Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? no se me ha entregado el producto,pero si se ha realizado el cobro, llevo una semana reclamando y no he obtenido respuesta alguna. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias.Mi nombre Carlos Rodríguez Iglesias, con NIF 32826110g.EL pasado 11 de septiembre, realice una llamada a Atención al Cliente, para solicitar informacion sobre cuando se me terminaba la oferta que se me estaba aplicando, si en ese mes o en el siguiente, en la misma llamada hablando ya con el departamento de Fidelización, me indicaron que en ese momento no había ninguna otra oferta disponible para mi , y que llamase uno par de dias antes de la facturación par ver si se me podía aplicar alguna.Mi sorpresa fue cuando la semana pasada me indica mi hija que le ha llegado mensaje de que se le han acabado los datos a alta velocidad. Les llamo a Atencion al cliente y me dicen que el día 11/09 he aceptado una oferta?? en la que me dejan con una de las líneas con 5 Gb, que ya hacen efectiva desde ese momento. por lo tanto tengo a mi hija adolescente sin datos. Les quiero demostrar mi gran enfado por este motivo, en ningún momento se me ofreció ninguna oferta nueva. de hecho todo lo contrario. No entiendo como pueden llegar a realizar este tipo de abusos. Evidentemente he solicitado la grabación de la llamada, pero como me indican que puede tardar hasta un mes en llegarme, les ruego amistosamente que me solucionen este tema lo antes posible. Quiero insistir en el problema, en NINGÚN MOMENTO se me habló de ninguna oferta y por supuesto NO ACEPTE NINGUNA OFERTA en esa llamada del día 11/09.Quedo pendiente de su contacto y solucionMuchas gracias

El pasado 16 de septiembre realicé una compra de varios artículos por internet, en aliexpress, que se entregaron, según el sistema de rastreo online del pedido en la app de aliexpress, el día 28 de septiembre. Ese día había recibido una llamada de un chico que decía ser el repartidor. Le comuniqué que no estaba en casa y que podía probar a dejarlo en casa de mi vecina de planta. Al llegar a casa, mi vecina me informó de que no había recibido ningún pedido a mi nombre. Al día siguiente y ya que la empresa de reparto no se volvió a poner en contacto conmigo, traté de localizar al repartidor que me había llamado el día anterior, pero tal número no permite llamadas entrantes, por lo que no fue posible. En aliexpress aparecía como “entregado”, por lo que es ahí donde reclamé y averigüé que la empresa transportista encargada de realizar la entrega fue Ecoscooting. A través de un formulario en su página web, y también por correo electrónico, reclamé lo sucedido, respondiéndome la empresa que se haría una investigación al respecto. A los pocos días, se puso en contacto conmigo el mismo repartidor que había hablado conmigo el día 28 (el mismo número de teléfono móvil), indicándome que había depositado el paquete en mi buzón. Al explicarle que en mi buzón no había recibido el pedido, me planteó la posibilidad de abonarme el dinero que correspondiera al paquete desaparecido, ya que era la opción que le había sugerido su empresa, y en tal caso, yo debía de comprometerme a retirar la reclamación en aliexpress alegando que el paquete ya había aparecido. Yo insistí en que prefería que se encontrara el paquete, pues había comprado artículos para el cumpleaños de mi hijo y devolverme el dinero no solucionaría mi problema. El repartidor me indicó que no sabía qué había podido ocurrir y me preguntó por el importe del pedido. Le informé de que el total del pedido ascendía a 30,49€, lejos de los 50€ que la empresa, según palabras del repartidor, le exigía a él y quedó en que me haría un bizum, por lo que en ese momento entendí que la empresa Ecoscooting no se hacía responsable del extravío del paquete y obligaba al trabajador a hacer frente al problema. A los pocos minutos, se puso en contacto conmigo una chica que decía haber sido ella la que hizo entrega del paquete y no su compañero y me aseguró que lo había depositado en el buzón. Puso en entredicho mi versión con varios mensajes acusatorios y me envió una foto que mostraba el paquete delante de mi buzón. Debido a la disputa que se había creado con los mensajes, le pedí hablar por teléfono, por lo que accedió a facilitarme otro número donde poder recibir llamadas. Ante nuestro desacuerdo, la chica me animó a preguntar a otro vecino (que tiene el buzón justo debajo del mío) si había recibido el paquete en su buzón por error y si seguía sin aparecer, enviarle a ella la captura de pantalla donde apareciera el importe del pedido. Esa misma tarde recibí un bizum del repartidor, por lo que supuse que esa había sido finalmente la decisión de la empresa. Sin embargo, la chica se puso de nuevo e inmediatamente después en contacto conmigo a través de mensajes de whatsapp abroncándome por haberle pedido dinero a su compañero, por no haber hecho lo que ella me había solicitado e increpándome hasta pasadas las 22.00 horas con mensajes que ponían en duda tanto mi versión, como el importe que había indicado yo por el paquete.No pido una solución monetaria, pues ya el repartidor se hizo cargo de eso, pero me gustaría que se le diera un toque de atención a la chica (de nombre Johana) que decía haber sido ella la que dejó en mi buzón el paquete y que lejos de asumir la responsabilidad por haber perdido mi pedido y ofrecer una solución satisfactoria para el cliente, se permite la licencia de dirigirse a mí con mensajes acusatorios incesantes que ponían en duda mi versión y reprochándome que hubiera aceptado (o según ella, que hubiera pedido) el dinero de su compañero, quien, según ella también, se había comunicado conmigo por error. Asimismo, me gustaría poner de manifiesto la poca profesionalidad de la empresa de reparto Ecoscooting, tanto por el extravío, como por la forma de tratar el problema, con políticas de atención al cliente muy dispersas entre las personas que se pusieron en contacto conmigo y no menos que haciéndome sentir a mí culpable por haber reclamado. Al malestar ocasionado por no haber recibido mi compra y averiguar que el paquete se había perdido, se suma que me sentí atacada, presionada y enjuiciada por esta chica. Sólo pretendo que esta forma de tratar las quejas de los clientes no se vuelva a repetir en futuras ocasiones.

Hola. El 01/04/23 instalé placas solares en mi casa.Con fecha 26/08/23 envié, por tercera vez, la documentación que Endesa me solicitaba para cambiar los siguientes datos:nombre del titular, de trifásica a monofásica y acceso para consumo energía renovable (placas solares)A fecha de hoy sigo sin tener actualizada mi situación por lo que el excedente de energía que estoy generando no se me está reembolsando (estimado: 180 días * 1€= 180€).Tampoco he recibido factura alguna de este compañía en lo que llevamos de año.

Buenos días , les escribo para reclamar de nuevo el pedido 136764740 realizado por Jpcbdn, lo he reclamado varías veces por las vías normales y siempre me contestan lo mismo que no pueden hacer nada. Pongo en antecedentes : hago un pedido en el restaurante Carcuma de Badalona, la app de Juseat tiene un mapa de seguimiento cuando veo que mi ubicación o geolocalización no está correcta en su mapa (aunque la dirección si) veo que el repartidor lleva 20 minutos dando vueltas sin acercarse a mi calle, debido a la mala geolocalización, lo normal es que el repartidor me llamara o se fijase en la dirección ( hubiera sido lo sencillo) aun así llamo a just eat mientras el repartidor sigue dando vueltas y el mismo chico de just eat se da cuenta de las vueltas deben tener la llamada grabada, y mientras estoy en la calle delante de mi puerta, hablando con un agente de just eat, el repartidor lo marca como entregado, el mismo agente alucina y me dice que todo está grabado y que abre una reclamación, yo en eso llamo al restaurante y ellos también se quejan, a partir de ahí una odio sea, 5 días de emails y llamadas, pasaron las 48 horas y no tuve respuesta, después de llamar varias veces se disculpan diciendo que no entienden como no me han avisado, que no pueden hacer nada por que su propio repartidor pone entregado y ellos ven el vehículo en la ubicación (no mi dirección) y que ni van a pagarme por que lo a entregado, explico esto mismo en 6 emails , y los 6 con la misma respuesta. Yo les dije que iría a la oficina de consumo, pero después de la pérdida de tiempo, dinero y tratarme de mentiroso, como si su repartidor dijese la verdad, quiero poner esta reclamación, también la haré en la oficina de consumo de mi localidad pero quería hacerla en todos los lugares que pudiera, mis hijas ya lo están moviendo y editando para poner todos los correos, conversaciones de chat por instagram y TikTok a ver si se vuelve viral, por que es una estafa en toda regla. Solo tenían que escuchar si graban las llamadas la llamada que estaba con ellos mientras su repartidor marcaba entregado, y sino ver mis quejas anteriores al pedido de que mi localización en el mapa no era correcta, les envíe también una foto de dónde me ubica el map suyo y dónde es realmente, aunque la dirección esté correcta los repartidores no la miran, van a la ubicación, y si se pierden que siempre me pasaba, me llamaban y se solucionaba, este último o se quedó el pedido y Marco entregado, o lo tiro o se lo dio al primero que vio, no lo sé pero por mi casa no paso y es demostrable. He enviado a ellos los mapas y horas de llamadas, pero siempre responden lo mismo, como si estuviera mintiendo. Espero que se solucione, por ejemplo el restaurante se retira de Just eat solo por este incidente, y tenia una solución sencilla, comprobar y resolver.

Realicé un pedido de dos zapatillas el 15 de junio 2023. Unas me llegaron un mes después pero las otras aún no me han llegado. Me dijeron que no las tenían disponibles en stock y que me las mandarían cuando las tuviesen. El 21 agosto 2023, me dijeron que ya las tenían y que me las iban a mandar. Aún no he recibido nada y no puedo reclamar porque no contestan ni WhatsApp ni página web.

Hola,He llevado mi dispositivo a la compañia por tercera vez, el cual me lo devuelven sin reparar, la primera vez hicieron un resteo completo del dispositivo durante 1h aproximadamente de indisponibilidad, la segunda vez, me lo devolvieron a las 2 semanas cambiada la cámara y la placa base y seguía exactamente con el mismo problema, la tercera vez lo entregue nuevamente durante 2 semanas cambiándole la placa base de nuevo y vuelve a seguir con el mismo problema de la cámara, en diferentes situaciones, no tenían disponibilidad de dispositivos de sustitución-

Buenos días, el día 28 de septiembre realicé un pedido a lowi para hacer una portabilidad y cambiar 2 líneas móviles y una fija+fibra.Tras una llamada de mi actual compañía y hacerme una contraoferta, acepto dicha oferta por lo que llamo a digi para cancelar la portabilidad, todo dentro del plazo.Tras una larga espera consigo hablar con digi y cancelar la portabilidad, me da un número de cancelación de las 2 líneas móviles, pero de la fija+fibra nada, me dicen que va por otro sistema pero que está todo OK.Horas más tarde me llama mi operador que la línea fija no han cancelado la portabilidad, que vuelva a reclamarles, por lo que tras otro largo tiempo de espera vuelvo a solicitar la cancelación, me dicen que todo está bien y que lo van a volver a reclamar. Al no darme ningún número de cancelación ni nada, vuelvo a hacer la reclamación desde la web, donde si que me dan ese número de gestión.Al día siguiente me quedo sin línea en el fijo y sin fibra, digi no canceló la portabilidad y ahora han pasado a ser suyas, por lo que tengo que esperar a que mi compañía me haga otra instalación por culpa de su incompetencia y estar sin servicios durante más de una semana.

Buenos días. Les escribo porque tengo una avería desde el 20 de septiembre en el grifo de mi casa, para lo cual me puse en contacto con mi seguro, la Mutua Madrileña, que derivó el servicio a la empresa Multihelpers. Ambos se han desentendido completamente.Después de un mes y múltiples llamadas y correos electrónicos, y habiendo pagado ya el servicio por anticipado - no sé cómo sabían el presupuesto si ni siquiera fueron a ver la avería -, siguen sin ir a arreglarlo, con la consiguiente preocupación, porque se sigue saliendo el agua continuamente.El contacto de Multihelpers es 948 59 37 96 / help@multihelpers.com, y el de la Mutua Madrileña, 915 55 55 55.Muchas gracias de antemano. Un cordial saludo.