Últimas reclamaciones

Buenos días, mi comercializadora de luz Lucera a través de su aplicación me envía cada día o cada varios días los consumos de luz, pero estos no coinciden con los consumos reales, en unos casos son muy altos sobre todo en periodo punta, llegando el caso como demuestran las pantallas de la aplicación que días después marque menos consumo acumulado que días anteriores .Por otro lado los consumos que constan en la factura a 31-03-2021 no coinciden con los vídeos que hice el día 30-03-2021 y el 04-04-2021.Dándose la circunstancia que el consumo en punta del vídeo del 30-03-2021 1465 kW. es mayor que el del día 31-03-2021 que según consta en factura es 1413 kW. y el consumo en período valle del vídeo del 04-04-2021 que es 4709 kW. es inferior al que consta en factura que es 4938 kW Por tanto son muchas cosas que no coinciden y que al final son facturas más altas para mí.Exijo una aclaración de todo lo expuesto.Intentaré enviar por aquí pruebas de lo que afirmo.

Buenos días Expongo que MArcaApuestas bloqueó mi cuenta el pasado 20 de abril de 2021 escudándose en un abuso por mi parte. Los hechos son que el 16 de abril de 2021 me inscribí en su página de apuestas deportivas e ingresé 200€. Ese mismo día, a través de su página web, aposté los 200€ a favor del Lyon en el partido Nantes-Lyon a cuota 1.55 que se jugaba el 18 de abril de 2021. El resultado del evento fue a mi favor y, por tanto, en mi cuenta había 310€ depositados en la cuenta como resultado de esta apuesta. Asimismo, en mi cuenta tenía depositados 215€ por bonos (200€ por bono de bienvenida y 15€ por un bono de registro). El dinero de los bonos solamente pueden ser utilizados en apuestas. El 19 de abril de 2021 realicé una apuesta a favor del Leed en el partido Leeds-Liverpool con los 200€ del bono de bienvenida. Desafortunadamente el Leed perdió el partido con lo que en mi cuenta deberían haber depositados 310€ en efectivo y 15€ de bono de registro. Esa apuesta la realicé siguiendo la normativa que aparece en su página web y que copio a continuación:• Para liberar y poder utilizar tu Apuesta Gratis deberás poner en juego al menos una vez la misma cantidad que te hayamos asignado en Bono en una o varias apuestas a cuota 1.50 o superior.• Las apuestas deben saldarse dentro de los 15 días posteriores a tu depósito. Pasado ese tiempo, el Bono expirará.• No se tendrán en cuenta apuestas nulas, contradictorias dentro del mismo mercado, saldadas mediante Cash Out o realizadas con dinero de otro Bono.• Una vez cumplidas las condiciones de liberación, podrás apostar tu Apuesta Gratis en el deporte o evento que prefieras.• El Bono de Apuestas Gratis se entrega en calidad de Freebet, es decir, solo las ganancias pasarán al balance.• Tienes hasta el 30 de abril a las 22:00h para utilizar tu Apuesta Gratis antes de que caduque.• Podrás gastar tu Bono en una sola apuesta o dividirlo en varias apuestas (pero nunca usar dos Apuestas Gratis en un mismo evento).El día 20 de abril intento entrar en mi cuenta y la página web me indica que ha sido bloqueada. Me pongo en contacto con MarcaApuestas por teléfono y vía correo electrónico y su respuesta fue “Te informamos que hemos procedido a bloquear tu cuenta de usuario en Marca Apuestas al haber observado una actividad de juego irregular en la participación de una de nuestras promociones. Esta promoción ha sido concebida para fines recreativos y nos reservamos el derecho de modificar sus condiciones o excluir de la misma a aquellos usuarios que realicen un uso abusivo o fraudulento, en aplicación de la cláusula 14 de nuestros términos referente a los bonos. Las participaciones fraudulentas o que traten de hacer un uso o aprovechamiento indebido de los términos y condiciones de juego no serán permitidas. MARCA Apuestas, se reserva el derecho de, tras realizar un análisis del comportamiento de juego del usuario, bloquear el acceso al mismo si detecta comportamientos irregulares o que vayan en contra del espíritu y finalidad de la promoción o se detecte mala fe por parte del jugador. En línea con esta argumentación y tras haber revisado que tu cuenta ha contravenido esta cláusula, te solicitamos uno de los siguientes documentos bancarios válidos para poder ingresarte vía Transferencia la cantidad depositada”. Les hice llegar esta información bancaria y, para mi sorpresa, solamente me han devuelto 200€. A la vista de este hecho, vuelvo a reclamarles los 110€ que había depositados en mi cuenta (excluyendo el bono de 15€) a lo que me indican: “El abuso por parte de un Participante derivado del funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías, “late betting” o las apuestas con cuotas incorrectas), será considerado como actuación fraudulenta. En estos supuestos, podrán adoptarse todas las medidas necesarias para evitar o detener dicho abuso, incluyendo el bloqueo de la cuenta de usuario de que se trate, la congelación de sus fondos, y la retención y/o cancelación del pago de parte o la totalidad de las ganancias que resulten directa o indirectamente de tal irregularidad, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones sean necesarias para recuperar las cantidades indebidamente obtenidas por parte del usuario. Por esta razón, no es posible otorgarte ni la promoción ni tampoco las ganancias derivadas de la apuesta realizada con tu saldo depositado”, que, como puede verse es diferente en forma y fondo a la primera de sus contestaciones.SOLICITO:1. Que me indiquen cuál ha sido el uso fraudulento del bono de bienvenida ya que he seguido la normativa que MarcaApuestas indicaban en su página web2. Que me reintegren los 110€ de la ganancia de mi primera apuesta

Buenas tardes, de nuevo problemas con esta marca que vende su ropa por internet. Compré una gabardina a través de su pág web. Primero tuve problemas con ellos porque al cambiar la prenda de talla no resolvían problemas para hacerme un vale y dejarlo al mismo precio. La prenda fue comprada con un vale descuento del 10%, que después y tras un “no podemos hacer más” conseguí que me volviesen a aplicar.Me mandaron otro vale para aplicar en su web, esta vez con el problema de que igualmente me salían a pagar los gastos de envío. Ya por cansancio los pagué para intentar cerrar el tema. Llevo desde el dia 13 de Marzo con la prenda comprada y todavía no ha sido enviada. Para mi sorpresa, recibo un mensaje desde la página Aliexpress, que se me va a entregar un paquete a través de Glovo. Al comparar el número de referencia de envío es el mismo que esta marca me facilita cuando compro la prenda. He tratado de pedir explicaciones y que, después de esta fatídica experiencia se me de una solución. Desde el día 13 sin noticias. Les mando emails, les escribo por redes sociales... leen los mensajes pero no contestan. Después de todo esto solo quiero que me devuelvan mi dinero porque me siento estafada. A todo esto se le suma que pedí una hoja de reclamaciones y tardaron más de 10 dias en hacermela llegar.

Hace 6 meses, el 3 de noviembre, contratamos el servicio de Tapicería Carlos Delgado para confeccionar dos fundas de sofás y fabricar la estructura de un sofá nuevo copiando el que ya teníamos en casa. Nosotros nos encargamos de comprar la tela y se la entregamos a Tapicería Carlos Delgado. A finales de diciembre nos entregó todo el trabajo en mal estado: el sofá nuevo tenía una pata rota, puso ruedas diferentes a las que solicitamos (sin frenos), las dos fundas eran mucho mas grandes que los sofás y sobraba tela por todas partes (reconocido por el mismo tapicero Carlos Delgado), la cremallera de las fundas ha quedado a la vista, los bajos están desiguales, los cojines son mucho mas grandes de lo que solicitamos en tamaño y relleno y nos ha dejado un descosido grande en el lateral de un sofá. Una chapuza absoluta. A pesar del trabajo muy mal hecho, decidimos pagarle el trabajo (2.200€) en el momento de la entrega con la condición de que realizara los arreglos necesarios para obtener el resultado esperado y acordado. Desde enero estuvimos dos meses con un solo sofá y a pesar de haber transcurrido 4 meses desde diciembre cuando le pagamos, no ha cumplido con todos los arreglos acordados, ni nos ha devuelto nuestras telas sobrantes y funda modelo que le dimos de referencia. Llevamos mes y medio reclamando a Carlos Delgado los arreglos acordados y nuestras telas sin recibir respuesta por su parte. Tras numerosas llamadas sin coger o rechazadas, mails sin responder y mensajes ignorados, sentimos que Tapicería Carlos Delgado nos ha estafado. No tenemos manera de contactar con el tapicero Carlos Delgado a pesar de haber sido muy buenos clientes, pagando antes de que el acabase su trabajo y siendo muy educados con el en todo momento. Su falta de profesionalismo en la ejecución del trabajo la ha reflejado igualmente en el pésimo trato a sus clientes de alto valor (2.200€). Desaconsejamos que contraten sus servicios porque llevamos 6 meses agotados de perseguirle para que finalice el trabajo pagado y muy mal realizado por su parte.

Buenos días,El día 24/12/20 realice un pedido de unas zapatillas (modelo AIR MAX 90 PINK) pagando 116,20€ por las zapatillas y el envío express. El pedido no llego hasta el día 05/04/21, cuando llegó las zapatillas no eran las que yo había comprado, eran muy diferente. Me puede en contacto con la empresa por Instagram y primero me dijeron que estaban descatalogadas pero en la web no pone nada de eso (Incluso se pueden seguir pidiendo), no se me informo de nada desde el 24/12 hasta el 05/04, luego me dijeron que no, que era por que hubo problemas con la aduana. Como no eran las que yo había pedido (las que he recibido no aparecen ni en su web) me puse en contacto con ellos para gestionar la devolución. Pero han pasado muchos días y sigo sin recibir respuesta. Quería saber cómo se puede hacer la devolución.Gracias.Un Saludo.

Compro en Oscaro una pieza de intercambio-abonas un precio y cuando les envías tu pieza defectuosa te devuelven una parte del importe pagado- , en concreto la bomba de dirección. Al año y poco me falla estando en garantía. La desmontan en el taller y la envío, la repuesta es que tienen hasta un mes para responder si la garantía se hace efectiva o no. Encargo una segunda bomba a Oscaro , me envían un modelo que no sirve, lo devuelvo y me lo reembolsan.Encargo a un taller local una tercera bomba, les comento el caso y dicen que cuando Oscaro me devuelva la pieza de intercambio ellos me la recogen y me la abonan.Cuando Oscaro acepta que la pieza no ha fallado por uso inapropiado , me devuelven el valor de esta pero no la bomba que yo había entregado o, en su defecto, el valor de mercado de esta.Desde el inicio de los trámites en Junio, he intercambiado con ellos 33 correos, al último no me han respondido, y he hecho varias llamadas telefónicas.

Hola se me ha cambiado el vuelo con numero de reserva UBE9UV de IBIZA LANZAROTE el día 10/05/21.En el mail que envian para avisarnos del cambio nos indican que en la pagina de vueling podemos gestionar nuestra reserva asi como poder pedir el reembolso,MENTIRA en la reserva solo nos indica el cambio que han hecho y no da opción a que pueda modificar o cancelar por no estar conforme con el cambio que han hecho.Lo peor es poder contactar con alguien he llamado mil veces al 931225400,90064500,933787878.Horrible por problemas por el CORONAVIRUS hemos tenido que cambiar su reserva...se creen que somos idiotas es el 3 cambio que me hacen y nadie see pone en contacto y es imposible hablar con alguien para que te den una soluccion.¿Es normal que una compañia como VUELING no tenga un programación adecuada y a dias de la salida de un vuelo lo vuelvan a modificar (por segunda vez).Los pasajeros nos hemos sentido abandonas, ninguneados,incluso insultados por la falta de tacto con sus clientes.¿quien se hace responsable de mi reserva de hotel,coche...?Nos hace ir un día antes a Barcelona hacer noche ( sin compensacion ninguna,sin cubrir ningun gasto) y al dia siguiente ir de Barcelona a Lanzarote.Una verguenza la gestion de atencion al cliente.

Estimados Sres, Me dirijo a ustedes para reclamar un exceso de consumo del suministro de Gas natural contratado con ustedes, con Código CUPS: ES0218030074280095LS y NUMERO DE CLIENTE: 9355516 y reflejado en mi ultima factura: Naturgy Iberia, S.A.Fecha de emisión: 13.01.2021Nº factura: FE21321347619917Donde indican un consumo sobre una Lect. factura act.: ESTIMADA 04.01.21 943 m³ y unaLect. factura ant.: estimada 05.11.20 925 m³Consumo m³: 18 m³ lectura ESTIMADA ambas son NO CORRECTAS, (adjunto factura ) ya que el contador a día 12 marzo del 2021 era de una Lectura REAL DE 840m3 (adjunto foto del contador)Este exceso de consumo se lleva aplicando desde hace meses debido a ello he realizado una serie de reclamaciones telefónicas a través de las cuales me han dado números de reclamaciones. Aquí debajo dejo EL SEGUIMIENTO de las reclamaciones :1º RECLAMACION Nº DE RECLAMACION: R2-19899396346el 28 noviembre 2020, a las 15.43 horas, llamado por telefonoNunca se pusieron en contacto conmigo2º RECLAMACION Nº DE RECLAMACION R2-25185738907el 12 marzo 2021 a las 12.14 horas hablado con Chariel ultimo consumo que les consta fué el 10 mazo 2020 de 816 kw y a día 12 de marzo es 840m3Me solicitan envíe la foto del contador a día 12 marzo 2021 al siguiente email sfotocontador@nedgia.es. El email lo envié el día 16 marzo 2021 a las 15:42 horas.3º RECLAMACIONNº DE RECLAMACION : R2-25185738907,se ha ampliado la reclamacion a las 12.47 horas del mismo día recordando la reclamación no contestada de 28 noviembre 2020 4º RECLAMACION 22 abril 2021 a las 14.38 horas hablado con IVANSE HA HECHO UNA RECLAMACION de nuevo indicando que ha pasado mas de un mes y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No me dan un número de reclamación me dicen que me van a mandar un SMS dejándome prueba de mi llamada y no lo hacenUna vez hecho los cálculos de la lectura real entre lo que ustedes estiman 943m3 y la lectura real de mi contador 840m3, queda un exceso a mi FAVOR DE 103m3. Es por ello ruego que a la mayor brevedad se me abone tanto el consumo de kwh que me han cobrado de mas como el Impuesto Especial sobre hidrocarburos que me han cobrado de más, como todo concepto que se me haya cobrado de más incluyendo el IVA QUE TAMBIÉN SE ME HA COBRADO EN EXCESOQuedo a la espera de que se solucione este asunto a la mayor brevedad y me sea ingresado en mi cuenta la cantidad excedida y y ya cobrada por ustedesGraciasAtentamenteS.B.

El sábado, día 10 de Abril de 2021, estuve hablando en el teléfono 914908900 cuarenta y cinco minutos, desde las 2 de la tarde hasta las 2.45, para intentar solucionar una incidencia. Esta llamada la realicé porque después de llevar 2 meses aproximadamente intentando de solucionarla en un Centro Comercial Carrefour “Rincón de la Victoria, Málaga), me dijeron que tenía que hacerlo yo personalmente llamando al teléfono 914908900. En estos dos meses me atendieron varias empleadas, siendo la última vez el 09/04/21 y, sin haber constancia de las veces anteriores, me dieron valoraciones contradictorias pero todas coincidían en que me llamarían por teléfono para darme una respuesta. A la semana siguiente ya se produjo la tan anunciada llamada, y fue entonces cuando me informan que lo tenía que solucionar llamando al teléfono 914908900. Me repito tanto porque es la tendencia que me habéis predicado con el ejemplo. Vuelvo al principio y con buena voluntad de que me atendieran buenos profesionales me pongo a llamar como he mencionado anteriormente, el 10/04/21. Voy a resumir porque siento vergüenza ajena de lo que me hicieron… me leyeron derechos, deberes, grabaciones y un largo etc. no sé cuantas veces me pidieron mis datos personales (nombre y apellidos, DNI, dirección, núm. de la tarjeta, teléfono, etc.) Me pasaron con personas distintas hasta cuatro veces, asegurándome cada una de ellas que la siguiente era la correcta, la primera me dio respuestas que ni él se creía, la penúltima se empecinó que llamara a otro teléfono, que no estaba llamando al correcto pero cuál fue mi sorpresa, que me daba el mismo núm. con el que estaba hablando, se lo decía y como si hablara en otro idioma. Ya con la última persona que hablé me volvía a decir más de lo mismo, como le dije que ya no iba a continuar, me sugirió que me lo solucionaran presencialmente en un Centro Comercial, la pescadilla que se muerde la cola. La incidencia ni se la voy a decir ya que ustedes la tienen grabada, tantas veces como me hicieron repetirla. Es denigrante, inadmisible y vergonzoso el trato que Servicios Financieros Carrefour les da a sus clientes fieles para torearlos.Un saludo

El 29 de ENERO un comercial me llamó para ofrecerme una tarifa muy interesante por cambiar de Compañía telefónica .En ese momento yo le solicite me lo enviara por escrito lo cual realizaron desde cuenta de correo electrónico Vodafone One [ventas@vodafoneone.page] , la cual básicamente era las siguientes: ONE ILIMITADA 300La permanencia por el paquete es de 12 meses.Con el descuento Indefinido sobre el paquete estaría quedando en un total de 26.99€ IVA incluida (12 m renovable)Instalación a coste 0.00€El importe total de contratación es 26.99€ (IVA incluido) x 12 MESES.RESUMEN DE TARIFAS SEGÚN LO INDICADO ONE ILIMITADA 300INCLUYE:TELEFONIA FIJA:• Llamadas ilimitadas a fijo y móviles nacionales.• 1000 minutos de llamadas internacionales a zona 1 EuropaFIBRA ÓPTICA:• Fibra 300 Mbps1 LINEA MOVILE ILIMITADA:• Llamadas ilimitadas a cualquier destino y operador nacional de lunes a domingos las 24h• Internet ilimitado (velocidad 5G)• SMS ILIMITADOS• Buzón de voz (sin coste)SERVICIOS ADICIONALES• 100 minutos de llamadas internacionales (ZONA1 EUROPA Y EEUU)• Roaming Internacional (EUROPA Y EEUU)IMPORTANTE:• Gastos de instalación y equipos totalmente gratuitos.• A bonus Prime (Respaldo de Penalidad) cobertura 350€ por línea• VODAFONE SE HACE CARGO DEL TRAMITE DE PORTABILIDAD.lo que no se cumplió en ningún momento desde los gastos que tuve que pagar a la anterior compañia de 31,50 € gastos de portabilidad de la linea movil . desde la primera factura que paso Vodafone fue por un importe de 54,95 € . Por lo que les pido pongan en marcha la oferta que me ofertaron y la diferencia de tarifa que me cobraron de mas así como los gastos cobrados por la CIA anterior dicha factura esta en poder de la persona que realizo la contratación, Juan Diego del que tengo todas las conversaciones por whatsapp , al igual que la copia de la oferta Vodafone , las que les puedo adjuntar si están interesados en las mismas . esperando una pronta respuesta .