechazado el ofrecimiento de llegar a un acuerdo amistoso, por lo que procederemos al cobro de la cantidad debida por la vía judicial, con los correspondientes daños y perjuicios de los que ya le hemos advertido. Para cualquier duda o aclaración, puede llamarnos al 910 214 125.Atte. Natalia

Estimado Atención al cliente de Peugeot. Tengo un Peugeot 5008 blue HDI desde hace 5 años. Siempre ha llevado los mantenimientos en el servicio técnico oficial del concesionario en el que fue comprado, Autodisa Valencia. A los 3 años sufrió una avería consistente en alerta del nivel de Urea y fallo motor, que requirió de cambiar el depósito de Adblue, cuya reparación corrió a cargo de la ampliación de garantía que había contratado afortunadamente. Dos años más tarde ha vuelto a ocurrir lo mismo, la misma avería y el mismo planteamiento para repararla, cambiar el depósito de adblue por un montante de 1250 euros. Puse una reclamación recibiendo como respuesta por ustedes una rebaja en el precio de la mano de obra y la pieza, teniendo que abonar 400 euros por mi parte. Dicha oferta la considero inadecuada dado que es un fallo de este modelo ampliamente conocido por ustedes y con infinidad de reclamaciones públicas por otros usuarios por la misma avería. De esta manera, solicito sea revisada la oferta realizada, dado que ya hace dos años fui yo, como usuario, el que hizo frente a la reparación con la extensión de garantía que aboné como extra en la compra del coche.Reciban un cordial saludo.

Hola. Realmente acudo a este medio, que es de pago, porque estoy cansada de perder tiempo y perder dinero intentando lograr atención al cliente de Zara. Desde hace meses que tengo numerosos problemas con los envíos de Zara. No voy a enumerar todos ellos porque sería imposible pero lo resumiré en los últimos problemas que he tenido: 1. En el pedido Número 52442970326. En este pedido nunca llegaron los productos ítems 5854 y 3279. Llevo demasiado tiempo esperando estos productos que no llegaron ni me reembolsaron. Hice numerosas reclamaciones y todas fueron desatendidas, o bien porque me dejaron hablando sola en whatsapp o chat de la App, o bien porque me hicieron promesas de reembolso que nunca llegaron. En este mismo pedido hay dos ítems 6050 y 6171 que devolví y ni aparece la devolución en la App ni tampoco me devolvieron el dinero. 2. En el pedido 51980612163 en donde vuelven a tener problemas en la entrega: El ítem 7385 dice en la App que me ha sido entregada y JAMÁS allego. Nunca me entregaron dicho pantalón y aparece “entregado al cliente” En el mismo pedido los artículos 7227, 4806 y 4793 que compre en fecha 22 de febrero y aún no recibo -y ya no quiero-. Rescató aquí, al menos, que no aparece falsamente como entregado. En el pedido 51954374207 falta que se me devuelvan los ítems 0250 (por 3.99) 2878 (por 5.99) y 2878 (por 5.99) En el pedido 51956236601 falta devolución de ítem 5862 por 12.9952435852674 falta devolver 6164 Además de esto realmente tengo miles de reclamos más. Esoty cansada de reclamar contra Zara y de que se rían en mi cara poniéndome trabas y problemas o no entregando productos o, simplemente, quedándose con mi dinero. Lo peor de todo es que cuando uno reclama lo dejan hablando solo o dejan de contestar cuando ellos quieren. Realmente meDisgusta hacer esto pero he perdido mucho tiempo