Estimados/as señores/as de Vodafone ESPAÑA:Soy titular de la línea de teléfono perteneciente a su compañíaEn la factura que hemos decidido no abonar, aparece un importe de 179,84 euros, el cual no corresponde al valor de los servicios que tenemos contratados además de no aplicar el descuento de retroactividad el cual ya se había negociado con anterioridad.La retroactividad que se iba a adjuntar en nuestras próximas facturas además de no haberse aplicado proviene de una penalización abusiva por la baja de una de las líneas antes contratada y que con firme voluntad pagamos en su totalidad.Se añade además que el día 28 de junio de 2023 decidieron cortar todos los servicios que teníamos contratados aunque hubiéramos puesto una reclamación previa la semana anterior explicando este error de la factura sin respuesta. Al día siguiente el 29 de junio de 2023 y los días posteriores contactamos nuevamente con los teleoperadores que nos indicaban como única solución pagar la factura para reactivar nuestros servicios aun ellos verificando que esta factura no correspondía a lo contratado. Por ello solicitamos la revisión de la factura, la activación inmediata de los servicios contratados y la compensación por daños y prejuicios causada al dar de baja nuestros servicios. A la reclamación se añadirá copia del documento de la titular y los documentos oportunos referentes a los sucesos antes mencionados.
