Nosotros somos un Distribuidor Autorizado para la venta, la garantía la proporciona la marca, por lo que no nos corresponde ni la gestión ni la parte técnica. Aún así cuidamos a nuestros clientes y le facilitamos la información necesaria para contactar y enviar la máquina al SAT.Una vez el SAT comunica a la clienta y la clienta se pone en contacto con nosotros, intentamos buscar una solución beneficiosa para ella, aún no siendo responsabilidad nuestra y sabiendo que el producto tuvo en mal uso por parte de la misma, lo que hace que no lo cubra la garantía.Llamamos a la clienta dos veces para comunicarle que nos haríamos nosotros cargo de los gastos, pero en ninguna de las dos llamadas nos escucha, solo habla de malas formas, con desprecios y finaliza colgando el teléfono.Visto esto, y ya pasado un día desistimos de hacernos cargo de los gastos y por lo tanto acogernos a los términos de la garantía.Un saludo.Enviado desde mi iPhoneEl 18 sept 2024, a las 19:00, reclamar@ocu.org escribió:
